Kunder som går i hat-boken i serviceyrker.

[AnonymBruker]

Jobber på Burger King

- Barnemeny går det an å få med fisk, og da lager vi den med brød, fiskepatty og ketsjup. Man kan få den med salat og majones (som vanlig fiskemeny er) men da må man selvfølgelig si i fra når man bestiller. Det tar over 4 min å fritere fisken. Det mest irriterende er folk som bestiller barnemeny m/ fisk, venter 4 min, og deretter sier "jeg skulle ha med salat og majones da!". Så sier jeg "Da må du si i fra når du bestiller". "JEG GJORDE DET DA!! " svarer de, selvom de ikke har gjort det. Huff.

- Kunder som kjøper is for å benytte seg av det trådløse nettet, men kliner den utover bordene hvis de syns nettet er for treigt

- Folk som mister all maten/drikken sin i bakken og forlanger ny.

- Folk som spiser opp all maten før de klager og sier at den ikke var god, og de vil ha ny. Hallo, hvor dum går det an å bli?

- Barnefamilier med type 5 barn som raserer hele resturanten. Halvparten av maten som er kjøpt ligger på gulvet og stolene ligger slengt. Hvordan går det seg til?

- Folk som klager over hvor dyrt det er.. Hallo, ingen tvinger dem til å handle der.

- Folk som roper "åpne flere kasser a!" når alle kassene er betjent.

- Folk som ikke vil gå etter stengetid.

- Folk som skal bestille mat og krangler om hvem som skal betale. Særlig i rushtid. F.eks kunde1 setter inn kortet i terminalen, mens kunde2 røsker det ut igjen og vifter med en tohundrelapp, mens kunde1 stapper inn kortet igjen, mens hele systemet piper, fordi kortet ble fjerna, og jeg må bruke masse tid på å avbryte det hele mens de skriker og krangler om hvem som skal betale.. Geez

- En kollega av meg opplevde at en kunde kasta burgeren sin i ansiktet hans da han fikk den. Mente han hadde venta for lenge. Jeg aner ikke hvor lenge han venta, men er lov å oppføre seg som folk..

Det jeg kom på nå. SIkkert mer.

Har veldig mange søte og snille kunder altså. Får ofte komplimenter under stress som "imponert over hvor hardt dere jobber" osv, og det er veldig hyggelig. Men er mange uhøflige folk blant de koselige.

Åh, jaa! Jeg har tidligere jobbet noen år på McDonalds, så jeg kjenner meg igjen i mye her!

En gang kjeftet en dame meg ned fordi hun kunne jo ikke skjønne hvorfor vi hadde bygget "lekeland" på den måten der. Hun kom seg jo ikke inn for å hente ungen sin!

Eh hallo, det er ikke vi som bygde denne restauranten.

- Familer på 5-6 stk som kommer ETTER du har laget all drikken og sier: forresten, vi skal ha uten isbriter!

- voksne mennesker som ikke klarer å rydde etter seg, og som legger igjen søppel og gris utover bordene.

- folk som veldig tydelig ser ned på deg pga du jobber der du gjør, som ikke ser på deg, eller sier et eneste ord mens de stirrer en annen vei, gir deg pengene, tar maten og kjører avgårde på "drive trough".

Eller de som kaster pengene inn av luka så de spretter til alle kanter. Eller søppel for den saks skyld.

Det er overraskende mange mennesker som ikke eier folkeskikk.

[AnonymBruker]

- Folk som insisterte på å kjøpe store menyer ett minutt før stengetid. Når jeg pent ba om at de kanskje kunne velge en mindre meny siden jeg stengte straks, fikk jeg ofte et trassig "nei jeg skal ha den menyen". Litt av dette var arbeidsgivers feil siden vi måtte lage mat helt frem til stengetid (og litt over), men man trenger da ikke kjøpe en stor meny ett minutt før stengetid.

- Enkelte har ikke respekt for stengetidene. Vi har bare betalt til klokken er 21. Da er det ikke ok at du kommer med 10+ klesplagg i kassen 20:59, som tar lang, lang, lang tid å slå inn.

Jeg har lyst til å kommentere disse to og tilsvarende. Jeg skjønner at det er et irritasjonsmoment for dere, men når butikken er åpen til kl 21, så går jeg ut fra at den er åpen til kl 21, ikke til 2055. Hvis det ikke stå noe skilt om at siste bestilling skjer tidligere eller at alle kunder må være ute av butikken til kl 21, så synes jeg det er naturlig å anta at butikken er åpen for meg frem til kl 21. Legger man da varene på disken kl 2059, så har man rukket det i mine øyne. At sjefen ikke betaler dere for stengerutinene mener jeg er 100% galt, men det er ikke kundens skyld. Kunden har fått beskjed om at h*n kan handle til kl 21.

