Elending erfaring med Skruvat

[AnonymBruker]

Bestilte nylig olje til min bil. 

Problemer:

1. Feil olje ble levert. Bestilte full-syntetisk med fikk levert blandet.

2. Esken var helt klint med olje og korken var løs. Ingen skade på esken ellers.

Så begynner moroa: Tar bilde av eske på posten, men tar ikke med esken da den var klinete og brannfarlig. 

Oppretter reklamasjon (2 ganger!) med bilder av hva var galt. Får begge i retur etter 1 dag uten forklaring. Bare at jeg må ta masse bilder av esken. Men jeg fikk feil vare!

Og så deres håpløse "AI"-drit av en telefonsupport. Ikke mulig å snakke med noen. 

Hva er neste steg?

Anonymkode: 50bdc...400

[AnonymBruker]

Skruvat er håpløst, bestiller egentlig bare dekk derfra nå eller deler jeg VET passer til bilen min.

Hadde en sak med de i fjor å det var et styr å få ordnet opp, endte opp med å betale masse frakt og mye dill for å få rette deler.

Vil da heller anbefale eurodel. 

Anonymkode: c6758...6de

[Morten1]

Skurvat har jeg elendig erfaring med, fikk aldri levert deler som ble bestilt, fikk vel til slutt kansellert ordren slik at penger ble returnert til slutt, men kranglet i 6mnd.

Skurvat er ett NUF selskap så kan ikke ta det for seriøst 

[AnonymBruker]

Skruvat brukte mange måneder på å returnere penger for varer jeg hadde returnert, sendte sikkert 200 mailer og snakket på tlf med en fortvilet svenske.

Anonymkode: 12a87...072

[AnonymBruker]

200 mailer, krangling i 6 måneder.. Var da voldsomt. Høres ufattelig lite sannsynlig ut.

Uansett, har bare hatt positive erfaringer med Skruvat. Trenger ikke vare skade på esken for at korken skal få en skade/bli løs, for øvrig. Så dette høres voldsomt ut som "kunden har alltid rett!!!!!!" mentalitet. Som i mine øyne er nesten like ille som kreft.

At du ikke tok med esken fordi du synes den var klinete og "brannfarlig" (ærlig talt) er sikkert fint for din del, men minner om at du som forbruker har et spesifikt ansvar ved reklamasjoner. Tydelig at du driter i det og tror du har 100% rett og bedriften skal bøye seg for alt du sier.

Anonymkode: d4fa2...7ee

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (19 timer siden):

200 mailer, krangling i 6 måneder.. Var da voldsomt. Høres ufattelig lite sannsynlig ut.

Uansett, har bare hatt positive erfaringer med Skruvat. Trenger ikke vare skade på esken for at korken skal få en skade/bli løs, for øvrig. Så dette høres voldsomt ut som "kunden har alltid rett!!!!!!" mentalitet. Som i mine øyne er nesten like ille som kreft.

At du ikke tok med esken fordi du synes den var klinete og "brannfarlig" (ærlig talt) er sikkert fint for din del, men minner om at du som forbruker har et spesifikt ansvar ved reklamasjoner. Tydelig at du driter i det og tror du har 100% rett og bedriften skal bøye seg for alt du sier.

Anonymkode: d4fa2...7ee

Du mener at det er kundens feil at varen er pakket for dårlig?

Anonymkode: 50bdc...400

[AnonymBruker]

Anbefaler eurodel.no, utrolig god spesifikasjon inne på hver enkelt del, samt under bestilling kan du legge til ekstra kontroll, der de sjekker at delen hører til akkurat din bil utifra skiltnummer / chassi nummer

Anonymkode: 1f156...f26

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (19 timer siden):

200 mailer, krangling i 6 måneder.. Var da voldsomt. Høres ufattelig lite sannsynlig ut.

Uansett, har bare hatt positive erfaringer med Skruvat. Trenger ikke vare skade på esken for at korken skal få en skade/bli løs, for øvrig. Så dette høres voldsomt ut som "kunden har alltid rett!!!!!!" mentalitet. Som i mine øyne er nesten like ille som kreft.

At du ikke tok med esken fordi du synes den var klinete og "brannfarlig" (ærlig talt) er sikkert fint for din del, men minner om at du som forbruker har et spesifikt ansvar ved reklamasjoner. Tydelig at du driter i det og tror du har 100% rett og bedriften skal bøye seg for alt du sier.

Anonymkode: d4fa2...7ee

Jeg håndterer pakker daglig fra mange ulike firma. Bestiller også en del på nettet selv. Skruvat er blant de firma som jeg opplever oftest har dårlig emballasje. Når nesten samtlige kosmetikkfirma klarer å snurre litt bobleplast eller pakkepapir rundt væskeholdige flasker så hadde jeg forventet at et firma som selger noe så klissete og vanskelig å fjerne som motorolje skulle hatt vett og forstand (og vilje) nok til å sikre pakken mot lekkasje før den havner blant hundrevis av andre pakker og skader andre varer i tillegg. Men nei.

Anonymkode: 18a85...931

[mccoy]

vanligvis vært veldig fornøyd men nylig fikk jeg tilsendt feil vare, sendte da mail ganske fort men ventet 1 uke bare for å få en klipp og lim melding som sa: (Hvis det du har bestilt ikke ble helt rett, kan du melde en retur til oss innen 30 dager fra du mottok varen. Når varen har kommet tilbake til oss og returen er godkjent, får du pengene tilbake. Kostnaden for en retur er 99 kr for reservedeler.)

og jeg prøver å finne ut hvor jeg kan melde fra for det er ingen info om feilsendinger, umulig å ringe ettersom det er kun automatiserte taler selv i åpningstiden. meldte akkurat reklamasjon igjennom minside så vi får se.

[AnonymBruker]

Har kuttet ut Skruvat. Tar jo vinter og vår å få varer. Bruker eurodel istedet

Anonymkode: 5fdab...7ca

[AnonymBruker]

Jeg løste det med reklamasjon mot Visa. De tilbetalte tilbake pengene etter å ha sett kvitteringer og bilder på hva som var galt og at de ikke svarer. 

Skal aldri handle mer med dette AI-"support" firmaet.

Anonymkode: 50bdc...400