Hva skulle du ønske kunder visste/gjorde?

[Nuttery]

- Betale drivstoffet ute ved pumpen når de skal betale med kort og ikke handle noe annet
Jeg står og fyller på varer på andre siden av butikken. Når kunden skal fylle drivstoff og betale i kassen må jeg fysisk gå fra den ene siden av butikken til kassen, åpne pumpen, vente på at kunden fyller, så skal de gjerne inn i bilen for å finne veska, går sakte inn i butikken, opp til kassa, finner kortet, setter inn feil, taster feil kode (skjer oftere enn man skulle tro), kjøper ingenting annet, skal ikke ha kvittering. Dette har kostet meg fem minutter, og skjer gjerne 10 ganger i timen.

 

- Hold lommeboken klar for å betale

Det står kunder bak deg, og jeg har andre ting å gjøre i butikken. Jeg setter pris på at du handler her og er interessert i å prate, men jeg har også andre arbeidsoppgaver som ikke forsvinner
 

- Hvilken "rekkefølge" det er på rikstotoen 
"Jeg skal ha en... andel... 200kr.... på Forus. Mandag. V75."... Og innen du har kommet halvveis har jeg glemt hva du skal ha. Når jeg endelig har slått inn alt dette sier du du skal ha det registrert.... Jeg vet dette ikke er kunden sin skyld, men la oss ta dette enkelt: 

1. Du sier registrert/uregistrert
2. Jeg sier fra når du kan sette inn kortet
3. Spilltype (V75, V5 osv) > lyn/andel/dagens dobbel e.l. > hvilken sum

 

- Selv legge merke til den prisen varen koster, ikke kjeft på meg
Jeg har ikke bestemt at VG kostet mer etter nyttår, eller at godteposen din skal koste 46 kroner. Jeg er enig i at det er mye, men det er en bensinstasjon, på en søndag. Beklager, men det er ikke min skyld.

 

- Innse at jeg gjør så godt jeg kan
Ikke stå å se stygt på meg når jeg "bare står der" bak og lager burgere, eller ekspederer en kunde som tar lang tid. Det er ikke mitt valg, men den som kom først får førsteprioritet.

 

- Jeg er hyggelig mot deg fordi det er jobben min - jeg flørter ikke

Vær så snill, ikke kom kveld etter kveld å stå der i fire timer når du er på alderen til faren min, eller søk opp nummeret til butikken for å spørre etter "hu jævlig fine" og spør etter nummeret mitt. Jeg er hyggelig mot deg fordi jeg vil du skal handle hos oss i fremtiden, ikke fordi jeg personlig har noen formening om deg.

 

Hvilke ting skulle du som jobber i salg ønske at kunden visste?

Endret 2. juni 2015 av Nuttery

[KaDust]

Jeg er visst en god kunde jeg da (gjør alt det der).

[Nuttery]

Jeg er visst en god kunde jeg da (gjør alt det der).

 

Takk   Mange som ikke gjør det, og gjør arbeidsdagen min betydelig vanskeligere/ødelegger tidsskjemaet mitt 

[KaDust]

Takk   Mange som ikke gjør det, og gjør arbeidsdagen min betydelig vanskeligere/ødelegger tidsskjemaet mitt 

Har sett mange kunder som kunne vært litt mer effektive og/eller hyggligere, ja. Som den utålmodige personen jeg er, blir jeg irritert på disse kundene jeg også fordi jeg må stå lenger i kø!

[Nuttery]

Har sett mange kunder som kunne vært litt mer effektive og/eller hyggligere, ja. Som den utålmodige personen jeg er, blir jeg irritert på disse kundene jeg også fordi jeg må stå lenger i kø!

