F*** ta posten!

[Gjest Vampen]

Det er faktisk ikke så mye en vanlig ansatt i Posten kan gjøre. Sjekke sporingsnummeret, og er pakken sendt tilbake, ja, da er den det. Er kundens ansvar å hente pakken, om lappen er sendt ut eller ikke.

Det blir sendt ut duplikatmelding en uke etter originalmeldingen om pakken ikke er hentet. Ingen flere advarsler kommer, og feil skjer av og til. Man skal ikke trenge å skjelle ut den stakkars personen som står bak kassa for det!

Dessverre finnes det en del mennesker i posten som ikke kan jobben sin, og slikt skjer. Rett og slett. Skikkelig dumt det går utover andre, men sånn er det nå bare.

Jeg lurer litt på hvorfor du ikke spurte avsender om sporingsnummer så du kunne sjekke når pakken kom selv? Det er jo en grei løsning på det.

Si meg, jobber du i Posten?

[Gina_]

Si meg, jobber du i Posten?

Ikke nå lenger, men jeg har jobbet i PiB (post i butikk).

Derfor jeg blir irritert når folk slenger med leppa til folka som jobber der (eller hvor som helst for den saks skyld). Mange har null forståelse for at det ikke er "din" feil, men likevel er det du som får trøkken og må stå der og smile teit tilbake.

[Gjest]

Er også sur med posten for tiden. Sendte en pakke til en venn av meg for nesten tre uker siden. Og jo da, riktig adresse, navn og hele pakka, men ingen pakke i posten hos han enda. Har heller ikke fått den i retur selv om navnet mitt sto bakpå.

Og var vanlig norgespakke så har ikke noe nr å gå etter heller.

[Gjest Vampen]

Ikke nå lenger, men jeg har jobbet i PiB (post i butikk).

Derfor jeg blir irritert når folk slenger med leppa til folka som jobber der (eller hvor som helst for den saks skyld). Mange har null forståelse for at det ikke er "din" feil, men likevel er det du som får trøkken og må stå der og smile teit tilbake.

Når pakken finner veien til det lokale postkontoret, men det av en eller annen grunn ikke blir sendt ut hentelapper, så vil jeg faktisk påstå at det er de som jobber der som har skylda. For det er vel strengt tatt de som lager og sender ut hentelapper.

[Gjest Vilma]

Er kundens ansvar å hente pakken, om lappen er sendt ut eller ikke.

Sist jeg ikke fikk hentelapp gikk jeg på postkontoret og sa at nå bør pakken min være kommet, men de kunne ikke hjelpe meg før jeg fikk hentelapp. 2 uker etterpå fikk jeg regning fra selskapet fordi pakken ikke var hentet.

Hva mener du man skal gjøre da? Røske opp døren til bakrommet og lete etter pakken selv?

[Gina_]

Når pakken finner veien til det lokale postkontoret, men det av en eller annen grunn ikke blir sendt ut hentelapper, så vil jeg faktisk påstå at det er de som jobber der som har skylda. For det er vel strengt tatt de som lager og sender ut hentelapper.

Det er faktisk bare duplikatmeldinger som ble sendt ut der jeg jobbet, originalmeldingene var det selve postmannen som la i postkassa. Vi hadde ikke noe med de originale hentelappene å gjøre.

Og når det gjelder duplikatmeldinger er det ikke alle ansatte som kan dette. Der jeg jobbet var det bare et par som gjorde dette.

Jeg vet ikke hvordan dette er på store postkontor, så det er sagt. Du kan jo spørre hva rutinene på dette er, og si at det er et forbedringspotensiale. De fleste vil prøve å bli bedre. Ellers så kan du jo spørre om å få snakke med postsjefen for å klage.

Så ja, posten har selvsagt skylda, men ikke nødvendigvis de som jobber på postkontoret.

