SATS Elixia fusjon

[*Enigma*]

Bra at noen forsøker å være positiv, for jeg er bare sur og misfornøyd!

Jeg har tidligere tittet på Sats' bookingsider og syns det så bra ut å kunne bestille en uke på forhånd. Nå har jeg oppdaget store ulemper:

• Timer som har vært forsvinner fra timeplanen. Ofte ser jeg timer når jeg er på trening som interesserer, - enten navnet på timen, eller navnet på instruktør. Tidligere kunne jeg slå opp i timeplanen vel hjemme og sjekke, men det er altså ikke lenger mulig.

• Det er enda mer tungvindt å få oversikt over dagens timer på flere forskjellige sentre. For meg er 5-6 Elixia-sentre aktuelle, og før kunne man markere et utvalg sentre og sammenligne timeplaner. Selv da var det noe tungvindt fordi det ikke er gruppert geografisk, slik at man i tillegg til Oslo-sentrene, får listet opp sentre på den andre siden av landet.

  Nå er ikke listen av sentre bare veldig mye lenger, men man kan heller ikke sammenligne flere samtidig på samme dag.

  Jeg lurte på om jeg kunne finne noen interessante timer i dag, men gadd ikke en gang å søke. (Erfaringsvis er utvalget timer elendig på søndager, iallefall hvis man ikke ønsker å trene tidlig.)

Jeg er som deg også interessert i gode og varierte gruppetimer, og jeg er enig, - nå som Sats og Elixia fusjonert, er det vel ingen alternativ.

Og derfor kan jeg heller ikke fatte og begripe hvorfor Konkurransetilsynet tillot dette! (Jeg bare håper noen etterhvert vha medier vil lave et massivt ramaskrik om dette.)

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

Hvis du ikke er avhenging av en timeplanlook kan du velge listefunksjonen og da får du opp timene på alle sentre du velger i en liste. Ikke like oversiktlig som en timeplanlook, men du får dem i det minste opp og ser når og hvor timer går.

[AnonymBruker]

Hvis du ikke er avhenging av en timeplanlook kan du velge listefunksjonen og da får du opp timene på alle sentre du velger i en liste. Ikke like oversiktlig som en timeplanlook, men du får dem i det minste opp og ser når og hvor timer går.

Ja, det er det jeg gjør, men likevel må du lete frem hvert eneste senter separat, og studere dagens timer, og så gå til neste senter, -senter for senter. På Elixias gamle plan kunne du krysse av for aktuelle sentere og se en angitt dag for alle sentre samtidig..

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

[*Enigma*]

Ja, det er det jeg gjør, men likevel må du lete frem hvert eneste senter separat, og studere dagens timer, og så gå til neste senter, -senter for senter. På Elixias gamle plan kunne du krysse av for aktuelle sentere og se en angitt dag for alle sentre samtidig..

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

Nei? Under bookingfunksjonen på tilpasset søk krysser du av for timer du er interessert i og sentre du vil trene på, og får listet opp de aktuelle timene på de aktuelle sentrene for den dagen eller dagene du har valgt.

Endret 24. august 2014 av *Enigma*

[punkyB]

Timeplanen og booking til Elixia var litt mer oversiktelig synes jeg - sikkert litt vanesak men.

De hadde en "sammenlign timeplan" funksjon - da ble inntil 5 sentre listet opp med hvert senter i kolonner ved siden av hverandre - da kom alle timer på samme tidspunkt på en linje istedenfor fortløpende under hverandre slik som nå.

Timeplanen for hele uken lå i et stort diagran med fargekoder - og da med de ulike dagene i kolonner bortover og tidene ned. Veldig oversiktelig og greit.

Ser det nye senteret for de solgte sentrene som nå heter ICON bruker Elixia sitt gamle design - bare endret litt på fargene.

[AnonymBruker]

En annen snodig ting med den nye bookingsiden for oss Elixia-medlemmer, er at du ikke ser antall eller om noen står på venteliste, på timer du allerede er påmeldt. Hva er nå hensikten med det, da?

