Kunder som går i hat-boken i serviceyrker.

[Pingting]

Takk gud for at starbucks er kommet til landet, så alle fancy bedrevitere som kan "alt" annet enn de som står bak disken om kaffe kan gå der!

Jeg sa "du gjør som du vil" i ren trass!

...alle gjestene får ALLTID en flaske vann etter de har bestilt vann eller annen drikke. 9 pers på et bord og alle sier, og så vann! og så vann! og så vann! etter bestilling, skyt meg!..

Håper du må spise nudler resten av studietiden din da din fjøsnisse!

Heldigvis holder de apene jeg omgås med menyen på bordet sånn at jeg somoftest kan se hva de mener

...begynner å ane meg hvorfor du ikke får så mye tips

[AnonymBruker]

...begynner å ane meg hvorfor du ikke får så mye tips

I second that!

[AnonymBruker]

Jeg jobber også i et serviceyrke (restaurant og kafé), så jeg vet at det finnes veldig mange slitsomme kunder som har evnen til å få en lang dag til å virke mye lengre. Men jeg hater dem ikke, og i hvert fall ikke for en del av de tingene som blir nevnt her. Jeg synes i hvert fall det er en forskjell på kunder som gjør noe de vet de ikke burde (kaste søppel på feil sted, f.eks. i lysestaker) og kunder som ikke er klar over at de irriterer (f.eks. de som sier de skal ha vann).

En annen ting er at jeg er kjempeglad for at vi ikke har en tipsekultur her i Norge. Steder hvor det tipses, blir ofte etter hvert avhengige av tipsing. En servitør i Norge (hvor det tipses lite) har mye bedre forhold enn en servitør i USA (hvor de er avhengige av tips).

[AnonymBruker]

Gjester du har mistanke om at ruser seg inne på puben, du har ingen bevis (ennå), men du har en anelse.. Når denne gjesten står å snufser hele tiden og står ved bardisken og skal til betale for ølen sin og plutselig så detter det en pose med hvitt pulver ut, du konfronterer personen og den står å nekter plent over at den ruser seg og skjeller deg ut.. Nei nei- du er ikke rusa i det hele tatt nei ser jeg. Hmm, hva er dette på seddelen du nettopp betalte med? Ojsann litt hvitt ja.. Flott det- der er døra.

Folk får gjøre hva de vil- men ikke på dolokket på min pub.

[Binta Ba]

Jeg har jobbet i servicebransjen i ca 12år nå, faktisk. Har alltid stortrivdes, men føler at jeg kunne trengt noe annet snart.. Startet i restaurant, og en gjenganger er det å ikke rydde opp all dritten man har slengt på gulvet ( mat, bestikk, servietter), og det å KNIPSE på servitører..guuuud.

De siste seks årene har jeg jobbet i hovedsak på bensinstasjon. En stor, stor stasjon, i hovedsak, med mange stamkunder, og utrolig mye gjennomfart. Jeg kan jo nevne det jeg virkelig ikke kan fordra..

- Kunder som unngår øyekontakt og ikke har høflighet nok til å engang si "Hei" tilbake.

- Kjefting på de bak kassen for priser i butikk/på drivstoff

- Det er FIRE søppelbøtter inne i butikken, og ÅTTE søppelbøtter ute. Alikevel må vi faktisk rydde ine minst en gang i timen, og ute minst seks-sju ganger på 12timer, fordi folk ikke evner å bruke søppelbøtta. Er dere blinde..???

- "Bensinstasjoner kan jo bare pølser nå, høhhøhø". Nei, flere av oss KAN faktisk olje, lyspærer, luft, og generelt vedlikehold til bil. Hvertfall de stasjonene JEG har jobbet på

- Kunder som føler seg bedre enn meg, fordi jeg "bare står i kassa på bensinstasjonen"

- Kunder som nileser kvitteringa, for å tydelig se etter feil..

