Når apoteket lager til og vil utlevere feil medisin

[AnonymBruker]

Bestilte på nettet og skulle inn og hente på vaktapoteket. 

Ser straks apotekteknikkeren kommer med medisinen at dette er feil medisin. Får sett på ordrebekreftelsen at der står det jeg bestilte av reseptvare og ikke det de har laget til. 
 

Spør om han hadde tenkt å utlevere den medisinen og får ikke noe direkte svar. Spør så om han melder avvik på saken, og får beskjed at han kan gjøre det hvis jeg vil. 
 

Spør så om der ikke er rutiner for å melde avvik når slike feil skjer, og får heller ikke noe svar på det. 
 

Så kommer farmasøyt og skal gjøre kontroll. Da har apotekteknikkeren hentet den rette reseptvaren den andre er lagt til side på bordet. 
 

Jeg sier at der er laget til feil medisin og skal så til å spørre hvordan slikt kan skje. Da biter apotekteknikkeren meg av med at farmasøyten ikke kan svare på dette. Hun er utenlandsk og forstår lite av det hele. 
 

Er her ingen rutiner når slike feil oppstår? Menneskelig svikt skjer, men er det greit på et apotek? Skal der ikke reageres?

Anonymkode: eceb5...a7a

[AnonymBruker]

Du har nok ikke fått feil medisin. Apoteket gjprde et generisk bytte.

Anonymkode: 2ca85...4c5

[AnonymBruker]

Menneskelig svikt kan absolutt skje, og da melder man i fra via kundeservice eller klageskjema. Man står ikke å forlanger svar på rutiner og avvikskriving fra den enkelte ansatte...

Anonymkode: b4d7b...3c7

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (14 minutter siden):

Er her ingen rutiner når slike feil oppstår? Menneskelig svikt skjer, men er det greit på et apotek? Skal der ikke reageres?

Anonymkode: eceb5...a7a

De har rutiner på plass. Du har ikke noe med disse rutinene å gjøre. Denne gangen var du litt karen.

Anonymkode: 8d1c4...e60

[AnonymBruker]

Jeg lurer også på følgende: er det feil legemiddel, eller er det generisk bytte?

Feil legemiddel er et avvik, og det ville jeg også bedt om avviksbehandling på. Generisk bytte skal alltid gjøres, med mindre det står i resepten at man må ha akkurat det legemiddelet som er mye dyrere og som resepten er skrevet ut på. 

Anonymkode: 44476...e8d

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (18 minutter siden):

Bestilte på nettet og skulle inn og hente på vaktapoteket. 

Ser straks apotekteknikkeren kommer med medisinen at dette er feil medisin. Får sett på ordrebekreftelsen at der står det jeg bestilte av reseptvare og ikke det de har laget til. 
 

Spør om han hadde tenkt å utlevere den medisinen og får ikke noe direkte svar. Spør så om han melder avvik på saken, og får beskjed at han kan gjøre det hvis jeg vil. 
 

Spør så om der ikke er rutiner for å melde avvik når slike feil skjer, og får heller ikke noe svar på det. 
 

Så kommer farmasøyt og skal gjøre kontroll. Da har apotekteknikkeren hentet den rette reseptvaren den andre er lagt til side på bordet. 
 

Jeg sier at der er laget til feil medisin og skal så til å spørre hvordan slikt kan skje. Da biter apotekteknikkeren meg av med at farmasøyten ikke kan svare på dette. Hun er utenlandsk og forstår lite av det hele. 
 

Er her ingen rutiner når slike feil oppstår? Menneskelig svikt skjer, men er det greit på et apotek? Skal der ikke reageres?

Anonymkode: eceb5...a7a

For en utrolig merkelig oppførsel av deg, her ville jeg ruslet tilbake til apoteket og bed om unnskyldning. 

Hele situasjonen fremstår merkelig, at du bedriver et avhør om et oppdiktet scenario er ganske sykt. Du har jo ikke fått utlevert feil, det ville jo i så tilfelle blitt tatt tak i under kontrollen som farmasøyten kommer å tar... 

Anonymkode: 06b15...7b3

[AnonymBruker]

Laget til? 

Anonymkode: 01718...29b

[AnonymBruker]

Det har jo ikke skjedd et avvik. Du sier at farmasøyt skulle dobbel kontrollere, da ville feilen blitt oppdaget, og du hadde aldri fått utlevert feil medikament. Det er hele poenget med dobbelkontroll. 
 

Hva mener du avviket skal gå ut på?

Og du har heller ingenting med apotekets avvikssystem. 
 

Hadde du derimot fått utdelt dette, da er det et avvik. Men, du forhindret heldigvis at det skjedde siden du var så Karen med en gang

Anonymkode: f4d2f...5b4

[AnonymBruker]

Det kan jo være medisin med samme virkestoff, selv om navnet på medisinen er ulik. Så det er ikke et avvik.

Søker du opp medisinen, får du nok svaret ditt.

Anonymkode: 72230...05e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 minutter siden):

Jeg lurer også på følgende: er det feil legemiddel, eller er det generisk bytte?

Feil legemiddel er et avvik, og det ville jeg også bedt om avviksbehandling på. Generisk bytte skal alltid gjøres, med mindre det står i resepten at man må ha akkurat det legemiddelet som er mye dyrere og som resepten er skrevet ut på. 