[AnonymBruker]

Jeg har lyst til å kommentere disse to og tilsvarende. Jeg skjønner at det er et irritasjonsmoment for dere, men når butikken er åpen til kl 21, så går jeg ut fra at den er åpen til kl 21, ikke til 2055. Hvis det ikke stå noe skilt om at siste bestilling skjer tidligere eller at alle kunder må være ute av butikken til kl 21, så synes jeg det er naturlig å anta at butikken er åpen for meg frem til kl 21. Legger man da varene på disken kl 2059, så har man rukket det i mine øyne. At sjefen ikke betaler dere for stengerutinene mener jeg er 100% galt, men det er ikke kundens skyld. Kunden har fått beskjed om at h*n kan handle til kl 21.

Hm men i en restaurant som f.eks stenger kl 23.00, er det da greit å komme 22.59 å bestille 3 store menyer? Vi låser dørene klokken 23, da er det Stengt. Å bestille massemasse mat vi må lage ett minutt før stengetid synes jeg er frekt.

[Pingting]

Alle som faktisk kommenterer utifra yrket sitt her, vet hva det er snakk om, alle dere andre. Har åpenbart aldri prøvd å jobbe som servitør eller lignende!

Jeg har jobbet i dagligvare på to ulike steder, på pub, på blomsterbutikk, i resepsjon og som servitør. Jeg mener fortsatt at holdningen din er helt på trynet.

[AnonymBruker]

Jeg jobber i bank og ble helt satt ut da en kunde var rimelig forbanna fordi han hadde fått restskatt og det var min skyld, fordi renta hadde gått så mye ned, at han ikke hadde fått så mye i rentefradrag som han hadde regna med.

Jeeezz, satt sikkert i fem minutter og så ut som er spørsmålstegn før jeg bare måtte le. ETTER at kunden hadde gått selvfølgelig.

[AnonymBruker]

Hm men i en restaurant som f.eks stenger kl 23.00, er det da greit å komme 22.59 å bestille 3 store menyer? Vi låser dørene klokken 23, da er det Stengt. Å bestille massemasse mat vi må lage ett minutt før stengetid synes jeg er frekt.

Jeg ser poenget ditt, men jeg mener det er ganske stor forskjell på å bestille tre store menyer i en restaurant og å be deg slå inn ter gensere og en bukse. Det siste er gjort på under fem minutter.

Jeg vil bare legge til for opplysningen skyld, at jeg ikke er en vanskelig kunde. Jeg pleier å holde meg godt innenfor åpningstidene og hadde en gatekjøkkenansatt spurt om jeg kunne ta en enklere meny, ville jeg høyst sannsynlig gjort det (spiser aldri på gatekjøkken, så litt vanskelig å si). Jeg bare tenker at om jeg var i en klesbutikk og plutselig innså at det var ett minutt til stengetid, så ville refleksen min vært å legge varene ved kassen og gi dere salget, ikke henge dem tilbake.

[AnonymBruker]

Jeg ser poenget ditt, men jeg mener det er ganske stor forskjell på å bestille tre store menyer i en restaurant og å be deg slå inn ter gensere og en bukse. Det siste er gjort på under fem minutter.

Jeg vil bare legge til for opplysningen skyld, at jeg ikke er en vanskelig kunde. Jeg pleier å holde meg godt innenfor åpningstidene og hadde en gatekjøkkenansatt spurt om jeg kunne ta en enklere meny, ville jeg høyst sannsynlig gjort det (spiser aldri på gatekjøkken, så litt vanskelig å si). Jeg bare tenker at om jeg var i en klesbutikk og plutselig innså at det var ett minutt til stengetid, så ville refleksen min vært å legge varene ved kassen og gi dere salget, ikke henge dem tilbake.

Ja, jeg ser også poenget ditt der

Er kanskje litt forskjell på klesbutikk og restaurant, men de ansatte i klesbutikker ser vel noen ekstreme tilfeller de også akkurat som de i matbransjen gjør. Jeg skjønner at det er irriterende hvis noen kommer med 10++ klesplagg kl 20.59 også, akkurat som de som kommer å bestiller mange store menyer et minutt før stengetid på restauranten!

