Kontanter og serviceinnstilling?

[Gjest Gjesta]

Jeg forstår faktisk ikke at de som må betale gebyrer for uttak ikke har kontanter eller skaffer seg en gebyrfri bank!!

Jeg har aldri kontanter (nesten) men drar gladelig mitt kort fra skandiabanken!

[Bobeline]

Om jeg har mindre sedler, ja, da bruker jeg dem. Hadde du bedt meg bruke kort hadde jeg blitt ganske provosert, hva om det ikke var dekning? Skal kunden da stå der med lua i hånden og fortelle deg det?

Jeg planlegger ikke alle mine kjøp, derfor har jeg ikke alltid kontanter, selv om det dreier seg om små beløp. Og, ja, jeg vil helst slippe gebyr når jeg handler. At det kan irritere deg sier kanskje litt om din toleranseterskel? Etter det jeg har lest i denne tråden så er den kanskje ikke veldig høy?

Ja, mon ikke. Du vet, alle er ikke barn av datagenerasjonen, eller er du for ung til å tenke på det?

←

Såvidt jeg vet er ikke butikken din regnskapsfører eller bank. Har ikke en kunde dekning, så er det ikke dekning. Må kunden vente på veksel når det brukes støre sedler, må de bare vente eller la være å kjøpe varene på akkurat det tidspunktet. Nei, en kunde trenger ikke å fortelle noen om det er dekning på bankkort eller ikke. Men det er slik at en skal ha betalingsmiddel for å kunne kjøpe en vare, og en kunde må godta valørene som veksel gis i, selv om kunden må vente til kasse har vekslet til seg en sum som gjør det mulig å gi veksel tilbake.

Gebyr på kortbruk er ikke butikkens ansvar, det er kundens. En butikk kan ikke bestemme hvilken bankforbindelse en kunde har, det er kundens ansvar å holde orden på. Så butikken er ikke ansvarlig for å sørge for at en kunde ikke betaler gebyr når kunden handler. Det finnes så mange forskjellige fordelsprogrammer fra finansinstitusjonene nå, at det er få problemer å finne gebyrfrie løsninger på kortbruk.

Forresten, så er det mange som tror at finansinstitusjoner også tar alle pengene deres hvis de setter penger inn på konto. Og det er mange mennesker som fortsatt gjemmer penger i madrasser. Det merkes godt når en seddel skal erstattes emd en annen, slik tusenkroner seddelen ble for en stund tilbake. Så det er ikke bare internett og kontofon som er skremmende, og det gjelder unge som gamle...

Endret 2. august 2006 av Bobeline

[Brunhilde]

Såvidt jeg vet er ikke butikken din regnskapsfører eller bank.

←

Og hvor i all verden fikk du det fra at jeg mente den var det? Klarte du å "lese" det ut fra mitt innlegg så er du fanden meg bedre enn jeg er!

[Bobeline]

Om jeg har mindre sedler, ja, da bruker jeg dem. Hadde du bedt meg bruke kort hadde jeg blitt ganske provosert, hva om det ikke var dekning? Skal kunden da stå der med lua i hånden og fortelle deg det?

Jeg planlegger ikke alle mine kjøp, derfor har jeg ikke alltid kontanter, selv om det dreier seg om små beløp. Og, ja, jeg vil helst slippe gebyr når jeg handler. At det kan irritere deg sier kanskje litt om din toleranseterskel? Etter det jeg har lest i denne tråden så er den kanskje ikke veldig høy?

Tror det er en viktig grunn for mange, ja.

Ja, mon ikke. Du vet, alle er ikke barn av datagenerasjonen, eller er du for ung til å tenke på det?

←

Og hvor i all verden fikk du det fra at jeg mente den var det? Klarte du å "lese" det ut fra mitt innlegg så er du fanden meg bedre enn jeg er!

←

"Butikken er ikke kundens bank/regnskapsfører" var en påstand. Jeg brukte innlegget ditt som eksempel for å belyse dette. Jeg har ikke lest det fra innlegget ditt. Setningen jeg tilla størst vekt er uthevet denne gangen, så da ser du hva jeg la til grunn for egen påstand. Jeg har ikke tillagt deg samme påstand.

