Klage på kake??

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 minutter siden):

Jeg bestilte en 15 biters bløtkake i går som jeg hentet 17 tida i dag fra Meny.

Jeg bestilte  kaken "uten syltetøy" siden ingen  av oss liker kake med syltetøy. Men når vi skjærte kaken så fant vi ut at den inneholder bringebær syltetøy noe alle gjestene mislikte. Syltetøyet smakte surt og vi følte at den ødela smaken på resten av kaken. Ble skuffet. Jeg sjekket igjen bestillingen som jeg la ut, trodde kanskje jeg klarte å trykke på bringebær sylteøy men nei det stod uten syltetøy.

 

Klage?

 

Anonymkode: 8ce1c...bf6

Ja. Åpenbar grunn til klage.  Sånn lærer de også av feil, så du gjør dem samtidig  en tjeneste og du skal ihvertfall ikke ha dårlig samvittighet.

Da jeg klaget på en bestilling av snitter for noen år tilbake fikk jeg tilbake pengene på hele bestillingen (selv om de bare var karbonadesmørbrødene jeg klaget på). Jeg fikk også gavekort på 500 kr hos den aktuelle bakeren. 
 

Lykke til!

Anonymkode: 32ce4...8a0

[AnonymBruker]

Her står det hvordan du klager og at du kan få igjen bonus på trumfkortet ditt: https://meny.no/kundeservice/digital-reklamasjon-meny/

 

Anonymkode: f0e83...16b

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (Akkurat nå):

Ja. Åpenbar grunn til klage.  Sånn lærer de også av feil, så du gjør dem samtidig  en tjeneste og du skal ihvertfall ikke ha dårlig samvittighet.

Da jeg klaget på en bestilling av snitter for noen år tilbake fikk jeg tilbake pengene på hele bestillingen (selv om de bare var karbonadesmørbrødene jeg klaget på). Jeg fikk også gavekort på 500 kr hos den aktuelle bakeren. 
 

Lykke til!

Anonymkode: 32ce4...8a0

Og det er ganske smart av de du bestilte av, for da satt du igjen med en god opplevelse allikevel og vil fortelle det videre og kanskje til og med anbefale stedet, slik at de får flere kunder. 

Anonymkode: f0e83...16b

[Laraa]

I utgangspunktet enig, dere fikk ikke et produkt som sto til forventningene, men uten bevis blir det jo ord mot ord. Jeg håper dere sørget for å ta bilde av kaken der syltetøyet vises, da stiller dere sterkere. 

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (10 minutter siden):

Å klage på et produkt dere han konsumert er jo ganske teit. Jeg hadde latt det passere.

Anonymkode: 8e722...ce5

Vi fikk feil kake til dåp. 

Måtte jo nesten bare servere den. Skulle vi stå uten kake til gjester i en dåp? Det går jo ikke. 

Ingen på bakeriet som bad om å få kaken tilbake heller. Tok bilder og fikk penger igjen.  

Anonymkode: 50338...755

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 minutter siden):

Om bitene er spist opp, kan ikke dere komme og klage etterpå. Og nei, dere MÅTTE ikke bare dele til barna.

Anonymkode: 315dc...744

Så du hadde forventet at kaken skulle leveres tilbake i biter?! Mange forsøker jo å smale på kaken for å se om det kanskje ikke var så ille likevel. Det var det jo i dette tilfelle. De ville ha uten syltetøy og fikk med syltetøy som i tillegg smakte vondt? Mye av selskapet ødelegges med kake gjestene ikke liker. Så fint noen av barna likte den. Skylle bare mangle at de fikk smake kaken for tort og svie. Så ble ikke selskapet ødelagt for dem ihvertfall. Kaken blir skrotet når den leveres tilbake med klage uavhengig om det er et stykke igjen eller nesten hele kaken. Da er det jo bare bra at noen fikk glede av den likevel fremfor at alt ble  kastet.

Anonymkode: 32ce4...8a0

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Så du hadde forventet at kaken skulle leveres tilbake i biter?! Mange forsøker jo å smale på kaken for å se om det kanskje ikke var så ille likevel. Det var det jo i dette tilfelle. De ville ha uten syltetøy og fikk med syltetøy som i tillegg smakte vondt? Mye av selskapet ødelegges med kake gjestene ikke liker. Så fint noen av barna likte den. Skylle bare mangle at de fikk smake kaken for tort og svie. Så ble ikke selskapet ødelagt for dem ihvertfall. Kaken blir skrotet når den leveres tilbake med klage uavhengig om det er et stykke igjen eller nesten hele kaken. Da er det jo bare bra at noen fikk glede av den likevel fremfor at alt ble  kastet.

Anonymkode: 32ce4...8a0

Redigert:

Så du hadde forventet at kaken skulle leveres tilbake i biter?! Mange forsøker jo å smake  på kaken for å se om det kanskje ikke var så ille likevel. Det var det jo i dette tilfelle. De ville ha uten syltetøy og fikk med syltetøy som i tillegg smakte vondt. Mye av selskapet ødelegges med kake gjestene ikke liker. Så fint noen av barna likte den. Skulle bare mangle at de fikk smake kaken som tort og svie. Så ble ikke selskapet ødelagt for dem ihvertfall.
 

Kaken blir jo uansett skrotet når den leveres tilbake med klage uavhengig om det er et stykke igjen eller nesten hele kaken. Da er det jo bare bra at noen fikk glede av den likevel fremfor at alt ble  kastet.