[AnonymBruker]

Jeg ser poenget ditt, men jeg mener det er ganske stor forskjell på å bestille tre store menyer i en restaurant og å be deg slå inn ter gensere og en bukse. Det siste er gjort på under fem minutter.

Jeg vil bare legge til for opplysningen skyld, at jeg ikke er en vanskelig kunde. Jeg pleier å holde meg godt innenfor åpningstidene og hadde en gatekjøkkenansatt spurt om jeg kunne ta en enklere meny, ville jeg høyst sannsynlig gjort det (spiser aldri på gatekjøkken, så litt vanskelig å si). Jeg bare tenker at om jeg var i en klesbutikk og plutselig innså at det var ett minutt til stengetid, så ville refleksen min vært å legge varene ved kassen og gi dere salget, ikke henge dem tilbake.

Jeg skjønner poenget ditt også, men det er forskjell på tre gensre og en bukse og en kjempehaug med klær som skal slås inn. Det kan faktisk ta langg tid i disse salgstider. Bøyler skal av, tøyet skal brettes og legges i poser, og alt skal slås inn og trekkes fra rabatter. Dessverre er det ikke alltid gjort i en håndvendig.

Når det er sagt, så er vi (hos oss iallefall) heller ikke sur på en kunde som kommer for sent til kassen, og vedkommende får samme service som alle andre, men når kjøpesenteret stenger 2100 burde kunden være innforstått med at en handel bør være ferdig innen den tid.

[AnonymBruker]

Ja, jeg ser også poenget ditt der

Er kanskje litt forskjell på klesbutikk og restaurant, men de ansatte i klesbutikker ser vel noen ekstreme tilfeller de også akkurat som de i matbransjen gjør. Jeg skjønner at det er irriterende hvis noen kommer med 10++ klesplagg kl 20.59 også, akkurat som de som kommer å bestiller mange store menyer et minutt før stengetid på restauranten!

Jeg skjønner poenget ditt også, men det er forskjell på tre gensre og en bukse og en kjempehaug med klær som skal slås inn. Det kan faktisk ta langg tid i disse salgstider. Bøyler skal av, tøyet skal brettes og legges i poser, og alt skal slås inn og trekkes fra rabatter. Dessverre er det ikke alltid gjort i en håndvendig.

Når det er sagt, så er vi (hos oss iallefall) heller ikke sur på en kunde som kommer for sent til kassen, og vedkommende får samme service som alle andre, men når kjøpesenteret stenger 2100 burde kunden være innforstått med at en handel bør være ferdig innen den tid.

Jada, jeg er i grunnen enig med dere begge Det ser ut som dere tar det pent når det skjer, og det er jo det viktigste. Det jeg reagerer på er de som blir direkte sure for at kunden ikke er ute i tide. Jeg er også helt klar på at det er uakseptabelt å gå inn i en butikk 2059 for å "bare titte". På det tidspunktet bør man være på vei ut.

[Maestro]

Hva skal man gjøre da -splitte seg på flere bord? La være å gå ut og spise mange i følge? Antar at dere har godt med både 2-, 3- og 4-mannsbord for å sikre at en verdifull plass aldri går til spille?

Jeg jobber på et kjøpesenter, det er en coffeeshop, ikke direkte café. Så nei, vi har ikke allverden med sitteplasser. Tror vi har maks 20 sitteplasser fordelt på et LITE område. :/ Og når det sitter 5 stk inni "glassrommet", på rams langt et sammensatte border, så er det nesten klin umulig å komme seg forbi..

Og at utenlanske snakker på sitt språk, vi er i Norge. Ettersom hvor stor veksten i Norge av innvandrere er blitt, så tviler jeg på at de bare er på ferie. De skal bo her, så da får dem svarte svingende lære seg norsk og ikke minst bruke det. I tillegg så spør de meg ørten spm etter de har snakket i 5 min sammen, uten at jeg kunne hjelpe dem, fordi jeg ikke forstår dem.

[AnonymBruker]

Og at utenlanske snakker på sitt språk, vi er i Norge. Ettersom hvor stor veksten i Norge av innvandrere er blitt, så tviler jeg på at de bare er på ferie. De skal bo her, så da får dem svarte svingende lære seg norsk og ikke minst bruke det. I tillegg så spør de meg ørten spm etter de har snakket i 5 min sammen, uten at jeg kunne hjelpe dem, fordi jeg ikke forstår dem.

...er du fullstendig blåst?

