Rettighet når man mottar skadet vare

[AnonymBruker]

Jeg kjøpte et spill via en nettbutikk. 

Da jeg mottok varen, fikk jeg umiddelbart bange anelser, for det var helt elendig pakket inn. Det var ingen polstring eller beskyttelse rundt det, det var kun spillet puttet ned i en tynn plastkonvolutt. 

Og jepp, akkurat som jeg antok, viste det seg at det var en stor ripe og hull i bunnen av spill-esken. 

Jeg kontaktet nettbutikken for å klage, og påpekte at det var veldig dårlig pakket inn. Men de legger all skyld på distributøren, for de har aaaaaldri sett en sånn skade, så det må være usedvanlig røff behandling fra posten, osv. Noe som er bullshit, jeg har aldri opplevd å få noe som er så dårlig beskyttet, og jeg har også solgt mange spill på finn og aldri noen sinne har det falt meg inn å ikke ha polstring rundt for å beskytte esken. 

Nå sier de at jeg kan få en rabattkode som erstatning, men det ønsker jeg jo overhodet ikke! Om det er sånn de synes det er ok å sende ut varer, ønsker jeg ikke å kjøpe noe som helst av dem igjen noen sinne. De argumenterer med at "spillet fungerer akkurat like fint", men altså, esken er en del av varen, og skadet eske = jeg får ikke like mye penger for det om jeg selger det igjen på finn (noe jeg ofte gjør)

Hva har jeg rett på her? 

Anonymkode: c2d96...7cd

[Makavelli]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Jeg kjøpte et spill via en nettbutikk. 

Da jeg mottok varen, fikk jeg umiddelbart bange anelser, for det var helt elendig pakket inn. Det var ingen polstring eller beskyttelse rundt det, det var kun spillet puttet ned i en tynn plastkonvolutt. 

Og jepp, akkurat som jeg antok, viste det seg at det var en stor ripe og hull i bunnen av spill-esken. 

Jeg kontaktet nettbutikken for å klage, og påpekte at det var veldig dårlig pakket inn. Men de legger all skyld på distributøren, for de har aaaaaldri sett en sånn skade, så det må være usedvanlig røff behandling fra posten, osv. Noe som er bullshit, jeg har aldri opplevd å få noe som er så dårlig beskyttet, og jeg har også solgt mange spill på finn og aldri noen sinne har det falt meg inn å ikke ha polstring rundt for å beskytte esken. 

Nå sier de at jeg kan få en rabattkode som erstatning, men det ønsker jeg jo overhodet ikke! Om det er sånn de synes det er ok å sende ut varer, ønsker jeg ikke å kjøpe noe som helst av dem igjen noen sinne. De argumenterer med at "spillet fungerer akkurat like fint", men altså, esken er en del av varen, og skadet eske = jeg får ikke like mye penger for det om jeg selger det igjen på finn (noe jeg ofte gjør)

Hva har jeg rett på her? 

Anonymkode: c2d96...7cd

Esken er ikke varen. Spillet er varen. 

[AnonymBruker]

Men du har vel uansett 14 dagers angrefrist?

Anonymkode: f1874...736

[Titania]

Makavelli skrev (3 minutter siden):

Esken er ikke varen. Spillet er varen. 

For mange har esken en samlerverdi også.

[Makavelli]

Titania skrev (Akkurat nå):

For mange har esken en samlerverdi også.

At esken har sentimental verdi er irrelevant. Varen er fortsatt spillet.

[AnonymBruker]

Makavelli skrev (4 minutter siden):

Esken er ikke varen. Spillet er varen. 

Ne, det er feil. Esken ER en del av spillet. Det er ikke bare brikkene og kortene og regelheftet som er spillet; esken er en del av spillet. 

På samme måte som omslaget er en del av boken. De færreste ville likt å kjøpe en bok med herpet omslag. Selv om sidene inni er like fine. 

 

Anonymkode: c2d96...7cd

[Makavelli]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Ne, det er feil. Esken ER en del av spillet. Det er ikke bare brikkene og kortene og regelheftet som er spillet; esken er en del av spillet. 

På samme måte som omslaget er en del av boken. De færreste ville likt å kjøpe en bok med herpet omslag. Selv om sidene inni er like fine. 

Anonymkode: c2d96...7cd

Jeg hadde kjøpt en bok med ødelagt omslag for en billig penge. Jeg leser ordene, boka er ikke bare en pyntegjenstand på hylla mi 😉 

[AnonymBruker]

Makavelli skrev (Akkurat nå):

At esken har sentimental verdi er irrelevant. Varen er fortsatt spillet.

Det er ikke "sentimentalverdi". Det er faktisk verdi. Man kaster ikke esken og tar vare på brikkene og kortene. Utenpå esken er det bilder som viser hva som er inni, det står anbefalt alder, spilletid, osv osv. Det er ikke en generisk papp-eske. Det er viktig informasjon på esken. 

Som skrevet, så minker videresalgsverdien på spill når esken er ødelagt - nettopp fordi esken er en del av varen. 

