Salgsteknikk

[Gjest Stjernedryss]

Jeg har erfaring fra salg tidligere, men nå har jeg begynt med telefonsalg. Jeg selger et produkt som folk er ganske positive til, men på mange kunder stopper det opp fordi de skal tenke på det/høre med mannen/kona. Noen som har noen gode tips? Vil gjerne også ha tips til gode bøker eller internettsider jeg bør kikke på.

[bodyglove]

Jeg har erfaring fra salg tidligere, men nå har jeg begynt med telefonsalg. Jeg selger et produkt som folk er ganske positive til, men på mange kunder stopper det opp fordi de skal tenke på det/høre med mannen/kona. Noen som har noen gode tips? Vil gjerne også ha tips til gode bøker eller internettsider jeg bør kikke på.

"jasså, du må høre med sjefen i huset først?" Funka som bare det for meg, særlig på mennene

[Gjest Stjernedryss]

"jasså, du må høre med sjefen i huset først?" Funka som bare det for meg, særlig på mennene

Takk, det skal jeg teste ut Si det i en litt tullete tone da?

[Gjest Gjest]

"jasså, du må høre med sjefen i huset først?" Funka som bare det for meg, særlig på mennene

Og det hadde fått meg til å bli rasende, og klage deg inn til sjefen din. Det er en helt latterlig frekk kommentar å komme med. Er det virkelig noen som er så dumme at de faller for det?

[Tidemand]

Veldig mange faktisk...

En annen ting som hjelper er og ta det som en selvfølge at de skal ha produktet, ikke spørre om de vil ha det, men heller spørre om adressen slik at du får sendt det til de

[Gjest Miley]

.......

Endret 30. november 2008 av Miley

[The Kitten]

Jeg har erfaring fra salg tidligere, men nå har jeg begynt med telefonsalg. Jeg selger et produkt som folk er ganske positive til, men på mange kunder stopper det opp fordi de skal tenke på det/høre med mannen/kona. Noen som har noen gode tips? Vil gjerne også ha tips til gode bøker eller internettsider jeg bør kikke på.

Oppsummer tre positive ting med produktet på slutten av samtalen. På den måten er det hva de tar med seg når de skal fortelle en partner om det.

[The Kitten]

Takk, det skal jeg teste ut Si det i en litt tullete tone da?

Nei, ikke test det ut. Det er bare frekk, og frekke telefonselger blir ikke satt pris på.

[Britney]

Nei, ikke test det ut. Det er bare frekk, og frekke telefonselger blir ikke satt pris på.

Huff, hater telefonsalg! Og har en hypotese om at de som er gode telefonselgere er ufyselig, frekke folk som totalt mangler samvittighet. Jeg hadde hvertfall aldri klart å lure folk på denne måten, og disse salgstriksene dere snakker om er rett og slett lureri..særlig av gamle og folk som hører dårlig. Mine besteforeldre har blitt lurt på denne måten og sagt ja til noe de ikke visste hva var. De har også fått tilsendt lodd som de har takket nei til. Selgeren tok vel sjansen på at "gamlingene" ikke hadde ressurser eller kunnskaper nok til å klage.

Få slutt på dritten, sier jeg.

[The Kitten]

Huff, hater telefonsalg! Og har en hypotese om at de som er gode telefonselgere er ufyselig, frekke folk som totalt mangler samvittighet. Jeg hadde hvertfall aldri klart å lure folk på denne måten, og disse salgstriksene dere snakker om er rett og slett lureri..særlig av gamle og folk som hører dårlig. Mine besteforeldre har blitt lurt på denne måten og sagt ja til noe de ikke visste hva var. De har også fått tilsendt lodd som de har takket nei til. Selgeren tok vel sjansen på at "gamlingene" ikke hadde ressurser eller kunnskaper nok til å klage.

Få slutt på dritten, sier jeg.

Hypotesen din er feil. Telefonselgere har klare retningslinjer og lover å forholde seg til. Salgtriksene er ikke lurerie. Det handler om teknikk. Så lenge man ikke lyver om pris, produkt eller noe som har med kundeservice etc å gjøre så kan man som telefonselger stort sett si hva man vil. Når det gjelder dine besteforeldre: Kan det tenkes at selgeren trodde de var klar over hva de takket ja til?

