Kunder som går i hat-boken i serviceyrker.

[AnonymBruker]

Jeg skjønner det altså! Det er litt dumt med at alle terminalene er produsert på forskjellig måte, så man aldri helt vet hva som gjelder på den man får utdelt. Blir ikke sur av det

Innlegget mitt sikter til de som så tydelig LATER som de ikke skjønner det. Type: "totalbeløp.. hæh.. ja da taster jeg bare summen her da". Vanskelig å forklare på skrift, men det er en del folk som med tydelig overlegg later som de ikke skjønner for å slippe å stå for det at de ikke tipser.

Jeg blir altså ikke sur om jeg ikke får tips, men syns det er unødvendig å kaste bort tiden min på slikt tull.

Som tydelig later som? Hvordan vet du at de later som? Det er ganske vanlig å utbryte "Totalbeløp? Ja, da taster jeg bare summen her, da." Og hvordan er det å kaste bort tiden din? Og det med å slippe å stå for at du ikke tipser, hvorfor skal man være redd for å stå for at man ikke tipser? Det er da ingen grunn til det. Man støttet restauranten\arbeidsplassen til servitøren ved å spise der, mer kan man faktisk ikke forvente. For hva i søren er så spesielt med servitøryrket at man forventer tips? Man får samme gode servicen på samtlige arbeidsplasser hvor arbeidstakerne ikke får noe form for penger, arbeidsplasser hvor de yter toppservice men ikke forventer penger av kundene for å gjøre jobben sin. News! Det å smile og være høflig er en del av servicebransjen!

[AnonymBruker]

Som tydelig later som? Hvordan vet du at de later som? Det er ganske vanlig å utbryte "Totalbeløp? Ja, da taster jeg bare summen her, da." Og hvordan er det å kaste bort tiden din? Og det med å slippe å stå for at du ikke tipser, hvorfor skal man være redd for å stå for at man ikke tipser? Det er da ingen grunn til det. Man støttet restauranten\arbeidsplassen til servitøren ved å spise der, mer kan man faktisk ikke forvente. For hva i søren er så spesielt med servitøryrket at man forventer tips? Man får samme gode servicen på samtlige arbeidsplasser hvor arbeidstakerne ikke får noe form for penger, arbeidsplasser hvor de yter toppservice men ikke forventer penger av kundene for å gjøre jobben sin. News! Det å smile og være høflig er en del av servicebransjen!

Ojoj, så sinna vi var i dag da

Les en gang til: jeg blir ikke fornærma/sur fordi jeg ikke få tips. Jeg blir irritert fordi noen kaster bort tiden min med skuespill. Og det finnes faktisk en god del folk som gjør dette, det er helt tydelig. Faktisk i en tidligere tråd her på KG om tipsing så ver det noen som innrømmet at de later som om de ikke forstår for å slippe å tipse. DET syns jeg er unødvendig.

[AnonymBruker]

Ojoj, så sinna vi var i dag da

Les en gang til: jeg blir ikke fornærma/sur fordi jeg ikke få tips. Jeg blir irritert fordi noen kaster bort tiden min med skuespill. Og det finnes faktisk en god del folk som gjør dette, det er helt tydelig. Faktisk i en tidligere tråd her på KG om tipsing så ver det noen som innrømmet at de later som om de ikke forstår for å slippe å tipse. DET syns jeg er unødvendig.

Sinna? Hvis det er noen som er sinna her, så er det de servitørene som blir snurtne når gjester ikke gir de penger for en jobb de får betalt for å gjøre av arbeidsgiveren. Det er så mange andre som yter god service og som gjør en viktigere jobb enn servitører, og de får ikke og forventer heller ikke å få tips.

Ja, tenk, det er noen som må late som at de ikke skjønner for å slippe å gi tips. Det er uhørt. Jeg later ikke som, jeg vil bare ikke gi tips, siden jeg er en fattig student og når jeg er en gang får råd til å spise ute, har jeg ikke råd og vil heller ikke gi pengene mine til en servitør som får BETALT for å gjøre jobben. Det er sjokkerende å høre at noen servitører forventer tips, blir irriterte når de ikke får det, selv fattige studenter skal gi tips!

[Binta Ba]

Skal man gjøre alt for å behage de som står bak kassen? Jeg sjekker kvitteringen hvor jeg vil, enten det er like foran kassen eller ved utgangen. Spiller det virkelig noen rolle? Og hvorfor lar du deg irritere over noe slikt?

