Nordea har tabbe seg igjen - overtar kunder fra Danske bank

[petterm]

Nordea har kjøpt Danske bank. I helga får 235000 kunder nye kontonummer. Kundene har fått beskjed om å oppgi det nye nummeret til arbeidsgiver. Problemet er at de nye kontoene ikke er aktive før mandag, og kundene får ikke tilgang til lønna si.

Jeg ble overført fra Gjensidige bank til Nordea for noen år siden. Overgangen var ganske kaotisk. Dårlig med informasjon. Efaktura som ble trukket fra feil konto. Synd at en så stor bank ikke klarer å veilede på en ok måte.

[AnonymBruker]

Det er vel litt tidlig å si om de har tabbet seg ut enda vel? De jobber med overføring denne helga.

Anonymkode: 53fd7...37a

[AnonymBruker]

Men man er jo ikke nødt til å beholde banken. Jeg sa opp kundeforholdet før overføringen. Jeg hadde ikke noe ønske om å bli kunde i Nordea. Hadde jeg ønsket det så hadde jeg jo allerede vært Nordea-kunde.

Anonymkode: c3fa5...95f

[AnonymBruker]

petterm skrev (1 time siden):

Nordea har kjøpt Danske bank. I helga får 235000 kunder nye kontonummer. Kundene har fått beskjed om å oppgi det nye nummeret til arbeidsgiver. Problemet er at de nye kontoene ikke er aktive før mandag, og kundene får ikke tilgang til lønna si.

Jeg ble overført fra Gjensidige bank til Nordea for noen år siden. Overgangen var ganske kaotisk. Dårlig med informasjon. Efaktura som ble trukket fra feil konto. Synd at en så stor bank ikke klarer å veilede på en ok måte.

Du glemte en viktig ting, enkelte Danske Bank kunder får ikke overført boliglånet sitt til Nordea. 
Det er og frivillig å være nedpå den overflyttingen. En hver myndig person kan opprette et hvilken som helst kundeforhold til en hvilken som helst bank. Da unngår de dette varslede kaoset. 
Nei, jeg har ikke Danskebank lengre, mange år siden jeg prøvde dem en kort periode. 

Anonymkode: 53a63...3a1

[AnonymBruker]

Dette er noe kundene selv kunne tatt tak i. Jeg opprettet egen konto i Nordea for noen uker siden. Nettopp for så sikre at lønna kom rett inn, at jeg fikk tilgang på den og at alt skulle gå greit.

Men: Sitter man på gjerdet å venter, uten å ta noen grep selv, så må man også ta høyde for at omstilling og endring ofte har noen skjær i sjøen

Anonymkode: 58da3...cb5

[NakenPanda]

Ja det er vanskelig å forandre kontonummer de siste 6 månedene når du har fått mail hver måned med tittel "Nå er det bare 1 måned til du skifter bank"

Slappe folk får sånne problemer, dårlig unnskyldning

[petterm]

AnonymBruker skrev (32 minutter siden):

Dette er noe kundene selv kunne tatt tak i. Jeg opprettet egen konto i Nordea for noen uker siden. Nettopp for så sikre at lønna kom rett inn, at jeg fikk tilgang på den og at alt skulle gå greit.

Men: Sitter man på gjerdet å venter, uten å ta noen grep selv, så må man også ta høyde for at omstilling og endring ofte har noen skjær i sjøen

Anonymkode: 58da3...cb5

Man forventer at banken gjør prosessen går så glatt som mulig. Det burde være unødvendig at over 200 000 kunder oppretter en ny konto manuelt.

[AnonymBruker]

petterm skrev (Akkurat nå):

Man forventer at banken gjør prosessen går så glatt som mulig. Det burde være unødvendig at over 200 000 kunder oppretter en ny konto manuelt.