- Dritafulle folk som tror de stjeler diskrè

- Foreldre som lar barna pille på alt, rive ned varer og løpe tuling rundt, uten å irettesette eller rydde opp etter dem

- Folk som rover ned varer ved uhell, snur seg og SER det de rev ned, som bare går

- Folk som driter ned hele toalettet (!!!) og ikke engang prøver å tørke opp

Og myyye mer...MEN, jeg har virkelig elsket jobben min:) Elsker å gjøre de fortvilte lykkelige, eller å se om jeg kan få suringen blid før han går ut. Det er morsomt å gi en bolle til et høflig barn, som blir fra seg av glede. Julegaver fra stamkunder, og det å kunne motbevise folks fordommer. Man blir en del av stamkundenes liv også..jeg gråt på jobben når jeg fikk vite at en eldre mann døde, han hadde kommet minst tre ganger i uka de siste fem årene med søstra. Jeg savner kundene "mine", og jeg får høre at de savner meg;)

[Gjest Bobler]

Stortrives i jobben min, og de aller fleste er kjempehyggelige. Men noen kunder irriterer meg grenseløst.

- Foreldre som lar barna banke på akvariene. Spesielt etter jeg har sagt ifra (som jeg er ganske kjapp til). Det er IKKE greit å stå å banke på hjemmet til fisken!

- Foreldre som lar barna stå sammen med hundelekene mens de gjør andre ting. Barn + Hundeleker som piper = hodepine!

- Hundeeiere som ikke passer på hunden. Gjerne med flexibånd! Det er faktisk ikke greit at bikkja di pisser på fòrsekkene eller sikler på griseørene. Kjempekos med hunder som stikker innom, men det må jo gå ann å bruke øynene.

- Folk som tar kvitteringen for å så kaste den utenfor inngangen. Si nei da, jeg har søppelbøtte jeg!

- Folk som stjeler! BRENN!!!

[AnonymBruker]

Stortrives i jobben min, og de aller fleste er kjempehyggelige. Men noen kunder irriterer meg grenseløst.

- Foreldre som lar barna banke på akvariene. Spesielt etter jeg har sagt ifra (som jeg er ganske kjapp til). Det er IKKE greit å stå å banke på hjemmet til fisken!

- Foreldre som lar barna stå sammen med hundelekene mens de gjør andre ting. Barn + Hundeleker som piper = hodepine!

- Hundeeiere som ikke passer på hunden. Gjerne med flexibånd! Det er faktisk ikke greit at bikkja di pisser på fòrsekkene eller sikler på griseørene. Kjempekos med hunder som stikker innom, men det må jo gå ann å bruke øynene.

- Folk som tar kvitteringen for å så kaste den utenfor inngangen. Si nei da, jeg har søppelbøtte jeg!

- Folk som stjeler! BRENN!!!

Enig i at det er en uting, men det kan dere jo lett løse ved å sette søppelspann utenfor.

[Gjest Bobler]

Enig i at det er en uting, men det kan dere jo lett løse ved å sette søppelspann utenfor.

Det har vi, men det betyr da ikke at de bruker den. Folk setter gjerne ting oppå den, fremfor å lukke den opp.

[Binta Ba]

Enig i at det er en uting, men det kan dere jo lett løse ved å sette søppelspann utenfor.

Det hjelper ikke, tro meg.

Se mitt innlegg..søppel og kvitteringer kastes rett på bakken, gjerne idet man går forbi søppelbøtta.

[yes2yes]

NEI, det er ikke min feil at du mistet baguetten på bakken. Og NEI du får ikke en ny baguett gratis. Og atter NEI jeg er ikke en ond person, men visse folk har faktisk sjefer som følger med haukeblikk.

Begynner å bli noen år sida, men fy flate.

