Sara Emilie Tandberg

[J..]

elskersommer skrev (32 minutter siden):

Å i dag måtte huset ryddes. Det flyter av pappesker og vareprøver ifølge SE selv. Å siden det er bursdag der i helgen så må det ryddes. 

Men hva skjedde med leiligheten i kjelleren? Hadde ikke hun en interiørdesigner der som skulle fixe og ordne? Om det tar så lang tid og få den leiligheten til og bli ett kontor så skal jeg ikke bruke den konsulenten

Det siste SE trenger er mer rom til å rote på.

Ingenting stopper henne i å legge pappeskene rett dit med engang,annet enn mangel på orden hos seg selv.

[Gjest Kattedama]

Og slik merker man riktig. 

[supermamz]

elskersommer skrev (12 timer siden):

Er dette jeg også ikke skjønner. Det ligger ca 150 annonser på Finn.no og 150 annonser på Tise. Å nesten alle er med lappen på produktet.

Hvorfor selges det der om det er så enkelt og bare sende inn og få penger tilbake?

For man får ikke pengene tilbake! Jeg kjøpte Bh fra henne i fjor og den var ikke sånn som den skulle. De hadde sendt et produkt som ikke var av den kvaliteten det skulle være. Jeg skrev til kundeservice og forklarte hva som var galt og fikk til svar at jeg kunne kun få tilgode lappe eller så kunne de sende meg en ny bh i en annen farge siden de ikke hadde rett størrelse av den fargen jeg hadde bestilt. De betalte heller ikke retur så måtte ut med 70 kr i porto for å sende en ødelagt bh tilbake! Så bhen ble jo svindyr, fikk også kun tilgodelappe på selve bhen så frakt kom i tillegg når jeg skulle handle den nye bhen. Så skjønner godt hvorfor folk heller selger på finn så de faktisk får pengene tilbake, hvem som trenger tilgodelapp på flere 1000 inne på den nettbutikken...

[elskersommer]

supermamz skrev (32 minutter siden):

For man får ikke pengene tilbake! Jeg kjøpte Bh fra henne i fjor og den var ikke sånn som den skulle. De hadde sendt et produkt som ikke var av den kvaliteten det skulle være. Jeg skrev til kundeservice og forklarte hva som var galt og fikk til svar at jeg kunne kun få tilgode lappe eller så kunne de sende meg en ny bh i en annen farge siden de ikke hadde rett størrelse av den fargen jeg hadde bestilt. De betalte heller ikke retur så måtte ut med 70 kr i porto for å sende en ødelagt bh tilbake! Så bhen ble jo svindyr, fikk også kun tilgodelappe på selve bhen så frakt kom i tillegg når jeg skulle handle den nye bhen. Så skjønner godt hvorfor folk heller selger på finn så de faktisk får pengene tilbake, hvem som trenger tilgodelapp på flere 1000 inne på den nettbutikken...

Men er dette lov?

[Snublefot62]

supermamz skrev (10 timer siden):

For man får ikke pengene tilbake! Jeg kjøpte Bh fra henne i fjor og den var ikke sånn som den skulle. De hadde sendt et produkt som ikke var av den kvaliteten det skulle være. Jeg skrev til kundeservice og forklarte hva som var galt og fikk til svar at jeg kunne kun få tilgode lappe eller så kunne de sende meg en ny bh i en annen farge siden de ikke hadde rett størrelse av den fargen jeg hadde bestilt. De betalte heller ikke retur så måtte ut med 70 kr i porto for å sende en ødelagt bh tilbake! Så bhen ble jo svindyr, fikk også kun tilgodelappe på selve bhen så frakt kom i tillegg når jeg skulle handle den nye bhen. Så skjønner godt hvorfor folk heller selger på finn så de faktisk får pengene tilbake, hvem som trenger tilgodelapp på flere 1000 inne på den nettbutikken...

 

elskersommer skrev (10 timer siden):

Men er dette lov?

Dette er ikke lov. Dette er direkte i strid med forbrukerkjøpsloven paragraf 30 som sier:

Sitat

Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid og uten risiko for at forbrukeren ikke får dekket sine utlegg av selgeren.

Avhjelp er når kunden har fått er produkt som det reklameres på og det skal rettes på eller byttes produkt. Bytting av produkt i nytt produkt eller reparasjon av produkt på reklamasjon kalles avhjelp.

Og her bryter jo Careless nesten samtlige punkt.

Avhjelp skal skje uten kostnad for forbrukeren. Å måtte betale returen er ikke uten kostnad. Lovbrudd.

