Sara Emilie Tandberg

[Gjest N0 name]

Det står jo til og med på trustpilot at anmeldelser har blitt fjernet. Det står også at kunder med reklamasjonsvarer har måtte betale frakt for retur. 

 

[Janne1975]

Noen her kjenner Sara godt, jeez

[Gjest N0 name]

Janne1975 skrev (2 minutter siden):

Noen her kjenner Sara godt, jeez

Helt klart. 

[Gjest Vinterferie]

18 minutter siden, N0 name said:

Du vet like godt som alle oss andre her at Sara får dårlige anmeldelser slettet. Så om anmeldelsene er borte, vet du utmerket godt hvorfor. 

Vanskeligheter med returer, og at kunder må betale for retur selv ved reklamasjon, har blitt beskrevet på trustpilot, Careless sin nettside og Careless sin Facebook.  

Kunden må selvfølgelig betale for returen. Det står under betingelser på nettsiden.  

Påstanden jeg reagerte på var at det er vanskelig å returnere å få pengene igjen.  
 

Den personen som skriver på Trustpilot om at hun hadde mottatt et ødelagt produkt, ønsket ikke å beholde produktet selv om det hadde vært i orden. Da angrer hun kjøpet, og må selvfølgelig betale returen.  
Dersom vedkommende hadde reklamert, så hadde Careless sendt nytt produkt fraktfritt til kunde. Da måtte hun betalt for produktet. 
Så man må ikke betale retur frakt  for reklamasjon. Man må betale når man angrer et kjøp. 

[Gjest N0 name]

Vinterferie skrev (1 minutt siden):

Kunden må selvfølgelig betale for returen. Det står under betingelser på nettsiden.  

Påstanden jeg reagerte på var at det er vanskelig å returnere å få pengene igjen.  
 

Den personen som skriver på Trustpilot om at hun hadde mottatt et ødelagt produkt, ønsket ikke å beholde produktet selv om det hadde vært i orden. Da angrer hun kjøpet, og må selvfølgelig betale returen.  
Dersom vedkommende hadde reklamert, så hadde Careless sendt nytt produkt fraktfritt til kunde. Da måtte hun betalt for produktet. 
Så man må ikke betale retur frakt  for reklamasjon. Man må betale når man angrer et kjøp. 

Da får du lese anmeldelsene en gang til. Jeg fant mange anmeldelsr fra kunder som har måtte betale for retur frakten ved reklamasjon. 

Det står også at flere ikke har fått refundert pengene sine, men mottatt tilgodelapp eller gavekort. 

Alt i alt en sjokkerende lesning. Anbefaler dere å lese selv. 

[Snublefot62]

Vinterferie skrev (1 time siden):

https://careless.no/pages/bytte-retur

Takk. Jeg sleit litt med å finne den.

[Dupers]

6 minutter siden, N0 name said:

Da får du lese anmeldelsene en gang til. Jeg fant mange anmeldelsr fra kunder som har måtte betale for retur frakten ved reklamasjon. 

Det står også at flere ikke har fått refundert pengene sine, men mottatt tilgodelapp eller gavekort. 

Alt i alt en sjokkerende lesning. Anbefaler dere å lese selv. 

Ja, ved reklamasjon må man betale frakt. Det står før man handler fra careless terms and conditions tror jeg det heter. Kun ved bytte av størrelse det er gratis frakt det har til og med SE sagt på både insta og snap. Mange nettbutikker gjør det sånn. det er synd, men ganske vanlig

[Snublefot62]

Dupers skrev (3 minutter siden):

Ja, ved reklamasjon må man betale frakt. Det står før man handler fra careless terms and conditions tror jeg det heter. Kun ved bytte av størrelse det er gratis frakt det har til og med SE sagt på både insta og snap. Mange nettbutikker gjør det sånn. det er synd, men ganske vanlig

Men dette er altså i strid med forbrukerkjøpsloven som SE og Careless er forpliktet til å følge.

I paragraf 30 i forbrukerkjøpsloven:

Sitat

Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid og uten risiko for at forbrukeren ikke får dekket sine utlegg av selgeren.

