NAV - good or bad?

[Kontormus]

Står på vent i telefonen siden jeg ringer for å etterlyse, og det har til nå gått 35 minutter uten svar...

[Kontormus]

Hvis jeg får svar tror jeg at jeg vet hva det blir. Fredag i forrige uke hadde de enda ikke gjort noe med saken. 42 minutter...

[Kontormus]

Som sagt, enkel sak så den behandlet de på den siste dagen. Trengte egentlig ikke lengre tid enn det, men tydeligvis så finns det et prinsipp om at ting skal ta lang tid!

[Gjest Misteltein]

Jeg er veldig nysgjerrig på hvordan folk flest opplever dette, etter å ha hørt utrolig mye dritt om NAV- om hvor trege de er, papirer de roter bort, dårlig behandling av "brukere", feil de gjør etc.

Du som har hatt noesomhelst med NAV å gjøre, samme om det er dagpenger, kontantstøtte, sykepenger, uføretrygd eller foreldrepenger - U NAME it!

Hvordan er din erfaring med NAV generelt - good or bad?

Anonym poster: 5dea51290607d859e31c5a61a0e79599

Uten å ha lest hele tråden.

Systemet har blitt veldig tungvint. Min erfaring er at hele systemet var enklere tidligere. Det skjer feil innimellom, sånn er mennesker. Det er veldig synd for dem som det går utover. Jeg har ikke hatt så mye erfaring med NAV, men når jeg skulle ha foredrepenger så skjedde det en liten tabbe. Jeg fikk vedtaket i slutten av oktober 2010 fordi arbeidsgiver skulle ha refusjon for deler av perioden. I vedtaket sto det ikke at jeg skulle ha pengene selv fra 2011. Jeg visste hva jeg så etter så jeg ringte, og spurte. Det visste at de hadde glemt å føre det opp. Det reddet meg fra en økonomisk katastrofe i 2011.

Endret 7. november 2012 av Misteltein

[Gjest X-1]

Tja.. Dårlig, dårlig, dårlig. Det er mitt inntrykk.

Min saksbehandler er visstnok ei av de greieste som jobber her, men ho er VELDIG "pågående" uten å egentlig være hjelpsom. Lite forståelse også og mye pirking på ting ho ikkje har noe med (eller lov til) å legge seg borti. Og ho har i tillegg diskutert meg, som ikkje var tilstede, med min mann (det var før vi giftet oss) under eit møte som skulle være om han og hans situasjon, fordi ho hadde eit problem med noe med meg og meinte at han skulle "ordne opp". Det setter eg lite pris på og eg har ingen tillitt til den kjerringa.

Legekontor har fakset ned sykemeldinger fleire ganger, men de har på mystisk vis forsvunnet omtrent alle gangene - utrolig nok. Eg har også måttet dukke opp på møte, selv om eg hadde kraftig lungebetennelse og burde holdt senga fremfor å vase rundt i snøen og sørpa for å komme meg til kontoret deres - for det var ikkje gyldig grunn til å ikkje dukke opp (for "eg klarte jo å komme meg til apotek for å hente medisin og då kunne eg ikkje være sååå sjuk", medisinen hentet mannen min for meg, men det hjalp visst ikkje å si) og eg ville miste pengene om eg ikkje dukket opp. Eg hadde forøvrig ikkje fått møteinnkallelse i posten, tilfeldigheter gjorde at de ringte meg ein time før for å si at eg måtte ta med meg eit eller anna dokument på møtet og selvfølgelig var det når legekontoret mitt hadde lunsjpause og telefonen er avslått, så eg kunne ikkje ringe og ordne hastetime eller få sjukemelding for dagen.

Har hørt mange "festlige" historier om andre sine opplevelser også, så eg forstår at folk blir veldig frustrerte med nav, saksbehandlere og systemet i seg selv. Gleder meg til den dagen eg slipper å ha meir med de å gjøre, men det er nok langt unna pga kronisk sjukdom.

[Gjest Misteltein]

X-1: Om det du sier stemmer om din saksbehandleren ville jeg forlangt å bytte. Det er ett alvorlig brudd på taushetsplikten.

[Gjest X-1]

X-1: Om det du sier stemmer om din saksbehandleren ville jeg forlangt å bytte. Det er ett alvorlig brudd på taushetsplikten.

