Salgsteknikk

[Gjest Stjernedryss]

Og du spør om råd her fordi..?

Det kan jo være noen superselgere her inne som har noen gode tips på lur. Jeg fikk jo også et par gode tips i begnnelsen av tråden, så helt bortkastet var det ikke

[Gjest Gjest]

Jeg er villig til å ta i mot råd, men ikke hvis de strider mot alt jeg har lest i gode salgsbøker og lært på salgskurs og av sjefene mine.

1: Hvordan vet du at det rådet gjest hadde (selv om det var basert på synspunkter fra kundesiden) strider mot det du har lært?

2: Hvis du ikke er interessert i annet enn det du allerede har lært, hvorfor spør du om råd da?

3: De som kommer lengst her i verden er de som klarer å tenke selv istedet for blindt å følge det som står i lærebøker eller det sjefen sier. Hvis man aldri vil reflektere over at det man har lært kanskje ikke alltid er det riktige så står man ofte bom fast.

[Gjest Gjest]

Jeg er en forhenværende toppselger av den type produkter jeg regner med du sitter og selger (bank/finans). Jeg kunne ha gitt deg så mange gode råd, men jeg synes du virker så lite trivelig at jeg har ikke lyst.

could have been your lucky day...

[Tidemand]

Ett av de beste tipsene jeg fikk når jeg drev med telefonsalg, var og selge deg selv (ikke bokstavelig) og opplevelsen med produktet du selger

Legg frem produkter på en slik måte som vekker tilitt, får du en kunde til og stole på deg, så har du de som regel fanget.

Nå vet ikke jeg om dette tipset er aktuelt for deg, men om du har mulighet, så er mersalg nøkkelen du leter etter... Har du først fått solgt ett produkt til en kunde, så er de i såkalt ja-modus, og det skal ofte veldig lite til og og få h*n til og kjøpe flere produkter

[Gjest Stjernedryss]

Ett av de beste tipsene jeg fikk når jeg drev med telefonsalg, var og selge deg selv (ikke bokstavelig) og opplevelsen med produktet du selger

Legg frem produkter på en slik måte som vekker tilitt, får du en kunde til og stole på deg, så har du de som regel fanget.

Nå vet ikke jeg om dette tipset er aktuelt for deg, men om du har mulighet, så er mersalg nøkkelen du leter etter... Har du først fått solgt ett produkt til en kunde, så er de i såkalt ja-modus, og det skal ofte veldig lite til og og få h*n til og kjøpe flere produkter

Det stemmer nok det du sier der. Jeg har dessverre kun muligheten til å selge et salg pr kunde, men sant det med å selge seg selv. Synes det er litt vanskeligere på telefon enn face to face, for jeg blir ikke like gira, blid og morsom i telefon som på en stand.

[Tidemand]

Hvorfor ikke? man kan merke at en person i andre enden av telefonen smiler, så smil mens du prater

en annen ting jeg lærte er holdning. Jeg sto store deler av dagen når jeg solgte, og det hjalp ofte for min del ivartfall

[Gjest Stjernedryss]

Hvorfor ikke? man kan merke at en person i andre enden av telefonen smiler, så smil mens du prater

en annen ting jeg lærte er holdning. Jeg sto store deler av dagen når jeg solgte, og det hjalp ofte for min del ivartfall

Jeg vet ikke hvorfor, men det er vel noe med stemningen inne på et kontor som gjør meg litt sånn likegyldig i forhold til hva jeg ønsker. Kan nok stemme det med å stå ja, og egentlig selger jeg best når jeg kan løpe litt fram og tilbake, er vel derfor jeg funket så bra på stand. Kanskje jeg skal spørre om jeg kan få trådløst headset sånn at jeg har muligheten til å gå litt rundt i rommet mens jeg selger ...

[Tidemand]

Vi hadde ikke trådløse, men vi hadde noen forlengere som gav oss rundt 2 meter og bevege oss på,hjelper det også

[Gjest Stjernedryss]

Vi hadde ikke trådløse, men vi hadde noen forlengere som gav oss rundt 2 meter og bevege oss på,hjelper det også

Heheh, ja det tror jeg på Sitter med telefonrør jeg nå, det er kjipt.

[Tidemand]

Ett spørsmål som kan virke dumt:

Hvilken side holder du telefonen på? venstre eller høyre øret?

venstre siden er den beste siden, siden du da vil bruke mer den kreative, følelsesmessige og fantasifulle delen av hjernen.

det er de små tingene som kan gjøre forskjell

[Gjest Stjernedryss]

Ett spørsmål som kan virke dumt:

Hvilken side holder du telefonen på? venstre eller høyre øret?

venstre siden er den beste siden, siden du da vil bruke mer den kreative, følelsesmessige og fantasifulle delen av hjernen.

det er de små tingene som kan gjøre forskjell

Jeg bruker venstre ja, høyrehånda bruker jeg til å ringe med og styre dataen Var ikke klar over at det gjorde noen forskjell

[Tidemand]

Det skal det i teorien ivartfall, om det gjør det i praksiss er ukjent for min del

[freezepop]

Ett spørsmål som kan virke dumt:

Hvilken side holder du telefonen på? venstre eller høyre øret?

venstre siden er den beste siden, siden du da vil bruke mer den kreative, følelsesmessige og fantasifulle delen av hjernen.

det er de små tingene som kan gjøre forskjell

Hmmm, smart! Sitter med headset, men skal prøve å skakke hode litt mot venstre.