[Zakuro]

Har jobbet i butikk før i ungdomstida, og enn av de butikkene jeg var på var det veldig mange eldre mennesker, og jeg som ikke eier tålmodighet i utgangspunktet fikk jo hetta hver gang de telte 99 kronestykker og en femtiøring når det de skulle ha kosta 100 og jeg ser 100 lappen i lommeboka:P Bedre ble det jo ikke av at de på liv og død skulle legge penga på samlebåndet så de forsvant nedi der:P

Så hadde vi hun litt demente, faste kunden, som alltid ble stående med den siste varen i hånden å prate med seg selv i en evighet:P

Så var det han tobbaks-duden. Kom å kjøpte tobakk, kommer tilbake noen minutter etter og klager på at den var tørr og vil ha en ny. Og det får han jo seff, fra en samling som er pakket inn i plast som var helt ny fra skapet. Han får den, men det tar ikke lang tid før han kommer tilbake fordi den også er tørr. Og for all del, det kan godt hende den faktisk VAR tørr, men han går fullstendig bananas! Hyler, skriker og sparker i kassa, river løs terminalen før han plutselig blir veldig brått rolig. Og joda, noen meter lengre bort står politiet

[Gjest Bobler]

NEI, det er ikke min feil at du mistet baguetten på bakken. Og NEI du får ikke en ny baguett gratis. Og atter NEI jeg er ikke en ond person, men visse folk har faktisk sjefer som følger med haukeblikk.

Begynner å bli noen år sida, men fy flate.

Hadde en kunde for noen uker siden. Kjøpte akvarium, gikk ut døren, og mistet det i asfalten. Det knuste jo selvfølgelig, fyren kom inn, ildrød i trynet og ilende forbanna. Han SKULLE ha et nytt akvarium gratis! Og når jeg forklarte han at jeg ikke kunne gi han det, ble han enda mer rasende. Tilbydde han 40% på nytt akvarium, men det ble han bare fornermet over. Ringte på sjefen som prøvde å roe ned situasjonen, men var ikke mulig. Fyren er bannlyst fra butikken og overhode ikke velkommen lenger.

Noen folk altså..

[AnonymBruker]

Jeg har selv jobbet i diverse serviceyrker og kjenner godt til irritasjon over vanskelige og uhøflige kunder, men jeg er litt overrasket over hvor mye småtteri enkelte irriterer seg over. F.eks. at kunder sier de skal ha vann er jo ikke slemt eller uhøflig, uansett hvor irriterende det er for ansatte som hører det hver dag.

Når jeg jobbet i klesbutikk irriterte jeg meg over:

- kunder som fant "feil" på varer på 70% salg og skulle diskutere seg til ekstra rabatt...

- Kunder som insisterte på å bytte salgsvarer selv om vi forklarte at vi dessverre ikke bytter salgsvarer annet enn i evt samme vare i annen størrelse dersom vi hadde igjen. Skiltet på disken med "Salgsvarer byttes ikke" ble fullstendig oversett, og vi ansatte ble selvsagt uskjelt for å være slemme mennesker. Noen krevde til og med å få pengene tilbake for salgsvarer... Et svært vanlig argument var "XXX (sett inn valgfri klesbutikk) bytter faktisk salgsvarer!" Det artige var at flere av de nevnte butikkene faktisk hadde samme skilt som oss på disken.

- Kunder som handlet bare småtteri eller én vare til lav pris og krevde rabatt eller noe ekstra med på kjøpet. De fleste hadde jeg aldri sett før, men likevel påsto de at de var kjempegode og faste kunder.

- Kunder som tok med seg en haug plagg inn på prøverommet, klarte å vrenge samtlige plagg og attpåtil henge noen av dem vrang på kleshengeren. Og selvsagt forlot de prøverommet sånn. Greit at de ikke er pliktige å rydde etter seg, men må alle klærne vrenges? En artig variant var dem som hengte vrengte plagg på plass ute i butikken... Joda takk for hjelpa, men vrengte klær er ikke noe særlig pent å ha hengende ute i butikken.

Irritasjonsmomenter fra min karriere på kiosk/gatekjøkken:

- Folk som insisterte på å kjøpe store menyer ett minutt før stengetid. Når jeg pent ba om at de kanskje kunne velge en mindre meny siden jeg stengte straks, fikk jeg ofte et trassig "nei jeg skal ha den menyen". Litt av dette var arbeidsgivers feil siden vi måtte lage mat helt frem til stengetid (og litt over), men man trenger da ikke kjøpe en stor meny ett minutt før stengetid.

