Zara

[Gjest Frysepulver]

Dette var nytt for meg. Har 50% av kundene på HM spesielle behov? Hva slags behov er det snakk om?

←

[Gjest Elastica]

det er jo ikke vanlig i det hele tatt.

←

Jeg har sett kundetoalett både på H&M og Cubus (til og med ammerom på en barneavd på H&M). Men jeg kan selvsagt ikke vite om det er slik overalt.

[Dagensdiva]

←

hehe, spesielle var kanskje ikke det riktige ordet;) men de krever en del utover det vanlige man kan forvente i slike kjedebutikker. Men alle kunder er selvfølgelig velkomne hos oss Så får vi ta det der.. (høre4s veldig safe ut ).

[IsaCathrine]

19 stykker som leser her inne!

[Dagensdiva]

Hvis butikken har kundetoalett /ammerom er det jo bare bra, men man kan ikke bli sint hvis butikken IKKE har det.

[Gjest Pet]

hehe, spesielle var kanskje ikke det riktige ordet;) men de krever en del utover det vanlige man kan forvente i slike kjedebutikker.

←

Gjør 50%? Hva er det, da, f eks?

[Gjest Frances]

Gjør 50%? Hva er det, da, f eks?

←

De krever service, muligens?

[Gjest Elastica]

Det er absolutt ikke vanlig at store butikker har egne toaletter nei! Kan du nevne noen? Den eneste butikken jeg vet om som har det er Toys r Us, men det er en 3000 kvadratmeter stor butikk som er der for barn, og de har innstallert toaletter i butikkene sine som en ekstraservice for sine kunder siden har egne bygninger, OG fordi de ikke vil slippe å tørke tiss hver eneste dag siden personaltoalettene ofte ligger i 2 etasje på pauserommet

Og at folk i storbyer er mer negative enn andre er vel ikke så rart? Småsteder har få kunder og lever av de få som er der. En dårlig behandlet kunde kan ødelegge hele businessen for den butikken, det skjer ikke i storbyer. Dessuten har man oftere de samme kundene innom jevnlig på små steder, slik at man kjenner til dem.

Et annet poeng er at barnevogner skaper kaos i travle butikker. De står i veien, river ned varer og inneholder barn som klår og ødelegger varer (jada jeg har sett min andel av klissete barnefingre som river opp esker i et ubevoktet øyeblikk). Det er også svært vanlig (ja faktisk) at barnevogner brukes til tyveri.

←

Jada jada. Men jeg har altså sett flere steder med kundetoaletter, jeg går bare ikke rundt å husker på hvor. Beklager hvis noen mener jeg farer med løgn, det var altså bare en liten gledelig observasjon jeg har gjort meg. Det har aldri falt meg inn å spørre om å få bruke et personaltoalett, og jeg forstår godt at det er irriterende med barnevogner. Men jeg forstod likevel ikke at det "ikke var så rart folk i storbyer var mer negative enn andre". Sånn isolert sett fratar det en ikke ansvar at en bor i en storby, selv om en aldri så mye kan gi blaffen i den ene kunden fordi det finnes nok av andre??

[Gjest Vampyra]

Men jeg forstod likevel ikke at det "ikke var så rart folk i storbyer var mer negative enn andre". Sånn isolert sett fratar det en ikke ansvar at en bor i en storby, selv om en aldri så mye kan gi blaffen i den ene kunden fordi det finnes nok av andre??

←

Nei det er jeg helt enig i! Men jeg bare forklarte hvorfor. I en ideell verden hadde alle behandlet kundene sine kjempefint uansett hvilke krav de satte eller hvor i verden man var.

[Dagensdiva]

De krever service, muligens?

←

Det blir feil å si, alle krever service , og det har dem krav på når de handler/skal handle/er der for å titte. Men det blir feil å forvente at en ansatt på HM har mulighet til å bli den personlig hjelperen i prøverommet, at ansatte på hm skal gi dem makeup kurs, kunne/prøvd alt man selger i kosmetikkavd(ja, de som jobber der skal kunne basics og litt utover, men det betyr ikke at man kan sminke kundene osv, vi har ikke kapasitet til det desverre), vi har mye av slike små ting som gjern ekan bygge seg opp.

Også er det noen som klikker fullstendig hvis dei kke kan få ut 1000 kr ekstra feks. Vi er ingen bank som sitter med tusenvis av kroner, store sedler oppbevares ikke engang i kassen. Vi har opplevd å få klagebrev pga dette til og med. Synes det er litt sprøtt..

[Gjest Elastica]

Hvis butikken har kundetoalett /ammerom er det jo bare bra, men man kan ikke bli sint hvis butikken IKKE har det.

←

Selvfølgelig ikke! Jeg synes bare det er kjempegod service når jeg har sett det!

[Gjest Frk Åberg]

Og at folk i storbyer er mer negative enn andre er vel ikke så rart? Småsteder har få kunder og lever av de få som er der. En dårlig behandlet kunde kan ødelegge hele businessen for den butikken, det skjer ikke i storbyer. Dessuten har man oftere de samme kundene innom jevnlig på små steder, slik at man kjenner til dem.

←

Jeg har faktisk opplevd det motsatte (ikke når det gjelder lån av toalett). Jeg forsøkte å bytte noe i en kjedebutikk i en mindre by, og det ble masse tull og sure miner. Jeg gikk innom en butikk i samme kjede i Oslo, og der gikk det av seg selv. Får inntrykk av at de er vant til så mange rare krav i Oslo, at de godtar mer.