Det jeg prøvde å få frem var et poeng om at det ikke er butikkens ansvar å tenke på eventuelt gebyr ved kortbruk. Det er kortbruker som må ta hensyn til dette, ved store og små beløp. Butikken er ikke pliktet til å gi tilbake kontanter for at en kunde skal slippe bankgebyret. I så fall må kunden bruke kortet rett, altså kortbruk på store summer og kontanter på mindre beløp. Grunnen er at butikken ikke er pliktet til veksel/kontantuttak ved kortbruk som betalingsmiddel.

De fleste butikker gjør dette når det er dekning, men butikken er ikke pliktet til å utføre tjenesten (og det er det mange kortbrukere som tror). Det er mange, både kvinner og menn, som argumenterer (noen ganger på ufin måte) med butikkansatte om dette, i den tro at kunden har rett til å kreve kontantuttak.

[yenoh]

Om jeg har mindre sedler, ja, da bruker jeg dem. Hadde du bedt meg bruke kort hadde jeg blitt ganske provosert, hva om det ikke var dekning? Skal kunden da stå der med lua i hånden og fortelle deg det?

←

Vel, hvis det er bedre for deg at jeg rødmende må beklage at jeg ikke har flere vekslepenger igjen pga folk foran deg som har akkurat samme ideen som deg(ta ut penger enten fordi de må ha "vekslepenger" eller de ikke vil ha gebyr), og at du må vente en god del minutter på at jeg skal få tak i penger til deg, så kan jeg heller gjøre det hvis du handler hos meg en gang i en slik situasjon. Men jeg må innrømme at tilbyr noen seg at de heller kan bruke kortet(på det nøyaktige beløpet, selvfølgelig) hvis det er lettere, kommer det et veldig lettet "jatakk" fra meg.

Jeg planlegger ikke alle mine kjøp, derfor har jeg ikke alltid kontanter, selv om det dreier seg om små beløp. Og, ja, jeg vil helst slippe gebyr når jeg handler. At det kan irritere deg sier kanskje litt om din toleranseterskel? Etter det jeg har lest i denne tråden så er den kanskje ikke veldig høy?

←

Tja, jeg blir mest irritert når kunden får det til å høres ut som om det er min egen feil at kunden handler på små beløp hos meg og må ha penger jeg ikke har for å sleppe å få gebyr.

Har opplevd selv å ikke ha kontanter, men har jeg merket at kundene foran meg ikke får ta ut fordi kassadama har lite penger, ofrer jeg heller et gebyr enn å krangle meg til de siste pengene til kassadama.

[Gjest Gjest]

Vel, hvis det er bedre for deg at jeg rødmende må beklage at jeg ikke har flere vekslepenger igjen pga folk foran deg som har akkurat samme ideen som deg(ta ut penger enten fordi de må ha "vekslepenger" eller de ikke vil ha gebyr), og at du må vente en god del minutter på at jeg skal få tak i penger til deg, så kan jeg heller gjøre det hvis du handler hos meg en gang i en slik situasjon. Men jeg må innrømme at tilbyr noen seg at de heller kan bruke kortet(på det nøyaktige beløpet, selvfølgelig) hvis det er lettere, kommer det et veldig lettet "jatakk" fra meg.

Tja, jeg blir mest irritert når kunden får det til å høres ut som om det er min egen feil at kunden handler på små beløp hos meg og må ha penger jeg ikke har for å sleppe å få gebyr.

←

Da er det din jobb, som butikkmedarbeider, å sørge for at slikt ikke skjer. Ikke noe er mer irriterende å måtte stå i kø fordi rotehuet i kassa ikke har mer penger. Er man serviceinnstillt, og vet sånn høvelig hva man driver med, så sørger man for at slikt ikke skjer.

[yenoh]

Da er det din jobb, som butikkmedarbeider, å sørge for at slikt ikke skjer. Ikke noe er mer irriterende å måtte stå i kø fordi rotehuet i kassa ikke har mer penger. Er man serviceinnstillt, og vet sånn høvelig hva man driver med, så sørger man for at slikt ikke skjer.