Anonymkode: 44476...e8d

Du kan ikke be om at avvik skal skrives, når et avvik ikke har skjedd. Ts fikk aldri utlevert feil medisin. Det hadde farmasøyten stoppet. Derfor dobbelkontroll. Så rare dere er..

Anonymkode: f4d2f...5b4

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Det kan jo være medisin med samme virkestoff, selv om navnet på medisinen er ulik. Så det er ikke et avvik.

Søker du opp medisinen, får du nok svaret ditt.

Anonymkode: 72230...05e

Og selv om teknikeren har bladet feil, så er det ikke et avvik, fordi medisinen ble aldri utlevert 

Anonymkode: f4d2f...5b4

[AnonymBruker]

Det hadde jo aldri gått igjennom strekkode kontrollen.

Anonymkode: d3661...ffe

[AnonymBruker]

Høres ut som kunde fra Helvete.

Anonymkode: 18c19...ea3

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (51 minutter siden):

Du har nok ikke fått feil medisin. Apoteket gjprde et generisk bytte.

Anonymkode: 2ca85...4c5

Her tar du grundig feil, det var en helt annen medisin for et helt annet bruk enn det jeg skulle ha. 
 

Generisk bytte er samme medisin men ulik produsent, det er ikke temaet her. 

Anonymkode: eceb5...a7a

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (30 minutter siden):

Og selv om teknikeren har bladet feil, så er det ikke et avvik, fordi medisinen ble aldri utlevert 

Anonymkode: f4d2f...5b4

Dere svarer på helt andre ting enn hi sitt tema. Der er ingen som har bladet feil. 
Medisinen ville blitt utlevert fordi den var gått igjennom all kontroll og skulle bare hentes mot leg. 

Anonymkode: eceb5...a7a

[AnonymBruker]

Jeg har fått utlvert feil medisin før, sånn faktisk, og det er absolutt avvik på det. Men jeg fikk den altså utlevert, etter kontroll, dro fra apoteket typ (ny medisin for meg). Skjønte selv når jeg åpnet pakken at det var noe rart, sjekket med IVF gruppa mi da det var IVF medisiner, og dro deretter tilbake til apoteket og snakket med de. Det ble absolutt poengtert flere ganger at det skulle skrives avvik for det var en alvorlig feil og de var egentlig ganske satt ut selv og la seg virkelig helt flate for feilen. (Og byttet til rett medisin for meg da.) 

Anonymkode: 79b02...036

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Dere svarer på helt andre ting enn hi sitt tema. Der er ingen som har bladet feil. 
Medisinen ville blitt utlevert fordi den var gått igjennom all kontroll og skulle bare hentes mot leg. 

Anonymkode: eceb5...a7a

Poenget er at hadde ts holdt kjeft, og faktisk fått utlevert medikamentet, da er det et avvik. Medikamentet ble aldri utlevert, slik at det skjedde aldri et avvik. 
 

Jeg har en mistanke nå om at ts angrer på at hun sa noe og ikke bare tok imot medikamentet, for først da kunne hun (prøvd) lagd et ordentlig helvete. 
 

Sorry ts, du har ingen sak her

Anonymkode: f4d2f...5b4

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Jeg har fått utlvert feil medisin før, sånn faktisk, og det er absolutt avvik på det. Men jeg fikk den altså utlevert, etter kontroll, dro fra apoteket typ (ny medisin for meg). Skjønte selv når jeg åpnet pakken at det var noe rart, sjekket med IVF gruppa mi da det var IVF medisiner, og dro deretter tilbake til apoteket og snakket med de. Det ble absolutt poengtert flere ganger at det skulle skrives avvik for det var en alvorlig feil og de var egentlig ganske satt ut selv og la seg virkelig helt flate for feilen. (Og byttet til rett medisin for meg da.) 

Anonymkode: 79b02...036

Selvfølgelig kan avvik skje, det er derfor det finnes et avvikssystem, ellers hadde ingen oppfunnet et slikt system, hvis avvik aldri forekom

 

Poenget i denne tråden er at det skjedde ingen avvik, ts fikk aldri utlevert medikamentet 

Anonymkode: f4d2f...5b4

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Dere svarer på helt andre ting enn hi sitt tema. Der er ingen som har bladet feil. 
Medisinen ville blitt utlevert fordi den var gått igjennom all kontroll og skulle bare hentes mot leg. 

Anonymkode: eceb5...a7a

Ts sier selv at farmasøyt som for kontroll, det fremstår ikke som at medikamentet var ferdig- kontrollert 

Anonymkode: f4d2f...5b4

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (48 minutter siden):

Ts sier selv at farmasøyt som for kontroll, det fremstår ikke som at medikamentet var ferdig- kontrollert 

Anonymkode: f4d2f...5b4

Fordi jeg gjorde apotekteknikkeren oppmerksom på feilen. 
Hadde jeg tatt med meg feil medisin, så hadde dette lett kunnet blitt dødelig. 
Hadde jeg vært «tutlete» i hodet og ikke reagert så hadde saken kunnet blitt katrostrofal.

Anonymkode: eceb5...a7a