Er det ellers noen som nå har fått eller sett informasjon om hva denne fusjonen innebærer for oss?

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

[punkyB]

Ja hvordan fungerer ventelistene nå ? Hvordan var de på SATS så er de vel sikkert like nå.

Leser fra spørsmål og svar på nettsidene :

• Jeg står på venteliste, hva skal jeg gjøre?

  Det er viktig at du gjør krav på plassen din, når du kommer på senteret. Dette gjøres ved at du drar medlemskortet ditt i resepsjonen, eller i bookingkiosken, og registrerer ditt oppmøte til timen.

  10 minutter før timen starter vil resepsjonisten rope opp navnet på de personene som har fått plass på timen. Henter du ikke din billett, vil plassen gå til neste person på ventelisten. Vi vil derfor oppfordre deg til å møte opp i resepsjonen ferdig skiftet, 10 minutter før timen starter.

Hvis dette gjelder er det jo et langt tilbakeskritt. Hos Elixia kunne vi følge ventelisteplassen vår på nett/app og fikk tekstmelding så snart vi fikk plass. Det å møte opp på senteret er det vel flere år siden det ble slutt på.

Jeg har enda ikke endret abb. så for meg er det ikke store endringene. De reklamerer jo veldig med at du får trene på så mange sentre og har barnepass - barnepass hadde jo elixia fra før - ikke at jeg brukte det - og det var nok sentre å trene på.

Synes også de håndterer henvendelser litt rart. Det popper jo opp spm. på diverse nettsider til SATS ELixia hvor folk spør om priser på nytt abb. - de vil ikke svare på det offentlig men ber folk om å sende meldinger. Er jo ikke rart det tar lang tid å få svar da. Eneste positive med det er jo da at man evnt. blir 'spesialbehandlet' - fremdeles spent på hva de gjør med medlemmer som har vært med lenge. De nye prisene er jo altfor høye til at det er aktuelt å velge de nye abb.

[*Enigma*]

Ja hvordan fungerer ventelistene nå ? Hvordan var de på SATS så er de vel sikkert like nå.

Leser fra spørsmål og svar på nettsidene :

• Jeg står på venteliste, hva skal jeg gjøre?

  Det er viktig at du gjør krav på plassen din, når du kommer på senteret. Dette gjøres ved at du drar medlemskortet ditt i resepsjonen, eller i bookingkiosken, og registrerer ditt oppmøte til timen.

  10 minutter før timen starter vil resepsjonisten rope opp navnet på de personene som har fått plass på timen. Henter du ikke din billett, vil plassen gå til neste person på ventelisten. Vi vil derfor oppfordre deg til å møte opp i resepsjonen ferdig skiftet, 10 minutter før timen starter.

Hvis dette gjelder er det jo et langt tilbakeskritt. Hos Elixia kunne vi følge ventelisteplassen vår på nett/app og fikk tekstmelding så snart vi fikk plass. Det å møte opp på senteret er det vel flere år siden det ble slutt på.

Jeg har enda ikke endret abb. så for meg er det ikke store endringene. De reklamerer jo veldig med at du får trene på så mange sentre og har barnepass - barnepass hadde jo elixia fra før - ikke at jeg brukte det - og det var nok sentre å trene på.

Synes også de håndterer henvendelser litt rart. Det popper jo opp spm. på diverse nettsider til SATS ELixia hvor folk spør om priser på nytt abb. - de vil ikke svare på det offentlig men ber folk om å sende meldinger. Er jo ikke rart det tar lang tid å få svar da. Eneste positive med det er jo da at man evnt. blir 'spesialbehandlet' - fremdeles spent på hva de gjør med medlemmer som har vært med lenge. De nye prisene er jo altfor høye til at det er aktuelt å velge de nye abb.