Man kan forvente meget og mangt, men for å sikre seg er det bedre å være proaktiv og være i forkant. For man bør også forvente at omstilling og endring også stort sett alltid fører med seg noe kluss. Og da er det smart å ordne opp selv istedenfor å krysse fingrene og håpe på det beste

Anonymkode: 58da3...cb5

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Du glemte en viktig ting, enkelte Danske Bank kunder får ikke overført boliglånet sitt til Nordea. 
Det er og frivillig å være nedpå den overflyttingen. En hver myndig person kan opprette et hvilken som helst kundeforhold til en hvilken som helst bank. Da unngår de dette varslede kaoset. 
Nei, jeg har ikke Danskebank lengre, mange år siden jeg prøvde dem en kort periode. 

Anonymkode: 53a63...3a1

Det er gode grunner til at enkelte kunder ikke får ta med kundeforholdet videre til Nordea, det er ikke tilfeldige kunder slik media prøver å framstille det 🤪

Anonymkode: 149a6...65e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Det er gode grunner til at enkelte kunder ikke får ta med kundeforholdet videre til Nordea, det er ikke tilfeldige kunder slik media prøver å framstille det 🤪

Anonymkode: 149a6...65e

Så du mener det er OK å bli oppsagt fra Danske Bank fordi du har gått over på AAP, men så får du ikke med boliglånet over til Nordea? Og får beskjed om at du må finne deg en bank selv for boliglån? Du har ikke misligholdt, og du eier et hus. Hva gjør du?

Anonymkode: c302f...77b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 minutt siden):

Så du mener det er OK å bli oppsagt fra Danske Bank fordi du har gått over på AAP, men så får du ikke med boliglånet over til Nordea? Og får beskjed om at du må finne deg en bank selv for boliglån? Du har ikke misligholdt, og du eier et hus. Hva gjør du?

Anonymkode: c302f...77b

Nå er det på ingen måte slike saker som ikke får bli med over da, men helt andre årsaker. Men for all del, du må gjerne finne på egne historier og grunner.

Anonymkode: 149a6...65e

[AnonymBruker]

Vel, jeg sitter her og venter på å faktisk få et kontonr i Nordea.. Selvsagt har de allerede mista meg, ordna konto i annen bank. Snakk om surrete overgang!

Anonymkode: 5637d...e1d

[AnonymBruker]

petterm skrev (37 minutter siden):

Man forventer at banken gjør prosessen går så glatt som mulig. Det burde være unødvendig at over 200 000 kunder oppretter en ny konto manuelt.

Ja, nei, det kan jo ta flerfoldige minutter å få gjort dette, så da får det bare gå som det går?

Igjen, det er den enkleste sak i verden å bytte bank.

Anonymkode: e0190...0c7

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Nå er det på ingen måte slike saker som ikke får bli med over da, men helt andre årsaker. Men for all del, du må gjerne finne på egne historier og grunner.

Anonymkode: 149a6...65e

Hvilke saker er det da? Det kan du si på generelt grunnlag, hvis du har annen kunnskap enn det jeg sitter med.

Anonymkode: c302f...77b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (46 minutter siden):

Hvilke saker er det da? Det kan du si på generelt grunnlag, hvis du har annen kunnskap enn det jeg sitter med.

Anonymkode: c302f...77b

Slike ting som normalt sett vil kvalifisere til oppsigelse av kundeforhold i hvilke som helst banker. Vesentlige mislighold, KYC osv.

Anonymkode: 149a6...65e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Slike ting som normalt sett vil kvalifisere til oppsigelse av kundeforhold i hvilke som helst banker. Vesentlige mislighold, KYC osv.

Anonymkode: 149a6...65e

Det blir for billig.

De har fått med seg alle kontoene sine over til Nordea, men ikke boliglånet. Hadde det kvalifisert til oppsigelse av boliglån så hadde det skjedd, banken er ikke nådig, og Danske Bank har snudd etter at avisene har vært på saken. Nå får de beholde boliglånene sine der. Men de kvalifiserer ikke til boliglån i Nordea, så de blir ikke totalkunde hverken her eller der. Hadde det vært vesentlige mislighold ville det blitt begjært tvangssalg. 

Anonymkode: c302f...77b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Men man er jo ikke nødt til å beholde banken. Jeg sa opp kundeforholdet før overføringen. Jeg hadde ikke noe ønske om å bli kunde i Nordea. Hadde jeg ønsket det så hadde jeg jo allerede vært Nordea-kunde.