- Ikke så irriterende, men mer ekkelt; godt voksne menn som alltid skulle gjøre så stort nummer ut av at de kjøpte pornoblad. De skulle alltid legge til en kommentar av typen "ja nå skal jeg hjem og kose meg" eller "ja, man må vel ha seg litt kvinnfolk!".

- Kunder som tydelig så ned på meg fordi jeg jobbet på kiosk.

Irriterende kunder på postkontor:

- Kunder (som oftest menn) som kikket nedlatende på det lille skiltet mitt med "under opplæring" på og kom med sarkastiske kommentarer av typen "ja frøken, nå skal du få noe å bryne deg på!" Det festlige var at de som oftest skulle ha utført helt enkle oppgaver som selv jeg som ny gjorde unna på null komma svisj.

- Eldre damer som hadde sånne ekstraordinære gjøremål de var vant med å få gjort på posten, sånne rare små oppgaver som alle de andre var vant med, bare ikke nye lille meg. Damene forventet selvsagt at jeg skulle skjønne automatisk hva de ønsket når de f.eks. taust la frem ei lita notatbok. Når jeg da høflig spurte hva det var de ønsket jeg skulle gjøre, ble det irritert sukking og stønning over at jeg måtte spørre så dumt. Heldigvis forklarte de andre ansatte meg hva som ble forventet etterhvert som disse damene stakk innom. (Ja, dette var et postkontor på et svært lite sted der alle kjenner alle. Jeg var tilflyttet).

- Horden med hyener som tøt inn når vi startet salget av billetter til dansegalla. Høflighet og tålmodighet har man selvsagt lagt igjen hjemme før man skal albue seg til gode billetter, og gud forby om systemet svikter. Da må man selvsagt true de ansatte (som ikke kan gjøre en døyt med systemet til Billettservice) med stygge ting.

Kunne sikkert ha kommet på mer, men generelt sett var det mange flere greie kunder enn vanskelige Det er jo noe med hvordan man møter kundene også da. Jeg har opplevd i utgangspunktet sure kunder som har tødd opp og vært riktig så hyggelige bare man smiler og gjør dagen deres litt bedre. Da blir dagen min bedre også! En vinn-vinn situasjon

[AnonymBruker]

Jeg selger belysning, og jeg har ikke tall på hvor mange kunder som forventer å få lyspære med på kjøpet når de handler en lampe.

Når pæren koster 499 i utgangspunktet så sier det seg selv at den ikke følger med lampen til 199...

Forventer du å få hjelm med på kjøpet når du kjøper sykkel?

Ketchup når du kjøper spaghetti?

Tenkte ikke det nei.

Og ja, vi har lamper i alle prisklasser. Ønsker du å kjøpe den flotte krystallkrona til 8000 spenn, så må du punge ut. Jeg kan ikke, vil ikke, skal ikke gi avslag på prisen bare fordi den er så dyr. Har du ikke råd- synd for deg.

Jeg kan mye om belysning og elektrisitet, men er ikke elektriker. Jeg skjønner at det virker greit med gratis rådgiving, men skal du installere nedfelte spotter utendørs- gå direkte til installasjonsfirma er du snill!

Jeg, og alle andre som jobber med belysning, kan ikke noe for at de gamle lyspærene utgår.

Jeg skjønner at det er fortvilende og at lyspærelageret du hamstret i 2009 snart er slutt, men hvorfor ikke ta skrittet og i det miste prøve de nye pærene? De koster kanskje ti ganger mer, men så varer de også i 30 år og vil redusere strømforbruket ditt dramatisk.

[AnonymBruker]

Bare elsker kunder som skal fortelle meg hvor mye de handler i "min" butikk og hvor mange tusen de legger igjen hos oss hver mnd og hvorfor det da er på sin plass at de får rabatt... Spesielt når butikken er liten, vi er to ansatte og ingen av oss har noen sinne sett vedkommende før. 30% rabatt på dine 700-kroners kjøp? Seff!