Du får epost når du får plass på venteliste, antallet før deg i venteliste ser du ved siden av timen i app-en, så om det plutselig ikke lenger står noe tall ved den vet du også at det ikke lenger er venteliste. Kommer eposten om at du har fått plass under 1 time før timen vil ikke timen regnes som ikke avbooket.

Er ikke timen full så står det heller ikke noe tall ved siden av timen når du booker. At de ber deg møte opp er fordi man uansett ofte får plass, selv om det står at det er venteliste. Folk gidder ikke møte opp, og glemmer å avbestille, så selv om du ikke har fått plass innen 10 min før så kan det fortsatt hende du får bli med på timen.

Endret 27. august 2014 av *Enigma*

[punkyB]

Du får epost når du får plass på venteliste, antallet før deg i venteliste ser du ved siden av timen i app-en, så om det plutselig ikke lenger står noe tall ved den vet du også at det ikke lenger er venteliste. Kommer eposten om at du har fått plass under 1 time før timen vil ikke timen regnes som ikke avbooket.

Er ikke timen full så står det heller ikke noe tall ved siden av timen når du booker. At de ber deg møte opp er fordi man uansett ofte får plass, selv om det står at det er venteliste. Folk gidder ikke møte opp, og glemmer å avbestille, så selv om du ikke har fått plass innen 10 min før så kan det fortsatt hende du får bli med på timen.

Ok - takk , da er det jo en bra ordning på det heldigvis

[AnonymBruker]

Du får epost når du får plass på venteliste, antallet før deg i venteliste ser du ved siden av timen i app-en, så om det plutselig ikke lenger står noe tall ved den vet du også at det ikke lenger er venteliste. Kommer eposten om at du har fått plass under 1 time før timen vil ikke timen regnes som ikke avbooket.

Er ikke timen full så står det heller ikke noe tall ved siden av timen når du booker. At de ber deg møte opp er fordi man uansett ofte får plass, selv om det står at det er venteliste. Folk gidder ikke møte opp, og glemmer å avbestille, så selv om du ikke har fått plass innen 10 min før så kan det fortsatt hende du får bli med på timen.

Ok - takk , da er det jo en bra ordning på det heldigvis

Det stemmer ikke med min erfaring fra i går:

Jeg meldte meg på time som hadde venteliste. Jeg sjekket jevnlig på bookingsiden på web og så det var fortsatt venteliste på timen. Et par timer senere, at det ikke lenger var noen venteliste, altså hadde jeg fått plass.

Jeg fikk ingen direkte beskjed om at jeg hadde fått plass, - ingen mail eller tekstmelding.

(Og da jeg skulle ta ut billetter til mine 3 påfølgende bookede timer, ville billettautomaten ikke la meg få billett til siste time. Den mente det var for tidlig! De to siste timene var "korte" timer". Så i sekundet etter, ombestemte automaten seg, og ga meg billett likevel.)

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

[AnonymBruker]

^ Jeg la også mail-adressen min inn på min profil, fordi det ikke stod oppført noen mail-adresse der. Neste gang jeg var innom, var mail-adressen min igjen ikke synlig...

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

[*Enigma*]

Det stemmer ikke med min erfaring fra i går:

Jeg meldte meg på time som hadde venteliste. Jeg sjekket jevnlig på bookingsiden på web og så det var fortsatt venteliste på timen. Et par timer senere, at det ikke lenger var noen venteliste, altså hadde jeg fått plass.

Jeg fikk ingen direkte beskjed om at jeg hadde fått plass, - ingen mail eller tekstmelding.

(Og da jeg skulle ta ut billetter til mine 3 påfølgende bookede timer, ville billettautomaten ikke la meg få billett til siste time. Den mente det var for tidlig! De to siste timene var "korte" timer". Så i sekundet etter, ombestemte automaten seg, og ga meg billett likevel.)

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

^ Jeg la også mail-adressen min inn på min profil, fordi det ikke stod oppført noen mail-adresse der. Neste gang jeg var innom, var mail-adressen min igjen ikke synlig...