Uten vesentlig ulempe for forbrukeren. Å være uten fungerende produkt er en vesentlig ulempe. Lovbrudd.

Uten risiko for at forbrukeren ikke får dekket sine utlegg. Kjøp av vare er et utlegg. Og får en tilgodelapp så har man høy risiko for å ikke få dekket utlegg da tilgodelapper har en utløpsdato, kriterier for bruk og er kun gyldige hos den ene butikken. Lovbrudd.

Så kan man jo diskutere om det og er brudd på rimelig tid siden avhjelp faktisk ikke skjer. Da bryter de alle punktene.

Sjarmerende butikk.

Endret 9. juni 2023 av Snublefot62

[pukka]

supermamz skrev (6 timer siden):

For man får ikke pengene tilbake! Jeg kjøpte Bh fra henne i fjor og den var ikke sånn som den skulle. De hadde sendt et produkt som ikke var av den kvaliteten det skulle være. Jeg skrev til kundeservice og forklarte hva som var galt og fikk til svar at jeg kunne kun få tilgode lappe eller så kunne de sende meg en ny bh i en annen farge siden de ikke hadde rett størrelse av den fargen jeg hadde bestilt. De betalte heller ikke retur så måtte ut med 70 kr i porto for å sende en ødelagt bh tilbake! Så bhen ble jo svindyr, fikk også kun tilgodelappe på selve bhen så frakt kom i tillegg når jeg skulle handle den nye bhen. Så skjønner godt hvorfor folk heller selger på finn så de faktisk får pengene tilbake, hvem som trenger tilgodelapp på flere 1000 inne på den nettbutikken...

Jo det skal man få om man returnerer innen 14 dager. Har returnert et par ganger selv. Skrev aldri noen epost til kundeservice for det, rapportere returen på nettsiden og fikk pengene tilbake så snart de hadde mottatt returen (-returfrakt).

Du må ha møtt på en person i kundeservice som ikke engang kan deres egne returregler.

[Gjest N0 name]

pukka skrev (12 minutter siden):

Jo det skal man få om man returnerer innen 14 dager. Har returnert et par ganger selv. Skrev aldri noen epost til kundeservice for det, rapportere returen på nettsiden og fikk pengene tilbake så snart de hadde mottatt returen (-returfrakt).

Du må ha møtt på en person i kundeservice som ikke engang kan deres egne returregler.

En ting er hva man skal få. En annen ting er hva man faktisk får hos denne nettbutikken. Leser man anmeldelser finner man mange som har opplevd det samme som @supermamz

[supermamz]

N0 name skrev (42 minutter siden):

En ting er hva man skal få. En annen ting er hva man faktisk får hos denne nettbutikken. Leser man anmeldelser finner man mange som har opplevd det samme som @supermamz

Ja vi er flere. Det komiske er også når man har skrevet disse tilbakemeldingene på trustpilot er at de ble fjernet for at de var visst falske tilbakemeldinger. Sara mente det var folk inne på jodel som oppfordret andre til å skrive negative tilbakemeldinger som ikke var sanne. Oppfordret alle følgerne inne på instagrammen til careless til å gå inn på trustpilot og skrive positive tilbakemeldinger for det var noen som kun var ute etter å ødelegge for henne... Så kan ikke si hun tar negativ kritikk så godt heller... Syns det er rart når man legger ut med fult ekte navn at det skal bi sett på som falskt🤷🏼‍♀️

[Tiara07]

elskersommer skrev (17 timer siden):

Å i dag måtte huset ryddes. Det flyter av pappesker og vareprøver ifølge SE selv. Å siden det er bursdag der i helgen så må det ryddes. 

Men hva skjedde med leiligheten i kjelleren? Hadde ikke hun en interiørdesigner der som skulle fixe og ordne? Om det tar så lang tid og få den leiligheten til og bli ett kontor så skal jeg ikke bruke den konsulenten

Har tenkt det samme selv. Uansett så er det bare å få et skrivebord, en pc, noen hyller/kleshenger midlertidig og rett og slett bare sette eskene der nede, tenker jeg! Det blir for dumt å la være å bruke det fordi arkitekten ikke har vært der enda. Hadde aldri giddet å ha stue og hus fullt av slikt rot! Baby kan f.eks. også sove i vogn der nede når hun jobber,

[Minlillelykke]

supermamz skrev (7 timer siden):