[Gjest Vampen]

Sist jeg ikke fikk hentelapp gikk jeg på postkontoret og sa at nå bør pakken min være kommet, men de kunne ikke hjelpe meg før jeg fikk hentelapp. 2 uker etterpå fikk jeg regning fra selskapet fordi pakken ikke var hentet.

Hva mener du man skal gjøre da? Røske opp døren til bakrommet og lete etter pakken selv?

Hehe, jeg er med! :hoppe:

Endret 15. februar 2010 av Vampen

[Gina_]

Sist jeg ikke fikk hentelapp gikk jeg på postkontoret og sa at nå bør pakken min være kommet, men de kunne ikke hjelpe meg før jeg fikk hentelapp. 2 uker etterpå fikk jeg regning fra selskapet fordi pakken ikke var hentet.

Hva mener du man skal gjøre da? Røske opp døren til bakrommet og lete etter pakken selv?

De kan søke på navnet ditt. Eller faktisk manuelt lete etter pakken, men tviler på de gjør det om det er et stort kontor

Hvorfor fikk du regning?

[Gjest Vilma]

De kan søke på navnet ditt. Eller faktisk manuelt lete etter pakken, men tviler på de gjør det om det er et stort kontor

Hvorfor fikk du regning?

Det var ikke et stor postkontor engang, bare sånt lite lokalt

Fordi enkelte selskap sikkert er lei av mennesker som bestiller ting, men aldri henter dem?

[Gina_]

Det var ikke et stor postkontor engang, bare sånt lite lokalt

Fordi enkelte selskap sikkert er lei av mennesker som bestiller ting, men aldri henter dem?

Da hadde jeg krevd at de hadde sjekket for deg altså! Det er faktisk ikke så vanskelig, så hvis du opplever det igjen sier du bare at du MÅ ha den i dag, og krever at de sjekker for deg mens du står og ser på. Har opplevd at noen kunder vil hjelpe å lete, men det er ikke lov pga personvern

Så kjedelig med selskap som sender regning på slikt, aldri hørt om før. Huff.

[Draum]

Når pakken finner veien til det lokale postkontoret, men det av en eller annen grunn ikke blir sendt ut hentelapper, så vil jeg faktisk påstå at det er de som jobber der som har skylda. For det er vel strengt tatt de som lager og sender ut hentelapper.

Nei, den orginale hentelappen kommer fra omlastningssentralen og er ikke innom det lokalet postkontoret.

Jeg er forøvrig enig i at det ikke nytter å skjelle ut noen, men de som jobber på postkontoret eller PiB er representanter for Posten Norge, så selvsagt må man henvende seg til dem. Det suger sikkert for dem, men det er jo sånn det er. Og der den første kundekontakten skjer (i dette tilfellet postkontoret/PiB) er også det stedet det er viktigst å ha god kundeservice.

[Gjest Gjest]

Nei, den orginale hentelappen kommer fra omlastningssentralen og er ikke innom det lokalet postkontoret.

Jepp. For en stund siden fikk jeg hentelapp til tre postsendinger etter hverandre, og INGEN av dem lå på postkontoret her i byen da jeg skulle hente dem. Var sendt til helt andre kanter av landet! En gang kan jeg skjønne, men ikke tre ganger på to uker.. (Samtlige pakker var tydelig og riktig adressert.) Jeg måtte komme tilbake de to første gangene - de kunne ikke levere på døra, selv om det var Posten som hadde sendt feil.

Den siste gangen sjekket jeg på nettsidene, og ringte posten om feilsending, så da slapp jeg å gjøre vendereis.

Posten Ekstraservice - ikke akkurat, nei!! Her har Posten et STORT forbedringspotensiale.

[Gjest Vampen]

Nei, den orginale hentelappen kommer fra omlastningssentralen og er ikke innom det lokalet postkontoret.

Jeg er forøvrig enig i at det ikke nytter å skjelle ut noen, men de som jobber på postkontoret eller PiB er representanter for Posten Norge, så selvsagt må man henvende seg til dem. Det suger sikkert for dem, men det er jo sånn det er. Og der den første kundekontakten skjer (i dette tilfellet postkontoret/PiB) er også det stedet det er viktigst å ha god kundeservice.

