Dumme ting kunder sier

[Rosa Sløyfe]

AnonymBruker skrev (33 minutter siden):

« tåle» ? Det er sikkert lov og bli frustrert og målløs i andre yrker også. Hvorfor deltar du i denne tråden egentlig? 

Anonymkode: 1ee65...ca8

🙄

[AnonymBruker]

Anonymkode: 56eb0...3be

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Anonymkode: 56eb0...3be

Ja... ha.... mhm..... åja...

Anonymkode: 50e39...4ef

[AnonymBruker]

En ting som irriterer meg er kunder som tror at jeg har stålkontroll på vareutvalget til konkurrentene våre og blir sure og misfornøyde når jeg ikke kan svare på om en konkurrerende butikk har en konkret vare.

Typisk samtale:

-Har dere *vare*?

-Nei, dessverre. *Vare* er ikke noe vi har i vårt sortiment.

-Får dere det inn da?

-Nei. Det kommer fra en leverandør vi ikke handler med.

-Å ja. Vet du om *konkurrent* har *vare* da?

-Nei, jeg har ikke oversikt over sortimentet deres, så det vet jeg ikke.

-Så du vet ingenting du? Herregud, det er ikke mulig å få skikkelig hjelp i butikker nå til dags.

Seriøst? Det er dårlig service at jeg ikke har oversikt over hva konkurrenten har i sortimentet sitt? Nei, vet du hva. Det får holde at jeg har kontroll på det vi har i butikken jeg jobber i og nogenlude oversikt over kjedens nettbutikk tenker jeg.

Anonymkode: 4e972...d85

[AnonymBruker]

En ting til som irriterer meg: Kunder som vandrer rundt i butikken mens de snakker høytlytt i mobilen, gjerne med med høyttaler funksjonen på. En ting er jo om de er i ferd med å avslutte en samtale, men enkelte virker som trekker inn i butikken for å slippe unna støyen ute i fellesarealene på senteret og vaser rundt i lengre tid mens de fører en høylytt samtale. 

Anonymkode: 4e972...d85

[AnonymBruker]

MarianneE skrev (På 5.9.2023 den 0.19):

Der jeg jobber koster de fremdeles 2 kroner.  Vi har ikke satt opp prisen på posene. Har inntrykk av at det stort sett er matbutikker som har økt prisen på poser

Her jeg bor koster det 6 kroner! 

Anonymkode: 394b4...ee1

[MarianneE]

AnonymBruker skrev (29 minutter siden):

Her jeg bor koster det 6 kroner! 

Anonymkode: 394b4...ee1

Takk for opplysningen?

[AnonymBruker]

On 9/5/2023 at 12:19 AM, MarianneE said:

Der jeg jobber koster de fremdeles 2 kroner.  Vi har ikke satt opp prisen på posene. Har inntrykk av at det stort sett er matbutikker som har økt prisen på poser

Takk for informasjonen? 🙄

Anonymkode: 5e3dc...992

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Her jeg bor koster det 6 kroner! 

Anonymkode: 394b4...ee1

Finnes det kun en butikk der du bor? 

Anonymkode: 1ee65...ca8

[AnonymBruker]

Det er fem minutter til butikken stenger på lørdag og en kunde kommer til kassa med to av en vare som er på 70%. Varen er utgående og det står en plakat på podiet der den står om at den ikke byttes. Hver vare koster ca 30 kr etter rabatt.

"Det er to gaver," sier kunden i et surt tonefall.

"Du ønsker at jeg pakker dem inn?" spør kollegaen min mens hun slår inn varene på kassa.

"Ja, jeg sa jo at det er to gaver. Og legg ved byttelapp."

"Disse er utgående og byttes ikke, det står på plakaten på podiet."

"Ærlig talt, legg ved byttelapp. Det er jo gaver."

"Som sagt bytter vi ikke disse, de er utgående og selges ut på 70% fordi vi vil bli kvitt de vi har igjen."

"Makan til elendig service. Ja, men se å pakk dem inn da. Og pent."

"Ønsker du å kjøpe pose?"

"Nei. Pakk inn da."

"Det blir 60 kroner. Kort eller kontant?"

Kunden vifter med kortet sitt. Kollegaen min trykker på "bank" knappen på kassa og kunden betaler. Mens kollegaen min pakker inn de to gavene gjør jeg resten av stengerutinene (tar inn varer vi har utenfor, sveiver inn markisa og tar inn plakatbukken). 

-------

I det kollegaen min er ferdig med å pakke inn gavene og rekker dem til kunden blir klokka stengetid. I samme sekund smetter en hel familie inn i butikken; mor, far med en baby i bæresele på brystet og en liten unge på maks 3-4 år.

"Hei, nå er vi egentlig stengt," sier jeg. "Er det noe spesielt dere er ute etter kan vi hjelpe dere kjapt, men skal dere bare kikke må vi be dere komme tilbake i åpningstiden."

"Vi må ha to like termokanner. Hvite."

Jeg viser dem de to hvite termokannene vi har. De er ikke på tilbud og koster ca 700 kr per stykk. Det synes mor er for dyrt.

"Har du ingen termokanner på tilbud?"

"Vi har en sort en fra *merke* på 30%."

"Ingen hvite?"