Og alle som skal ha rabatt fordi de handler mer enn ett produkt. Helt greit at det er vanlig med pruting der du kommer fra, men her i norge er alt datastyrt og vi gir ganske enkelt ikke rabatt eller gratis produkter bare fordi du kjøper to varer til 150kr.

[Daria]

-De som flytter på ALLE bordene inntil hverandre, sånn at en gjeng får et "langt" bord, å færre bord for andre kunder.

Hva skal man gjøre da -splitte seg på flere bord? La være å gå ut og spise mange i følge? Antar at dere har godt med både 2-, 3- og 4-mannsbord for å sikre at en verdifull plass aldri går til spille?

-Ikke rasistisk eller vondt ment, men gjester som diskuterer hva de skal ha, på eget språk. Da får jeg jo ikke komme med innspill for å hjelpe dem

Kanskje de ikke ønsker hjelp og innspill? Er jeg ute og spiser i utlandet snakker jeg som regel med reisefølget mitt på norsk, har aldri falt meg inn at det er naturlig å sørge for at kelneren kan være med i samtalen. Lurer jeg på noe, spør jeg.

Gjester som kommer på en lørdag, gjerne 14 stykker og SKAL ha bord. Når jeg da spør om de har reservert så får jeg et dumt blikk og "eh, nei!". Også ler de seg litt imellom for de syntes tydeligvis det er gøy å forsure dagen min. Altså, er det ikke normalt/vanlig høflighet å reservere bord når man skal ut å spise, er 14 stk OG det er lørdag?? Idiotgjester.

Kanskje de er spontane og egentlig ikke hadde tenkt seg ut og spise -det må fa være lov å spørre?

Jeg SKAL ha er klassisk i restauranter også, typisk som "og så skal jeg ha vann!!!!" ...alle gjestene får ALLTID en flaske vann etter de har bestilt vann eller annen drikke. 9 pers på et bord og alle sier, og så vann! og så vann! og så vann! etter bestilling, skyt meg!..

Det er ikke en selvfølge i alle restauranter. jeg kan ikke vite at det er det hos deg. Hvis du opplyser om det når det første bestiller, så slipper du kanskje at de åtte andre også sier det...

Slutter aldri å undre meg over alt som kommer opp i sånne tråder -det er jammen ikke greit å være kunde og skulle gjøre servitører og butikkansatte til lags. Får nesten inntrykk av at det beste vi kan gjøre er å holde oss hjemme...

Hvis det verste dere opplever på jobben er folk som ikke rydder etter seg eller ber om vann (forferdelig oppførsel på restaurant!), har dere ikke mye grunn til å klage, egentlig...

[Fanta Exotic]

Jobber på Burger King

- Barnemeny går det an å få med fisk, og da lager vi den med brød, fiskepatty og ketsjup. Man kan få den med salat og majones (som vanlig fiskemeny er) men da må man selvfølgelig si i fra når man bestiller. Det tar over 4 min å fritere fisken. Det mest irriterende er folk som bestiller barnemeny m/ fisk, venter 4 min, og deretter sier "jeg skulle ha med salat og majones da!". Så sier jeg "Da må du si i fra når du bestiller". "JEG GJORDE DET DA!! " svarer de, selvom de ikke har gjort det. Huff.

- Kunder som kjøper is for å benytte seg av det trådløse nettet, men kliner den utover bordene hvis de syns nettet er for treigt

- Folk som mister all maten/drikken sin i bakken og forlanger ny.

- Folk som spiser opp all maten før de klager og sier at den ikke var god, og de vil ha ny. Hallo, hvor dum går det an å bli?

- Barnefamilier med type 5 barn som raserer hele resturanten. Halvparten av maten som er kjøpt ligger på gulvet og stolene ligger slengt. Hvordan går det seg til?

- Folk som klager over hvor dyrt det er.. Hallo, ingen tvinger dem til å handle der.