For man får ikke pengene tilbake! Jeg kjøpte Bh fra henne i fjor og den var ikke sånn som den skulle. De hadde sendt et produkt som ikke var av den kvaliteten det skulle være. Jeg skrev til kundeservice og forklarte hva som var galt og fikk til svar at jeg kunne kun få tilgode lappe eller så kunne de sende meg en ny bh i en annen farge siden de ikke hadde rett størrelse av den fargen jeg hadde bestilt. De betalte heller ikke retur så måtte ut med 70 kr i porto for å sende en ødelagt bh tilbake! Så bhen ble jo svindyr, fikk også kun tilgodelappe på selve bhen så frakt kom i tillegg når jeg skulle handle den nye bhen. Så skjønner godt hvorfor folk heller selger på finn så de faktisk får pengene tilbake, hvem som trenger tilgodelapp på flere 1000 inne på den nettbutikken...

Jeg synes det er veldig rart at du ikke har fått igjen pengene dine. Det har ikke vært ett problem når jeg har returnert til careless ved at produktet ikke var som forventet

[supermamz]

Minlillelykke skrev (2 minutter siden):

Jeg synes det er veldig rart at du ikke har fått igjen pengene dine. Det har ikke vært ett problem når jeg har returnert til careless ved at produktet ikke var som forventet

når klagde du inn?

[Minlillelykke]

supermamz skrev (Akkurat nå):

når klagde du inn?

Jeg returnerte så fort jeg så at de ikke sto til forventningene. I løpet av ett par dager. Hvis man ikke forholdet seg til de 14 dagene er saken en annen vil jeg tro. Jeg returnerte i 2021, i vinter og ved bikini dropp i mai

[Gjest LudaLi]

baremeg skrev (På 7.6.2023 den 17.49):

Dårlige omtaler på Truspilot blir mest sannsynligvis slettet. Hun er slapp med merking av Egenreklame.  Produktene hennes er overpriset og hun sammenligner sine produkter med andre produkter som innehar mye høyere standard enn hennes.  Hun tåler ikke kritikk og de som «kritiserer» henne blir hengt ut på Snapen hennes samtidig som hun prøver å fremstå som et offer. Hun reklamerer for ting som alle vet at hun aldri bruker. Alle bør vite at det eneste som betyr noe for henne er penger og hennes egen lykke  og at hun ikke bryr seg om hun lurer følgerne sine.  Hun blander bedrift og privatliv i kanalene sine.  Hun får samboern til å fremstå som totalt håpløs på de aller fleste områder.  Samboer vil være anonym, men alikevel deler hun info om feks sexlivet deres.  Hun skryter av å ikke ha mammaperm samtidig som hun klager på at baby ikke sover nok så hun får jobbet (hennes egen feil). Hun snakker om sønnens sykdom og hans privatliv og skal samtidig «undervise» om diabetes i kanalene sine. Hun gir råd til unge kvinner om å revurdere prevensjon og det viser seg dessverre at hun vrir «sannheten» til hennes fordel så man kan ikke tro på noe av det hun sier i kanalene sine . Det var det jeg kom på akkurat nå

Amen, amen 👏🏻 Akkurat slik er det 👊🏻

[Snublefot62]

Ny tilbakemelding på trustpilot. Det interessante med denne er at brukeren først var fornøyd - og etter bruk innser hvor dårlig klærne er laget og går over til å bli skuffet.

Nå er jeg mann men skal SE lage badetøy for menn (et prosjekt hun snakket om her tidligere som det plutselig ble stille rundt) så vil jeg ikke engang tenke på resultatet vi får om det skal være av tilsvarende kvalitet.

[Snublefot62]

pukka skrev (2 timer siden):

Jo det skal man få om man returnerer innen 14 dager. Har returnert et par ganger selv. Skrev aldri noen epost til kundeservice for det, rapportere returen på nettsiden og fikk pengene tilbake så snart de hadde mottatt returen (-returfrakt).

Du må ha møtt på en person i kundeservice som ikke engang kan deres egne returregler.

Men like så er det Careless som er ansvarlig for denne håndteringen, og at bedriften har brutt loven. Og ansvaret for dette igjen faller på SE som daglig leder.

Ellers er det viktig å skille mellom reklamasjonsrett og angrerett. Teksten under går ikke direkte på innlegget jeg siterer over her men temaet er forsåvidt relevant.