←

Det er der min frustrasjon ligger, gjest. Skal jeg ha nok penger i kassa, må jeg noen ganger nekte kunder å ta ut penger, slik at jeg har cash til de som betaler kontant. Problemet er bare det at enkelte ikke forstår dette, om jeg så må mate det inn med mokkaskje! Men men, jeg får bite i meg at jeg "yter dårlig service" til sånne ego stabukker(ja, jeg synes det er bra ego når de ikke kan akseptere et "Dessverre, men jeg har dessverre ikke mer å gi ut", hvor mange krangler egentlig med minibanken når den er tom? ), da, og heller bare avslutte saken uten et ord, og fortsette på neste kunde.

[Gjest Gjest]

Men si meg yenoh, hvor mye ekstra kontanter har en butikk tilgjengelig. På den lokale matsjappa har jeg sett at de dukker under kassen for å hente opp mer kontanter når de er fri i kassen. Har ikke butikkene tilstrekkelig med kontanter liggende(Intill en viss grense, selvfølgelig) for å hindre at slike situasjoner som dere beskriver over skjer, eller er det regler for hvor mye cash en butikk kan ha tilgjengelig - selvom de har egen safe?

(Og nei, jeg har ikke lest hele tråden og jeg aner ikke noe om hvordan kassaregnskap og lignende foregår på en butikk)

julenissen

[yenoh]

Men si meg yenoh, hvor mye ekstra kontanter har en butikk tilgjengelig. På den lokale matsjappa har jeg sett at de dukker under kassen for å hente opp mer kontanter når de er fri i kassen. Har ikke butikkene tilstrekkelig med kontanter liggende(Intill en viss grense, selvfølgelig) for å hindre at slike situasjoner som dere beskriver over skjer, eller er det regler for hvor mye cash en butikk kan ha tilgjengelig - selvom de har egen safe?

(Og nei, jeg har ikke lest hele tråden og jeg aner ikke noe om hvordan kassaregnskap og lignende foregår på en butikk)

julenissen

←

Aner ikke, jeg har aldri sjekket. Dessuten er jeg avhengig av de andre jeg jobber med for å få vekslet og slike ting, for vekselen ligger ikke i nærheten av kassene.

[Meaty]

Ja, mon ikke. Du vet, alle er ikke barn av datagenerasjonen, eller er du for ung til å tenke på det?

←

Jeg vet at data er nytt for mange, jeg måtte selv faktisk lære meg det en gang i tiden. Men jeg vil tro at alle nålevende mennesker kjenner til telefonen og vet hvordan man bruker den? Er man klar nok i hodet til å betale med kort (og huske tilhørende kode) tror jeg man skal kunne mestre å bruke kontofon også.

...hvor mange krangler egentlig med minibanken når den er tom?

←

Glimrende poeng! Den skal jeg huske.

[Gjest Gjest]

jeg må ha 2500 i kassen min, så når en kunde vil ha ut sjekker jeg alltid om jeg har nok veksel og at det er nok i kassen.

[Bobeline]

Men si meg yenoh, hvor mye ekstra kontanter har en butikk tilgjengelig. På den lokale matsjappa har jeg sett at de dukker under kassen for å hente opp mer kontanter når de er fri i kassen. Har ikke butikkene tilstrekkelig med kontanter liggende(Intill en viss grense, selvfølgelig) for å hindre at slike situasjoner som dere beskriver over skjer, eller er det regler for hvor mye cash en butikk kan ha tilgjengelig - selvom de har egen safe?

(Og nei, jeg har ikke lest hele tråden og jeg aner ikke noe om hvordan kassaregnskap og lignende foregår på en butikk)

julenissen

←

Jeg vet ikke hvordan det er med butikken. Men med utgangspunkt i min jobb i bank er regelen følgende; Det skal være maksimalt 6000 kroner i kassen. Alt over tas fra hvelv med tidslås. Det vil si at mange kunder her må belage seg på mer ventetid enn vekslingen vil ta kasser imellom i en butikk.