1) De kan være turister selv om det er mange innvandrere her

2) De kan være innvandrere som har bodd i Norge i to uker og ikke har rukket å lære språket enda

3) Det kan være de kan norsk - det er fortsatt mer naturlig å snakke morsmål om man er sammen med noen fra samme land, særlig hvis man er mer flytende i dette

4) Om jeg diskuterer mat og kaffe med venninner, på norsk, så vil jeg ikke at den bak kassa skal blande seg oppi. Vil jeg ha svar på noe spør jeg, ellers så kan de ansatte la meg prate i fred.

[Maestro]

...er du fullstendig blåst?

1) De kan være turister selv om det er mange innvandrere her

2) De kan være innvandrere som har bodd i Norge i to uker og ikke har rukket å lære språket enda

3) Det kan være de kan norsk - det er fortsatt mer naturlig å snakke morsmål om man er sammen med noen fra samme land, særlig hvis man er mer flytende i dette

4) Om jeg diskuterer mat og kaffe med venninner, på norsk, så vil jeg ikke at den bak kassa skal blande seg oppi. Vil jeg ha svar på noe spør jeg, ellers så kan de ansatte la meg prate i fred.

Når annen hver kunde er utenlansk, snakker bra norsk til meg, så vil jeg ikke påstå at de er turist, egentlig. Jeg nekter dem jo ikke å prate russisk, pakistansk eller hva enn det skulle være, men jeg synes at det er _litt fortvilende når jeg ikke vet hvor langt i prosessen de er kommet til å bestemme seg, når det er en milevis kø bak dem. Og i tillegg etter at de har diskutert i 5 min, så bruker dem 5 min etter det for og spør om alt, å 4-5 min tilslutt der jeg lager kaffen, finner mat o.l Jeg kunne spart 10 min pr kunde, så lenge jeg får hjulpet dem underveis, noe som jeg personlig liker best. Jeg viser dermd iniativ til kunden og vil hjelpe dem best mulig.

[The Kitten]

Det jeg misliker mest er:

- Kunder som tror vi prøver å lure dem. Det du ser er det du får, jeg driter i om du kjøper det her eller hos konkurrenten, så lenge du blir fornøyd! Og ja.. Du har sikkert en haug med teppeunderlag hjemme.....

- Kunder som "skal ha" diverse. Hva med litt vanlig høflighet?

- Kunder som tror de er de eneste som trenger service på travleste salgsdagen

"Skal ha" er veldig utbredt i Norge, og jeg synes det er en uting. Går man inn i en restaurant, butikk, kafé eller lignende, så er man på privat eiendom. Da heter det "kan jeg være så snill og få," eventuelt "jeg skulle gjerne hatt ... er du snill."

[AnonymBruker]

"Skal ha" er veldig utbredt i Norge, og jeg synes det er en uting. Går man inn i en restaurant, butikk, kafé eller lignende, så er man på privat eiendom. Da heter det "kan jeg være så snill og få," eventuelt "jeg skulle gjerne hatt ... er du snill."

Også jeg som trodde man måtte betale for det man skulle ha. Har aldri opplevd å få noe som helst.

[sjøge]

...er du fullstendig blåst?

1) De kan være turister selv om det er mange innvandrere her

2) De kan være innvandrere som har bodd i Norge i to uker og ikke har rukket å lære språket enda

3) Det kan være de kan norsk - det er fortsatt mer naturlig å snakke morsmål om man er sammen med noen fra samme land, særlig hvis man er mer flytende i dette

4) Om jeg diskuterer mat og kaffe med venninner, på norsk, så vil jeg ikke at den bak kassa skal blande seg oppi. Vil jeg ha svar på noe spør jeg, ellers så kan de ansatte la meg prate i fred.

Tror nok Maestro mente her at dette handler om dem som har kommet fram til kassen. Det som er normalt er å studere menyen litt unna kassen og diskutere, før man kommer fram. På små cafeer har man somoftest veldig mye å gjøre selv om det kanskje ikke ser sånn ut, og dermed blir det mange kunder som venter på kaffien sin når man blir opphengt ved kassen for å høre på et språk man ikke forstår. Og folk som kjøper kaffe har ofte dårlig tid, ergo de blir stresset, personen bak kassen blir småstresset. Og da blir to som gikk fram til kassen uten å være klare, veldig slitsomt!

[Maestro]

"Skal ha" er veldig utbredt i Norge, og jeg synes det er en uting. Går man inn i en restaurant, butikk, kafé eller lignende, så er man på privat eiendom. Da heter det "kan jeg være så snill og få," eventuelt "jeg skulle gjerne hatt ... er du snill."

