Butikkansatte som tar betaling for poser

[Gjest GossipGirl]

Takk for spydighetene dine! Vil bare vise at for om man sitter i kassa, trenger ikke det å bety at det er det man egentlig gjør her i livet. Jeg ser ikke ned på noen jeg! Det er mange grunner til at folk er der de er idag, om man er vasker eller kjøkkenhjelp eller sitter i kassa trenger ikke å bety at man er dum eller lat for det. Slik mange tyder til å tro! Men er ganske så lei av kunder som automatisk er belærende, kommanderende og tror de kan behandle en som dritt kun fordi man sitter der i kassa. Jeg selv tenker ikke automatisk at man er dum fordi om man sitter i kasse, det finnes mange skjebner her i verden enn at man har muligheten til å velge. Altså man er ikke nødvendigvis bare kassadame, og jeg syns det er dårlig gjort og utrolig lavt av folk å være nedlatende mot de som er i slike yrker nettopp pga de ikke vet livssituasjonen eller hva slags menneske det er!

Nå får du jaggu gi deg. Først angriper du et ironisk innlegg, også angriper du meg fordi jeg stiller spørsmålstegn ved svarene dine. Ærlig talt, det er mulig å etterspørre utdypning uten å være spydig!

Jeg spurte hvorfor du var så opptatt av at du og andre i kassa hadde utdannelse, jeg har aldri påberopt deg noen synspunkter i det hele tatt. Hadde jeg gjort det, hadde jeg neppe giddet å spørre etter utdypning.

[Gjest GossipGirl]

Man hva om man er bare kassadame da? Hva det om å være kassadame er det en person faktisk gjør her i livet.

Det virker som om du er veldig opptatt av å poengtere at du ikke bare er kassadame, og det rimer ikke helt med det du sier om at du ikke ser ned på noen.

Som du har lagt merke til, jeg reagerte på det samme, men det er tydeligvis spydig å etterspørre utdypninger.

[Gjest Tnita]

Kun for å fortelle at for om man sitter i kassa betyr ikke at man er uten utdannelse, eller er dum for det. Må da få lov til å si det da!

[2008brud]

Setting: druer i løsvekt+ 1kg. poteter= ødelagte druer nederst i kassa. Det er nå en ting, men småbarn og kolleger får klare seg selv.

Jeg jobbet i kassa på Meny før, og det er mye mer slitsomt enn man skulle tro. Jeg jobbet attpåtil kun lørdager og i sammenheng med helligdager, så det var alltid mye å gjøre. Da tar man det for gitt at folk skal ha pose. Man spør, så klart, men som flere har nevnt er det ofte vanskelig å høre. Jeg fikk mye oftere slengt "SELVFØLGELIG!!" i trynet fremfor "nei takk", så det former jo vanene...

Åja sånn ja Det gikk helt automatisk hos meg.

Ja, kundene kan være noen dritter, men det er jo en del av jobben

Starter en ny tråd nå, for oss som har jobbet i butikk! :D

[Gjest GossipGirl]

Kun for å fortelle at for om man sitter i kassa betyr ikke at man er uten utdannelse, eller er dum for det. Må da få lov til å si det da!

Selvfølgelig er det, det, men du tillegger dette argumentet såpass stor vekt i innleggene dine at det er rom for å undre seg litt. Ingen har påpekt at du ikke får lov til å si det, men jeg synes virkelig du burde la være å fremstå som så på hugget i hele tiden. Det må være mulig å etterspørre utdypninger i en diskusjon.

[Gjest Tnita]

Man hva om man er bare kassadame da? Hva det om å være kassadame er det en person faktisk gjør her i livet.

Det virker som om du er veldig opptatt av å poengtere at du ikke bare er kassadame, og det rimer ikke helt med det du sier om at du ikke ser ned på noen.

