Kunder som går i hat-boken i serviceyrker.

[Porcelain]

Tipser aldri i Norge, det er da ærlig talt ikke forventet.

Litt OT: Jeg møter veldig mange hyggelige butikkansatte i løpet av mine butikkrunder. Det er klart at de er interesserte i salg, men jeg synes alikevel at de oppfører seg ekstra hyggelig. De er blide, smiler, småprater, kommer med alternativer til deg dersom den første ikke passer, hjelper deg å finne riktige produkter, osv osv. Det setter jeg uendelig pris på. Prøver å takke for veldig god hjelp de gangene jeg synes jeg får det. Noen av disse kunne jeg heller gitt tips til enn servitører.

[Gjest döderlein]

Jeg SKAL ha er klassisk i restauranter også, typisk som "og så skal jeg ha vann!!!!" ...alle gjestene får ALLTID en flaske vann etter de har bestilt vann eller annen drikke. 9 pers på et bord og alle sier, og så vann! og så vann! og så vann! etter bestilling, skyt meg!..

Er det feil å spørre etter vann? Man pleier ikke få det på resturanter, jeg liker vann bedre enn brus og alkohol. Så derfor spør jeg etter vann (

[AnonymBruker]

så man kan ikke selge alkohol til fulle mennesker på bar? :O DEN har jeg aldri hørt før.

det nekter jo å selge til åpenbart drita folk, det er da ikke noe nytt...

[Gjest badeand1]

Er det feil å spørre etter vann? Man pleier ikke få det på resturanter, jeg liker vann bedre enn brus og alkohol. Så derfor spør jeg etter vann (

Ikke i nærheten av der jeg bor hvertfall. Hum.

[otilie]

det nekter jo å selge til åpenbart drita folk, det er da ikke noe nytt...

forskjell på åpenbart fulle mennesker, og åpenbart drita fulle "vanlig" fulle mennesker kan glemme litt, bli lett distrahert osv, jeg skjønner det... men når man står og skal bestille drikke så bør man først og fremst prøve å konsentrere seg om bare det i noen sekunder!

eller så får dem bare stå der hvis dem ikke klarer det...

[AnonymBruker]

En femmer ekstra på en regning på 500 kroner? Det er 1% det, trodde det var uhørt og gjerrig å gi mindre enn 10-15% hvis man først skal tipse, det har jeg lest andre tråder om her på KG..

Joda, jeg er for så vidt enig i det, 10-15% er vanlig i europeisk sammeneheng, men poenget var at det er bedre å tipse litt dersom man må snu på krona fremfor å ikke tipse i det hele tatt. For en student er det kanskje vanskeligere med en femtilapp, men selv de aller fleste studenter har nå råd til en femmer ekstra. Hvis ikke er det noe feil med prioriteringene når man i utgangspunktet har råd til å spise for 500 kroner på restaurant - mener jeg. Det kan sammenlignes med andre studenter som klager på dårlig råd, men som likevel unner seg bytur og festing hver helg.

[Jade]

Jeg jobbet i klesbutikk når jeg var student. Der var det en dame som gikk rett inn i butikken, og rett på den yngste jenten som jobbet der, og kjeftet henne huden full for "om det ikke var noen som jobbet her???". Det var jo flere i butikken som var ledige. Men ikke så rart at hun ikke har fått hjelp når hun har vært i butikken i 10 sekunder og går målrettet mot kassen. Heldigvis fikk sjefen det med seg. Sånt skal vi ikke finne oss i, har han sagt.

Tipsing:

Så vidt jeg har fått med meg, så er "tips inkludert" i Norge. Jeg pleier likevel å tipse, med mindre vi har fått dårlig service (for at ikke servitøren skal bli fornærmet). Noen få steder (restauranter) følger ikke servitøren opp, og vi må nesten lete etter en servitør for å spørre om vi kan få bestille dessert, få påfyll av drikke, eller få regningen. Da gir jeg ikke tips. En ting jeg kunne tipset for, er om maten smakte fantastisk. Men jeg regner jo med at hele tipsen går til servitøren, og at kokken må klare seg med lønnen sin? Eller?

