(Kunde)service.

[Måndagsbarn]

Det er også forskjell på reaksjonene hos kunder som har valgt en tjeneste selv og kunder som blir påtvunget en tjeneste de gjerne kunne klart seg uten.

Jeg har selv jobba med kundeservice i en bomring, og det blir en relativt høy terskel på hva man tåler der. Hvis vi skulle tålt mindre så måtte vi hatt vekter i lokalet konstant. Men vi ble noen jævler på å roe ned folk iallfall. Det skal vi ha.

Helt riktig, det ER stor forskjell på disse kundene:)

Jeg husker en gang vi hadde store dataproblemer på firmaet jeg jobbet i, bomringen altså.

Jeg satt med en kollega og vi forsøkte å gjøre litt annet, men hadde satt opp lapper ved døren om at vi desverre ikke kunne søke opp kunder via databasen pga feil og at den skulle rettes opp iløpet av de neste dagene.

En pen og velkledd herre i 40-årene kom inn og spurte pent om ikke vi kunne hjelpe ham med en endring han ville gjøre - bilnummerendring. Vi sa ifra at endringen ikke ville utføres her og nå, men at han kunne fylle ut et skjema vi hadde til slikt og at vi deretter ville gå inn i systemet og endre det tilbake i tid så snart vi kunne. Han synes dette var helt horribelt - av en eller annen grunn og min kollega forklarte på en rolig og blid måte at dette skulle gå helt bra.

Da stormet han ut, ropte takk og farvel og slamret døren etter seg. Etter noen meter så vi at han snudde, kom inn døren igjen og ropte "FITTER!!!!" og ut igjen