"Nei, dessverre. Den som er på tilbud har vi kun i sort. Men om dere ikke er medlem i hundeklubben kan dere melde dere inn, så får dere 25% på det første kjøpet."

De er ikke interessert i å være medlem i kundeklubben, vil ikke ha mailer osv.  Mannen skyter inn at sort og hvit er jo nøytrale farger begge to, så han synes de bare skal kjøpe to av de sorte. Det er mor helt uenig i. Hun vil ha hvit, for det vil være penest til hvite duker. Minuttene går mens de diskuterer frem og tilbake. Når klokka nærmer seg 10 minutter etter stengetid får kollegaen min nok.

"Nå er det nesten 10 minutter siden vi skulle stengt, så om dere skal ha noe må dere bestemme dere nå."

"Vi tar de sorte," sier mannen.

"Nei, vi må ha hvite," insisterer kona. "Kan vi ikke få 30% på en av de hvite?" sier hun henvendt til kollegaen min.

"Om dere melder dere inn i kundeklubben får dere som sagt 25% innmeldingsrabatt på det første kjøpet."

"Kan vi ikke bare få rabatten da? Vi orker ikke all spammen fra sånne klubber."

På det tidspunktet var klokka nærmere 15 minutter etter stengetid og tålmodigheten min tok slutt.

"Nå er klokka nesten kvart over og vi må stenge. Jeg har et tog å rekke og kollegaen min skal rekke en buss. Skal dere ha termokanner eller ikke?"

"Nei, når servicen er så dårlig som her tar vi en tur til *konkurrent* på senteret," smalt det fra mor mens hun trampet ut døra med familien på slep.

Anonymkode: 379a7...032

[Jeffe]

AnonymBruker skrev (15 timer siden):

Finnes det kun en butikk der du bor? 

Anonymkode: 1ee65...ca8

Usikker på om jeg bor på samme sted, men her er det flere butikker

[AnonymBruker]

Jeffe skrev (39 minutter siden):

Usikker på om jeg bor på samme sted, men her er det flere butikker

Du bor også et sted poser koster 6 kroner , men er usikker på om det er samme sted som den jeg siterte?  Ok, har ikke hørt om steder med fastpris på poser, høres litt rart ut i forhold til kjedebutikker osv. 

Anonymkode: 1ee65...ca8

[Jeffe]

AnonymBruker skrev (På 19.9.2023 den 13.12):

Du bor også et sted poser koster 6 kroner , men er usikker på om det er samme sted som den jeg siterte?  Ok, har ikke hørt om steder med fastpris på poser, høres litt rart ut i forhold til kjedebutikker osv. 

Anonymkode: 1ee65...ca8

Vet ikke hva posene koster her. 

[AnonymBruker]

Jeffe skrev (2 timer siden):

Vet ikke hva posene koster her. 

Okei. Nei, da bor du sikkert ikke på samme sted som den jeg siterte, men takk for nyttig svar. 

Anonymkode: 1ee65...ca8

[Jeffe]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Okei. Nei, da bor du sikkert ikke på samme sted som den jeg siterte, men takk for nyttig svar. 

Anonymkode: 1ee65...ca8

Jeg mente egentlig å svare den du siterte men gikk litt i surr. Hva skrev han igjen?

[AnonymBruker]

Jeffe skrev (2 timer siden):

Jeg mente egentlig å svare den du siterte men gikk litt i surr. Hva skrev han igjen?

« her jeg bor koster poser 6 kr» skrev han. Var derfor jeg lurte på om det var 1 butikk der personen bor. 

Anonymkode: 1ee65...ca8

[FrankDrebin]

Når en kunde har kjøpt ''halve butikken'', og i stedet for å pakke står og finstuderer kvitteringen, mens varene blir liggende og okkupere plass jeg sårt trenger til tredjemann i køen. Det er ikke så farlig på morgenen, med tre kunder i timen, men det er frustrerende når rushet er godt i gang. Det bør kunne gå an å pakke sammen tingene, flytte seg litt og studere kvitteringen et annet sted. 

[AnonymBruker]

FrankDrebin skrev (17 timer siden):

Når en kunde har kjøpt ''halve butikken'', og i stedet for å pakke står og finstuderer kvitteringen, mens varene blir liggende og okkupere plass jeg sårt trenger til tredjemann i køen. Det er ikke så farlig på morgenen, med tre kunder i timen, men det er frustrerende når rushet er godt i gang. Det bør kunne gå an å pakke sammen tingene, flytte seg litt og studere kvitteringen et annet sted. 

Jeg er så enig! Dette var noe av det jeg opplevde som mest frustrerende i løpet av tiden min i dagligvare. 😅

Anonymkode: c0b1f...bf2

[FrankDrebin]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Jeg er så enig! Dette var noe av det jeg opplevde som mest frustrerende i løpet av tiden min i dagligvare. 😅

Anonymkode: c0b1f...bf2

Det er helt klart en av tingene som noen ganger gjør det vanskelig å være høflig, ja. :lol: Må jo også elske de som alltid begynner med å legge de skrøpelige varene på båndet først. xD 

[FrankDrebin]

Når kunder på død og liv må legge nøkler, mobil og lommebok i handlekurven. Det er nesten som om de har lyst til å glemme dem. Hørt om lommer, hæ??