NAV - good or bad?

[HellCat85]

Har rett og slett bare dritt opplevelser med dem dette siste året. Min samboer ble langtidssykemeldt i fjor sommer, i begynnelsen så gikk jo dette greit, han fikk vanlig oppfølging fra Nav. Nå på nyåret derimot har det vært mye tull, min samboer fikk beskjed om å være med på en såkalt "Frisk" gruppe, som har som mål å få folk tilbake på jobb. Problemet var jo bare at der var det stort sett mennesker uten jobblyst, mens min samboer gjerne vil jobbe. Men likevel, han ble nå med på tiltaket, fikk sin egen kontaktperson der, og var der i ca 3mnd, da han plutselig fikk beskjed om at det ikke ble noe mer kurs, siden dette Frisk firmaet var kun innleid på anbud, og de hadde nå tapt anbudsrunden. Jaha, da var det bare tilbake til Nav og ny saksbehandler.

Siden legen mente at min samboer ikke burde tilbake til den jobben han hadde, pga at da kunne det samme skje en gang til, så ble han fortsatt hengende i nav systemet, den nye saksbehandleren sa at da skulle de ordne slik at han fikk arbeidsavklaringspenger og mulighet til å ta noe kurs, eller omskolering. Greit nok, han blir med på det, og sender søknad om arbeidsavklaringspenger. Samtidig har det gått 13mnd siden han ble sykemeldt, og han og arbeidsgiver kommer til enighet om at han skal si opp jobben. Dette er Nav informert om.

Så går det en liten stund, før han får beskjed av Nav at de har gjort feil fra begynnelsen, at han ikke skulle ha vært på den gruppen han var i på nyåret, samt at han heller ikke har krav på arbeidsavklaringspenger, her innrømmer NAV at det er de som har skylden, likvel så må min samboer skrive under på et skjema om at han trekker sin søknad om AAP. Han får da beskjed om at han må søke arbeidsledighetspenger, som han da gjør. Det går en evighet før han får svar, og da får han avslag fordi han ikke har registrert seg som arbeidssøker, og ikke har sendt meldekort, noe han ikke har fått informasjon om at han skal. Han reiser ned dit og tar det opp personlig, og eneste han får beskjed om er at han må søke på nytt, og ny behandlingstid på søknaden er 8uker!! Enda Nav igjen innrømmer at de har gjort feil og gitt mangelfulle beskjeder.

Sånn som saken står nå har han ikke fått noe tilskudd siden slutten av juli, og vi har bare min lønn å klare oss på. Det går, men det er trangt og kjedelig med tanke på at om Nav hadde gjort jobben sin ordentlig, så hadde han iallefall hatt tilskudd siden august, og antagelig også mer ståpå vilje.

Jeg synes Nav er et fint tiltak, men da må menneskene som jobber der også faktisk gjøre det de skal, og så mange feil synes jeg er helt uholdbart, de bryter jo mennesker ned. Samboeren min vil veldig gjerne jobbe, han kunne bare ikke fortsette i det yrke han hadde. Og da synes jeg virkelig ikke det taler til Navs fordel at de behandler folk som dette.

I tillegg så har han fått kommentarer som "Jaja, men du kan jo gå på arbeidsledighetspenger i to år om du vil."

"At du ikke har penger er ikke mitt problem" o.l fra saksbehandlere, hvilket jeg synes er utrolig uproft.

Kan for ordens skyld legge til at han har vel hatt 4 saksbehandlere på ett år, hvilket ei heller akkurat gir stabilitet.

[Gjest Uanonymbruker]

Har kommet litt an på hvor jeg har bodd. I oslo var de helt sinnssyke, umulige å ha noe å gjøre med uten å bli helt nedbrutt.

Men her jeg bor nå på landet er det som å gå til frisøren. Du ringer og bestiller time, så drar du til dem og de fikser det som skal fikses uten noe styr.

[AnonymBruker]

Har kommet litt an på hvor jeg har bodd. I oslo var de helt sinnssyke, umulige å ha noe å gjøre med uten å bli helt nedbrutt.

Men her jeg bor nå på landet er det som å gå til frisøren. Du ringer og bestiller time, så drar du til dem og de fikser det som skal fikses uten noe styr.

Hører flere som sier dette! Jeg bor nær Oslo, og å bestille time kunne jeg bare glemme. De på telefonen sier det bare er å dra ned på kontoret og be om hjelp hvis det er noe man er usikker på i forhold til utfylling av et skjema etc. Når man drar ned, trekker kølapp og sitter og venter i tre kvarter før det endelig er din tur, blir man møtt med motstand og føler seg bare dum, når de sier at: "åh, nei, du må jo skjønne at du kan ikke bare komme hit og spørre om det. Du må ringe og snakke med de på telefonen, for det er ikke en selvfølge at vi som sitter her har kompetanse på akkurat det området".