Åh, det ble jeg ekstra flink på etter jeg begynte der jeg jobber nå for 1.5 år siden. Skal jeg ha med meg en kaffe en plass, så sier jeg automatisk "kan jeg få en dobbel cappuchino til å ha med? " smiler, sier hei og hadet. Forhåpenligvis gjør det de ansatte blide.

[AnonymBruker]

Jeg jobber på kino. Noe jeg irriterer meg over på min jobb, er at kundene tydeligvis ikke leser skilt. Vi setter opp flere tydelige skilt med "her får du IKKE kjøpt xx, gå DENNE veien for å komme til xx" men likevel kommer det alltid kunder bort til kassa og sier "hei, jeg skal ha xx", selv om det står et skilt rett foran øynene deres som sier at vi ikke har varen, eller hvor de skal henvende seg for å kjøpe ditt og datt. Også har vi dem som klager høylydt på lang kø, når vi tydelig har satt opp flere skilt der det står "gå DENNE veien, så kommer du til flere kasser og mindre kø". Bruk øynene!

Også har vi småbarnsforeldrene som skjeller oss ut når gullungen deres ikke får komme inn pga aldersgrenser osv. Var t.o.m. en pappa som skulle kontakte advokaten sin da ungen på 3 år ikke kom inn på 7-årsgrense (der man må være 4 år med foresatte). Blir alltid like oppgitt på kunder som kjefter på oss som står i kassa for regelverk/høye priser/whatnot.

[sjøge]

"Skal ha" er veldig utbredt i Norge, og jeg synes det er en uting. Går man inn i en restaurant, butikk, kafé eller lignende, så er man på privat eiendom. Da heter det "kan jeg være så snill og få," eventuelt "jeg skulle gjerne hatt ... er du snill."

Man trenger ikke å være såpass hyggelig engang, "jeg vil ha en latte" med et evt takk. Holder. Jeg vil er noe helt annet enn jeg SKAL, skal ha er noe jeg brukte når jeg var 10 år, "jeg SKAL ha sånn miss sixty bukse!!"

Jeg går fint inn i et parfymeri og sier: jeg skulle hatt et pudder som matcher hudfargen min, har dere det? Det finnes ikke normalt å gå fram til kassen og si, jeg SKAL ha et chanel blabla i fargen beige, da bruker man "jeg skulle hatt et sånt ---"

Når folk sier SKAL ha så virker det for meg som om de ser ned på de de snakker til, spesielt om de bruker det onde tonefallet enkelte har på SKAL, slik småbarn gjør.

[Maestro]

Tror nok Maestro mente her at dette handler om dem som har kommet fram til kassen. Det som er normalt er å studere menyen litt unna kassen og diskutere, før man kommer fram. På små cafeer har man somoftest veldig mye å gjøre selv om det kanskje ikke ser sånn ut, og dermed blir det mange kunder som venter på kaffien sin når man blir opphengt ved kassen for å høre på et språk man ikke forstår. Og folk som kjøper kaffe har ofte dårlig tid, ergo de blir stresset, personen bak kassen blir småstresset. Og da blir to som gikk fram til kassen uten å være klare, veldig slitsomt!

Du har forstått det!

Om det ikke er mye folk, så er det smøring av mat, veing opp av kaffe som skal pakkes i poser og legges i hyller, vasking, rydding, fylle opp ting, ting skal se bra ut osv. Jeg hadde ALDRI trodd at det var så mye og gjøre på den lille plassen jeg jobber før jeg begynte der selv.

[AnonymBruker]

Det ble mye restaurant/butikk her, noe jeg skjønner godt.

Vel, jeg jobber med regnskap, og har dermed også "kunder" (eller klienter, som vi kaller dem).

Altså - når de kommer og klager på regningen (de blir fakturert pr. time vi bruker), og nekter å innse at det tar lengre tid dersom de kommer med bilag i en bærepose, kontra at alt er pent satt inn i en perm etter dato, da blir jeg litt svett...

Ryddige klienter er kjempefornøyde - skryter oss opp i skyene for at vi ordner fradrag de ikke visste om. "Uryddige" klienter blir drit sure fordi vi er nødt til å føre utgifter som "Personlige utgifter" fordi de mangler bilag...

Og hvor i all verden har de fått det fra at man kan trekke fra NRK-lisensen, mobilregningen til datteren eller kommunale avgifter på næringsregnskapet??? Sorry, men det er ikke jeg som lager skattereglene her i landet, så det nytter lite å kjefte på meg om du ikke får det trukket fra...