Typen hvit og svart utskrift? Det er greit, den får jeg svært sjeldent. De jeg pleier å få er håndskrevne "vi fikk ikke plass i postkassa di" lapper, og de er jeg ganske sikker på at i hvertfall til en viss grad også skrives på postkontoret? Jeg har nemlig ei venninne som jobbet på postkontoret som pleide å skrive små meldinger eller lage små tegninger på disse lappene. Så de har ihvertfall blitt produsert på det lokale postkontoret.

Når det er sagt, jeg har aldri skjelt ut noen som jobber der. Det næreste jeg kommer er han luringen som sendt meg en mail i dag om at verken navnet eller adressen min stemmer. Men han formelig BA om et litt irritert svar!

[TanteBrun]

Det er faktisk ikke så mye en vanlig ansatt i Posten kan gjøre. Sjekke sporingsnummeret, og er pakken sendt tilbake, ja, da er den det. Er kundens ansvar å hente pakken, om lappen er sendt ut eller ikke.

Det blir sendt ut duplikatmelding en uke etter originalmeldingen om pakken ikke er hentet. Ingen flere advarsler kommer, og feil skjer av og til. Man skal ikke trenge å skjelle ut den stakkars personen som står bak kassa for det!

Dessverre finnes det en del mennesker i posten som ikke kan jobben sin, og slikt skjer. Rett og slett. Skikkelig dumt det går utover andre, men sånn er det nå bare.

Jeg lurer litt på hvorfor du ikke spurte avsender om sporingsnummer så du kunne sjekke når pakken kom selv? Det er jo en grei løsning på det.

Nå må jeg vel korrigere meg selv og si at jeg kjeftet ikke, ei heller direkte klaget, men jeg spurte hva som hadde skjedd. Og det skjedde bare et par ganger i en løpet av en kort periode.

Og ja, jeg er blitt veeeldig flink til å spørre/spore etter pakker jeg vet kommer.

Det er ikke alle avsendere som sender med synlig sporingsnummer. De postordrefirmaene jeg har vært borti har det, og da kommer det som regel også på mail, og da er det som regel ikke noe problem.

Men de gangene jeg har handlet på Ebay finnes ikke det i det hele tatt. Får som regel beskjed om hvor i prosessen bestillingen er hos dem, men det er alt. Og så er det som oftest som en kopisak av pakken/adresselappen eller som Vampen skriver, ofte ”vi fikk ikke plass i postkassa di”.

Som sagt, jeg reagerte bare på unnskyldningen ”er bare sånt som skjer...” -

[TanteBrun]

Hahahahaha, nå har jeg fått svar fra posten! Og forklaringen er, jeg verken heter det jeg heter, eller bor der jeg bor! :bond:

Posten kan nemlig opplyse meg om at ingen med mitt navn er registrert på den adressen, og at jeg må melde flytting til posten. Nå har det seg slik at jeg har bodd her i 4 år, og har følgelig meldt flytting for 4 år siden. Jeg har altså i 4 år fått post til denne adressen, og har aldri hatt problemer med å få verken post, pakker eller hentelapper. Men når du (av ganske så mange sendinger) blir sendt tilbake uten at jeg har fått hentelapp, da er det plutselig fordi ingen med mitt navn er registrert på denne adressen. Og posten kan også opplyse meg om at riktig navn på området jeg bor (hvordan vet de det om jeg ikke er registrert på adressen?) er noe annet enn det jeg skrev. Det syntes jeg også er svært underlig, iom at jeg har et gateskilt noen få meter unna huset som sier det samme adressen jeg har oppgitt. Det er også mystifistisk at andre beboere i området har brukt denne ikke-eksisterende gateadressen i flere tiår. Nei, posten har altså funnet ut at jeg bor et sted som ligger 2-3 km lenger opp i veien.