[Tidemand]

Hmmm, smart! Sitter med headset, men skal prøve å skakke hode litt mot venstre.

Eller så kan du ta headsettet av det høyre øret

[Bellatrix]

"jasså, du må høre med sjefen i huset først?" Funka som bare det for meg, særlig på mennene

Da hadde jeg bare sagt ja. Hvorfor jeg kommer til å spørre mannen min eller om jeg selv føler jeg må tenke på det er min sak.

Veldig mange faktisk...

En annen ting som hjelper er og ta det som en selvfølge at de skal ha produktet, ikke spørre om de vil ha det, men heller spørre om adressen slik at du får sendt det til de

Det er ikke lov. Hadde jeg fått et produkt i posten jeg ikke hadde bestilt hadde jeg sendt det i retur og evnetuelt meldt selskapet som sendte meg det til forbrukerombudet.

Et tips som jeg tror plager veldig mange: Ikke ring midt i middagen eller på kvelden. Middagstid er gjerne mellom tre og seks/sju. Med kvelden mener jeg etter åtte-ni tiden...

Da får du kanskje mer positiv og hyggelig respons på det du prøver å presentere:)

Ethvert tidspunkt er feil tidpunkt, men helger og middagstid er ekstra irriterende.

Jeg vil ha tips til hva jeg skal si til kunden når kunder sier at han/hun må tenke på det.

Da spør du om du kan ringe tilbake neste dag.

Det er ikke mange selgere som er gode nok til å få solgt noe til meg over telefonen akkurat. Å bruke fornavnet mitt og høres ut som om vi er gamle bekjente og med "gjett hvor glad jeg er for å snakke med deg igjen" -tone er turn-off med en gang, nei takk ikke noe salg her. Er det noe som koster så hjelper det ikke hvor interessant produktet er for de fleste, jeg tar ikke slike avgjørelser over telefonen. Og noen ting er man faktisk to om å bestemme og da driter jeg i om selgeren synes jeg er en tøfline som må spørre mannen min.

Det er ytterst sjelden at jeg får salgstelefoner siden jeg har sperret meg for sånt, heldigvis.

Enig. Jeg har også reservert meg mot telefonsalg, men dessverre så ringes det til meg likevel.

[Gjest AnneShirley]

Enig. Jeg har også reservert meg mot telefonsalg, men dessverre så ringes det til meg likevel.

Hvilket bringer meg til mitt tips: Ikke ring folk som har reservert seg mot telefonsalg.

Jeg har reservert meg fordi jeg vet at jeg aldri ville finne på å kjøpe noe via en slik kanal og synes slike telefoner er en pest og en plage.

Og når noen sier at de er reservert mot salg så har det ingen hensikt å begynne å krangle på om man "har lov til" å ringe likevel. Det er bare til irritasjon og medfører kun at du kaster bort tiden din.

[Tidemand]

Det er ikke lov. Hadde jeg fått et produkt i posten jeg ikke hadde bestilt hadde jeg sendt det i retur og evnetuelt meldt selskapet som sendte meg det til forbrukerombudet.

Tror du misforstår hva jeg mener her... Jeg sender selvfølgelig ikke ett produkt du ikke vil ha til deg. Men istedenfor og si "jammen da går vi for dette produktet daikke sant?" eller noe lignende, så spør du om adressen slik at den kommer riktig frem... vil du ikke ha det, så sier du bare ifra da vettu

Og ikke ringe kunder som har reservert seg er desverre litt vanskelig, siden det er ett egne selskap som "vasker" listene for telefonselskapene, og en maskin som ringer kundene opp, selgerene sitter bare og svarer når noen tar telefonen

[Fluffie]

Tror du misforstår hva jeg mener her... Jeg sender selvfølgelig ikke ett produkt du ikke vil ha til deg. Men istedenfor og si "jammen da går vi for dette produktet daikke sant?" eller noe lignende, så spør du om adressen slik at den kommer riktig frem... vil du ikke ha det, så sier du bare ifra da vettu

Den er litt shady, den der, aa be om en adresse uten aa ha faatt et spesifikt JA paa at vedkommende skal ha produktet. Det blir aa lure kunder og jeg vil paastaa at det er en daarlig praksis siden du da presser folk uten at de har sagt ja foerst. Om det er 'ulovlig' praksis eller ikke spiller liten rolle, det er uansett en uetisk teknikk.

[Tidemand]

Presser kunden? Kunden er faktisk fri til og si at h*n ikke ønsker produktet, om du ikke vil ha det, så er det bare og si ifra er det ikke det?

[Fluffie]

Presser kunden? Kunden er faktisk fri til og si at h*n ikke ønsker produktet, om du ikke vil ha det, så er det bare og si ifra er det ikke det?

Ja, kunden er fri til aa si nei. Men du vet nok like godt som meg at det er veldig mange mennesker som har veldig vanskelig for aa si nei til noe som helst, og det er uetisk aa ta salg paa folk som ikke er istand til aa si nei, eller ikke er istand til aa ta en slik avgjoerelse. Og de fleste selgere med litt erfaring merker det rimelig kjapt om dette er tilfelle.

(Jeg har jobbet med salg av forskjellig slag selv, saa jeg kjenner til en del om salgsteknikk og om etikk blant selgere.)