F*** ta posten!

[Gjest Gjest]

Ja, de der med at pakken ikke får plass i postkassen din er skrevet av postbudet. Alle brevpakker sendes med postbudet uavhengig av størrelse, også skriver postbudet lappen og leverer pakken på det lokalet postkontoret hvis den ikke får plass.

Det tror jeg er en sannhet med mange modifikasjoner. Jeg har nemlig ei diger postkasse (type amerikansk med "flagg"), nettopp for å slippe å hente alt mulig rart av småpakker på posten. Men neida - jeg får stadig hentelapper på ting og tang (og det er ikke oppkravssendinger) som visstnok er for stort til å få plass i kassa. Og når jeg står på postkontoret er det ganske puslete greier som fint ville fått plass i kassa sammen med et par til av samme slaget. Så jeg er sikker på at disse lappene skrives på omdelingssentralen fordi pakka ser ut til å være for stor til å passe i ei lita, gammeldags kasse.

Forøvrig - jeg bor i Oslo, og mitt postkontor er av den gammeldagse typen som har begrenset åpningstid, sånn at det alltid er superkø hver ettermiddag mellom halv fem og fem. Underlig at damene som jobber der holder ut, for de er det eneste jeg vet om med posten som er verdt å skryte av - de er supertrivelige, uansett hva som skjer!

[Gjest Vampen]

Bare for å ha sagt det, sendingene mine som har blitt sendt tilbake var rekomanderte. Så de skal det sendes ut lapp på, det var ikke en "for stor for postkassa" lapp eller annen type lapp. Jeg trodde forøvrig rekomandert var noe de hadde litt mer kontroll på. Og bare så det er sagt, jeg har navn på postkassa. Jeg får mange pakker i måneden, og har aldri hatt problemer med å få posten min. Dette er første gang på de 4 årene jeg har bodd på denne adressen at dette har skjedd. Så dette er rett og slett bare en tullete unskyldning grautnissen som svarer meg på mail har funnet på.. han tror som sagt ikke at gata mi eksisterer engang da, så.. ja. :slåss:

[Gjest Gjest]

Ikke nå lenger, men jeg har jobbet i PiB (post i butikk).

Derfor jeg blir irritert når folk slenger med leppa til folka som jobber der (eller hvor som helst for den saks skyld). Mange har null forståelse for at det ikke er "din" feil, men likevel er det du som får trøkken og må stå der og smile teit tilbake.

Personlig er jeg faktisk mer fornøyd med Post i butikk enn vanlig postkontor. Hadde PiB forrige sted jeg bodde, aldri problemer bortsett fra at en av de ansatte skar nokså dypt ned i pakkene for å få av kvitteringer I mitt "nye" postkontor er de ansatte mye mer gjennomført arrogante/lite serviceinnstilte.

Et problem relatert til det du sier er jo når jeg som kunde får "skylden" for at jeg ikke har fått noe informasjon om pakken min, så bør jeg ha mulighet til å klage eller få "oppreisning" dersom det har skjedd en feil - i det minste en beklagelse. ""Oj, huffda, den er visst sendt tilbake/levert ut" dagen etter at man fikk hentelappen, slik jeg opplevde (heldigvis hadde dama tastet inn feil pakkenummer) er IKKE tillitvekkende akkurat... Så et lite kurs i å si unnskyld og kanskje hjelpe til med hvor man kan henvende seg dersom Posten selv har gjort en feil, ville vært fint.

[Gjest Vampen]

Da ringte Posten. Han beklaget mailen jeg fikk i går, jeg bor visst der jeg bor allikevel. Slik jeg forstod det hadde de snakket med postbudet, som visste godt hvor jeg bodde. Postbuddet bekreftet også at h*n heller ikke hadde sett noen slike hentelapper, så nå er Posten enig i at de nok aldri har kommet frem til meg. Så, da får jeg en kompensasjon på porto, og kan bestille på nytt uten å tape på det.

[Mischa]

Åhh jeg opplevde akkurat det samme som deg!

Da hadde Posten skrevet feil gatenummer på hentelappen slik at den havnet hos en annen person lenger bort i gata.

Heldigvis var det amazon og de var rimelig greie på å sende ut ny forsendelse, men irriterende var det likevel! Særlig fordi det uten hentelapp er umulig å få hentet ut pakken på Posten og da kommer du ikke særlig langt når Posten ikke klarer levere disse hentelappene! Når jeg spurte om de kunne søke etter pakken/navnet mitt eller lete etter den bare lo de av meg.. Ikke fikk jeg kompensasjon i form av porto heller. Ikke engang en beklagelse eller et "unnskyld". De bare drar på skuldrene og kaller på neste kunde..

Endret 16. februar 2010 av Mischa

[Gjest Vampen]

Åhh jeg opplevde akkurat det samme som deg!

Da hadde Posten skrevet feil gatenummer på hentelappen slik at den havnet hos en annen person lenger bort i gata.

Heldigvis var det amazon og de var rimelig greie på å sende ut ny forsendelse, men irriterende var det likevel! Særlig fordi det uten hentelapp er umulig å få hentet ut pakken på Posten og da kommer du ikke særlig langt når Posten ikke klarer levere disse hentelappene! Når jeg spurte om de kunne søke etter pakken/navnet mitt eller lete etter den bare lo de av meg.. Ikke fikk jeg kompensasjon i form av porto heller. Ikke engang en beklagelse eller et "unnskyld". De bare drar på skuldrene og kaller på neste kunde..