Så da var det bare å gå ut av NAV-kontoret mer forvirret enn man var da man kom inn.

Oh Joy.

Anonym poster: 5dea51290607d859e31c5a61a0e79599

[Binta Ba]

Var langtidssykemeldt med lite barn, og fikk også beskjed om "ikke mitt problem at du ikke har penger, du må ikke tro du er den eneste i denne situasjonen." Jeg ringte da gråtkvalt inn, hadde ikke fått penger på nesten 4mnd, og var på tur å miste leiligheta. Ikke hadde jeg krav på sosialhjelp heller, siden jeg skulle få sykepenger. Flott.

Har i etterkant fått vite at saksbehandler SKAL ringe tilbake innen 3 virkedager fra man legger igjen beskjed. Jeg ringte inn annenhver dag i 2 MÅNEDER uten å bli oppringt. Fikk tak i vedkommende en gang, og det var kun fordi en vennlig sjel informerte meg om at hun var på ringevakt den dagen i et gitt tidspunkt. Har også fått en god del feilinformasjon, og beskjed om at papirer er borte, som senere "dukker opp igjen".

Nav-legen overkjørte også MIN leges sykemelding, uten å i det hele tatt ha snakket med meg, langt mindre sett på journalen. Legen min sendte inn to klager for å få ordnet opp i det.

Jeg har vært borti kun EN hjelpsom person i NAV, og det var somaleren/eritreren som sto i "kassa" på Nav Østensjø.

Ja, vi har et flott velferdssystem, men folka om arbeider i det, som jeg personlig har vært borti? Horribelt..

Og som en sa; på bygda, derimot, har jeg fått korrekte svar med èn gang, og ikke hatt vansker med å få tak i saksbehandler, og fått helt korrekt info fra første dag. Innbiller meg at i Oslo har de for mange saker pr behandler..

[Gjest Raggy]

Jeg er forsåvidt fornøyd selvom jeg har hatt ca syv forskjellige saksbehandlere til nå. Må forklare alt på nytt til den nye saksbehandleren, noe jeg begynner å bli lei.

Det er noen i nav som er utrolig hyggelige og hjelpsomme mens andre er helt grusomme å forholde seg til, alt er personavhengig er mitt inntrykk fordi den oppfølgingen jeg får varierer enormt fra person til person. Det som er verst med nav er at måten jeg blir møtt på gjør meg sykere, de bagateliserer mine begrensninger og utaler seg om sykdom på de merkeligste måter.

Enkelt forklart så er det ikke alle på nav som er så gode på å forholde seg til folk med psykisk sykdom. Sist jeg var i møte på nav ble jeg kjempedårlig i et par uker etterpå fordi kravene de stiller skaper for mye stress for meg. Jeg gikk rett inn i det værste symptomhelvete igjen, noe jeg tenker kunne vært unngått om de på nav hadde kompetanse på hvordan man behandler folk med psykiske problemer. Sammensatt vil jeg si at mitt inntrykk av nav er, mye bra og mye dårlig.

[Gjest Raggy]

Var langtidssykemeldt med lite barn, og fikk også beskjed om "ikke mitt problem at du ikke har penger, du må ikke tro du er den eneste i denne situasjonen." Jeg ringte da gråtkvalt inn, hadde ikke fått penger på nesten 4mnd, og var på tur å miste leiligheta. Ikke hadde jeg krav på sosialhjelp heller, siden jeg skulle få sykepenger. Flott.

Har i etterkant fått vite at saksbehandler SKAL ringe tilbake innen 3 virkedager fra man legger igjen beskjed. Jeg ringte inn annenhver dag i 2 MÅNEDER uten å bli oppringt. Fikk tak i vedkommende en gang, og det var kun fordi en vennlig sjel informerte meg om at hun var på ringevakt den dagen i et gitt tidspunkt. Har også fått en god del feilinformasjon, og beskjed om at papirer er borte, som senere "dukker opp igjen".

Nav-legen overkjørte også MIN leges sykemelding, uten å i det hele tatt ha snakket med meg, langt mindre sett på journalen. Legen min sendte inn to klager for å få ordnet opp i det.

Jeg har vært borti kun EN hjelpsom person i NAV, og det var somaleren/eritreren som sto i "kassa" på Nav Østensjø.

Ja, vi har et flott velferdssystem, men folka om arbeider i det, som jeg personlig har vært borti? Horribelt..