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

Men dette er jo da ting du må ta opp med kundeservice, for det er sånn det skal funke, og jeg får alltid mail om at jeg får plass på time. Feil skjer jo, det er ikke dermed sagt at det overhodet ikke funker, og har de ikke epostadressen din, så er det litt vanskelig å få sendt deg mail.

Når det gjelder å hente ut billetter så kan du gjøre det maks inntil en viss tid før, så at den "plutselig ombestemte seg" handler nok mer om at det da var kort nok tid igjen. Husker ikke nøyaktig hvor lang tid før du kan hente ut, men lurer på om det er under 1,5t før, det veit de i resepsjonen.

Endret 27. august 2014 av *Enigma*

[Gjest Evans]

Når man har binding, kan de øke månedprisen uten videre da?

Jeg fikk nytt medlemskort sist jeg var innom, og da tok de bilde av meg med webkamera. Til internt bruk, sa de.

Da jeg åpnet appen, fikk jeg se det jævlige bildet de tok...

Anonymous poster hash: 913cb...b57

Du kan bytte bilde på dataen. Jeg har gjort det

[*Enigma*]

Sjekket spørsmål & svar nå, og du kan hente ut lapp 2 timer før.

[AnonymBruker]

Men dette er jo da ting du må ta opp med kundeservice, for det er sånn det skal funke, og jeg får alltid mail om at jeg får plass på time. Feil skjer jo, det er ikke dermed sagt at det overhodet ikke funker, og har de ikke epostadressen din, så er det litt vanskelig å få sendt deg mail.

Når det gjelder å hente ut billetter så kan du gjøre det maks inntil en viss tid før, så at den "plutselig ombestemte seg" handler nok mer om at det da var kort nok tid igjen. Husker ikke nøyaktig hvor lang tid før du kan hente ut, men lurer på om det er under 1,5t før, det veit de i resepsjonen.

Sjekket spørsmål & svar nå, og du kan hente ut lapp 2 timer før.

Takk for opplysninger.

Elixia har alltid hatt min mail og mobilnummer, og i tillegg opplyste jeg IGJEN om mail-adressen på de nye profilsidene.

Litt dumt at du ikke kan hente ut billett mer enn 2 timer før. Skal du trene flere timer, er det upraktisk å måtte finne frem kortet fra garderoben, og hente siste billett.

Som i går, da jeg hadde 3 timer etter hverandre. Da kom jeg nok til senteret 2 timer før siste time startet. Hadde ikke automaten ombestemt seg, måtte jeg ha løpt i de få minuttene mellom timene for å hente siste billett.

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

[*Enigma*]

Takk for opplysninger.

Elixia har alltid hatt min mail og mobilnummer, og i tillegg opplyste jeg IGJEN om mail-adressen på de nye profilsidene.

Litt dumt at du ikke kan hente ut billett mer enn 2 timer før. Skal du trene flere timer, er det upraktisk å måtte finne frem kortet fra garderoben, og hente siste billett.

Som i går, da jeg hadde 3 timer etter hverandre. Da kom jeg nok til senteret 2 timer før siste time startet. Hadde ikke automaten ombestemt seg, måtte jeg ha løpt i de få minuttene mellom timene for å hente siste billett.

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

Jepp, jeg har også opplevd å skulle på flere timer etterhverandre slik at man har problemer med å få hentet ut billetter. Det virker ikke som om de tar hensyn til at folk ofte kombinerer flere timer etter hverandre. Jeg får litt inntrykk av at de tror folk er så late at én, max to holder i massevis.

Samtidig så kan jeg jo også se problemet med at folk henter ut billetter for 3 timer, og går hjem etter en eller to, så de må jo nesten ta en viss avveining der på hva som funker.

[Gjest bustyvel]

Har vært mye rot på mitt lokale senter, og den sats-appen er helt rævva etter min mening.

[AnonymBruker]

Er det noen som vil være med på å klage til Konkurransetilsynet på deres beslutning om å tillate denne fusjonen?