 

Tro meg, vi i kassa får helt VONDT inni oss vi også. F.eks den som står og betaler skal etter jeg har bipet inn 20 varer så begynne å rote oppi veska for å finne frem lommeboka, så skal hun gå igjennom lommeboka og alle kortene hun har (mannens, hennes, kusina til fettern sin) før hun finner det hun skal bruke. så glemmer hun koden tre ganger og setter det ikke inn i terminalen riktig. Usikker på om hun skal ha pose skal hun også, den koster jo tross alt en krone.... så tar det litt tid å taste riktig kode, alt i orden. Så skal hun omoroganisere lommeboka si for å få plass til kortet, legge den pent ned i veska, videre pakke ned alle varene som står på disken....... Og dra tre vitser om hvorfor de ikke trenger kvittering. 

 

Får lyst til å kaste de til helvete så jeg får ekspedert deg, noe som antageligvis tar i snitt 20 sekunder

Endret 2. juni 2015 av Nuttery

[julie90]

- Svar meg når jeg hilser på deg.

- Ikke plukk opp hvert eneste plagg som ligger brettet.

- Respekter vår arbeidstid, og forstå at vi vil hjem når det er stengetid.

- Ikke spør om gavetips, når du bare sier nei til alt. Da må du kikke selv.

[AnonymBruker]

Jeg er visst også en god kunde. Jeg er veldig lett å ha med å gjøre sånn generelt. Jeg har aldri sett noen ufordragelige kunder, og jeg blir litt sjokkert over tråder på KG om kundeopplevelser. Moren min er nok litt vanskeligere enn meg. Hun er veldig hyggelig, men hun kan si ifra dersom det er noen varer som aldri er der (regner med at flere av disse ansatte ikke har så mye med det å gjøre) og kan komme med varer som skal byttes. Hehe...  

 

Men at enkelte kunder drar ut tiden, står midt i veien med handlevognen sin og skal ordne vesken etc. er irriterende ja, både for andre kunder og ansatte. 

 

Opplever dere (hovedsakelig jenter) mange som flørter med dere, ber dere ut og slikt? 

Anonymous poster hash: 0739c...92d

[AnonymBruker]

- Svar meg når jeg hilser på deg.

- Ikke plukk opp hvert eneste plagg som ligger brettet.

- Respekter vår arbeidstid, og forstå at vi vil hjem når det er stengetid.

- Ikke spør om gavetips, når du bare sier nei til alt. Da må du kikke selv.

 Det kan jeg forstå er herrens irriterende. 

Anonymous poster hash: 0739c...92d

[Nuttery]

- Svar meg når jeg hilser på deg.

- Ikke plukk opp hvert eneste plagg som ligger brettet.

- Respekter vår arbeidstid, og forstå at vi vil hjem når det er stengetid.

- Ikke spør om gavetips, når du bare sier nei til alt. Da må du kikke selv.

 

JA! Det verste jeg vet er kunder som står og prater i telefonen når de kommer til kassa, og bare slenger varene på disken. Nekter konsekvent å ekspedere til de er ferdig. Også har du de som bare ikke sier hei, ikke svarer på spørsmål, og går i stillhet.

 

Arbeidstiden er det også mange som ikke respekterer. Selv om JEG er igjen etter stengetid så betyr det ikke at butikken er åpen inntil jeg går. Jeg er her for å gjøre klart til morgenvakta og rydde opp etter dagen...

[AnonymBruker]

At det ikke er de ansatte som bestemmer prisene. Var en som uffet seg over prisene og sa til meg: "Håper du sover godt om natta, for dette er ran!" Sover jævlig godt jeg, dette er laaangt fra mitt ansvarsområde.

Anonymous poster hash: f28dc...dd7

[Nuttery]

 

Jeg er visst også en god kunde. Jeg er veldig lett å ha med å gjøre sånn generelt. Jeg har aldri sett noen ufordragelige kunder, og jeg blir litt sjokkert over tråder på KG om kundeopplevelser. Moren min er nok litt vanskeligere enn meg. Hun er veldig hyggelig, men hun kan si ifra dersom det er noen varer som aldri er der (regner med at flere av disse ansatte ikke har så mye med det å gjøre) og kan komme med varer som skal byttes. Hehe...

