Mistet tilgang til instagramkonto - noen tips?

[AnonymBruker]

Jeg har havnet i en kinkig situasjon.

Jeg byttet mobiltelefon for noen måneder siden og har etter det ikke lenger fått tilgang til ene instagramkontoen min. Jeg har tre kontoer og har tilgang til to av dem, men mangler den tredje. 

Her er problemet:

Jeg har tydeligvis aktivert totrinnsverifikasjon for den instakontoren jeg ikke lenger får tilgang til. Men når jeg byttet telefon så tenkte jeg ikke på at jeg også burde overføre autoriseringskoder. Så selv om jeg har Google Authenticator på den nye mobilen, så er den ikke lenket til den instakontoen. 

Når jeg velger at jeg ikke kan logge inn så får jeg mulighet for å skrive inn min mailadresse slik at instagram kan kontakte meg og be meg sende inn en selve-video (slik at de kan verifisere at det er jeg som har kontoen). Jeg skriver inn mailadressen og får beskjed om å taste inn den sekssifrede koden som jeg vil motta.

Problemet er at jeg mottar aldri en mail med kode. Jeg får andre mail, også fra instagram, men ikke den. Jeg har forsøkt to ulike emailerkontoer og sjekket spamfolder. Jeg får ingen slik mail.

Dermed er jeg stuck. Jeg kommer ikke inn pga totrinnsverifikasjon som jeg ikke lenger har. Jeg har heller ikke de reservekodene.

Instagram har jo ingen mail eller telefon hvor man kan kommunisere med et menneske for å få løst dette, så jeg er ganske stuck.

Det er synd om jeg ikke får tilgang til instakontoen, for det er min hovedkonto og jeg har masse innhold der fra flere år tilbake.

Noen som har noen innspill på hva jeg kan gjøre?

Anonymkode: ea59f...09e

[Wildanden]

Jeg hadde et likt problem, mistet tilgang til Instagram fordi telefonen med tofaktorautentiseringsappen døde.

Jeg husker ikke om prosessen stoppet opp på nøyaktig samme trinn som deg, altså om jeg fikk tilsendt kode på e-post eller ikke. Uansett kom jeg meg ikke videre til selfie-verifisering. Fant ut at selfie-verifisiering faktisk ikke fungerer på nyere versjoner av Instagram.

Det jeg gjorde for å løse det var (på android-telefon):

1. Avinstallere Instagram på telefonen

2. Laste ned et apk for en eldre versjon av Instagram. Du må tilbake ganske mange versjoner, jeg tror jeg lastet ned versjon 326. Det kan lastes ned herfra: Instagram 326.0.0.42.90 (arm64-v8a) (nodpi) (Android 9.0+) APK Download by Instagram - APKMirror 

3. Installere apk-et

4. Gå inn på den nå gamle versjonen du har installert av Instagram, og kjør konto-gjenoppretting med selfie-video

På denne måten fikk jeg tilgang til instagram igjen, det tok typ 5 min fra jeg hadde sendt inn selfie-videoen til det var i orden.

Håper det fungerer for deg også!