Ja, men da er det sånn da og det at det er det man gjør, betyr heller ikke at man nødvendigvis verken er dum eller lat! Ville bare si dette fordi jeg er lei av at de fleste kunder forhåndsdømmer oss som sitter i kasse! Ser ned på oss og slenger dumme kommentarer om hvor dumme eller håpløse vi er når f eks en ny vare ikke er registrert i systemet så man ikke finner prisen. Eller når vi ikke hører eksakt hva kunden sier h*n vil ha! Virker som de fleste kunder tror de har rett til å få ut sin frustrasjon på oss som sitter i kassa og dermed lire av seg dårlige kommentarer som dermed gjør hverdagen i kassa sur...

[Gjest Gjest]

Kanskje hun ikke hørte at du sa nei og trodde du sa ja. Det er faktisk litt vanskelig å høre om en person sier nei eller ja i all støyen med alle menneskene og rullebåndene. Og kassadamer kan ikke lese på lepper, eller hva? Likevel, hvis du ikke hadde hatt det for travelt, hadde hun nok gitt deg tilbake de 70 ørene (som da blir 50 øre) for å rette opp feilen. Det er ikke alltid like lett å være kassadame, men det tenker vel ikke kundene på...

Hva var det du ikke forsto i innlegget du svarte på? Det står klart og tydelig at mennesket i kassen IKKE SPURTE OM KUNDEN TRENGTE POSER.

Hvis alle kassadamer er som deg, er det ikke rart det fins irriterte kunder...

[Gjest Gjest]

Ok, jeg jobber i kasse, men jeg er ikke et dumt nek! Har faktisk utdannelse og det er fysiske årsaker til at jeg ikke kan jobbe i den jobben akkurat nå. Så vil ha meg frabedt å bli kalt for et dumt nek - for det er jeg ikke og det er ikke mine kolleger heller! De fleste har/tar høy utdannelse. Tro det eller ei...

Allikevel kan du ikke lese. Og heller ikke regbe. Du hevder at de 0.70 bare er 50 øre... Javel, se på dette regnestykkket: Varene koster kr 50.10, det betyr at jeg skulle betalt 50 kroner. Men når du slår inn en pose, så blir summen 50.80, altså 51 kroner. Så du har faktisk snytt meg for en krone, dobbelt så mye som du selv mener å ha stjålet.

[Gjest Grafica]

Gjest; det blir rundet nedover til 50 øre om man skal ha det igjen.

Og Tnita, ro deg ned da, INGEN her som har vært ute etter å angripe deg personlig, men tenk litt over hvordan du formulerer deg...

[Gjest Gjest]

Gjest; det blir rundet nedover til 50 øre om man skal ha det igjen.

Ja det er jeg klar over, men om butikken gir meg igjen 50 øre har den faktisk snytt meg for penger.

I mange tilfeller SPØR ikke ekspeditøren om du skal ha poser, han bare forventer det, og slår inn summen. Og det er ikke alle kassaapparat hvor det går an å se hva som blir slått inn. Ofte kommer posen ETTER at jeg har betalt, og det er DA jeg sjekker kassalappen og ser at de har slått det inn.

Jeg synes heller ikke at kunden hele tiden skal være nødt til å si INGEN POSE, det er faktisk ikke kundens ansvar å få noe han ikke har bedt om - DET ansvaret har ekspeditøren.

Men når man leser hva tinita skriver, så skjønner jeg jo at man ikek kan forvente all verden av ENKELTE kassadamer nå til dags...

[Kattugla]

Allikevel kan du ikke lese. Og heller ikke regbe. Du hevder at de 0.70 bare er 50 øre... Javel, se på dette regnestykkket: Varene koster kr 50.10, det betyr at jeg skulle betalt 50 kroner. Men når du slår inn en pose, så blir summen 50.80, altså 51 kroner. Så du har faktisk snytt meg for en krone, dobbelt så mye som du selv mener å ha stjålet.