Endret 3. august 2006 av Bobeline

[Bobeline]

Da er det din jobb, som butikkmedarbeider, å sørge for at slikt ikke skjer. Ikke noe er mer irriterende å måtte stå i kø fordi rotehuet i kassa ikke har mer penger. Er man serviceinnstillt, og vet sånn høvelig hva man driver med, så sørger man for at slikt ikke skjer.

←

Enig.

Det er derfor jeg finner det rart når godt voksne damer står og hersjer med butikkansatte (som ofte er yngre jenter og gutter) med ordtakene "kunden har alltid rett" og beskyldninger om "dårlig service". Det skjer oftere enn en skulle tro. Disse damene står og argumenterer til de blir blå i ansiktet, og butikkansatte gir dem sine siste kroner for å bli kvitt spetakkelet. Og så lenge kunder bak ikke hjelper til ved å ta den butikkansatte i forsvar får ofte dette fortsette i det uendelige.

[Gjest Kunden bak]

Og jeg er en av de kundene i køen bak, som uten problemer irettesetter den uforskammede og respektløse første kunden som står og lager drama angående uttak på kort...

Ganske mange som klapper igjen og forhåpentligvis blir litt flaue når de blir fortalt at det er DE som er uspiselige siden de overhøvler en (ofte yngre) butikkmedarbeider.

[yenoh]

Og jeg er en av de kundene i køen bak, som uten problemer irettesetter den uforskammede og respektløse første kunden som står og lager drama angående uttak på kort...

Ganske mange som klapper igjen og forhåpentligvis blir litt flaue når de blir fortalt at det er DE som er uspiselige siden de overhøvler en (ofte yngre) butikkmedarbeider.

←

Kan ikke du komme og handle hos meg en gang? Ingen av kundene bak bruker å gjøre det her, nemlig.

[Bobeline]

Og jeg er en av de kundene i køen bak, som uten problemer irettesetter den uforskammede og respektløse første kunden som står og lager drama angående uttak på kort...

Ganske mange som klapper igjen og forhåpentligvis blir litt flaue når de blir fortalt at det er DE som er uspiselige siden de overhøvler en (ofte yngre) butikkmedarbeider.

←

Jeg er også en av dem. Sier gjerne i fra når jeg synes slike tåpelige mennesker trår over streken. Dessuten så er jeg ikke villig til å høre på tullet deres, uansett hvor god tid jeg har til å stå i kø. Og det er ingen som krangler igjen med meg heller av disse kverulerende menneskene. I følge de som kjenner meg godt så har jeg et talent for dette

Men det er ikke alle butikkansatte som glade for at jeg avviser kundene deres, når kunden bruker tid på en nytteløs krangel, eller forlanger noe som ikke kan gjennomføres. Jeg stod bak et par som hadde svensk visakort som ikke ble godtatt i butikken, så jeg sa til paret at de fikk gå i minibanken og ta ut penger. De kunne ikke forlange at den unge jenta i kassen skulle ordne med terminalinngang som godtok deres kort. Det ville ikke komme til å skje i løpet av dagen, og langt mindre mens de stod i køen og hersjet med henne. Og han gjorde det uten å krangle mer med meg. Men jenta som satt i kassen, og en av hennes medarbeidere ba meg holde slikt tull for meg selv neste gang kundene deres irriterte meg. Godt mulig det, men denne svensken var der trolig bare for en dag, mens jeg har vært fast kunde i fem år. Jeg kjøper lunsjen min her, og har ikke tid til å vente på slike tåpelige krangler om bankterminaler som ikke kan løses i nærmeste fremtid.

Når det er sagt, de fleste butikkansatte blir ikke sure for å få hjelp med en vanskelig kunde. Og de fleste kunder som oppfører seg på en ufin måte tar lettere til seg den lærdommen når det er andre kunder som sier det, og ikke den butikkansatte som de allerede krangler med.

[Gjest Gjest]

Har man ikke nok penger i kassa, da har man ikke nok penger så lett er det faktisk. Er utrolig hvor mange folk som er så tette at de ikke forstår dette.