Jeg skriver "med mindre vi har fått dårlig service", for jeg kan egentlig ikke huske å ha fått usedvanlig god service på en restaurant. De finner et bord til deg, tar i mot bestilling, kommer med drikke. Kommer med maten. Kommer bort når vi er ferdig, eller om vi strekker på hodet, for å spørre om vi vil bestille dessert, og så må vi som regel hinte selv når vi vil ha regningen. Disse gir jeg altså tips, men ikke med entusiastisk glede. Vi har nok bare ikke gått på de rette restaurantene.

[AnonymBruker]

det er frekt å gå under en samtale. ikke rart du ikke får tips. jeg tar med meg selskapet og spiser et annet sted om sånt skjer. selv om jeg som sagt har vært servitør

Jobber selv i bar, og går også videre til neste kunde om vedkommende står og glor på menyen når h*n har hatt god tid til å bestemme seg i forveien. Det er også andre gjester som vil ha noe å drikke midt i rushen. Da får personen hvertfall bedre tid til å finne ut hva h*n vil ha i mellomtiden, så da haster det nok ikke så mye. Utrolig irriterende.

[Gjest Grønnblomst]

Gjester som kommer på en lørdag, gjerne 14 stykker og SKAL ha bord. Når jeg da spør om de har reservert så får jeg et dumt blikk og "eh, nei!". Også ler de seg litt imellom for de syntes tydeligvis det er gøy å forsure dagen min. Altså, er det ikke normalt/vanlig høflighet å reservere bord når man skal ut å spise, er 14 stk OG det er lørdag?? Idiotgjester.

De gjestene som valser rett forbi "Vennligst vent på å bli plassert av hovmester" skiltet, setter seg ned ved et bord og blir grinete fordi bordet ikke er ryddet og vasker og de ikke har fått menyer. Hallo?? Bruk øynene deres!!

Foreldre som ikke har brukt en dag i sitt liv på barneoppdragelse og lar gullungene løpe rundt som små hyener rundt i resturanten. Og kjefter på oss som jobber der når de faller og slår seg.... Er dette vanlig? At små barn står for all bestemmelsesrett i familien? Hvis ditt barn løper inn i meg etter x antall advarsler om å IKKE løpe i resturanten, så våger dere ikke å kjefte på oss som jobber der. Det er din oppgave å passe på ditt eget barn, ikke min.

Edit: leif.

Jeg serverer ikke, men irriterer meg over alt dette jeg også. Det skaper nemlig en ukoselig atmosfære for oss som spiser også.

Irriterer meg også over barnevognsmafiaer, som ammer og skifter drittbleier ved bordet. Sånt er ekkelt.

[AnonymBruker]

Av og til tror jeg faktisk folk med barnevogn mister en del av synssansen i det de tar i det håndtaket.

"Folkemengde foran meg? PLØYER meg vei frem her jeg, nåde deg om du ikke rekker å hive deg til siden før jeg kjører inn i deg".

"Tror jeg skal rygge litt nå jeg. Snu meg og se meg bakover før jeg tramper baklengs langs hylla i butikken? Nei. Tråkke deg ned? Jepp".

"Hva mener du med "unnskyld"? Høh, skal du forbi? Åh, sperrer jeg hele kassekø-området ditt med barnevogna så ingen får betalt eller kommet seg forbi eller noe, mener du? Jøss".

Jeg jobber i en liten, trang og IKKE barnevogn-vennlig butikk, så er litt irriterende med de som ikke setter igjen barnevogna utenfor, men heller drar med seg beistet inn i de smale hyllegangene våre. "Hva mener du? Skilt utenfor om at barnevognen må stå ute? Åh, det så jeg ikke". Grrr.

[Binta Ba]

"Hva mener du med "unnskyld"? Høh, skal du forbi? Åh, sperrer jeg hele kassekø-området ditt med barnevogna så ingen får betalt eller kommet seg forbi eller noe, mener du? Jøss".

Jeg jobber i en liten, trang og IKKE barnevogn-vennlig butikk, så er litt irriterende med de som ikke setter igjen barnevogna utenfor, men heller drar med seg beistet inn i de smale hyllegangene våre. "Hva mener du? Skilt utenfor om at barnevognen må stå ute? Åh, det så jeg ikke". Grrr.

Her må jeg nesten svare:P Jeg forsøker å dytte vogna så langt frem som mulig når jeg står i kassa, nettopp for å ikke sperre, men ofte skjønner ikke de foran meg det:P Så man har sjeldent noe valg.

