Jobbet på butikk?

[2008brud]

Har det hendt at du som butikkansatt ikke har klart å la være å være frekk tilbake når en kunde er helt idiot?

Endret 13. mars 2008 av 2008brud

[Gjest Chili Pepper]

Nei, jeg passet på å slutte i serviceyrker (servitør) før det skjedde. Men jeg har sagt klart i fra når folk har gått over streken.

[FoxyFish]

Jeg har mistet besinnelsen et par ganger ja, men da har jeg også fått full støtte fra andre medarbeidere, og også sjefen i en situasjon. Noen folk er det rett og slett ikke verdt å ha som kunder..!

[Gjest Tnita]

Vanligvis blir jeg så paff at jeg ikke sier ett ord, blir bare litt satt ut... Og kommer etterpå på alle mulige slags smarte ting å si tilbake! Når det da er altfor sent men likevel kanskje like greitt. Men en gang en kunde nærmest begynte å skjelle meg ut fordi hun fikk feil røykpakke siden jeg hørte feil hva hun sa, og sa til meg: "snakker jeg virkelig så utydelig?" Så svarte jeg "Ja, faktisk så mumler du når du snakker!" Kan legge til at hun var helt ufordragelig. Og en gang en sosialklient kalte meg håpløs fordi jeg spurte om jeg skulle slå inn de ekstra varene (som datteren hennes plutselig la oppå disken) sammen med de andre varene, fikk jeg veldig lyst til å lire av meg et par sannhetens ord men holder meg for god til det.

Endret 13. mars 2008 av Tnita

[Tropehus]

Har det hendt at du som butikkansatt ikke har klart å la være å være frekk tilbake når en kunde er helt idiot?

Åja! Men jeg holder meg stort sett til småfrekk fremfor storfrekk. Det har faktisk bedre effekt i mange tilfeller. Men det har jo vært noen caser der kunden har vært totalt urimelig og da har jeg fått full støtte fra kolleger/sjef/evt andre kunder som måtte befinne seg i butikken.

Men dersom en kunde truer med å "ALDRI!! komme igjen" eller andre sanksjoner pleier jeg bare å si "DET er valgfritt og ha en RIKTIG FIIIIIN dag videre". Det er faktisk ganske provoserende, men lite man kan si imot det

[Gjest TSH]

jobber i klesbutikk og blir saa irritert paa enkelte kunder som prover klaer de tar me seg klaer som de bare slenger fra seg paa gulvet og gaar....prover bher som de bare ligger i en haug..skulle tro at voksne mennesker visste bedre enn aa skintne til og odelegge klaer som ikkje e deres...

[Gjest StockDama]

Jeg hadde en tendens til å bli hyggelig på en veldig sarkastisk måte.

På samme måte som Tropehus.

[Gjest TSH]

ja e veldig lett for aa bli "overhyggelig" mot enkelte kunder, men egentlig e koker d inni deg og du blir utrolig irritert...men faar ogsaa mange koselige og takknemlige kunder

[Ecolia]

Det er vanskelig å kontrollere de ordene som bobler i hodet innimellom. Men jeg har fremdeles tilgode å være skikkelig frekk mot en kunde. Til tross for at jeg har blitt kalt ting, fått kommentarer og slikt flere ganger.

Pløyde gjennom den andre tråden om bæreposer nettopp. Ja, det finnes mye dårlig kassepersonell! Merker det selv når jeg handler. Hvor utrolig lite serviceinstilt de er. Gidder ikke engang å si hei, og enda verre: de ser sure ut og gjør ingenting med det! Det syns jeg faktisk er provoserende.

Det er lov å ha en dårlig dag, men når du jobber med kunder så skal du putte det nok til side til at kunden ikke føler seg ukomfortabel uten grunn.

Har blitt en mye flinkere kunde selv, etter at jeg jobbet i butikk en stund. Hvordan en legger varene, stå klar med kort/kontanter, pakke raskt og slike ting. Det er ikke så mye som skal til for å hjelpe med å gjøre hverdagen til kassepersonellet mye bedre! Bare et hei og et smil, samt gjøre seg ferdig i ok tempo.