Eller skal vi demonstrere eller gå til media? Denne fusjonen kommer det ikke noe godt ut av for oss medlemmer, iallefall ikke for oss som var medlem av Elixia.

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

[punkyB]

Hvordan har dere merket fusjonen ? Jeg kan ikke si jeg har merket den veldig mye - jeg har enda ikke forandret medlemskapet så jeg er fremdeles Elixia-medlem.

Ser vel antydning til at det kanskje er litt flere folk på timene - løpetimene er blitt veldig mye mer poppis feks.

Synes synd på de som jobber på kundesenter - de får mye kjeft om dagen. Det er ikke så god informasjon - og virker som de vil svare alle en og en - og da går jo tiden ......

Booking og timeplan er jeg ikke fornøyd med - spent på hva som skjer med den. Elixia sin var mye mer oversiktelig så får håpe de endrer litt på den.

Noen som har fått oppgradert medlemskapet sitt til en billig penge ? Tenker da på en pris under 550 kr i mnd. for å trene begge steder og i hele Oslo feks.

[AnonymBruker]

Hvordan har dere merket fusjonen ? Jeg kan ikke si jeg har merket den veldig mye - jeg har enda ikke forandret medlemskapet så jeg er fremdeles Elixia-medlem.

Ser vel antydning til at det kanskje er litt flere folk på timene - løpetimene er blitt veldig mye mer poppis feks.

Synes synd på de som jobber på kundesenter - de får mye kjeft om dagen. Det er ikke så god informasjon - og virker som de vil svare alle en og en - og da går jo tiden ......

Booking og timeplan er jeg ikke fornøyd med - spent på hva som skjer med den. Elixia sin var mye mer oversiktelig så får håpe de endrer litt på den.

Noen som har fått oppgradert medlemskapet sitt til en billig penge ? Tenker da på en pris under 550 kr i mnd. for å trene begge steder og i hele Oslo feks.

Jeg fikk for første gang siden fusjonen informasjon pr mail. Det var tilbud om å oppgradere slik at jeg også kan trene på Sats for en stiv pris. Tilbud gjaldt kun hvis jeg aksepterer innen torsdag. Mailen var skrevet som om jeg skulle ha fått dette tilbudet før, hvilket jeg ikke har. Det virker ikke som om de har helt kontroll på sin kundekommunikasjon.

Jeg er bundet i et par måneder til, og når bindingstiden utløper, regner jeg med at de vil kreve høyere pris. I så fall blir det å lete etter andre treningstilbud.

Endringer? Jeg syns utvalgt av timer er blitt dårligere. Det er lang færre spesielle timer, og så fortsetter de dessverre bare med å øke på med disse alt for korte 40 minutters timene.

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

[punkyB]

Jeg fikk for første gang siden fusjonen informasjon pr mail. Det var tilbud om å oppgradere slik at jeg også kan trene på Sats for en stiv pris. Tilbud gjaldt kun hvis jeg aksepterer innen torsdag. Mailen var skrevet som om jeg skulle ha fått dette tilbudet før, hvilket jeg ikke har. Det virker ikke som om de har helt kontroll på sin kundekommunikasjon.

Jeg er bundet i et par måneder til, og når bindingstiden utløper, regner jeg med at de vil kreve høyere pris. I så fall blir det å lete etter andre treningstilbud.

Endringer? Jeg syns utvalgt av timer er blitt dårligere. Det er lang færre spesielle timer, og så fortsetter de dessverre bare med å øke på med disse alt for korte 40 minutters timene.

Anonymous poster hash: 14cf3...c83

Jeg er lettere irritert på at nye kunder får samme pris som langvarige medlemmer når det gjelder nytt medlemskap - jeg har hvertfall ikke sett noen forskjell.

Men jeg har fått beskjed om at jeg kan beholde mitt eksisterende medlemskap så jeg tror ikke du skal være redd for at de skrur opp prisen - håper jeg da.

Vil jo anta de strømlinjeformer timene mer - og det er jo ikke bra synes jeg.