Det kunne forøvrig ikke falle meg inn å sette ungen fra meg på utsida. Skal jeg handle når jeg har ungen og veska i armene, får jeg ikke handla mye. Men, så prøver jeg også så godt jeg kan å holde meg unna bunnpris og joker, f.eks, når jeg er alene med vogna..eller parkere rett på innsida, og så løpe inn:P

[AnonymBruker]

Jeg har lyst til å kommentere disse to og tilsvarende. Jeg skjønner at det er et irritasjonsmoment for dere, men når butikken er åpen til kl 21, så går jeg ut fra at den er åpen til kl 21, ikke til 2055. Hvis det ikke stå noe skilt om at siste bestilling skjer tidligere eller at alle kunder må være ute av butikken til kl 21, så synes jeg det er naturlig å anta at butikken er åpen for meg frem til kl 21. Legger man da varene på disken kl 2059, så har man rukket det i mine øyne. At sjefen ikke betaler dere for stengerutinene mener jeg er 100% galt, men det er ikke kundens skyld. Kunden har fått beskjed om at h*n kan handle til kl 21.

Jeg er AB fra gatekjøkkenet og nevnte det med arbeidsgiveren nettopp fordi jeg vet at det ikke var kundenes "feil". Arbeidsgiver skapte mye ekstraarbeid for oss ved å ha matservering helt til stengetid (og som oftest over), og vi fikk heller ikke betalt lengre enn til stengetid selv om at vi måtte vaske gatekjøkkenet, rydde kiosken og ta oppgjøret etter stengetid. Kundene kunne ikke noe for dette, men jeg mener likevel at det er i overkant frekt å pese inn et par minutt før stengetid og bestille den største menyen. Det gjør ikke bare at den ansatte må jobbe etter stengetid, men også at man ikke får stengt når man er alene på jobb, og dermed kommer nye kunder inn imens og så har man det gående. Fremdeles et problem skapt av arbeidsgiver, men det var likefullt et problem som kundene med vitende og vilje var med på å skape. Kiosken var på et lite sted, og de verste kundene var godt informert om åpningstidene.

Når det er sagt har jeg som sagt også jobbet i klesbutikk, og jeg ville ikke ha reagert negativt på at en kunde kom med ti varer som skulle betales rett før stengetid. Da har kunden vært i butikken ei god stund før stengetid, og er faktisk grei nok til å avslutte handlingen og gå til kassen før butikken stenger. I tillegg betyr det jo et ganske stort salg for butikken. Da er det mye verre med kunder som sniker seg inn ett minutt før stengetid fordi "de skal bare kikke litt", så bruker de laaang tid på å kikke i butikken etter stengetid og ender opp med å ikke kjøpe noe som helst... Da har man ikke tjent noe på å være velvillig en gang.

[Gjest boblebrus]

Prøver å dra denne i retning av on-topic igjen

På slutten av arbeidsdagen min i dag kom det en mann og kjeftet på MEG fordi en annen ansatt som atpåtil jobber på et ANNET sted i byen (samme bedrift, annen avdeling/butikk) hadde gjort en feil (han hadde kjøpt noen billetter til feil tidspunkt, og han hadde ikke sjekket billettene sine før han skulle sette seg på plassen sin). Jeg gjorde virkelig alt jeg kunne for å blidgjøre denne fyren, men ingenting var bra nok, bare fordi setene han ville ha var opptatt. Jeg kan ikke annet enn å bli skikkelig irritert på sånne kunder, som skjeller meg ut for noe jeg ikke kan noe for, som om alt er min feil. Sa til slutt "beklager, men nå har jeg gjort alt jeg kan". Da får jeg spydig "ja, du har vel det, du! mumlemumle". Aaaargh..

[AnonymBruker]

- Eldre damer som hadde sånne ekstraordinære gjøremål de var vant med å få gjort på posten, sånne rare små oppgaver som alle de andre var vant med, bare ikke nye lille meg. Damene forventet selvsagt at jeg skulle skjønne automatisk hva de ønsket når de f.eks. taust la frem ei lita notatbok. Når jeg da høflig spurte hva det var de ønsket jeg skulle gjøre, ble det irritert sukking og stønning over at jeg måtte spørre så dumt. Heldigvis forklarte de andre ansatte meg hva som ble forventet etterhvert som disse damene stakk innom. (Ja, dette var et postkontor på et svært lite sted der alle kjenner alle. Jeg var tilflyttet).