Fordi mange, mange kunder gjør dette med en holdning som tilsier at den bak kassa er en forbanna idiot som UMULIG kunne gjort dette rett. Derfor.

Alt har med holdning å gjøre. Kommer man i kassa, jeg smiler og sier hei, og får et surt " 20 marlboro." tilbake, så ødelegger det noe av service-innstillingen min. Jeg undrer meg ofte på om de sure kundene er sånn på privaten også..snakker de sånn til vennene sine? Kona? Mannen? Barna? Litt sånn "gi meg den der, din forbanna idiot, før jeg smekker deg over kjeften"-attitude.

Og, som flere har sagt, hovedparten av kundene ER alrighte og hyggelige. Men de sure og slemme er gjerne de man husker..

[AnonymBruker]

Skal man gjøre alt for å behage de som står bak kassen? Jeg sjekker kvitteringen hvor jeg vil, enten det er like foran kassen eller ved utgangen. Spiller det virkelig noen rolle? Og hvorfor lar du deg irritere over noe slikt?

Det er ok å sjekke kvitteringen, men jeg synes det er ganske fornærmende når kunder gjør det foran nesen på meg, og leter etter feil jeg har gjort, og nesten går utifra det.

Samme som Binta Ba sa...

[Jolene]

det er frekt å gå under en samtale. ikke rart du ikke får tips. jeg tar med meg selskapet og spiser et annet sted om sånt skjer. selv om jeg som sagt har vært servitør

Leste du i det hele tatt hva jeg skrev? Vi har kun matservering om sommeren, og da står det skilt både på bord og i bardisken at mat og drikke bestilles i baren. Med andre ord bør de klare å bestemme seg før de kommer til bardisken.

Dersom det er fult rush på kvelden i baren har jeg da virkelig ikke tid til å stå å vente hver gang noen ikke har bestemt seg. Alle som har jobbet i en bar vet dette. Har da aldri sagt jeg ikke får tips, for det gjør jeg

[Fanta Exotic]

På kvitteringene står det MVA og hvor mange prosent det er, og hvor mye av beløpet som er MVA. (Gjør vel det på alle kvitteringer)

Hadde en kunde en gang som først regnet sammen de to tingene hun hadde kjøpt på kalkulatoren på mobilen for å se om det stemte med totalbeløpet på kvitteringen.. Deretter kom hun til meg og pekte på MVA beløpet og ba meg om å få igjen de pengene. For hun hadde ikke bedt om å betale det. Jeg prøvde å forklare henne at vi er i Norge, og det er ikke noe vi har bestemt. At man må betale MVA for alt man kjøper, og det er skatt, og ikke noe som går til oss. Hun ble dritsur og sa "Jeg har ikke bestilt det, og ikke bedt om å betale det". Hva er galt med folk?

[solkrem]

Jeg gir ikke tips på kafe og restaurant med mindre jeg blir skikkelig positivt overraska over servicen og maten. Og selv da runder jeg bare opp litt. Jeg tipser jo ikke folka på Burger King, så hvorfor skal jeg tipse folk på andre steder de serverer mat? Kan i tillegg nevne at jeg sjelden er fornøyd med servicen jeg får på restauranter, noe som gir meg enda en grunn til å ikke tipse.

Men over til topic: Jeg jobber på kiosk der vi har tipping og spillautomater. Nesten daglig er det kunder som er sure for at de ikke vinner og skylder på meg for at de ikke får gevinst. Flere ganger har de oppført seg truende mot meg i frustrasjon over å ha tapt penger. I tillegg påstår de ofte at "det sto på skjermen på spillautomaten at jeg vant, men jeg fikk ikke penger!". Jeg vet selvfølgelig at de lyver, for når jeg sier at de kan få låne telefonen og ringe norsk tipping, så blir de sure og går.

[Gjest Bobler]

En ting som irriterer meg veldig, er at folk ikke leser bruksanvisningen!

Det er faktisk en idè å åpne det lille heftet som følger med når du kjøper deg en elektronisk vare. Den følger ikke med for morro skyld!

[AnonymBruker]

Tror nok Maestro mente her at dette handler om dem som har kommet fram til kassen. Det som er normalt er å studere menyen litt unna kassen og diskutere, før man kommer fram. På små cafeer har man somoftest veldig mye å gjøre selv om det kanskje ikke ser sånn ut, og dermed blir det mange kunder som venter på kaffien sin når man blir opphengt ved kassen for å høre på et språk man ikke forstår. Og folk som kjøper kaffe har ofte dårlig tid, ergo de blir stresset, personen bak kassen blir småstresset. Og da blir to som gikk fram til kassen uten å være klare, veldig slitsomt!