 

Men at enkelte kunder drar ut tiden, står midt i veien med handlevognen sin og skal ordne vesken etc. er irriterende ja, både for andre kunder og ansatte. 

 

Opplever dere (hovedsakelig jenter) mange som flørter med dere, ber dere ut og slikt? 

Anonymous poster hash: 0739c...92d

 

 

Moren din er ikke så krevende som du tror altså   Vi setter pris på å få vite om det er noen varer som mangler, eller noe skal byttes. Slike ting er absolutt ikke noe ille, så lenge kunden er hyggelig.

 

Jeg opplever i allefall det med flørtingen, og flere også. En på jobben opplevde at en kunde kom og kalte henne ved fornavn, noe hun spurte om hvordan han visste pga skiltene våre bare sier "selger". Han hadde søkt opp bilnummeret hennes fordi han ville finne ut om hun var singel..

[Nuttery]

IKKE KAST PENGENE PÅ MEG

Kunder som kommer til kassa og bare KASTER pengene på meg... Hva får du ut av det? Å få en femhundrelapp slengt på seg er sikkert fint det, men jeg er ikke en prostituert. Gi meg pengene som et vanlig menneske.

 

Vask deg på hendene først hvis du er skitten

Utrolig mange kommer etter typisk manuelt arbeid på slutten av arbeidsdagen med hender fulle av skitt, leire osv, til det punktet hvor det omtrent drysser skitt ned på disken. Vær så snill, vi har et kundetoalett, vask hendene dine først.

 

Ta av lokket på kaffeavtale-koppen din før du skal få fylt kaffe

For meg som ekspeditrise å skulle ta i 50-60 kaffelokk om dagen med ubestemmelige munnbakterier er som å be om å bli syk. En kopp gjør så klart ikke noe, men med den mengden kunder jeg ekspederer i løpet av en dag så blir det mye bakterier rundt om kring. Og vær så snill, vask koppen din fra tid til annen.

 

Si hva du skal betale for

Ikke bare gå opp til kassa og legg en 200-lapp på disken. Det er åtte kunder i butikken og fylt diesel for mellom 100-200kr på tre forskjellige pumper. Vær så snill, si hvilken pumpe du har fylt på. Og gud forby, ikke bli sint på meg om jeg trykker feil når du ikke opplyser om hva du betaler for.

[aliloll]

Enig i alle punktene dine, Nuttery. Etter 8 år på bensinstasjon er det SVÆRT mange irritasjonsmoment.

- Informer om hvilke type sigaretter du ønsker, ikke kom brølende inn "PRINCE!!!!" og jeg plukker frem en eske Prince, "NEI PRINCE SØLV!!!!!"....
- "PØLSE I BRØD!!!!!!!" Hvilken pølse..? Bacon? Grill? 

- "HAMBURGER!!!!" Mens kunde ser på tavla med priser og størrelser. Ja...? Stor, liten?

[Nuttery]

Enig i alle punktene dine, Nuttery. Etter 8 år på bensinstasjon er det SVÆRT mange irritasjonsmoment.

- Informer om hvilke type sigaretter du ønsker, ikke kom brølende inn "PRINCE!!!!" og jeg plukker frem en eske Prince, "NEI PRINCE SØLV!!!!!"....

- "PØLSE I BRØD!!!!!!!" Hvilken pølse..? Bacon? Grill? 

- "HAMBURGER!!!!" Mens kunde ser på tavla med priser og størrelser. Ja...? Stor, liten?

 

Jeg hater å jobbe på bensinstasjon, hands down. Jeg hadde ganske god tålmodighet i begynnelsen, men nå har jeg hørt alt 1000-ganger før, og seirøst, bare bli ferdig og kom deg ut av butikken. Man har jo så klart mange kunder man liker utrolig godt, men det er som oftest det negative/irritasjonsmomentet man husker.