Jeg ble litt nysgjerrig nå. Hva skulle de med de små notatbøkene?

- Folk som tydelig sjekker kvitteringen for feil like etter at de har fått den. Jeg kan jobben min.

Bare i dag opplevde jeg feil på to butikker jeg var innom. Det vil si alle butikene jeg var innom i dag. På den ene butikken hadde de slått inn varen tre ganger så dyr som den var, og på den andre butikken hadde de slått inn en dobbelt så dyr vare. Så jeg sjekker omtrent alltid kvitteringen, siden det skjer feil veldig ofte. Det kan skje, og jeg blir aldri sur eller uhøflig, men jeg forventer å bli tatt skikkelig imot når jeg påpeker feilen.

Angående tips...

Jeg er lærer, og får nå nesten lyst til å sette opp en liten kopp på kateteret. Om elevene slenger på en slant, drar jeg fram de morsomme oppgavene, og hvis de er gniene, kjører jeg frontalundervisning hele timen. Om de er ektra rause, kan jeg svare på spørsmål også etter at det har ringt ut. Jeg kan opprette PayPal til foreldre som vil snakke med meg mer enn to ganger i halvåret.

[FruN]

Fra en matbutikk...

- Kunder som nyter varer før de er betalt, eller stpaaer ei bolle i henda på ungen for å få den til å holde kjeft under handleturen: Drit i det. I verste tilfelle kan du bli anklagd for forsøk på stjeling. (nei, jeg mener ikke dere som åpner vann/brusflaska i den dritlange køen midt på varmeste sommeren)

- Når jeg sier at pakkebrettet på enden av kassa ikke er til å klatre på, få ungen din ned. Det ER en grunn til at jeg sier ifra! Ungen kan falle ned, hylla kan falle ned OPPÅ ungen din... For ikke å snakke om de kundene som irriterer seg over at ungen din leker med varene deres, eller opptar plass på brettet så de ikke får plass til posen.

- Nei, jeg har ikke lov til å selge deg mer enn en pakke Paracet, annet enn en pakke Ibux! Eller to pakker nesepray. Det er ikke jeg som har satt begrensingen, og risikerer ikke salgstillatelse eller jobb fordi du MÅÅÅ ha to pk Paracet!

- Kommentarer om at "den er vel gratis da høhøhø" fordi en vare ikke går inn på kassa.

- Kunder som skal studere kvitteringa før de pakker varene, spesielt ved storhandling. Helt greit å sjekke, men kan dere få varene unna så neste kunde kan komme seg gjennom kassa også, så slipper man å lage kø?

Fordi det "bare er en matbutikk", betyr det at man ikke kan respektere andres arbeidsplass? Eller skal jeg komme inn på det myyye viktigere kontoret ditt og sette meg på kopimaskinen og trykke ut rumpebilder, i ekte Kjell/Lunch-ånd?

[Gjest Wolfmoon]

Jeg er AB fra gatekjøkkenet og nevnte det med arbeidsgiveren nettopp fordi jeg vet at det ikke var kundenes "feil". Arbeidsgiver skapte mye ekstraarbeid for oss ved å ha matservering helt til stengetid (og som oftest over), og vi fikk heller ikke betalt lengre enn til stengetid selv om at vi måtte vaske gatekjøkkenet, rydde kiosken og ta oppgjøret etter stengetid. Kundene kunne ikke noe for dette, men jeg mener likevel at det er i overkant frekt å pese inn et par minutt før stengetid og bestille den største menyen. Det gjør ikke bare at den ansatte må jobbe etter stengetid, men også at man ikke får stengt når man er alene på jobb, og dermed kommer nye kunder inn imens og så har man det gående. Fremdeles et problem skapt av arbeidsgiver, men det var likefullt et problem som kundene med vitende og vilje var med på å skape. Kiosken var på et lite sted, og de verste kundene var godt informert om åpningstidene.

Når det er sagt har jeg som sagt også jobbet i klesbutikk, og jeg ville ikke ha reagert negativt på at en kunde kom med ti varer som skulle betales rett før stengetid. Da har kunden vært i butikken ei god stund før stengetid, og er faktisk grei nok til å avslutte handlingen og gå til kassen før butikken stenger. I tillegg betyr det jo et ganske stort salg for butikken. Da er det mye verre med kunder som sniker seg inn ett minutt før stengetid fordi "de skal bare kikke litt", så bruker de laaang tid på å kikke i butikken etter stengetid og ender opp med å ikke kjøpe noe som helst... Da har man ikke tjent noe på å være velvillig en gang.