Hvis du er bekymret for å bli frastjålet 20 øre ekstra, så kan du trøste deg med at øreavrundingen kan også komme kunden tilgode, f.eks hvis du kjøper varer i løsvekt og prisen kommer på 17,20, da blir det rundet ned til 17 Voila, du har spart 20 øre! Og hvis varen koster akkurat 50, og med pose 50,70, så blir det også rundet ned til 50,50, så da har den heldige posekjøperen spart hele 20 øre.. Hvis man er bekymret for å bli trukket for en pose man ikke vil ha, er det -som noen har påpekt- enkelt å si ifra på forhånd istedet for å vente på å bli spurt og da slipper man også å erge seg over det etterpå. Å være kunde betyr ikke at man aldri har lov til å ta ansvar for den minste ting selv (selvom min erfaring som butikkdame, tilsier at omtrent 70 % av populasjonen i Norge tror akkurat det)..

[Gjest Tnita]

Ja det er jeg klar over, men om butikken gir meg igjen 50 øre har den faktisk snytt meg for penger.

I mange tilfeller SPØR ikke ekspeditøren om du skal ha poser, han bare forventer det, og slår inn summen. Og det er ikke alle kassaapparat hvor det går an å se hva som blir slått inn. Ofte kommer posen ETTER at jeg har betalt, og det er DA jeg sjekker kassalappen og ser at de har slått det inn.

Jeg synes heller ikke at kunden hele tiden skal være nødt til å si INGEN POSE, det er faktisk ikke kundens ansvar å få noe han ikke har bedt om - DET ansvaret har ekspeditøren.

Men når man leser hva tinita skriver, så skjønner jeg jo at man ikek kan forvente all verden av ENKELTE kassadamer nå til dags...

Og selvfølgelig er du gjest akkurat nå... Og jeg gjør faktisk jobben min bra jeg, det vet du ingenting om! sitter der og smiler og er så høflig så! Spør alle om de vil ha pose, spør alle om de vil ha kvittering og samler på kvitteringene I TILFELLE kunden skal komme tilbake om fem minutter for å ha kvitteringen sin likevel! Jeg hjelper gamle damer ut med varer til bilen om de ber om det, og løper gjerne omkring i butikken om de trenger å finne en vare de ikke finner, fort. Service kalles det, og er det noe jeg kan så er det det! de fleste kunder smiler tilbake og er hyggelige tilbake! Jeg sa, de fleste... Det er de få, men fæle kundene man etter arbeidsdagen husker best. Noen for alltid. Og de er slike kunder som hisser seg opp over 50 øre. Selv om det kanskje i utgangspunktet var en misforståelse. Vi sitter ikke i kassa for å stjele fra deg femtiøringene dine!

Endret 14. mars 2008 av Tnita

[Gjest LanaLane]

Har vært vitne til mange posediskusjoner i mitt liv da jeg selv satt i kasse i 3 år. Min erfaring var at dersom jeg spurte om vedkommende ville ha pose sa de nei og så når alt var slått inn, kunde hadde betalt og skulle pakke kommer det et "Nei, æ må no ha nå posa likavel ja".

VELDIG mange kunder som bruker denne av "frykt" for å betale for posene siden de mener det er reklame for butikken. Butikken e nok rikere enn kunden, men som sjefen min sa, om du gir bort en pose til 50 øre til hver kunde har du gitt bort 500 000 kr om et års tid. Og butikken kjøper jo faktisk posene fra noen andre!

Det jeg lærte etter et års tid med prøving og feiling av "pose?" "vil du ha pose?" "trenger du pose?" (haha, oppdaget nå for et morsomt ord "pose" er) at den som fungerer best av alt er "Hvor mange poser vil du ha/trenger du?" Da sier kunden enten antallet eller "nei, jeg har med meg selv" etc. Fungerer kjempebra!

Men dere som mener at kassererne er så teite som ikke spør, man kan faktisk bli sliten og ikke tenke over det! Dessuten går det litt på autopilot når de 10 kundene før deg ALLE ville ha pose.