Og som en sa; på bygda, derimot, har jeg fått korrekte svar med èn gang, og ikke hatt vansker med å få tak i saksbehandler, og fått helt korrekt info fra første dag. Innbiller meg at i Oslo har de for mange saker pr behandler..

Jeg ventet på tilbakemelding fra nav i lange tider en gang, ca 7 mnd gikk uten at jeg hørte noe. Men da var jeg så syk at jeg ikke maktet å ringe å purre. Det virker ikke som at nav fungerer for veldig syke fordi man skal ha en ganske sterk ressurs for å kunne klare å benytte seg av tilbudet.

[Gjest lisha]

Har ingenting positivt å si om det systemet, og langt mindre å si om de som jobber der!

[Dragonfly84]

Har kommet litt an på hvor jeg har bodd. I oslo var de helt sinnssyke, umulige å ha noe å gjøre med uten å bli helt nedbrutt.

Men her jeg bor nå på landet er det som å gå til frisøren. Du ringer og bestiller time, så drar du til dem og de fikser det som skal fikses uten noe styr.

Morsomt. Jeg har motsatt erfaring! Der jeg bodde før fikk jeg en saksbehandler jeg kjente barna til, og hun hadde virkelig ikke peiling på noen ting. Jeg måtte vise henne reglene som gjaldt for meg, og hun dro inn barna sine hele tida, type "du kunne jo bare gjøre som barna mine, som...". Fikk først avslag på søknaden pga hennes rot, og etter jeg ordnet opp i det fikk jeg søknaden innvilget - etter fire måneder. Så flytta jeg til Oslo, fikk en kjempekoselig saksbehandler som svarer på mail innen et par timer. Hun vil virkelig hjelpe folk og virker som bryr seg om hvordan folk har det. Jeg syns fortsatt nav er skummelt pga min første erfaring, så jeg tør ikke helt stole på at alle vil meg vel, men alt i alt har jeg positive erfaringer med nav i Oslo, og veldig negative erfaringer med bygde-nav. Men det er nok mest det ene kontoret, for der er det mange som har opplevd mye rart.

Gleder meg likevel veldig til å slippe å ha mer med nav å gjøre.

[TheSgirl]

Den ene gangen jeg ba om hjelp der fikk jeg penger dagen etter som skulle hjelpe meg med 3mnd husleie,mat og andre regninger. Ellers har jeg bare mottatt sykepenger og det har gått slik det skal,pengene kommer på konto og gjerne en dag eller to før faktisk fristen dere er.

Så er positiv til ordningen!

[Binta Ba]

Jeg ventet på tilbakemelding fra nav i lange tider en gang, ca 7 mnd gikk uten at jeg hørte noe. Men da var jeg så syk at jeg ikke maktet å ringe å purre. Det virker ikke som at nav fungerer for veldig syke fordi man skal ha en ganske sterk ressurs for å kunne klare å benytte seg av tilbudet.

Jepp...jeg ringte flere ganger for å høre nøyaktig hva jeg kunne gjøre, og fikk ofte beskjed om at det måtte jeg bare finne ut selv. Enda jeg prøvde å forklare at jeg ikke fant svar på spørsmål via nettsidene..

Den siste måneden "ga jeg opp". Jeg ringte ikke, jeg dro ikke dit, jeg satt bare inne og grein. Sykemeldt pga stress og utbrenthet, og hele den situasjonen med NAV gjorde det ti ganger verre, noe legen sørget for å få videreformidlet. Hadde det ikke vært for den veldig, veldig hyggelige legen min ville jeg gitt opp mye tidligere også.

[Guybrush]

1. De ansatte kan ikke elementære regler og forskrifter. Hadde jeg ikke lest meg opp selv hadde jeg blitt lurt.

2. Beklager er et ord jeg aldri har hørt

3. Du må finne ut ting selv, lite hjelp så i henseende. Jeg annset meg som oppegående og klarer slikt - gud hjelpe de som har problemer med å tenke klart.

4. De som er hyggelige hjelper deg sjeldent i det lange løp. Vil heller ha en som er sur og kan sakene sine enn en som er smilende men ikke får gjort noe uansett.

Sjeldent jeg har hatt med de å gjøre - men hver gang negativ erfaring.

[AnonymBruker]

Det virker som det kommer veldig an på "hvem man snakker med" der.

Lurer på hvor utdannet man må være for å få jobbe i NAV..

Anonym poster: 5dea51290607d859e31c5a61a0e79599

[Ibanez]

Saksbehandleren min er helt fantastisk, jeg gruer meg som regel ikke å ha møte med henne.

Forrige saksbehandler var .. langt fra fantastisk. Var sur, så i bordet hele tiden, svært A4 og hadde dårlige kommunikasjonsevner.