Angrett følger angrerettsloven. Og her har en 14 dager på seg til å gi beskjed til selger om at man vil angre. Ikke 14 dager på å returnere. Man kan bruke 14 dager til på å returnere så lenge man har gitt beskjed innen 14 dager. I tillegg teller disse 14 dagene først fra man får varen levert ikke fra man bestiller. Kjøper må selv betale returfrakten så lenge ikke noe annet er avtalt. Kjøper skal da ha pengene tilbake.

Reklamasjonsrett følger forbrukerkjøpsloven. Her har man 2 eller 5 års reklamasjonsrett avhengig av om varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år eller ikke. Jeg vil ta utgangspunkt i at vi snakker om 2 års reklamasjonsfrist her. Forbrukeren har frist på seg til å reklamere og det er innen rimelig tid, og aldri kortere enn 2 måneder. Reklamasjonsrett har man dersom varen har en mangel. Mangel kan være ødelagt justeringsstropp, ikke holde passformen over tid, ikke tåle vask, detaljer som ryker eller faller av eller størrelse som ikke passer til tross for oppgitt størrelsestabell. Til og med fargeektet kan være en mangel om det oppstår etter kort tid. Ved reklamasjon så må man altså reklamere innen rimelig tid (aldri kortere enn to måneder), selger må dekke frakt for returen og kjøper har krav på pengene tilbake eller et fungerende produkt.

Forbrukerkjøpsloven slik vi kjenner den i dag har vi hatt i flere år. Angreretten er derimot nyere og poenget med angreretten er at når en handler på nett så kan en ikke for eks ta på et produkt og studere det slik man kunne ha gjort i en fysisk butikk. Går man i en fysisk butikk (for eks Power, Cubus eller Careless) så kan man selv se på varen, kjenne på kvaliteten (elastisiteten ikke minst) og danne seg et inntrykk ut fra det. Det får man ikke på nett og derfor gir loven deg 14 dager fra du mottar varen til du må bestemme deg. Det er naturligvis noen begrensninger her som man må følge men butikken kan ikke være urimelig i forventningene her.

Så da synes jeg det er litt fasinerende (og skremmende) å se at enkelte brukere mener at dette er flisespikkeri å forholde seg til hvilket lovverk som gjelder når man handler hos Careless. Det er ikke flisespikkeri. Det er derimot avgjørende for å vite hva man har å forholde seg til. Det er greit nok at man som kunde ikke nødvendigvis vet forskjellen eller visste at det var en forskjell, men når man da får vite det så er det greit å forholde seg til det i stede for å avvise det som flisespikkeri bare for å forsvare Sara Emilie.

Endret 9. juni 2023 av Snublefot62

[Bibbi_]

supermamz skrev (2 timer siden):

Ja vi er flere. Det komiske er også når man har skrevet disse tilbakemeldingene på trustpilot er at de ble fjernet for at de var visst falske tilbakemeldinger. Sara mente det var folk inne på jodel som oppfordret andre til å skrive negative tilbakemeldinger som ikke var sanne. Oppfordret alle følgerne inne på instagrammen til careless til å gå inn på trustpilot og skrive positive tilbakemeldinger for det var noen som kun var ute etter å ødelegge for henne... Så kan ikke si hun tar negativ kritikk så godt heller... Syns det er rart når man legger ut med fult ekte navn at det skal bi sett på som falskt🤷🏼‍♀️

Jeg klarer ikke å forstå hvorfor folk fortsetter å handle produktene hennes. Jeg forstår det bare ikke. Får de ikke med seg kritikken og den uprofesjonelle "eieren" og  kundeservicen?

Endret 9. juni 2023 av Bibbi_

[pukka]

Snublefot62 skrev (51 minutter siden):

Men like så er det Careless som er ansvarlig for denne håndteringen, og at bedriften har brutt loven. Og ansvaret for dette igjen faller på SE som daglig leder.

Ellers er det viktig å skille mellom reklamasjonsrett og angrerett. Teksten under går ikke direkte på innlegget jeg siterer over her men temaet er forsåvidt relevant.

Angrett følger angrerettsloven. Og her har en 14 dager på seg til å gi beskjed til selger om at man vil angre. Ikke 14 dager på å returnere. Man kan bruke 14 dager til på å returnere så lenge man har gitt beskjed innen 14 dager. I tillegg teller disse 14 dagene først fra man får varen levert ikke fra man bestiller. Kjøper må selv betale returfrakten så lenge ikke noe annet er avtalt. Kjøper skal da ha pengene tilbake.