- Folk som roper "åpne flere kasser a!" når alle kassene er betjent.

- Folk som ikke vil gå etter stengetid.

- Folk som skal bestille mat og krangler om hvem som skal betale. Særlig i rushtid. F.eks kunde1 setter inn kortet i terminalen, mens kunde2 røsker det ut igjen og vifter med en tohundrelapp, mens kunde1 stapper inn kortet igjen, mens hele systemet piper, fordi kortet ble fjerna, og jeg må bruke masse tid på å avbryte det hele mens de skriker og krangler om hvem som skal betale.. Geez

- En kollega av meg opplevde at en kunde kasta burgeren sin i ansiktet hans da han fikk den. Mente han hadde venta for lenge. Jeg aner ikke hvor lenge han venta, men er lov å oppføre seg som folk..

Det jeg kom på nå. SIkkert mer.

Har veldig mange søte og snille kunder altså. Får ofte komplimenter under stress som "imponert over hvor hardt dere jobber" osv, og det er veldig hyggelig. Men er mange uhøflige folk blant de koselige.

[Rararara]

NEI, det er ikke min feil at du mistet baguetten på bakken. Og NEI du får ikke en ny baguett gratis. Og atter NEI jeg er ikke en ond person, men visse folk har faktisk sjefer som følger med haukeblikk.

Begynner å bli noen år sida, men fy flate.

Om noen mistet sin nykjøpte baguette i bakken på stedet jeg jobbet laget vi selvfølgelig en ny. Trodde det var vanlig jeg?

[AnonymBruker]

Hat er å ta litt hardt i, men irritasjonsmoment i hverdagen:

- Unger som raserer halve butikken mens foreldrene bare står å ser på. "Guuud, så skjønn han er der han løper rundt"

- Folk som søler drikke på gulvet og lusker seg ut uten å si i fra. Det ER lov å si fra så vi kan komme med en mopp før fire andre kunder har trampet rett oppi dammen og dratt f.eks bruskliss over halve butikken.. grrrr.

- Folk som legger igjen brødbiter, kjeks, bananskall og andre morosaker i hyllene våre. Alltid i barnevognshøyde, hmmm.. Vare med nugatti, anyone?

- Når kundene skriker og lager h**** fordi de ikke fikk rabatt på varene de kjøpte.. tror de.

Rabatten står nemlig på linja under.. og hallo.. når du kjøper to ting som er merket 50 kr, og betaler 100, hvorfor lager du så oppstyr når det står 200 heeelt øverst på kvitteringen? Du ga meg jo akkurat en 100-lapp, og så står det 100 kr nederst med stor, utheved skrift?

- Folk som går bananas fordi de ikke får bytte varer.. som ikke er kjøpt hos oss. Går den ikke inn på kassa så får du faktisk ikke byttet her!

[AnonymBruker]

Jeg elsker jobben min, og møter som oftest bare hyggelige positive kunder. Men det finnes dessverre noen unntak.

- Tyver som "lurer oss". Tar med seg kosmetikk (hårfarger, falske negler, kremer o.l) inn i prøverom, tar dem ut av forpakningen og sniker dem med seg. Forpakningen gjemmer de under et teppe i prøverommet. Folk som stjeler generelt egentlig. Blir så irritert av at de lurer meg!

- Folk som tydelig sjekker kvitteringen for feil like etter at de har fått den. Jeg kan jobben min.

- Når folk lar ungene sine løpe rundt og grise og rote i butikken. Gi ihvertfall beskjed når noe er grist utover, så kan vi rydde det opp med en gang. Det er ikke sjelden jeg finner knuste kjeks over hele butikken.

- At noen tillater seg å la skitne bleier (!) og ekle menstruser ligge igjen i prøverommet!

- Når noen går og roter der de SER at jeg NETTOPP ryddet.

- Enkelte har ikke respekt for stengetidene. Vi har bare betalt til klokken er 21. Da er det ikke ok at du kommer med 10+ klesplagg i kassen 20:59, som tar lang, lang, lang tid å slå inn.