[Gjest Miley]

....

Endret 30. november 2008 av Miley

[Gjest Gjest]

Vel, du får ingen teknikker av meg, for jeg mener også at telefonsalg bør avskaffes, eller i hvert fall at man i motsetning til nå må melde seg på.

Heldigvis har jeg meldt meg av og vil aldri bli oppringt av telefonselgere igjen. Når en sjelden gang et frekt firma kommer gjennom gidder jeg ikke være spesielt hyggelig...

[Frey]

En annen ting som hjelper er og ta det som en selvfølge at de skal ha produktet, ikke spørre om de vil ha det, men heller spørre om adressen slik at du får sendt det til de

Og dette er selvfølgelig ikke lovlig.

[The Kitten]

Og dette er selvfølgelig ikke lovlig.

Jeg tror kanskje det han mente var at man skal anta kunden vil ha varen istedenfor å fremstå som om man tviler på at det er noe for kunden. Men kunden skal selvfølgelig bekrefte at de vil ha varen før noe sendes til ham eller henne.

Endret 29. november 2008 av The Kitten

[Gjest Gjest]

Det går ikke an å si at telefonselgere lurer folk til å kjøpe ting. Man kan legge på røret når som helst!

En gang snakket jeg litt med en selger. Han sa "Så du vil ikke ha et mye billigere abbonement enn det du har nå..?"

Jeg svarte nei. Da ble det stille en stund, før han prøvde andre metoder.

Ble ikke noe salg, og det kommer det ikke til å bli.

Som regel er jeg veldig klar fra starten, blir ikke sittende å diskutere...

Det med å høre med "sjefen" hadde bare irritert meg, og jeg ville ikke kjøpt noe. Vær veldig hyggelig, bli litt kjent med de på en måte, gjør de komfortable og få de til å ha bruk for det du selger.

[Rosalie]

Huff, hater telefonsalg! Og har en hypotese om at de som er gode telefonselgere er ufyselig, frekke folk som totalt mangler samvittighet. Jeg hadde hvertfall aldri klart å lure folk på denne måten, og disse salgstriksene dere snakker om er rett og slett lureri..særlig av gamle og folk som hører dårlig. Mine besteforeldre har blitt lurt på denne måten og sagt ja til noe de ikke visste hva var. De har også fått tilsendt lodd som de har takket nei til. Selgeren tok vel sjansen på at "gamlingene" ikke hadde ressurser eller kunnskaper nok til å klage.

Få slutt på dritten, sier jeg.

Jeg har jobbet med telefonsalg selv, og der jeg jobbet hadde vi et par-tre "superselgere". De overkjørte folk i telefonen og klarte å lure ut av de et "ja" på de mest ufyselige måter. De lot også være å opplyse om avtalevilkår på en skikkelig måte og løy så det rant av de. Jeg er sikker på at de hadde vært villige til å selge bestemora si, og ja - de var nøyaktig like ufyselige IRL også.

En ufyselig bransje, som burde vært forbudt.

[Gjest Stjernedryss]

Fint om folk kan holde seg til saken fremfor å fortelte hvor grusomme teleonselgere er. De som kun har erfaring fra å være på kundesiden burde jo heller ikke komme med "gode tips", dere har jo ikke peiling.

Over til saken. Jeg tar det alltid som en selvfølge at de skal ha, men mange forteller likevel at de vil vente/tenke. Noen fler tips som hjelper til å få de til å ta avgjørelsen her og nå?

[Gjest Miley]

........

Endret 30. november 2008 av Miley

[Gjest Stjernedryss]

Har du vært på salgskurs? Det kan lønne seg

Du må rett og slett finspisse metodene dine. Tonefallet, besluttsomheten du har i stemmen er viktig. Teknikker er en ting, men dersom du nøler nøler kunden og.

Har du mulighet å ha noen på medlytt som kan fortelle deg hvor det svikter henne? Ofte er det lettere å høre for en kollega, det er en fin måte å bli bedre på.

Nå var det konkrete teknikker jeg var ute etter da.

[Gjest Miley]

Beklager, for all del. Trekker tilbake alle rådene mine.