Eg veit, men eg vil ikkje ha ei av de andre som jobber der for de er visst enda verre. Heldigvis ikkje lenge til nav-kontoret skal legges ned her, så de får oppleve å stå uten jobb selv :gjeiper:

[Gjest Raggy]

X-1: Om det du sier stemmer om din saksbehandleren ville jeg forlangt å bytte. Det er ett alvorlig brudd på taushetsplikten.

Haha! Det forsøkte jeg en gang men fikk beskjed om at det dessverre ikke gikk. Jeg snakket med avdelingslederen fordi jeg syntes det var svært vanskelig å kommunisere med den saksbehandleren jeg hadde, det jeg da fikk til svar var at hun var under opplæring og at det var derfor det var vanskelig. Noe bytte fikk jeg altså ikke, men en slags forklaring der det på en måte ble bedt om at jeg skulle ta hensyn til en ansatt på nav som var under opplæring. Kanskje ok det, men fytti h å nerver jeg fikk av den dama!

Vi kunne rett og slett ikke prate sammen.. når jeg etterhvert fikk ny saksbehandler fordi nav syntes det passet så fikk jeg en fantastisk mann, dog var han bare min saksbehandler midlertidig frem til jeg skulle få enda en ny.. å sånn går dagene på nav. Man har rett til å bytte saksbehandler men får ikke gjøre det, men alikevel så får man ny saksbehandler jevnlig. Er det seks eller syv forskjellig jeg har hatt til nå tro?? Stas med stadig nye "bli kjent samtaler der jeg må sitte å fortelle om hvorfor jeg har ptsd om igjen og om igjen.

Joda, jeg er fortsatt glad for at nav finnes, men gud så godt det er å ha en tråd som dette for å få ut frustrasjonen!!

[makkapakka]

NAV- ett nødvendig onde!

[Gjest Misteltein]

Haha! Det forsøkte jeg en gang men fikk beskjed om at det dessverre ikke gikk. Jeg snakket med avdelingslederen fordi jeg syntes det var svært vanskelig å kommunisere med den saksbehandleren jeg hadde, det jeg da fikk til svar var at hun var under opplæring og at det var derfor det var vanskelig. Noe bytte fikk jeg altså ikke, men en slags forklaring der det på en måte ble bedt om at jeg skulle ta hensyn til en ansatt på nav som var under opplæring. Kanskje ok det, men fytti h å nerver jeg fikk av den dama!

Vi kunne rett og slett ikke prate sammen.. når jeg etterhvert fikk ny saksbehandler fordi nav syntes det passet så fikk jeg en fantastisk mann, dog var han bare min saksbehandler midlertidig frem til jeg skulle få enda en ny.. å sånn går dagene på nav. Man har rett til å bytte saksbehandler men får ikke gjøre det, men alikevel så får man ny saksbehandler jevnlig. Er det seks eller syv forskjellig jeg har hatt til nå tro?? Stas med stadig nye "bli kjent samtaler der jeg må sitte å fortelle om hvorfor jeg har ptsd om igjen og om igjen.

Joda, jeg er fortsatt glad for at nav finnes, men gud så godt det er å ha en tråd som dette for å få ut frustrasjonen!!

Hmmmmm. Veldig forskjellig fra sted til sted med andre ord.

[Gjest Raggy]

Hmmmmm. Veldig forskjellig fra sted til sted med andre ord.

Tilfeldighetene råder tror jeg. Hvem man snakker med akkurat den dagen har alt å si for hvordan utfallet blir. Får da virkelig håpe at andre som føler behov for det får byttet saksbehandler, men på en annen side, hva er egentlig visten..? man får jo stadig en ny alikevel

[LiveLaughLove]

Men det skal da vel ikke være slik at det kommer an på HVEM man snakker med osv, de skal da ha klare og tydelige retningslinjer, lover og regler som er likt for alle - uansett hvilken saksbehandler man møter på.

[Gjest Misteltein]

Tilfeldighetene råder tror jeg. Hvem man snakker med akkurat den dagen har alt å si for hvordan utfallet blir. Får da virkelig håpe at andre som føler behov for det får byttet saksbehandler, men på en annen side, hva er egentlig visten..? man får jo stadig en ny alikevel

Ja. Folk bytter mye jobber om dagen, har jeg inntrykk av. Det som skjer dessverre er at det går utover brukerne.