Penger overført

[AnonymBruker]

hallo. Jeg returnerte noen produkter til en butikk og siden det var mer enn 3000 kr fikk de meg til å fylle ut et skjema slik at de skulle returnere pengene til bankkontoen min. Det har gått mer enn en måned og hver gang jeg kontakter kundeservice får jeg det samme svaret "vi kontakter butikken og vi kontakter deg senere så snart vi har svar." De ba meg sende e-post med bilde av kvitteringene og jeg har gjort alt og jeg har fortsatt ikke fått noe svar. Jeg vil gjerne vite hva jeg kan gjøre annet enn å vente? Takk

Anonymkode: d30e6...ec7

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

hallo. Jeg returnerte noen produkter til en butikk og siden det var mer enn 3000 kr fikk de meg til å fylle ut et skjema slik at de skulle returnere pengene til bankkontoen min. Det har gått mer enn en måned og hver gang jeg kontakter kundeservice får jeg det samme svaret "vi kontakter butikken og vi kontakter deg senere så snart vi har svar." De ba meg sende e-post med bilde av kvitteringene og jeg har gjort alt og jeg har fortsatt ikke fått noe svar. Jeg vil gjerne vite hva jeg kan gjøre annet enn å vente? Takk

Anonymkode: d30e6...ec7

Hvem er kundeservice her, virker som det er en tredjepart, eller er det bare fordi det er en sentralisert greie? Jeg hadde holdt de på tråden til de ga et svar.

Anonymkode: ecd46...386

[AnonymBruker]

Hva betalte du med, var det tilfeldigvis et kredittkort? I så fall kanskje du kan kontakte kortleverandøren og se om de har noen ordninger som kan hjelpe deg. En mnd. er vel lenge synes jeg.

Anonymkode: ecd46...386

[AnonymBruker]

Takk for svare. Jeg betalte ikke med kredrittkort, betalte med vanlig dnb bankkortet. Jeg ringte til butikken først og de sa at jeg måtte ta kontakt med kundeservice, jeg gjorde det og alle jeg har snakket med sier det samme, og det har gått over en måned nå. (Jeg er usikker på om jeg kan nevne navnet på butikken her) det er en møbel- og hjemmevarebutikk.

 

Anonymkode: d30e6...ec7

[AnonymBruker]

Jeg ville lagt ut en kritisk anmeldelse på Trustpilot, så kanskje de får fart på seg. Er det en stor kjede du har handlet hos siden de henviser til kundeservice?  Opplever at de fleste butikker ordner opp selv uten å involvere kjedekontoret.

Anonymkode: e1d16...081

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

hallo. Jeg returnerte noen produkter til en butikk og siden det var mer enn 3000 kr fikk de meg til å fylle ut et skjema slik at de skulle returnere pengene til bankkontoen min. Det har gått mer enn en måned og hver gang jeg kontakter kundeservice får jeg det samme svaret "vi kontakter butikken og vi kontakter deg senere så snart vi har svar." De ba meg sende e-post med bilde av kvitteringene og jeg har gjort alt og jeg har fortsatt ikke fått noe svar. Jeg vil gjerne vite hva jeg kan gjøre annet enn å vente? Takk

Anonymkode: d30e6...ec7

Du ringer Forbrukerrådet på mandag og får dem til å hjelpe deg. 
Har du brukt kredittkort? Da er det en smal sak å få pengene tilbake. 

Anonymkode: 024fc...479