Reklamasjonsrett følger forbrukerkjøpsloven. Her har man 2 eller 5 års reklamasjonsrett avhengig av om varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år eller ikke. Jeg vil ta utgangspunkt i at vi snakker om 2 års reklamasjonsfrist her. Forbrukeren har frist på seg til å reklamere og det er innen rimelig tid, og aldri kortere enn 2 måneder. Reklamasjonsrett har man dersom varen har en mangel. Mangel kan være ødelagt justeringsstropp, ikke holde passformen over tid, ikke tåle vask, detaljer som ryker eller faller av eller størrelse som ikke passer til tross for oppgitt størrelsestabell. Til og med fargeektet kan være en mangel om det oppstår etter kort tid. Ved reklamasjon så må man altså reklamere innen rimelig tid (aldri kortere enn to måneder), selger må dekke frakt for returen og kjøper har krav på pengene tilbake eller et fungerende produkt.

Forbrukerkjøpsloven slik vi kjenner den i dag har vi hatt i flere år. Angreretten er derimot nyere og poenget med angreretten er at når en handler på nett så kan en ikke for eks ta på et produkt og studere det slik man kunne ha gjort i en fysisk butikk. Går man i en fysisk butikk (for eks Power, Cubus eller Careless) så kan man selv se på varen, kjenne på kvaliteten (elastisiteten ikke minst) og danne seg et inntrykk ut fra det. Det får man ikke på nett og derfor gir loven deg 14 dager fra du mottar varen til du må bestemme deg. Det er naturligvis noen begrensninger her som man må følge men butikken kan ikke være urimelig i forventningene her.

Så da synes jeg det er litt fasinerende (og skremmende) å se at enkelte brukere mener at dette er flisespikkeri å forholde seg til hvilket lovverk som gjelder når man handler hos Careless. Det er ikke flisespikkeri. Det er derimot avgjørende for å vite hva man har å forholde seg til. Det er greit nok at man som kunde ikke nødvendigvis vet forskjellen eller visste at det var en forskjell, men når man da får vite det så er det greit å forholde seg til det i stede for å avvise det som flisespikkeri bare for å forsvare Sara Emilie.

Ja selvfølgelig er dette Careless sin feil og det skal absolutt ikke være sånn at om man får pengene tilbake eller ikke kommer an på hvem man møter på kundeservice.

Men har man krav på pengene tilbake uansett ved reklamasjon, om man ikke ønsker nytt produkt? Jeg har ikke satt meg inn i loven, men slik jeg leser det her kan butikken velge å prøve å ordne opp i feilen 2 ganger før kjøper kan kreve pengene tilbake?

 

[Snublefot62]

pukka skrev (1 minutt siden):

Ja selvfølgelig er dette Careless sin feil og det skal absolutt ikke være sånn at om man får pengene tilbake eller ikke kommer an på hvem man møter på kundeservice.

Men har man krav på pengene tilbake uansett ved reklamasjon, om man ikke ønsker nytt produkt? Jeg har ikke satt meg inn i loven, men slik jeg leser det her kan butikken velge å prøve å ordne opp i feilen 2 ganger før kjøper kan kreve pengene tilbake?

 

Jeg må bare korrigere meg selv først. Jeg skrev at hele prosessen med reklamasjon kalles avhjelp. Det var en feil fra meg (skal rette det i teksten). Det er kun bytte av produkt eller reparasjon av produkt som er avhjelp.

Når det gjelder spørsmålet om hvem som bestemmer hva er det litt mer avveiing. Det er i utgangspunktet kjøper som reklamerer og som da ber selger om å rette opp i mangelen. Som regel går man igjennom valgene en har i rekkefølge til saken blir løst.

https://lovdata.no/lov/2002-06-21-34/§26

[Snublefot62]

Her har vi et godt eksempel på dobbeltmoralismen til SE.

 

For det er ingen som husker at hun selv snappet mens hun kjørte bil for ikke så lenge siden?

 

Men dobbeltmoralisme er vel dobbelt så bra kanskje?

[Gjest Kattedama]

Bibbi_ skrev (28 minutter siden):

Jeg klarer ikke å forstå hvorfor folk fortsetter å handle produktene hennes. Jeg forstår det bare ikke. Får de ikke med seg kritikken og den uprofesjonelle "eieren" og  kundeservicen?

Hun er jo sjendis og venninna til følgerne, klart man handler av venninnen sin. I tillegg så donerer hun penger til en god sak, så her kan man handle med god samvittighet. Det er en grunn til at influenser marketing er så populært. Hjernevasking gjennom skjult reklame og salg av privatliv går rett hjem hos enkelte som ikke leser seg opp på bedriftens måte å drive på.