Jeg tok kontakt med kundeservice på nett. Tror kanskje det er lettere å legge inn en klage der. De har jo ikke kunder som står i kø og venter, men har tid til å sitte og finne ut av ting. Men uansett syntes jeg det er for dårlig at de som jobber på postkontorene ikke kan være litt mer behjelpelig. Jeg har jobbet i butikk, og om noen i butikken hadde gjort en feil som gikk utover en kunde, så hadde jeg ingen problemer med å beklage det. Det var ikke alltid noe jeg kunne fikse, men jeg tok meg ihvertfall alltid tid til å høre på de, eventuelt henvise de til noen som kunne hjelpe og beklage så mye. Kunderservice noen?

[Mischa]

Vampen:

jeg tror jeg klaget på nett, fikk bare et brev i posten om at de ikke fant noen grunn til å gi meg kompensasjon..

[Gjest Vampen]

Vampen:

jeg tror jeg klaget på nett, fikk bare et brev i posten om at de ikke fant noen grunn til å gi meg kompensasjon..

Hmmm, så rart! De har ringt meg flere ganger, og når jeg ikke svarer (forelesninger) sender de mail. Først ville de har mer info, så etter en stund kom de frem til den glimrende konklusjonen at både navnet og adressen min var feil, og i dag ringte de og beklaget den siste mailen. Så de har faktisk vært ganske effektive, og det virker som om de har sjekket en del. Men jeg tror det som gjorde at jeg fikk kompensasjon var at postbudet var sikker på å ikke ha sett lappene. Om postbudet ikke husket, så tror jeg ikke min påstand om at jeg ikke har fått noen lapper hadde kommet noen vei.

[Harlekin]

Hvorfor kan man ikke sende ut hentelapper per e-post, egentlig? Det er jo mindre sjanse for at den kommer bort da.

[aluminium]

Har du pakkesporet kan du jo skrive ut hentelappen der...

[Gjest Gjest]

Hvorfor kan man ikke sende ut hentelapper per e-post, egentlig? Det er jo mindre sjanse for at den kommer bort da.

Jeg vet ikke, men jeg får av og til hentemelding med sporingsnr på sms, noe som fungerer bra. Det som er litt morsomt her jeg bor nå, er at jeg aldri vet på forhånd hva slags beskjed jeg vil få, og pga postboksadresse med egen henteluke utenom postkontoret, har jeg opplevd

1) vanlig kopilapp i postboksen, må ned på postkontoret i bygda og hente (f eks Amazonpakke, og datautstyr fra en norsk nettbutikk)

2) annen fargetrykket hentelapp, henting i postluka (også Amazonpakke)

3) sånn utskrevet liten hentelapp, henting postkontor (eks norsk nettbokhandel, servicepakke, tror jeg)

4) sms-beskjed, henting postkontor (varer fra norsk nettbutikk - den ansatte påsto pakken var levert ut, men fant ut at hun hadde gjort en feil, så jeg fikk tingene mine )

5) (liten) pakke i postkassa

Jeg synes det er litt rart at det ikke er et mer gjennomført system, jeg forstår selvsagt at noe skyldes sendingstype og om pakken har sporings/pakkenr som gjør at de kan scanne en kode og skrive ut hentelapp og slikt, men på sendinger fra utlandet vet jeg aldri. Pakker som i følge lapp/sendingstype skulle vært levert på døra har jeg _aldri_ opplevd at de har prøvd å levere annet enn i postkasse/hentelapp, enda jeg jobbet hjemmefra i flere år. Den eneste gangen posten har vært på døra hos oss var i forbindelse med en ekspressending.

[Gjest Gjest]

Jeg hadde også store problemer med posten forrige sommer. Jeg hadde bestilt en pakke fra utlandet, og av en eller annen grunn hadde postens fortollingstjeneste sendt brev om pakken til min gamle adresse som jeg hadde flyttet fra to år tidligere.

Omsider klarte de å sende brevet til min nåværende adresse lenge etter at pakken skulle vært returnert. Jeg skrev da at fortollingsbrevet var sendt feil adresse og at de måtte passe på at pakken kom rett. Men likevel sendte de pakken, som var korrekt adressert, til min gamle adresse.

Enden på visa ble at pakken ble sendt i retur, til tross for at jeg flere ganger prøvde å ringe posten for å få stoppet pakken før den gikk ut av landet.

Avsenderen derimot sa at de aldri fikk pakken i retur. Så selv om jeg fikk portoen refundert fra posten, ble det tap for meg fordi jeg måtte bestille på nytt.

Jeg opplevde dårlig behandling hos postens kundeservice, blant annet sa en mann at jeg måtte melde adresseendringen til posten. Jeg sa "det har jeg gjort for to år siden". De sa også at de skulle få stoppet pakken før den ble sendt i retur, men det klarte de altså ikke.

Forklaringen til posten var til slutt at de hadde registrert både min nye og gamle adresse. Jeg sier bare, er det mulig?

De har også tidligere plutselig endret adressen min til en tidligere adresse, så de er jo helt håpløse.