..og så er det faktisk lov å begynne å pakke selv om vi ikke er ferdige med å slå inn varene!

[Gjest Grafica]

Jeg var skikkelig frekk engang. Men fy fader som damen fortjente det! Jobba på matbutikk, på kvelden, det var to kasser åpne. I den andre satt ei nydelig iransk jente, kjempesøt og koselig. Hun var akkurat kommet tilbake fra pause, og drev og åpnet kassa. I kassa mi var det en kunde med ganske mye varer. Det kommer en dame gående, er først på fart mot kassa til C. Så bråsnur hun plutselig og stiller seg ved min kasse, selv om kunden min var langt fra ferdig med å lesse på varene sine. C roper "ledig kasse", damen blir stående ved min kasse.

Når det blir hennes "tur" i min kasse, sier jeg til henne, før jeg begynner å slå inn varene: "Det var ledig i den andre kassa når du kom". "Jeg foretrekker å handle hos folk som ser pålitelige ut, jeg." svarer hun. Jeg ber henne gå til den andre kassen. Hun nekter. Jeg reiser meg for å stenge kassa (jeg skulle ha pause da), og sier til henne "Du kan gå, og la varene ligge igjen. Folk som deg vil vi ikke ha som kunder".

Det skal sies at denne damen var notorisk for å stå og henge ved kassa for å vente på at det skulle komme noen andre, om det var C eller en av de andre etniske jentene som satt der. Men fy faen, da sprakk det for meg. Særlig måten hun sa "pålitelige mennesker" på, og blikket hun ga meg, type "ja du forstår hva jeg mener, jeg foretrekker å handle hos dem som er meg, helnorske"

Etter det så vi ikke mer til henne.

Opplevde også engang en dame som skjelte meg ut når jeg var ny og alene på morgenen. hun hadde visstnok stått tjue minutter og ventet på at noen skulle tømme panteautomaten, hvorfor satt jeg bare der istedet for å komme og hjelpe henne?! Selv torde jeg ikke si noe, fordi jeg var ny og usikker, men sjefen min kom bort da (skulle ha noe vekslepenger) og slenger en kommentar til dama om at hun burde holde seg inne de dagene hu står opp på feil side av senga. Aldri sett en så paff dame, men hu var hespetre til de grader og.

Endret 15. mars 2008 av Grafica

[IloveNY]

Jeg har hatt sterke problemer med å holde sinne i kok en del ganger ja!

Folk kan være så utrolig uhøflige og sure i blant at jeg skammer meg på deres vegne! Greit nok at alle kan ha en dårlig dag en gang i blant, men det er ikke min skyld!

Det er også som oftest damer i 50++ alderen som er verst har jeg erfart... Heldigvis gjelder det ikke for alle!

[Dragonstone]

synst som oftest kundene er ganske hyggelige ...men det er self ett og annet ufordragelig menneske innom av og til.

har blitt kjeftet på noen ganger,og kalt både d ene og d andre,men har aldri vært frekk tilbake...selv om jeg koker innvendig så har jeg faktisk ikke lov...da er det bedre å bare snakke rolig til dem...mulig det er mer provoserende men men...

[Gjest Gjest]

Et par ganger. En dame kom bort til meg og var rasende på meg fordi en av vognene med babystol på butikken manglet seler, og hun hadde risikert livet til barnet sitt for å få handlet. Jeg sitter i kassa og har ikke noe ansvar for å passe på at babystolene er sikre, det er eiernes jobb, det prøvde jeg å forklare henne på en vennlig måte, men hun var like sinna.. så jeg sa at om babystolen ikke var sikker burde hun kanskje funnet en annen vogn. Hun ble ikke mindre sint av det, men gikk i hvert fall raskt. Jeg har litt lav frustrasjonsterskel når folk holder meg ansvarlig for ting jeg ikke har noe med

En annen gang hadde jeg vært litt for vennlig mot en halvgammel ekling som først fant ut at jeg (da 20) sikkert ville like det om han tok meg på rumpa. Den klarte jeg å overse, jeg bare gikk fra ham - men da han etterpå kom bort og tok hardt tak i hestehalen min og holdt den fast, BRØLTE jeg noen nordnorske uttrykk til ham til han slapp. Han forsvant raskt da

[Gjest *Ulla*]

Har det hendt at du som butikkansatt ikke har klart å la være å være frekk tilbake når en kunde er helt idiot?