Avhjelp er bytte av vare eller retting av feil/mangel. Dette skal altså være gratis. Her er det og verdt å bemerke at feil størrelse pga feil størrelsestabell og gir kunden rett på gratis retur, ettersom det er avhjelp.

Ved heving av kjøp så skal kunden settes tilbake i en posisjon som om kjøpet aldri har blitt gjort. Det betyr tilbakebetaling av hele kjøpsbeløpet og kostnadsfri retur til selger.

Så nei, dette er altså ulovlig praksis av Careless.

[elskersommer]

Snublefot62 skrev (12 minutter siden):

Takk. Jeg sleit litt med å finne den.

Jeg skjønner meg ikke på SE som bedriftseier. Hun er avhengig av fornøyde kunder. Hun leser garantert her eller på Trustpilot. Hvorfor i all verden får hun ikke dette med retur ut på careless sin hjemmeside? Lag en videosnutt om hvordan returnere. 

Om det er så enkelt som @Vinterferiesier så slipper hun sure kunder og hun slipper at det ligger 300 anonnser på finn,Tise med nytt carelesstøy som ikke blir returnert pga slett informasjon om retur.

[Frøken888]

Jeg har returnert og fått pengene tilbake fordi varen var for stor. 

Jeg har klaget på en bikinitruse som det ble hull i med en gang. Ny truse kom i posten 3 dager seinere. Veldig fornøyd ☺️

Ikke betalt noe retur eller opplevd problemer med tilbakeføring av penger eller å få tilsendt ny vare. 

Har jeg hatt flaks med tanke på alle som er så negative 👍

[J..]

Frøken888 skrev (10 minutter siden):

Jeg har returnert og fått pengene tilbake fordi varen var for stor. 

Jeg har klaget på en bikinitruse som det ble hull i med en gang. Ny truse kom i posten 3 dager seinere. Veldig fornøyd ☺️

Ikke betalt noe retur eller opplevd problemer med tilbakeføring av penger eller å få tilsendt ny vare. 

Har jeg hatt flaks med tanke på alle som er så negative 👍

Dette er tøv av 2 enkle grunner :

 

Careless.no sier selv at man ikke får tilbakebetalt penger,man får nytt produkt eller tilgodelapp.

De sier også at kjøper selv må betale retur.

 

"Benytter du returetiketten som vi sender deg automatisk på e-post ved registrering av bytte/retur i vårt retursenter, tilkommer det en returavgift på 69 kr. Returavgiften trekkes fra beløpet som blir refundert.

Ønsker du å bytte til annen modell, farge eller størrelse eller tilgodelapp har du 30 dager på deg. Husk at du selv må legge inn en ny bestilling på det du ønsker å bytte til. Ønsker du å bytte til en vare som er utsolgt må du returnere varen og velge å motta tilgodelapp."

Endret 2. juli 2023 av J..

[Gjest Malya]

Finn en feil 🤔

[J..]

Malya skrev (10 minutter siden):

Finn en feil 🤔

Det er en default i nettsiden som setter alle anmeldelser til 5 stjerner uavhengig av hva man skriver,hvis man ikke endrer det selv.

[Gjest Vinterferie]

43 minutter siden, elskersommer said:

Jeg skjønner meg ikke på SE som bedriftseier. Hun er avhengig av fornøyde kunder. Hun leser garantert her eller på Trustpilot. Hvorfor i all verden får hun ikke dette med retur ut på careless sin hjemmeside? Lag en videosnutt om hvordan returnere. 

Om det er så enkelt som @Vinterferiesier så slipper hun sure kunder og hun slipper at det ligger 300 anonnser på finn,Tise med nytt carelesstøy som ikke blir returnert pga slett informasjon om retur.