 

Anonymkode: c2d96...7cd

[AnonymBruker]

Makavelli skrev (Akkurat nå):

Jeg hadde kjøpt en bok med ødelagt omslag for en billig penge. Jeg leser ordene, boka er ikke bare en pyntegjenstand på hylla mi 😉 

Deg om det, men de aller aller fleste bryr seg faktisk om hvordan bøkene ser ut også, og ønsker ikke å betale fullpris for en bok med ødelagt omslag. 

Du kan sitte like godt og behagelig i en sofa som har en skikkelig stygg flekk. Ville du synes det var ok om du kjøpte en sofa, og den hadde en stor stygg flekk som ikke gikk vekk? 

Anonymkode: c2d96...7cd

[AnonymBruker]

Utrolig dårlig service! Der hadde ikke jeg handlet igjen, i hvert fall ...

Håper det er mindre enn 14 dager siden du mottok den, slik at du kan sende tilbake.

 

Anonymkode: f1874...736

[Makavelli]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Det er ikke "sentimentalverdi". Det er faktisk verdi. Man kaster ikke esken og tar vare på brikkene og kortene. Utenpå esken er det bilder som viser hva som er inni, det står anbefalt alder, spilletid, osv osv. Det er ikke en generisk papp-eske. Det er viktig informasjon på esken. 

Som skrevet, så minker videresalgsverdien på spill når esken er ødelagt - nettopp fordi esken er en del av varen. 

 

Anonymkode: c2d96...7cd

Esken fungerer da fortsatt? Og du ser vel den "viktige" informasjonen fortsatt?

At videresalgsverdien minskes kompenseres av at du har fått avslag i prisen på varen.

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Man kaster ikke esken og tar vare på brikkene og kortene. Utenpå esken er det bilder som viser hva som er inni, det står anbefalt alder, spilletid, osv osv. Det er ikke en generisk papp-eske. Det er viktig informasjon på esken. 

 

Anonymkode: c2d96...7cd

Jeg kaster alle esker til spill. De tar for stor plass.

Anonymkode: 5cb18...dcf

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (7 minutter siden):

Men du har vel uansett 14 dagers angrefrist?

Anonymkode: f1874...736

Ja, det har jeg jo.. usikker på hvordan det virker..? Kan jeg bare sende hele greien i retur og få pengene igjen?

Anonymkode: c2d96...7cd

[Makavelli]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Deg om det, men de aller aller fleste bryr seg faktisk om hvordan bøkene ser ut også, og ønsker ikke å betale fullpris for en bok med ødelagt omslag. 

Du kan sitte like godt og behagelig i en sofa som har en skikkelig stygg flekk. Ville du synes det var ok om du kjøpte en sofa, og den hadde en stor stygg flekk som ikke gikk vekk? 

Anonymkode: c2d96...7cd

Om jeg fikk et tilstrekkelig prisavslag; absolutt.

Alle er ikke så forfengelige. 

[AnonymBruker]

Makavelli skrev (Akkurat nå):

Esken fungerer da fortsatt? Og du ser vel den "viktige" informasjonen fortsatt?

At videresalgsverdien minskes kompenseres av at du har fått avslag i prisen på varen.

Jeg HAR ikke fått avslag i prisen på varen. Jeg har fått tilbud om en rabattkode som gir avslag på et evt fremtidig kjøp i samme butikk, men som sagt, så ønsker jeg ikke å handle mer hos dem, om det er så at jeg risikerer å få ødelagte varer fordi de ikke pakker dem skikkelig inn. 

Esken fungerer om jeg teiper den sammen, for hullet i den er såpass stort at ting ramler ut. Og det ser igjen stygt ut. 

Ja, esken virker, men som sagt: den ser stygg ut, og selv om varen virker, så skal den også SE ut som på bildet. På samme måte som at en sofa skal være rett farge. 

Anonymkode: c2d96...7cd

[Makavelli]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Ja, det har jeg jo.. usikker på hvordan det virker..? Kan jeg bare sende hele greien i retur og få pengene igjen?

Anonymkode: c2d96...7cd

Dette skal du ha fått informasjon om da du kjøpte spillet. Vanligvis får man en e-post med ordrebekreftelse og angrerettskjema. 

[AnonymBruker]

Makavelli skrev (1 minutt siden):

Om jeg fikk et tilstrekkelig prisavslag; absolutt.

Alle er ikke så forfengelige. 

Men her har jeg altså IKKE fått prisavslag, som skrevet i startinnlegget. Kun tilbud om rabattkode, som ikke er det samme. 

Anonymkode: c2d96...7cd

[Makavelli]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Jeg HAR ikke fått avslag i prisen på varen. Jeg har fått tilbud om en rabattkode som gir avslag på et evt fremtidig kjøp i samme butikk, men som sagt, så ønsker jeg ikke å handle mer hos dem, om det er så at jeg risikerer å få ødelagte varer fordi de ikke pakker dem skikkelig inn. 

Esken fungerer om jeg teiper den sammen, for hullet i den er såpass stort at ting ramler ut. Og det ser igjen stygt ut. 

Ja, esken virker, men som sagt: den ser stygg ut, og selv om varen virker, så skal den også SE ut som på bildet. På samme måte som at en sofa skal være rett farge. 

Anonymkode: c2d96...7cd

Jeg ser at jeg misforstod dette med rabattkoden, beklager. Be om avslag i prisen, eller så bruker du angreretten din.