Ok, når du sier det sånn så skjønner jeg bedre hva problemet er. Jeg misforsto nok litt hva Maestro mente til å begynne med

[AnonymBruker]

Sinna? Hvis det er noen som er sinna her, så er det de servitørene som blir snurtne når gjester ikke gir de penger for en jobb de får betalt for å gjøre av arbeidsgiveren. Det er så mange andre som yter god service og som gjør en viktigere jobb enn servitører, og de får ikke og forventer heller ikke å få tips.

Ja, tenk, det er noen som må late som at de ikke skjønner for å slippe å gi tips. Det er uhørt. Jeg later ikke som, jeg vil bare ikke gi tips, siden jeg er en fattig student og når jeg er en gang får råd til å spise ute, har jeg ikke råd og vil heller ikke gi pengene mine til en servitør som får BETALT for å gjøre jobben. Det er sjokkerende å høre at noen servitører forventer tips, blir irriterte når de ikke får det, selv fattige studenter skal gi tips!

Nok en gang: dette irritasjonsmomentet har ingenting med at kunden ikke tipser å gjøre, det har med at kunden fjoller seg til og kaster bort tiden min unødig. Tid jeg gjerne heller skulle brukt på å yte service.

Men jeg skjønner du er fryyyktelig provosert og opphisset over at jeg får tips her, så det er mulig du og er litt i "later som man ikke skjønner" modus.

[Cordelia]

Denne loven utføres ikke i praksis, det er vel noe alle vet.

Ikke jeg, mistenkte det dog.Og det er IKKE greit. Det er faktisk noe som burde resultere i minimum store bøter.

Herregud, er det rart vi har så mye fyll ravende ute på gata.

[AnonymBruker]

Ikke jeg, mistenkte det dog.Og det er IKKE greit. Det er faktisk noe som burde resultere i minimum store bøter.

Herregud, er det rart vi har så mye fyll ravende ute på gata.

Nåja. Har da sett mange blitt nektet å kjøpe når de har vært fulle, så vil ikke si at det ikke blir praktisert.

Men man kan jo ikke forvente alle respekterer den loven, det er ganske mange unge som jobber som kanskje ikke bryr seg så mye. Dessuten kan det være vanskelig å se hvem som er fulle, for mens andre er synlig full, så er det mange som ikke ser spesielt fulle ut selv om de har mye innabords.

[AnonymBruker]

Som tydelig later som? Hvordan vet du at de later som? Det er ganske vanlig å utbryte "Totalbeløp? Ja, da taster jeg bare summen her, da." Og hvordan er det å kaste bort tiden din? Og det med å slippe å stå for at du ikke tipser, hvorfor skal man være redd for å stå for at man ikke tipser? Det er da ingen grunn til det. Man støttet restauranten\arbeidsplassen til servitøren ved å spise der, mer kan man faktisk ikke forvente. For hva i søren er så spesielt med servitøryrket at man forventer tips? Man får samme gode servicen på samtlige arbeidsplasser hvor arbeidstakerne ikke får noe form for penger, arbeidsplasser hvor de yter toppservice men ikke forventer penger av kundene for å gjøre jobben sin. News! Det å smile og være høflig er en del av servicebransjen!

Jeg er enig i at også andre yrkesgrupper helt sikkert kunne fått tips, og det er bare å begynne å og go en slant ekstra til bensinstasjonsarbeideren som står med hodet ned i panseret på bilden din Men jeg har nok mine tanker om at det ikke akkurat blir deg som går foran som foregangseksempel her.

Bruker du "fordi noen ikke får så skal heller ikke andre få" logikk i andre sammehenger? Det var ikke helt poenget her, for man kan jo legge frem ganske mange eksempler for å penetrere logikken din hvis man hele tiden skal trekke frem at noe ikke er vanlig i andre sammenhenger. Og det koster faktisk ikke så mye å gi en femmer ekstra hvis du spiser fem hundre kroner. Det er ingen som forventer det, men det vil bli satt pris på av en servitør som har slitt og stått på for ditt bord. Ja, de får betalt fra arbeidsgiver, ja lønn er selvsagt en sak mellom arbeidsgiver -og taker. Men er det så forbanna vanskelig å bruke en femmer på tips med et hyggelig smil og takk for å gjøre dagen til en som har stått på for deg hakket bedre?