Er det så vanskelig å si "jeg trenger ikke pose" når kassapersonalet bipper inn varene? Det tar deg 2 sekunder.... Og da slipper man å irritere seg over småting som dette.

[Dragonstone]

er enig med den personen som sa at hvis du ikke vil ha pose,kan du bare si ifra mens varene blir slått inn. er jo egentlig ikke værre enn det.

det finnes så utrolig mange forskjellige kunder...kunder som når du spør om de vil ha pose så sier de "ja de vil ha pose"(den er grei),"nei de vil ikke ha pose"(den er også grei),kunder som nøler leeeeenge før de svarer...lenge nok til at jeg gjerne spør en gang til..da sier de gjerne "nei"men så ombestemmer de seg ETTER at jeg har slått ut varene(utrolig irriterende),kunder som bare er blokket for all kontakt og bare overser deg når du spør om de vil ha pose(da slår jeg ikke inn en pose,men så kommer de etterpå å spør etter posen..arg),kunder som svarer at "ja de må nok ha pose,for de har ikke store nok lommer til å få varene ned i"(ganske morsomt de første gangene,irriterende de hundre neste)

nå pleier jeg som oftest å spørre alle om de vil ha pose..men av og til tar vi i kassen feil..og slår inn en pose du ikke ville ha...har gjort det noen ganger jeg også...mye pga at kundene har en tendens til å bare mumle svaret ut...eller at jeg rett og slett kommer borti bæreposeknappen..det er en menneskelig feil...og jeg slår ALLTID posen ut igjen!

men,til dere som blir så irritert...bare si du ikke skal ha pose..så slipper du å bli sur...og du slipper å gjøre dagen til den butikkansatte sur

[Gjest Gjest]

men,til dere som blir så irritert...bare si du ikke skal ha pose..så slipper du å bli sur...og du slipper å gjøre dagen til den butikkansatte sur

På Ica i Theresesgate i Oslo er det en av kassadamene som konsekvent slår inn prisen på en pose når jeg handler UTEN faktisk å gi meg posen, og SELV OM jeg har sagt tydelig at jeg ikke behøver pose. Det er enda verre!

[Gjest Gjest]

Ja, men da er det sånn da og det at det er det man gjør, betyr heller ikke at man nødvendigvis verken er dum eller lat! Ville bare si dette fordi jeg er lei av at de fleste kunder forhåndsdømmer oss som sitter i kasse! Ser ned på oss og slenger dumme kommentarer om hvor dumme eller håpløse vi er når f eks en ny vare ikke er registrert i systemet så man ikke finner prisen. Eller når vi ikke hører eksakt hva kunden sier h*n vil ha! Virker som de fleste kunder tror de har rett til å få ut sin frustrasjon på oss som sitter i kassa og dermed lire av seg dårlige kommentarer som dermed gjør hverdagen i kassa sur...

Men i alle dager.DU er jo den eneste som påpeker at kundene tror at de i kassa er dumme!!!!!

Jeg tror ikke at de i kassa er dumme, men det er jo tydelig at du innbiller deg at kundene tenker sånn om deg!Da kan det virke som at dette er noe du selv tenkte om kassadamer før du selv ble det!

Det er jo det noen her forsøker å fortelle deg når du gang på gange må forsvare jobben din ved å fortelle at du har utdannelse, egentlig har en annen jobb mm.

Jeg jobber som kundebehandler i en stor bedrift og tror du ikke det er mange kunder som ringer inn for å få ut frustrasjon de har samlet opp i løpet av en dag og la det gå utover stakkars meg!Ofte jeg ikke har noe med saken å gjøre heller! Sånne ting må du takle i flere jobber og ikke bare i ditt yrke!

[Gjest Gjest]

Hvis man er bekymret for å bli trukket for en pose man ikke vil ha, er det -som noen har påpekt- enkelt å si ifra på forhånd istedet for å vente på å bli spurt og da slipper man også å erge seg over det etterpå.