 For meg ser betingelsene helt tydelig og klar ut. Helt likt mange andre nettbutikker.  Hvilken informasjon er det du savner på nettsiden? 🤔 

[Janne1975]

Vinterferie skrev (2 minutter siden):

 For meg ser betingelsene helt tydelig og klar ut. Helt likt mange andre nettbutikker.  Hvilken informasjon er det du savner på nettsiden? 🤔 

Omg hello Sara

[Gjest Vinterferie]

43 minutter siden, J.. said:

Dette er tøv av 2 enkle grunner :

 

Careless.no sier selv at man ikke får tilbakebetalt penger,man får nytt produkt eller tilgodelapp.

De sier også at kjøper selv må betale retur.

 

"Benytter du returetiketten som vi sender deg automatisk på e-post ved registrering av bytte/retur i vårt retursenter, tilkommer det en returavgift på 69 kr. Returavgiften trekkes fra beløpet som blir refundert.

Ønsker du å bytte til annen modell, farge eller størrelse eller tilgodelapp har du 30 dager på deg. Husk at du selv må legge inn en ny bestilling på det du ønsker å bytte til. Ønsker du å bytte til en vare som er utsolgt må du returnere varen og velge å motta tilgodelapp."

Du får pengene tilbake ved å bruke angreretten din. 
 

[Dupers]

1 hour ago, Snublefot62 said:

Men dette er altså i strid med forbrukerkjøpsloven som SE og Careless er forpliktet til å følge.

I paragraf 30 i forbrukerkjøpsloven:

Avhjelp er bytte av vare eller retting av feil/mangel. Dette skal altså være gratis. Her er det og verdt å bemerke at feil størrelse pga feil størrelsestabell og gir kunden rett på gratis retur, ettersom det er avhjelp.

Ved heving av kjøp så skal kunden settes tilbake i en posisjon som om kjøpet aldri har blitt gjort. Det betyr tilbakebetaling av hele kjøpsbeløpet og kostnadsfri retur til selger.

Så nei, dette er altså ulovlig praksis av Careless.

Og så lenge du skal rette en fril/mangel eller bytte vare så får du jo dekt returfrakten. Det er om du ikke vil beholde varen du må betale frakt. Det er innafor å gjøre det på den måten så lenge du ikke må betale returfrakten på bytting.  det er frivillig å si at du ikle vil ha produktet likevel, bedriften har gjort sin jobb ved å tilby deg ny vare om du takker nei er opp til deg. 

[Gjest Kattedama]

Det ligger dokumentasjon bakover i tråden at kunder på IG ikke er fornøyd med hvordan man returnerer varer. Det er ikke noe brukere på KG har funnet på av seg selv. 

[elskersommer]

Vinterferie skrev (2 timer siden):

 For meg ser betingelsene helt tydelig og klar ut. Helt likt mange andre nettbutikker.  Hvilken informasjon er det du savner på nettsiden? 🤔 

Jeg akter ikke og sponse den dama med så mye som 5 øre men det er mange som misforstår dette med retur. Dette vet garantert SE så hvorfor ikke gjøre ting enklere slik at hun får fornøyde kunder 

 

[Sitron10]

Stusser også på at man må betale frakt for reklamasjon.

Ikke Careless, men Allente (før Canal Digital) fortalte meg her om dagen at eier av abonnementet må betale frakt for ny strømledning som visste seg å være en brannfare. Ledningen er grunnen til at tvsignalet ikke kommer gjennom sa de, men likevel må eier betale frakten på kr.79. Så da står man uten tv da folk må vente på at eier tar kontakt for å godkjenne frakten for noe som kan forårsake husbrann. Enten så er det noe nytt bedrifter har begynt med eller så er det flere bedrifter som prøver sitt beste å tjene penger i alle kriker og kroker.

Uansett så tenker jeg at Careless burde tenke på å bygge opp bedriften med fornøyde kunder og da burde reklamasjoner være gratis. Særlig når de har så fokus med å bestille på nett.

Og det hele med at butikkene er tomme for fysiske kunder.. det må nesten være sant at de har en del kunder når SE har et dyrt hus, ny tesla, en leilighet, dyr tomt og veldig god råd ellers til å kjøpe alt av leker, malerier, møbler, henger osv. Tjener hun så godt på de reklamene hun lager? Veldig kvalmende.