Selv gir jeg ikke ut penger til de som ikke sier Hei når jeg har sagt hei til dem, da legger jeg liksågodt potetgullet deres helt nederst slik at det blir most av alt annet møkk de skal ha. Hihihihi!

Neida, slik har jeg ikke gjort, men det har falt meg inn ganske så ofte.

[Meaty]

...

Når det er sagt, de fleste butikkansatte blir ikke sure for å få hjelp med en vanskelig kunde. Og de fleste kunder som oppfører seg på en ufin måte tar lettere til seg den lærdommen når det er andre kunder som sier det, og ikke den butikkansatte som de allerede krangler med.

←

Jeg setter i hvert fall stor pris på kunder som støtter mitt synspunkt i en diskusjon med andre kunder

[yenoh]

Om jeg har mindre sedler, ja, da bruker jeg dem. Hadde du bedt meg bruke kort hadde jeg blitt ganske provosert, hva om det ikke var dekning? Skal kunden da stå der med lua i hånden og fortelle deg det?

←

Hvor har jeg sagt at kunden skal fortelle med lua i hånden at de ikke har dekning på kortet sitt? For meg holder det med et "dessverre, det har jeg ikke mulighet til". Hvorfor man ikke har mulighet har jo ingenting å si for meg likevel, med mindre ordene "det er ikke dekning på kortet mitt" er i stand til å trylle frem vekslepenger fra intet.

I dag var det en kunde som irriterte seg over at han ikke fikk tatt ut penger på en bensinstasjon fordi hun ikke hadde penger i kassa(og her gjorde han seg til i stemmen). Samtidig mente han at man burde ikke ha en tjeneste når man ikke kan bruke den. Å, stakkars lille gullet fikk ikke ta ut penger, så synd det er i deg! "Heldigvis" fikk han tatt ut hos meg, for det var heldigvis mange kontantbetalere i dag, men jeg kan tenke på kjeften jeg hadde fått hvis jeg heller ikke hadde hatt kontanter.

(Jeg forstår at de blir snurte når de ikke får ta ut penger, men samtidig kan da kundene vise litt forståelse tilbake også)

[yenoh]

Jeg planlegger ikke alle mine kjøp, derfor har jeg ikke alltid kontanter, selv om det dreier seg om små beløp. Og, ja, jeg vil helst slippe gebyr når jeg handler. At det kan irritere deg sier kanskje litt om din toleranseterskel? Etter det jeg har lest i denne tråden så er den kanskje ikke veldig høy?

←

At du HELST vil slippe gebyr når du handler i, gidder ikke jeg å irritere meg over, det får du bare styre på med som du vil. Det som frustrerer meg, er når enkelte kunder oppfører seg som om dette gebyret hugger av halsen på dem eller noe. Har jeg ikke kontanter å avse til kortuttak, så har jeg det ikke. Og da er det liten vits i å presse meg til å la det gå utover de kontantbetalende kundene, de er faktisk de mest uskyldige i en sådan sak.

Du vet, alle er ikke barn av datagenerasjonen, eller er du for ung til å tenke på det?

←

Nei, jeg er ikke for ung til å tenke på det. Men noen er visst blitt så verdensvante at de har glemt en viktig ting i økonomiens store verden. Når det går ut flere kontanter enn det kommer inn, hva tror du skjer da? Jo, det blir tomt for kontanter, helt riktig. Hva skjer når det blir tomt for kontanter? Riktig igjen, det blir ikke flere vekslepenger igjen å gi ut. Dere gamle mennesker som er foreldre av datagenerasjonens barn, med egne barn og egen husholdning å tenke på, dere burde vel vite det? Når selv jeg, ei ung jente på 22 år med min toer i faget økonomi har forstått det ...

Og noen ganger lurer jeg veldig på hvordan i alle dager folk overlevde før "plastpengene" kom.

Just one more thing: Dere som står og krangler med "meg" når "jeg" er tom for "vekslepenger"(jeg trodde vekslepenger var slikt butikkene hadde i kassa si, jeg, ikke slikt som privatfolk har i lommeboka si), står dere og krangler høylytt med minibanken eller bankpersonalet også, når minibanken er tom, eller når banken er gått tom for de valørene dere vil ha?