Identifisering hos DnB: Hvordan?

[AnonymBruker]

I brevet jeg har fått står det at jeg skal ringe. Men det er umulig. Når jeg ringer får jeg beskjed om at «køen er full» og samtalen avsluttes. Jeg har prøvd i flere dager. Må jeg fysisk finne en DnB bank? 

Dnb har Norges dårligste kundesørvis. Skal avslutte alle kontoer der snarest. 

Anonymkode: 32e97...49e

[AnonymBruker]

Du har ikke pass eller nasjonalt ID-kort slik at du kan identifisere deg digitalt?
Jeg legitimerte meg digitalt for et par uker siden, og det gikk helt smertefritt, uten behov for å ringe inn, eller å møte opp fysisk.

Det sto i en nettavis for et par dager siden at de hadde problemer på grunn av stor pågang, og at de skulle endre på rutinene sine.    Du får bare fortsette med å prøve å få kontakt.

Anonymkode: ff3bb...dbf

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Du har ikke pass eller nasjonalt ID-kort slik at du kan identifisere deg digitalt?

Hvordan gjør jeg det i så fall? Har pass. 

Anonymkode: 32e97...49e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Hvordan gjør jeg det i så fall? Har pass. 

Anonymkode: 32e97...49e

Det står også i brevet

Anonymkode: 61c1e...3a2

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Det står også i brevet

Anonymkode: 61c1e...3a2

Nei, det gjør det ikke. 

Anonymkode: 32e97...49e

[AnonymBruker]

Hvorfor kan jeg ikke identifisere meg med bankid på mobil? 

Argh. Hat. 

Anonymkode: 32e97...49e

[AnonymBruker]

Last ned BankID-appen, og gjør som det står i brevet som ligger i "postkassa" innre i nettbanken. Tar bare et par minutter 🙂

Anonymkode: 86ab4...7fd

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker said:

Hvorfor kan jeg ikke identifisere meg med bankid på mobil? 

Argh. Hat. 

Anonymkode: 32e97...49e

Fordi de er lovpålagt å sjekke om den som har tilgang til nevnet BankiD, er den faktiske eierenn av IDen. Det er hele poenget her.

Anonymkode: 86ab4...7fd

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Last ned BankID-appen, og gjør som det står i brevet som ligger i "postkassa" innre i nettbanken. Tar bare et par minutter 🙂

Anonymkode: 86ab4...7fd

Men da må jeg ha to enheter. Jeg har bare en. Altså jeg må ha pc, nettbrett eller noe med en skjerm til, sånn at jeg kan scanne fra mobilen og på den andre skjermen. Det står det i alle fall. 

Anonymkode: 32e97...49e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Fordi de er lovpålagt å sjekke om den som har tilgang til nevnet BankiD, er den faktiske eierenn av IDen. Det er hele poenget her.

Anonymkode: 86ab4...7fd

Men det er jo allerede sjekket av Sbanken, som ga meg id-en! Jeg har bare depositumskonto hos DnB. 

Anonymkode: 32e97...49e

[AnonymBruker]

Just now, AnonymBruker said:

Men da må jeg ha to enheter. Jeg har bare en. Altså jeg må ha pc, nettbrett eller noe med en skjerm til, sånn at jeg kan scanne fra mobilen og på den andre skjermen. Det står det i alle fall. 

Anonymkode: 32e97...49e

Ah, ja, du har ikke tilgang til en annen skjerm eller kan låna av noen?

Anonymkode: 86ab4...7fd

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Last ned BankID-appen, og gjør som det står i brevet som ligger i "postkassa" innre i nettbanken. Tar bare et par minutter 🙂

Anonymkode: 86ab4...7fd

Og postkassa får man ikke tilgang til fra mobil, kun fra pc. 

Anonymkode: 32e97...49e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (7 minutter siden):

Hvordan gjør jeg det i så fall? Har pass. 

Anonymkode: 32e97...49e

Det skal stå i brevet, men her var hvordan jeg gjorde det:

Jeg lastet ned Bank-ID appen på mobilen, og klikket på at jeg skulle legitimere meg.

Jeg logget meg inn på DNB, og inn på meldinger.  Der inne fikk jeg oppgitt en lenke jeg skulle gå inn på, som ledet til en QR kode som skulle scannes med mobilen.

Og så fulgte jeg alle instruksjonene på mobilen.

Anonymkode: ff3bb...dbf

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Ah, ja, du har ikke tilgang til en annen skjerm eller kan låna av noen?

Anonymkode: 86ab4...7fd

Nope. 

Anonymkode: 32e97...49e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Nope. 

Anonymkode: 32e97...49e

Bibliotek!

Anonymkode: ff3bb...dbf

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Nope. 

Anonymkode: 32e97...49e

Du har ikke tilgang til biblotek? 

Anonymkode: ade09...3cf

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker said:

Men det er jo allerede sjekket av Sbanken, som ga meg id-en! Jeg har bare depositumskonto hos DnB. 

Anonymkode: 32e97...49e

Men det er kanskje en stund siden?

Mannen min måtte legitimere seg han også, selv  om han legitimerte seg med pass hos DNB for ti år siden.

Anonymkode: 86ab4...7fd

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Fordi de er lovpålagt å sjekke om den som har tilgang til nevnet BankiD, er den faktiske eierenn av IDen. Det er hele poenget her.

Anonymkode: 86ab4...7fd

Ja  man scanner jo passet med bankid appen! Både bildet men man må også legge passet inntil mobilen for å scanne chippen i passet. 

Anonymkode: ade09...3cf

[AnonymBruker]

1 minutt siden, AnonymBruker said:

Nope. 

Anonymkode: 32e97...49e

Gå på biblioteket da.

Anonymkode: 86ab4...7fd

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Du har ikke tilgang til biblotek? 

Anonymkode: ade09...3cf

 

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Bibliotek!

Anonymkode: ff3bb...dbf

 

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Men det er kanskje en stund siden?

Mannen min måtte legitimere seg han også, selv  om han legitimerte seg med pass hos DNB for ti år siden.

Anonymkode: 86ab4...7fd

Nei. To måneder. 

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Gå på biblioteket da.

Anonymkode: 86ab4...7fd

Biblioteket ligger like langt unna som banken og er åpent tre timer midt på dagen. Jeg må ta fri fra jobb for å dra og gjøre dette 🙄

Anonymkode: 32e97...49e