Søkander og slikt som må sendes videre i landet har tatt svært lang tid for min del, men nå for tiden er alt helt fintfint.

[AnonymBruker]

Jeg var sykemeldt i 6 uker for brudd. Sykepengene fikk jeg --- 10 mnd senere!

Heldigvis hadde jeg buffer å ta av, så for meg fikk det ingen praktisk betydning. Men for en person uten buffer så vil 6 uker uten inntekt være veldig økonomisk vanskelig.

Anonym poster: b2a5dade17d162cb297cdc510dc936e4

[Gjest Yellow Taxi]

BAD - med stor B, stor A og stor D. Derfor jeg blir så irritert når noen tror at noen mennesker går der bare av latskap for jeg skal love deg at du orker ikke forholde deg til det systemet der om du har noe annet valg. Vet ikke om det er tanken? - Skulle nesten tro det.

[Linkas]

Min erfaring er at man skal være frisk for og være syk når nav er inne i bildet. Å sitte i møte og føle at personen vil ha meg fortest ut døra igjen, skal være min veileder der og ikke kan hjelpe meg noe når jeg spør om hjelp er for dårlig. "Du finner det på nettet" er ett svar jeg har fått altfor ofte.

Når jeg en gang kommer meg bort fra NAV, så kan jeg sikkert søke jobb der, etter alt jeg har lest for og komme noen vei med dem..

[Linkas]

En annen ting er at de slenger brukere rundt som sprettballer mellom kontaktpersoner.. På en sak (som tok myye lengre tid enn det skulle, ikke noen bombe) hadde jeg 5 kontaktpersoner.. Fikk aldri noen beskjed om at de hadde flytta meg videre til en annen. Til slutt ba jeg dama i kassen/ på telefonen søke på fødselsnr mitt, så kanskje fant vi rett person. Og denne personen var som regel j***** vanskelig og få tak i...

Ikke rart det er mange frustrerte og sure fjes i ventebingene på kontorene rundt om i landet..

[AnonymBruker]

Innbiller meg at i Oslo har de for mange saker pr behandler..

Dette er et problem, men et annet problem er at det er ustkiftninger i ansatte ofte. Mange holder ikke ut lenge i jobben på NAV.

De som står i mottaket må holde ut med trusler om vold, folk som går berserk der inne, grov utskjelling og anklager om rasisme til daglig. Regelverket er veldig koplisert, så det tar tid å lære seg det skikkelig. Når folk slutter ofte, så sier det seg selv at det blir mange ansatte uten den nødvendige kunnskapen dessverre. Dette er nok en stor del av grunnen til at folk opplever at de som jobber på NAV ikke vet svaret på det de lurer på.

Jeg jobber ikke på NAV selv, men min tidligere samboer gjorde det til det ikke var psykisk forsvarlig lengre. Hun kom ofte hjem i tårer, og var redd for å gå på jobb de dagene hun måtte stå i mottaket.

Kanskje vektere på NAV-kontorene kunne hjulpet så de ansatte hadde følt seg tryggere og blitt lengre i jobben. Jeg vet ikke, men noe burde gjøres i alle fall.

Anonym poster: 303d9e1a82d7730447650fece1a7cd6b

[Cordelia]

Jeg mistenker desverre at de aller flinkeste slutter etter en stund pga. frustrasjon mot systemet, som nevnt. Er nok en forklaring på at det er så mange inkompetente sakbehandlere.

[AnonymBruker]

Vet ikke helt hva jeg skal si jeg. Har stort sett hatt med NAV å gjøre i forbindelse med bidragssak, og da har det vært treghet i systemet men alltid hyggelige folk

Nå ble jeg dessverre langtidssykemeldt tidligere i sommer pga behandlingsskade på sykehus. Og har nå gått 3 måneder uten inntekt. De har rotet vekk papirer, glemt å gi beskjeder, glemt å utbetale, you name it! Og standardsvaret når jeg ringer: De kommer om noen dager. Hadde det ikke vært for mannen min og oppsparte midler hadde vi sittet på gata nå! Det er ikke mye velvilje hos kreditorer når pengene ikke kommer, og det skyldes NAV.

I tillegg så opplever jeg mistenkeliggjøring fra saksbehandler, men hun ble heldigvis "satt på plass" av trygdelegen. Og selv skulle jeg gitt alt for å være i jobb i stedet for å sitte hjemme. Men sykehuset har påført meg skader for livet, og eneste som holder meg oppe er tanken på at jeg kanskje kan klare å komme tilbake til jobb om noen år. I mellomtiden er jeg prisgitt NAV og surret der. Skulle ønske jeg fikk vært på jobb i stedet

Anonym poster: f3331b2cf62694460674a631b0bd26ac