Men jeg skjønner at ganske mange har mye å lære når det gjelder kotyme og oppførsel i Norge. Jeg blir faktisk flau på mitt eget lands vegne når jeg leser antallet smålige og hissige kommentarer i forhold til det å ikke ville dagen til andre hakket bedre. Men ja, det ser man jo både på køkultur og oppførsel i sosiale sammenhenger ute. Det er meg, meg og ræva mi først desverre...

[Caramela]

Husker med gru en epsiode som butikkansatt i dagligvare der en kunde kommer bort og forteller at datteren hennes har pissa på gulvet. Greit nok det, uhell skjer. Det som derimot ikke er greit, er at hun ikke tilbudte seg å hjelpe til med å rengjøre.

[pita27]

ARRRHG peking! jeg skal ha *peke* en sånn, og en sånn og en sånn! Heldigvis holder de apene jeg omgås med menyen på bordet sånn at jeg somoftest kan se hva de mener, men jeg forstår fremdeles ikke hva som er problemet med å bare SI hva det heter. Jeg mobber deg ikke om du staver noe feil liksom!

... og de som skal lese opp alt som står i tillegg!

"Jeg skal ha en indrefilet med surret bacon fløtesaus poteter gulrøtter erter blomkål og bønner og så limejuice med fersk sitron og så til dessert bringebærsorbet med sjokolademousse og kaffe med melk og sukker. (som et eksempel) .

Så det er både galt av kunden å peke på det h*n skal ha, men også ramse opp og være spesifikk? Tror nok du nå har vært for lenge i ditt yrke og burde finne deg en ny jobb både for din egen del og kundenes del. Og jeg skjønner godt hvorfor du ikke får tips. Aper som du kaller kundene dine, har vel ikke hjerne til å tipse....heheh...

[Rainbow]

Jeg har ikke jobba i serviceyrke, men som journalist i lokalavis. Og herreminhatt så mange gærne folk man møter da!

* En dame ringte og sa at jeg MÅTTE skrive om dårlig service på den lokale helsestasjonen. For der tok de faktisk ikke telefonen selv om man ringte lenge og hver dag, også var de jommen ikke åpne lenger enn én time på telefonen. Som alle andre helsetjenester som har telefontid.

Jeg satt nedlessa i arbeid, og jobba for minst to, da alle andre skrev om det forestående valget. Det informerte jeg om i en høflig tone, og sa jeg dessverre ikke hadde tid nå, men jeg kunne se på det neste uke?

Hun sa "valget?! Det er da ingen som bryr seg om valget!! Nei, du må komme hit nå, og skrive om dette!! Nå! "

Jeg gjentok at jeg dessverre ikke hadde tid.

"Da sier jeg opp avisen!" truet hun.

Hun venta seg nok en litt annen reaksjon enn "javel", for da la hun på.

* En fyr som mente at trekkspillkurset han arrangerte på en skole var det viktigste i verden. Bokstavelig talt. Han forlangte å få forhåndsomtale, notis på selve dagen og at vi kom på besøk og skrev om arrangementet. I tillegg til at vi i etterkant skrev om hvor (merkelig) populært det var.

Det var noe av problemet der, folk var ikke ydmyke i det hele tatt, de forlangte dekning av alt mellom himmel og jord, og hadde gjerne en bestemt mening om hvilken dag det skulle inn og hvor stort bildet skulle være. Og de ringte og kjefta når det ikke ble sånn, og ble overraska over at det er noe som heter desk, og at journalistene ikke redigerer alle sidene sjøl.

Åh, kommer sikkert på mye mer, har fortrengt mange av gærningene.

[makkapakka]

Det er tydeligvis mange serviceansatte som må lære seg at folk er forskjellige.

[otilie]

Ikke for å være kjip, men du vet vel at man ikke skal selge alkohol til åpenbart berusede mennesker?

så man kan ikke selge alkohol til fulle mennesker på bar? :O DEN har jeg aldri hørt før.

[Cordelia]

Men man kan jo ikke forvente alle respekterer den loven, det er ganske mange unge som jobber som kanskje ikke bryr seg så mye. Dessuten kan det være vanskelig å se hvem som er fulle, for mens andre er synlig full, så er det mange som ikke ser spesielt fulle ut selv om de har mye innabords.

Jo, jeg synes faktisk man kan forvente at man ikke serverer synlig berusede mennesker uansett alder da det er en del av jobben. Det burde faktisk inngå i opplæringen.