Du forstår at dette er kassadamas ansvar og ikke kundens? Hvis du kommer inn i butikken hvor jeg selger klær, og jeg slår på en paraply til 30 kroner for hver kunde som kommer. Ville du ikke ment det var urimelig? Det ER ditt ansvar å spørre om kunden vil ha pose. Dersom du legger pose der uten å ha spurt kunden, må den være å anse som gratis.

Hvis du ikke forstår disse elementære tingene har du ingenting i en slik jobb å gjøre.

[Gjest Gjest]

men,til dere som blir så irritert...bare si du ikke skal ha pose..så slipper du å bli sur...og du slipper å gjøre dagen til den butikkansatte sur

AT butikkdamen har en dårlig dag er ikke mitt ansvar. At hun blir sur for at jeg vennlig sier fra at, "jeg ser du har slått inn pose", det er hennes problem og ikke mitt. Når butikken stjeler fra mange nok poseløse kunder, så blir det penger av det også til slutt. Og til dere som stadig trekker fram alle kundene som ombestemmer seg og skal ha pose likevel. Hva så? Hva har de med MEG å gjøre? Jeg bruker ikke pose, sier alltid nei takk, spør aldri om pose, og de gangene det blir slått på pose likevel, så sier jeg fra. Dere bør heller lære av dette i stedet for å gå i forsvar. I dette tilfellet er det faktisk kunden som har rett, og mener dere noe annet har dere ingenting i en servicebransje å gjøre.

[Kattugla]

Du forstår at dette er kassadamas ansvar og ikke kundens? Hvis du kommer inn i butikken hvor jeg selger klær, og jeg slår på en paraply til 30 kroner for hver kunde som kommer. Ville du ikke ment det var urimelig? Det ER ditt ansvar å spørre om kunden vil ha pose. Dersom du legger pose der uten å ha spurt kunden, må den være å anse som gratis.

Hvis du ikke forstår disse elementære tingene har du ingenting i en slik jobb å gjøre.

De som skal ha pose, må faktisk selv si ifra hvor mange poser de skal ha, er det noe verre å si ifra hvis man ikke skal ha noen poser? Det må jo være åpenbart at ingen av de som slår inn en (uønsket) pose gjør det for å trasse kunden, det skjer simpelten fordi ting kan gå fort i løpet av en travel dag i kassen. Så jeg mener det får være en måte på hvor tiltaksløse enkelte folk er!

Hvis det var normen at de fleste som kom innom klesbutikken din også kjøpte en paraply, og jeg var klar over det, men ikke ville ha en selv, så ville jeg simpelten sagt ifra på forhånd at jeg ikke trengte en paraply. Jeg er da et voksent og oppegående menneske; jeg kan like godt si ifra, som å vente på å bli spurt og da slipper jeg også å bruke tid på å erge meg over poser og paraplyer jeg ikke vil ha! Kommunikasjon går begge veier.

For din informasjon så tar vi ikke betalt for poser i min butikk (og vi spør alltid om folk skal ha en pose (eller 2 eller 3)) og dessuten har jeg fagkunnskap på et bestemt og ganske særegent område, som bidrar til at fornøyde kunder kommer igjen og igjen til oss.. Så jeg tror nok jeg har "alt" i denne jobben å gjøre, selvom jeg mener at kunder må tåle å kunne si ifra selv av og til (det gjelder også meg når jeg er en kunde selv). Å gjøre en bra jobb som en butikkansatt kan dreie seg om mye annet enn å stå i kassen og spørre om kunden vil ha poser.

[Kattugla]

På Ica i Theresesgate i Oslo er det en av kassadamene som konsekvent slår inn prisen på en pose når jeg handler UTEN faktisk å gi meg posen, og SELV OM jeg har sagt tydelig at jeg ikke behøver pose. Det er enda verre!

Det er jeg enig i at er ille!