Vet du, jeg tror jeg rett og slett hadde gått ved stengetid uten vasking. Tenk å bli på jobb uten lønn, det hadde jeg aldri gått med på (jeg ser du skriver lite sted, så jeg skjønner at jobbmulighetene er små/ikke-eksisterende og andre vanskeligheter, men allikevel )

Endret 19. februar 2012 av Wolfmoon

[AnonymBruker]

Bare i dag opplevde jeg feil på to butikker jeg var innom. Det vil si alle butikene jeg var innom i dag. På den ene butikken hadde de slått inn varen tre ganger så dyr som den var, og på den andre butikken hadde de slått inn en dobbelt så dyr vare. Så jeg sjekker omtrent alltid kvitteringen, siden det skjer feil veldig ofte. Det kan skje, og jeg blir aldri sur eller uhøflig, men jeg forventer å bli tatt skikkelig imot når jeg påpeker feilen.

Hvis du ser på tidligere sider har det blitt forklart hva som menes med dette. Selvfølgelig er det ok å sjekke kvitteringen sin, men det er måten dette blir gjort på. Som Binta Ba sa en tidligere; kunden gjør det på en sånn måte som at den talentløse ansatte umulig kan ha gjort dette riktig! Og det skjer veldig, veldig ofte. Jeg er ikke dum bare fordi jeg jobber i butikk.

[AnonymBruker]

Når det er sagt har jeg som sagt også jobbet i klesbutikk, og jeg ville ikke ha reagert negativt på at en kunde kom med ti varer som skulle betales rett før stengetid. Da har kunden vært i butikken ei god stund før stengetid, og er faktisk grei nok til å avslutte handlingen og gå til kassen før butikken stenger. I tillegg betyr det jo et ganske stort salg for butikken. Da er det mye verre med kunder som sniker seg inn ett minutt før stengetid fordi "de skal bare kikke litt", så bruker de laaang tid på å kikke i butikken etter stengetid og ender opp med å ikke kjøpe noe som helst... Da har man ikke tjent noe på å være velvillig en gang.

Som tidligere sagt; å slå inn et lass med varer tar tid, spesielt om dette er salgsvarer (ref. tidligere sider i diskusjonen). Jeg er ikke mer interessert i å stå over tiden på jobb enn en gatekjøkkenansatt.

Stengetidene bør bli respektert, uavhengig av type butikk.

[AnonymBruker]

Folk som insisterer på å bytte truser som ikke passer (og som ikke er plombert). Selvfølgelig får du ikke det! Det står også på kvitteringen.

[AnonymBruker]

Jobber på hotell.

-Kan ikke fordra de som kommer inn med holdningen "jeg er så superviktig, og de er bare en liten dritt- ned å slikk skoene mine med engang". Skryter høyt av hvor ofte de bor til oss, er lojale stamgjester, og at de burde få det fineste rommet. Da har de ytterst få som oppfører seg slikt, bodd til oss kanskje 1-2ganger de siste 2 årene. Men smiler og nikker bare til de.

Er likevel ganske gøy når stamgjestene kommer inn og kaller oss ved navn, gir oss klemmer og favorittsjokoladen, og får stamrommet sitt

-Gjester som ikke leser hva de bestiller og blir sur fordi de ikke får ting gratis. Altså dobbeltrom betyr dobbeltrom, vi gir deg ikke suiten bare fordi du trodde det skulle være badekar på rommet.

-Foreldre som går fra små barn i resepsjonen uten å si ifra. Ikke at jeg er barnevakt som gjestene vil i utgangspunktet, men greit å vite når du ser 2-åringen på vei ut døra i et traffikert gate...

-Folk som kaster søppel overalt, det er jo flere søppelbøtter stående. Også fint at du sier ifra om det flyter kaffe i en gang, vasker gledelig opp altså, og du skal slippe kjennepreken. (går ikke i hatboksen da... )

Men i bunn og grunn så er de fleste gjestene veldig hyggelige, og stortrives på jobb

PS! Men dere foreldre burde se bedre etter ungene deres, kjenner jeg blir forbannet hvor lite der bryr dere om hva barna deres gjør