Elendig service legekontor

[AnonymBruker]

Vil man unngå de største forsinkelsene, bestill første time om morgenen eller første time etter lunsj.

Anonymous poster hash: 8ff49...e63

[AnonymBruker]

Og fakturagebyr og andre ting kan ikke lege eller legekontor gjøre noe som helst med når regningen er sendt til automaten og firmaet som rar seg av innkrevingen av pengene så er at dette ute av legen og legekontorets kontroll. Det er og politikeren som bestemmer hvor mye man kan ta maksimalt i fakturagebyr, inkassogebyr og alt det der. Jeg er ganske sjokkert over hbor lite folk i denne tråden kan og vet om systemene de klager på og hvem de mener skal og kan gjøre noe med dette.

Sett dere inn i styre og stell og tenk over hvem dere stemmer på ved neste valg. Anonymous poster hash: 8ff49...e63

For noe stort tull. Selvsagt er det ikke ut av legekontorets kontroll å forhindre at TS må betale fakturagebyr. Merarbeid med en kreditnota el må gjerne til, men slettes ingen umulig oppgave. Jeg har selv fått slettet fakturagebyr hos mitt legesenter (jeg ble feilaktig informert om at konsultasjoner var gratis. Mitt legekontor fikset det med et smil da jeg da jeg tok kontakt og stusset på å ha fått faktura i posten. Jeg fikk lov å trekke fra gebyret da jeg betalte og de fikset resten)

Anonymous poster hash: 6912e...0bb

[Gjest Ive Lina]

Jeg sørger alltid for å få første legetimen, hos min lege er det kl 8:10. Da er jeg aldri særlig forsinket.

Alle leger har forsinkelser utover dagen.

[AnonymBruker]

Svaret ditt forklarer egentlig TS' (og andres) opplevelser. Dere som arbeider på legekontor trenger kanskje å jobbe med å endre holdningene deres.

Anonymous poster hash: 037f8...ee8

Skal vi jobbe med holdningene våre når du får en forklaring på hvordan de jobber på legekontor? Når du får forklart at ett mennekse ikke kan holde maskineriet i gang alene, derfor stenger de for lunsj?

Hvem er det som må jobbe med holdningene sine egentlig?

Anonymous poster hash: b8db9...aa9

[AnonymBruker]

Skjønner deg godt TS. Altfor mye tull innen den sektoren. Er dette forresten et legesenter i Bergen sentrum? Hørtes dessverre kjent ut, var også hos en drittunge av en vikar - bytta legesenter! Ellers trodde jeg man alltid skulle slippe betale om det gikk over en time. Opplevd flere ganger. (Vet ikke ved dette i Bergen da de ikke har vært forsinket over en time når jeg har vært der) Syns du skal klage, og bytte lege til annet legesenter om det fins alternativ.

Anonymous poster hash: bf7f7...6be

[umwar]

Utrolig frekt av deg og sitte og klage på at legen bruker lang tid. Jeg var en av dem i dag som sikkert brukte opp "for mye tid", slik at personene etter meg ble forsinket. Men vet du hva, jeg hadde behov for å være der inne den tiden det tok.

Anonymous poster hash: 8265e...d20

Da syns jeg du skal bestille dobbeltime slik at legen faktisk setter av ordentlig tid til deg. En vet på forhånd om det tar lang tid hos legen, eller om det er en enkel og kjapp ting en skal. Det kan godt være det var noen med like stort behov som deg som ikke fikk sin tilmålte tid i dag, og dermed gitt ut fra legekontoret uten å være fornøyd. Da har de all rett til å klage!

Edit: Jeg skjønner TS godt jeg. Skiftet nettopp legekontor selv kun på grunn av damen i skranken. Telefonen tok omtrent en time å få svar på. Hun noterte ikke ned timer, slik at når en møtte opp hadde ikke hun registrert dette noe sted, og dermed ble det kluss. Hun var rett og slett ufyselig. Har notert det nøysomt på legelisten slik at andre er forberedt på elendig service!