[Dagensdiva]

Jeg har faktisk opplevd det motsatte (ikke når det gjelder lån av toalett). Jeg forsøkte å bytte noe i en kjedebutikk i en mindre by, og det ble masse tull og sure miner. Jeg gikk innom en butikk i samme kjede i Oslo, og der gikk det av seg selv. Får inntrykk av at de er vant til så mange rare krav i Oslo, at de godtar mer.

←

Var en eldre dame her om dagen som kom for å bytte et plagg, dette fikk hun selvfølgelig bytte da plagg4et hadde lappen på /ikke brukt. Etter at hun hadde signert på returlappen sa hun , "takk, fikk nemlig ikke byttet denne på Hamar" fordi de mente at at den var brukt med lappen på . Hun var nå søt.

[Gjest Pet]

Det blir feil å si, alle krever service , og det har dem krav på når de handler/skal handle/er der for å titte. Men det blir feil å forvente at en ansatt på HM har mulighet til å bli den personlig hjelperen i prøverommet, at ansatte på hm skal gi dem makeup kurs, kunne/prøvd alt man selger i kosmetikkavd(ja, de som jobber der skal kunne basics og litt utover, men det betyr ikke at man kan sminke kundene osv, vi har ikke kapasitet til det desverre), vi har mye av slike små ting som gjern ekan bygge seg opp.

Også er det noen som klikker fullstendig hvis dei kke kan få ut 1000 kr ekstra feks. Vi er ingen bank som sitter med tusenvis av kroner, store sedler oppbevares ikke engang i kassen. Vi har opplevd å få klagebrev pga dette til og med. Synes det er litt sprøtt..

←

Og dette gjelder 50% av kundene? Er det derfor det er så vanskelig å få kontakt med de ansatte der? Dere får ansette flere folk, da, siden du blir så stresset så du får lyst til å slå kundene i hodet med en hammer.

Endret 6. mai 2007 av Pet

[Dagensdiva]

Og dette gjelder 50% av kundene? Er det derfor det er så vanskelig å få kontakt med de ansatte der? Dere får ansette flere folk, da, siden du blir så stresset så du får lyst til å slå kundene i hodet med en hammer.

←

Skjerp deg, og ikke si ting jeg ikke har sagt.

Det siste sa jeg på tull i en HELT ANNEN SAMMENHENG.

Så trist at du ikke får hjelp når du handler.... kanskje du skal prøve med "unnskyld..." neste gang..

(får svare på samme måte som deg).

Endret 6. mai 2007 av Dagensdiva

[Gjest Elastica]

Jeg har faktisk opplevd det motsatte (ikke når det gjelder lån av toalett). Jeg forsøkte å bytte noe i en kjedebutikk i en mindre by, og det ble masse tull og sure miner. Jeg gikk innom en butikk i samme kjede i Oslo, og der gikk det av seg selv. Får inntrykk av at de er vant til så mange rare krav i Oslo, at de godtar mer.

←

He he, det kan sikkert stemme det med rare krav.

I "min" by kan jeg bare låne med meg tøyet hjem, slik at jeg kan prøve i fred og ro og sammen med annet tøy som man kanskje skal bruke. Og det er helt vanlig. Det er etter mine begreper langt utover vanlig service, og helt enestående. Men på ingen måte noe jeg forventer. Jeg vet at man flere steder i Oslo ikke lenger kan deponere, forståelig nok, og når jeg hjemme og foreslår at jeg kan deponere dersom jeg er usikker på om jeg vil ha det, ser de bare rart på meg. Her låner man bare med seg hjem!!

[Gjest Pet]

Så trist at du ikke får hjelp når du handler.... kanskje du skal prøve med "unnskyld..." neste gang..

(får svare på samme måte som deg).

←

Jeg sier unnskyld, det er vel heller det at jeg veier 200 kg.

[IsaCathrine]

Er det virkelig vanlig? Spør bare fordi jeg ikke har lagt merke til det (ikke så rart ettersom jeg ikke har barn, men jeg er og handler til andres barn av og til), pleier HM, Cubus o.l å ha kundetoalett? Om de har er det selvsagt både bra og kundevennlig.

←

Jeg shopper jevnlig i Drammen, Asker, Sandvika og Oslo. Har ikke sett kundetoaletter på klesbutikker nei. Tror ikke det er vanlig i det hele tatt.

Den eneste butikken jeg har opplevd ha kundetoalett er Plantasjen.

[Dagensdiva]

Jeg sier unnskyld, det er vel heller det at jeg veier 200 kg.

←

Ja, hvis du raser ned halve butikken uten å plukke opp noe, og helle4r ikke ber noen av de ansatte pent om å gjøre det for deg hvis du ikke har muligheten, skjønner jeg godt at du ikke får hjelp!

Endret 6. mai 2007 av Dagensdiva

[Gjest Elastica]

Jeg har sett kundetoalett på Cubus, H&M (husker jeg har sett det ett sted, men ikke hvor), IKEA (selvsagt), samt alle andre møbelbutikker, også de litt mindre, Jernia-butikk, flere store matbutikker som Euro Spar, Rimi, Mega.

Og jeg handler JEVNLIG mange steder. Så kanskje dere ikke pleier å være så tissetrengte dere som ikke har lagt merke til det?

Edit: ord delings feil

Endret 6. mai 2007 av Elastica