 

Hvilken pølse ja. "Jeg skal ha en pølse i brød" "Wiener da eller? (meg, som prøver å ta det med litt humor" "GRILL SÅ KLART, er du helt inkompetent eller, vet du ikke hva en vanlig pølse er?"

Oh lord beklager sorry you great customer that I cannot read your mind. 

[KaDust]

Tro meg, vi i kassa får helt VONDT inni oss vi også. F.eks den som står og betaler skal etter jeg har bipet inn 20 varer så begynne å rote oppi veska for å finne frem lommeboka, så skal hun gå igjennom lommeboka og alle kortene hun har (mannens, hennes, kusina til fettern sin) før hun finner det hun skal bruke. så glemmer hun koden tre ganger og setter det ikke inn i terminalen riktig. Usikker på om hun skal ha pose skal hun også, den koster jo tross alt en krone.... så tar det litt tid å taste riktig kode, alt i orden. Så skal hun omoroganisere lommeboka si for å få plass til kortet, legge den pent ned i veska, videre pakke ned alle varene som står på disken....... Og dra tre vitser om hvorfor de ikke trenger kvittering. 

 

Får lyst til å kaste de til helvete så jeg får ekspedert deg, noe som antageligvis tar i snitt 20 sekunder

Ja, det må jo være mye mer smertefult for dere i kassa enn det er for meg som kunde. Føler med dere!

[Nuttery]

Ha alt klart før du går til kassa

Det er fullt i butikken. En kunde setter en flaske farris på kassa. Jeg slår den inn. Skal ha en pølse, ok. Ungene hans raver rundt i butikken og velger hva de skal ha i ti jævla minutter til, kunder står bak og blir irriterte. Oh my lord, folkeskikk... ukjent begrep.

 

Si ifra om du skal ha garnityr, i allefall ikke si nei, betal og ombestem deg

Jeg spør deg om du skal ha rekesalat eller annet garnityr. Du takker nei og betaler. Mest sanssynlig fordi du vet rekesalat koster 6 kroner og du ikke vil betale de seks kronene. Når du har handlet for 1,305,- fra før.

Endret 2. juni 2015 av Nuttery

[KaDust]

- Svar meg når jeg hilser på deg.

- Ikke plukk opp hvert eneste plagg som ligger brettet.

- Respekter vår arbeidstid, og forstå at vi vil hjem når det er stengetid.

- Ikke spør om gavetips, når du bare sier nei til alt. Da må du kikke selv.

Jeg bretter alltid plagget igjen når jeg legger det i fra meg igjen, men ser det er mange som ikke gjør det. Må være slitsomt å brette alt hele tiden.

[julie90]

Jeg bretter alltid plagget igjen når jeg legger det i fra meg igjen, men ser det er mange som ikke gjør det. Må være slitsomt å brette alt hele tiden.

 

God kunde 

[Nuttery]

Fra når jeg jobbet i klesbutikk:

 

- Heng tilbake ting du har prøvd, eller gi det til en ansatt. Det er frustrerende for nye kunder som skal prøve et plagg når det allerede henger ti allværsbukser du har prøvd på "poden".

 

- Du har ødelagt plagget og får faktisk ikke bytte. Ingen grunn til å ha et sinneanfall.

 

- Heng klærne tilbake på pinnen som et spørsmålstegn.

Vanskelig å vite for kundene, så klart, men vi må gå rundt å "snu" disse krokene konstant. Heng de som et spørsmålstegn!   Altså heng de inn fra høyre side.

Endret 2. juni 2015 av Nuttery

[Noope]

Et spm jeg ofte har lurt på:
Hvis man som kunde tar med et plagg inn i prøverommet og ser at det er ødelagt eller er noe brun foundation eller noe på, skal man da si fra til personalet?
Jeg er redd for at de tror jeg har gjort det, eller at jeg vil virke klagende eller frekk.

Et tips til kunder kan jo være: ikke søl sminken din på klærne.