Hallo!? Er det i det hele tatt mulig? Jeg er rett og slett imponert over forklaringen.. Not in a good way da.

Seriøst, Posten.. :slåss: :slår:

Nei, det må du jo skjønne! De vet jo bedre enn deg!!!

[TanteBrun]

Apropos sporingsnummer, jeg mener ha sett et eller annet sted at man kunne velge å få pakken tilsendt med eller uten sporingsnummer - mot betaling. Stemmer det tro? :klø:

Uansett, velger man det bort kan jo for så vidt skylde seg selv. Det går jo tross alt som regel greit. For mitt vedkommende i hvert fall.

[Draum]

Typen hvit og svart utskrift? Det er greit, den får jeg svært sjeldent. De jeg pleier å få er håndskrevne "vi fikk ikke plass i postkassa di" lapper, og de er jeg ganske sikker på at i hvertfall til en viss grad også skrives på postkontoret? Jeg har nemlig ei venninne som jobbet på postkontoret som pleide å skrive små meldinger eller lage små tegninger på disse lappene. Så de har ihvertfall blitt produsert på det lokale postkontoret.

Når det er sagt, jeg har aldri skjelt ut noen som jobber der. Det næreste jeg kommer er han luringen som sendt meg en mail i dag om at verken navnet eller adressen min stemmer. Men han formelig BA om et litt irritert svar!

Ja, de der med at pakken ikke får plass i postkassen din er skrevet av postbudet. Alle brevpakker sendes med postbudet uavhengig av størrelse, også skriver postbudet lappen og leverer pakken på det lokalet postkontoret hvis den ikke får plass.

[Øs pøs]

Jeg jobbet i et firma før, og der var det omtrent alltid problemer med pakker sendt med posten. Uansett! Og når man prøver desperat å få tak i postterminalen der pakken visstnok skal ligge (firma-pakker som levers på dør... men som ikke blir det, men bare ligger på terminal) så kommer man til et kundesenter på andre siden av landet. Der har de ikke lært seg folkeskikk, det er iallefall sikkert!

Aldri opplevd makan til frekke folk altså!

Det med kun å ha et telefonnr for å få tak i posten er jo håpløst.

I tillegg så opplevde jeg (var ansvarlig for post i firmaet) at det omtrent hver dag var post som ikke skulle til oss, men andre steder. Det var så ille at det var snakk om bæreposer med post til andre i løpet av måneden. Aner ikke hvor mye tid jeg brukte på den inkompetente bedrifta der!

Fikk faktisk også bankkort og pinkode med et par dagers mellomrom til en privatperson, og engang simkort... trygt ja...

Også opplevd at post som var feilsendt til oss, så levert til postkontor, igjen ble sendt til oss.

[Gjest Cipheria]

Mange pakkar kjem ikkje lenger med pakkelappar slik dei gjorde før. Dersom eg har forstått det riktig, fungerar det slik:

- postmannen tar med seg pakkane til dei som bur så langt vekke frå pib/ postkontor for å levere på døra. Dersom folk ikkje er heime, må postmannen ofte skrive eigen lapp om at pakken er forsøkt utlevert.

- Dersom personen ikkje bur så langt vekke, så må postmannen skrive lappar på alle pakkane som manglar lappar, før han leverar dei på pib/ postkontor.

Her er det ein del plass til menneskeleg svikt. Spesielt dersom det er snakk om nybyrjarar.

Forresten, så har ein vel krav på erstatning om pakkar (med kolli) blir skada under frakt.

Også til slutt, skriv namn på postkassane! Det gjelder alle. Då skal det mykje til før posten trur at du ikkje bur der. Det blir og vanskelegare å legge naboens post i di kasse, sjølv om det sannsynlegvis glir med eit brev innimellom.

[Gjest Gjest]

Jeg har tydelig merking på postkassen og bor 100m fra bip. Aldri hatt pakkeproblemer

Selv om jeg sikkert får 2 pakker i måneden.