Det har hendt. Opptil flere ganger. Har vanskelig for å takle frekke kunder, jeg har et lettantennelig temperament. Men jeg er ikke direkte frekk tilbake, sjeldent jeg svarer dem med samme mynt, men ansiktsuttrykket sier antagelig sitt.

[Gjest lillebøll]

Jobber med kundeservice på telefon jeg da.

Når kunder ber meg reise til helvette pleier jeg bare fint si med hyggelig stemme; takk i lige måte. Ha en fin dag.

[Kattugla]

Har du lyst så har du lov.. Neida, jeg klarer vel å holde det sånn noenlundes inne, selvom jeg av og til har kunder som virkelige kunne brukt en lærepenge..

[Gjest Gjest]

Jeg hadde en tendens til å bli hyggelig på en veldig sarkastisk måte.

På samme måte som Tropehus.

Kjenner igjen denne.

Kunde: kan jeg snakke med en som er eldre enn deg *skule stygt på meg*

Jeg: Jada! Klart det, men alle de som er eldre enn meg jobber på andre avdelinger og vet ikke noe om det du spør om. *smile stort før jeg henter en av de eldste i butikken som ikke klarer å svare uten å spørre meg først*

[Serene]

Jeg tror man i seviceyrkene lærer seg å overse/ overhøre uhøflige folk, men av og til er det nok litt vrient ja.

Har jobbet i butikk i mange år, og sluttet heldigvis selv før jeg begynte å svare tilbake. Kjente jeg ble dritlei på slutten, helt utrolig hva folk kan si til folk bak en kasse. I mitt tilfelle var jeg eier og daglig leder, men det hindret ikke folk i å behandle deg som en tjenestepike uten verdighet.

For tiden jobber jeg natt, ikke butikk, men service og da gjerne overfor folk som ikke er edru. Det er utrolig hva fulle folk kan få seg til å si. Jeg har som regel stålansikt og prøver å fokusere på jobben, er de stygge nok så kan jeg faktisk finne på å nekte dem å handle hos meg. Hiver dem lett ut jeg. Man skal ikke finne i seg absolutt alt bare fordi man er i serviceyrket. Ellers synes jeg at voksne folk kan prøve å ha en viss folkeskikk, selv om de har drukket, men det er kanskje for mye forlangt?

[Gjest Gjest_lena_*]

Har ikke jobbet i butikk, men idag var jeg på besøk i venninna mi sin butikk, som hun naturlig nok er stolt av - og den er veldig fin.

Men hva ser jeg: - flere ganger i løpet av den halvtimen, skjer det at kunder driver og "kladder" på alt som finnes i butikken, går fra den ene hyllen til den andre. Det står skilt: "ikke klem på #.....#" , men de kunne visst ikke lese.

Og etter å ha grafset og klemt på alt, skulle de ikke ha noe!

Venninna mi har ofte lyst å si noe, men hun vet ikke hva hun skal si, hun er helt på gråten, "og dette har jeg lånt penger i banken for" - at kunder skal klemme istykker tingene hennes. (det skjer ofte små ulykker...)

......idag hadde jeg lyst å spørre enkelte kunder om de ikke eier oppdragelse eller respekt for andres eiendom,men greidde ikke få fram et ord.

Men neste gang kommer jeg til å si noe, de får heller syns at jeg er ei kjeftesmelle. De som grafser mest, kjøper som regel ikke noe, heller.

Tips til hva man kan si mottas med takk.

[Gjest Grafica]

Jeg ville gått bort og sagt "Ja, det blir 400kr det da" for hver gang en kunde tar på noe, og påpeke at det står tydelige skilt om at man ikke skal ta på ting. Klemmer man, kjøper man.