Anonymkode: c3fa5...95f

Ja, rart disse storbankene ikke forstår dette når de sluker andre banker. Kanskje de tenker vi blir som kundene de har fra før, som ikke bytter uansett hvor dyrt eller dårlig det blir. Tenker selvsagt spesielt på DNB og Sbanken. Måtte smile da jeg så Sbanken skryte av "tiårets kundeservice". De lå alltid på topp i kundetilfredshet, og har nå sunket til bunns sammen med DNB, så da må de skryte av gamle meritter så lenge det går før de blir slukt helt. 

Anonymkode: 6ff8c...f4f

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Det blir for billig.

De har fått med seg alle kontoene sine over til Nordea, men ikke boliglånet. Hadde det kvalifisert til oppsigelse av boliglån så hadde det skjedd, banken er ikke nådig, og Danske Bank har snudd etter at avisene har vært på saken. Nå får de beholde boliglånene sine der. Men de kvalifiserer ikke til boliglån i Nordea, så de blir ikke totalkunde hverken her eller der. Hadde det vært vesentlige mislighold ville det blitt begjært tvangssalg. 

Anonymkode: c302f...77b

Vesentlige mislighold kan også være situasjoner som strekker seg over tid fram og tilbake men som aldri går til inkasso. 

 

Uansett, du får selvsagt tro hva du vil. Hvis du tror at 250 000 kunder er individuelt kredittsjekket og vurdert opp mot lønn, boligverdi og lån uten å ha samtykket til det så er det helt opp til deg.

 

Jeg har jobbet innen finans i nesten 20 år nå, og selv om jeg ikke jobber i bank per i dag så er jeg kjent med problemstillingen og utfordringene knyttet til kundeporteføljer. Jeg vet også at Danske bank er selektiv med kundemassen sin og heller ikke bruker mye avvikskvote, så hvis din teori stemmer så vil det da si at disse kundene på magisk vis har kontaktet banken for å påpeke at de er vanskelig stilt eller at inntektssituasjonen har endret seg det siste året 🤷🏼‍♀️

Anonymkode: 149a6...65e

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (3 timer siden):

Ja, nei, det kan jo ta flerfoldige minutter å få gjort dette, så da får det bare gå som det går?

Igjen, det er den enkleste sak i verden å bytte bank.

Anonymkode: e0190...0c7

Nei, det er mye styr å bytte bank om en har et omfattende kundeforhold.

Anonymkode: 48382...a2c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Ja, rart disse storbankene ikke forstår dette når de sluker andre banker. Kanskje de tenker vi blir som kundene de har fra før, som ikke bytter uansett hvor dyrt eller dårlig det blir. Tenker selvsagt spesielt på DNB og Sbanken. Måtte smile da jeg så Sbanken skryte av "tiårets kundeservice". De lå alltid på topp i kundetilfredshet, og har nå sunket til bunns sammen med DNB, så da må de skryte av gamle meritter så lenge det går før de blir slukt helt. 

Anonymkode: 6ff8c...f4f

Hahaha ja, DNB fornekter seg ikke!

 

Jeg har forlatt det synkende skip for lenge siden, og har flyttet lån og kontoer til andre banker i ro og mak. Jeg misliker Nordea nesten like mye som jeg i utgangspunktet mislikte Danske Bank. Begge har elendige apper. Bare fargene i Nordeas app gjør at jeg får vondt i øynene, og funksjonaliteten er elendig. Jeg har noen aksjer i Nordea fra den tiden de hadde bare 1kr i kurtasje, så jeg visste fra dag 1 at jeg aldri skulle ha Nordea som dagligbank. Handelsbankens tilbud til Akademikerne var ikke konkurransedyktig, og Sbanken og DNB var selvsagt helt uaktuelt. Jeg landet på OBOS som dagligbank, lån i Bulder, høyrentekonto i Handelsbanken. Ungene er de eneste jeg ikke har orket å gjøre noe med siden det er så styrere med barn, så de får bli med til Nordea.
Mannen min var for lat til å bytte, så nå må han deale med usikkerhet og kort han ikke vet om er aktive. Lykke til!! 

Anonymkode: f3244...f19