Endret 19. oktober 2014 av Talbot

[AnonymBruker]

helt enig med ts, endelig ble det noen ledige plasser hos andre fastleger her i byen, fikk sms når den legen jeg ønsket fikk ledig plass :-)

Jeg brukte over 1 mnd på å mase etter journalen min som jeg skriftlig ønsket ville ha overført til ny lege, men aldri fikk.... så tilslutt ringte jeg fylkeslegen og informerte om problemet mitt og fylkeslegen ringte min tidligere fastlege/ kontor for meg å da gikk det ikke en dag engang før det ordnet seg!!

Begrunnelsen jeg fikk var at legekontoret hadde problemer med datasystemet og de hadde "mista" journalen min.Så skjønner godt frustrasjonen til TS, er mye rare folk i den bransjen der også som alle andre plass!

Anonymous poster hash: 42dce...52d

[AnonymBruker]

Hehehe nei dette var ikke i Bodø, Oslo eller Bergen. Men bare det at mange synes de har opplevd noe liknende over hele landet, viser kanskje litt om at det burde være litt mer fokus på service hos legekontor også. Samtidig ser jeg av tråden at det ikke kommer til å skje med det første, siden såpass mange faktisk har full forståelse for alt, og at de gjerne sitter å venter et par timer og har sure ansatte rundt seg.
TS

Anonymous poster hash: 5261c...5e3

[AnonymBruker]

Ikke mange andre bransjer dette hadde vært akseptert. Tror legekontorene hadde hatt veldig godt av å tenke nytt. Det finnes løsninger.

Uansett, jeg hadde betalt fakturaen, men fjernet gebyret fra den.

Anonymous poster hash: 02798...470

[AnonymBruker]

Da syns jeg du skal bestille dobbeltime slik at legen faktisk setter av ordentlig tid til deg. En vet på forhånd om det tar lang tid hos legen, eller om det er en enkel og kjapp ting en skal. Det kan godt være det var noen med like stort behov som deg som ikke fikk sin tilmålte tid i dag, og dermed gitt ut fra legekontoret uten å være fornøyd. Da har de all rett til å klage!

Edit: Jeg skjønner TS godt jeg. Skiftet nettopp legekontor selv kun på grunn av damen i skranken. Telefonen tok omtrent en time å få svar på. Hun noterte ikke ned timer, slik at når en møtte opp hadde ikke hun registrert dette noe sted, og dermed ble det kluss. Hun var rett og slett ufyselig. Har notert det nøysomt på legelisten slik at andre er forberedt på elendig service!

Dette har jeg svart på tidligere, men jeg visste ikke at det var mulig å bestille doble timer, ei heller visste jeg at min time kom til å ta så lang tid. Hvorfor kan være det samme.

Anonymous poster hash: 8265e...d20

[AnonymBruker]

Og her er vi litt inne på "sakens kjerne" så og si, nemlig service.

AB over visste ikke at det gikk an å bestille dobbelttime. Jeg visste ikke at man måtte vente x antall minutter for å betale på betalingsterminalen. Alt dette handler i bunn og grunn om at legekontorene kanskje - litt for ofte - ikke er flinke nok til å informere godt nok (eksempelvis ringeklokken), og/eller tilrettelegge sånn at arbeidet går mer flytende og bedre både for leger, pasienter og andre ansatte.

Det er selvfølgelig ikke alt som kan gjøre så mye annerledes, men i servicefaget er det et uttrykk som heter "kunden har alltid rett". Så om kundene ikke finner frem i butikken, ja så står varene for bortgjemt til. Skjer dette ofte så er det på tide å ommøblere litt. Litt som at hvis det daglig er lange ventetider for alle pasientene (noe det er daglig på enkelte steder), eller kundene ikke finner rett informasjon gang på gang - ja da må man ta seg til det littegrann.

På meg virker det som man ikke skal kreve noe som helst av legekontor og sykehus. Vi er redusert til "pasienter" og ikke kunder. Selvfølgelig er vi også kunder! I Norge er det fritt valg av fastlege og sykehus (når det ikke er akutt selvfølgelig). Dessuten handler det også om normal omgang og høflighet veldig ofte.

Anonymous poster hash: 5261c...5e3

[Myrthel]

De blir ikke sendt i ambulanse eller helikopter med det første. Legen må faktisk gjøre ett par ting først. Ett hjerteinfarkt og diverse tar faktisk tid.

Jobber du ved ett legekontor?

Anonymous poster hash: 1b00c...688

Jeg gjør ikke det nå, nei. Men jeg utdannet meg til legesekretær for mange år siden og jobbet på legekontor etter det. Når vi fikk inn akutte tilfeller, f.eks. mistanke om hjerteinfarkt - ble ambulanse tilkalt raskt. I ett tilfelle med en avkappet finger, løp legen kun ut i bilen og forbandt såret raskt mens vi ventet på ambulansen. (Det var unødvendig å dra pasienten inn på legekontoret, for så å rett ut i sykebilen)

Jeg har ikke opplevd at leger har brukt evigheter på pasienter som må raskest mulig på sykehuset.

Leger bruker mest tid på pasienter som har hypokonder-tendenser. De som aldri blir fornøyd med svarene de får av legen, og er vanskelig å få ut av døra.

[AnonymBruker]

Vanlig praksis er at man betaler for timer som ikke er avbestilt innen 24 timer før timen skal være. Det står på alle brev/innkallinger og timelapper enten det er sykehuspoliklinikker eller fastleger/spesialistheletjenesten. Det står og klart og tydelig at Også barn under 16 år og de som har frikort må betale det timen koster +

fakturagebyr ved manglende fremmøte eller avbestilling senere enn 24 timer før timen/siste virkedag før konsultasjon.

Dette er bestemt fra myndighetene side. Og de Blåblå har i sitt statsbudsjett bestemt at dette beløpet blir betydelig hevet, husker ikke beløpet, til neste år, om dette går igjennom da.

Dette er med andre ord ikke noe legekontoret her er alene om. Og fakturagebyr og andre ting kan ikke lege eller legekontor gjøre noe som helst med når regningen er sendt til automaten og firmaet som rar seg av innkrevingen av pengene så er at dette ute av legen og legekontorets kontroll. Det er og politikeren som bestemmer hvor mye man kan ta maksimalt i fakturagebyr, inkassogebyr og alt det der. Jeg er ganske sjokkert over hbor lite folk i denne tråden kan og vet om systemene de klager på og hvem de mener skal og kan gjøre noe med dette.

Sett dere inn i styre og stell og tenk over hvem dere stemmer på ved neste valg.

Anonymous poster hash: 8ff49...e63

Enig i alt utenom det siste du skriver. Selvfølgelig kan de slette fakturagebyret i ettertid, og hele regningen for den saks skyld. Har de ikke tilgang til å gjøre det selv, kontakter de regnskapskontoret.

Anonymous poster hash: 75707...f93

[AnonymBruker]

Skjønner deg godt TS. Altfor mye tull innen den sektoren. Er dette forresten et legesenter i Bergen sentrum? Hørtes dessverre kjent ut, var også hos en drittunge av en vikar - bytta legesenter! Ellers trodde jeg man alltid skulle slippe betale om det gikk over en time. Opplevd flere ganger. (Vet ikke ved dette i Bergen da de ikke har vært forsinket over en time når jeg har vært der) Syns du skal klage, og bytte lege til annet legesenter om det fins alternativ.Anonymous poster hash: bf7f7...6be

Dette med en times forsinkelse ingen betaling for timen, gjelder bare på sykehuspoliklinikker.

Anonymous poster hash: 8ff49...e63

[AnonymBruker]

Neandertalerne i offentlig sektor trur de er hevet over norsk lov, normal folkeskikk og serviceinstilling og at de kan gjøre som de vil. De vil jo aldri bli stilt til ansvar for det slik det er for alle oss andre eller miste kunder.

Anonymous poster hash: c0eae...c1e

[AnonymBruker]

Dette med en times forsinkelse ingen betaling for timen, gjelder bare på sykehuspoliklinikker.

Anonymous poster hash: 8ff49...e63

Der har jeg aldri vært, det er på legekontor jeg har sluppet betaling etter 1 time venting.

Anonymous poster hash: bf7f7...6be