Anonymkode: 32ce4...8a0

[AnonymBruker]

Selv kom jeg hjem med myk seig Royal is i sommer. Lukta lunta da den var full av rim på overflaten da vi åpnet og merket den seige konsistensen først da vi la oppi skålen. Siden det var en såpass dyr is, valgte jeg å få tilbake med den samme dagen og forklare. Da var bare halve kartongen igjen fordi det var lagt tre porsjoner i skåler. La jo ikke tilbake de halvsmeltede  porsjonene i pakken. Da jeg forklarte i butikken og viste isen var den jo halvsmeltet og jeg hadde egentlig kke klart bevis på at jeg ikke hadde ødelagt isen selv ved å være for sen med å legge den i frysen. De valgte likevel å tro meg siden jeg hadde kjøpt isen samme dag og det ikke var av de varmeste dagene. Det e også sånn det skal være. De færreste er jo kjeltringer som klager på varer der ikke er noe feil med. Ihvertfall ikke småbarnet som dette der en ikke tjener særlig på klagen. Det handler mer om prinsipp og at butikken/leverandøren kan få muligheten til  lære av feilene. 

Anonymkode: 32ce4...8a0

[AnonymBruker]

Helt naturlig å klage på dette. Meny kommer selvfølgelig til å beklage og gi dere pengene tilbake, også når kaken er spist opp. Det er ingen vill historie, akkurat, menneskelig glipp og sånt som dessverre skjer. For butikken er det aldri i verden verdt bryet og risikoen for dårlig PR å krangle på sannhetsgehalten her.

Anonymkode: 4cadd...7aa

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (35 minutter siden):

Mente du at de skulle ta vare på kaken og levere den tilbake da?

Anonymkode: f0e83...16b

Det er ganske vanlig i klagesaker ja. Man må gjerne ta vare på produktet som er feil, for å levere inn igjen. 
 

Men mulig ts bare må sende inn et bildebevis på at kaken innehold syltetøy, og i så fall ordner deg seg. 
 

Heldigvis virker det som at flere av gjestene likte syltetøyet i kaken likevel da, siden kaken faktisk ble spist av😊

Anonymkode: 482b5...913

[Hensatt]

Laraa skrev (25 minutter siden):

I utgangspunktet enig, dere fikk ikke et produkt som sto til forventningene, men uten bevis blir det jo ord mot ord. Jeg håper dere sørget for å ta bilde av kaken der syltetøyet vises, da stiller dere sterkere. 

Man tar et bilde av kaka og sender ved klageskjemaet på nettsiden. Ingen grunn til å levere tilbake kaka. Man får så et gavekort tilbake. Null stress.

[AnonymBruker]

Bløtkake uten syltetøy - da er det bare sukkerbunn og krem igjen?

Og ingen i selskapet liker syltetøy i bløtkaka?

Sært 😂

Anonymkode: 6388d...957

[AnonymBruker]

Kresen gjeng hvis ingen liker syltetøy, altså, hva er bløtkake uten syltetøy. Hadde absolutt ikke klaget, ihvertfall ikke hvis dere har spist den..

Anonymkode: 550f8...b8c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (43 minutter siden):

Om bitene er spist opp, kan ikke dere komme og klage etterpå. Og nei, dere MÅTTE ikke bare dele til barna.

Anonymkode: 315dc...744

Jo det kan man. Du kan ikke seriøst mene at en fest, bryllup el birsdag sksl droppe kaken i en slik sammenheng. Festen er der og da, det hjelper ikke om Meny får klagen og lager ny kake i morgen, da er festen over. De var i en knipe og måtte ta det de hadde. 

Jobber i konditori før og vi ville jo aldri krevd kaken tilbake 

Anonymkode: d5996...dc4

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (9 minutter siden):

Det er ganske vanlig i klagesaker ja. Man må gjerne ta vare på produktet som er feil, for å levere inn igjen. 
 

Men mulig ts bare må sende inn et bildebevis på at kaken innehold syltetøy, og i så fall ordner deg seg. 
 

Heldigvis virker det som at flere av gjestene likte syltetøyet i kaken likevel da, siden kaken faktisk ble spist av😊

Anonymkode: 482b5...913

Heregud.
Du mener konditoren skal drive gjenvinning med gammel kake?  Eller ta i mot gammel og «åpnet» kake bare for å kaste den? Som å komme etter bryllup med feillevert blomsterbukett.  
 

Retur kommer selvsagt an på varen og anledningen. Man driver ikke m det ang ferskvare som er laget til en spesiell anledning. 

Anonymkode: d5996...dc4

[AllahBallah]

AnonymBruker skrev (1 time siden):

Om bitene er spist opp, kan ikke dere komme og klage etterpå. Og nei, dere MÅTTE ikke bare dele til barna.

Anonymkode: 315dc...744

 

AnonymBruker skrev (58 minutter siden):

Ja, det er faktisk slik det er. Om produktet ikke er som ønsket så skal det tilbakeleveres slik at butikken kan gi det kunden vil ha.

Anonymkode: 8e722...ce5

Nja, skjønner hvordan dere tenker. Men, syntes ikke man kan tenke slik her.

En ting er om du er ute og spiser, og er misfornøyd med maten. Du kan jo ikke da spise opp maten, så klage og forvente å få pengene tilbake. Fordi: De har mulighet til å rette opp - gi deg et nytt produkt der og da! Du blir ikke mer skadelidende enn at du må vente 20min ekstra på maten (og får kanskje en kompensasjon for bryderiet).

Denne kaken er jo bestilt til et selskap. Meny/Bakerhuset har ikke mulighet til å rette opp i dette. Hva skal de gjøre, utsette selskapet til neste helg for å kunne servere rett kake?

De fikk ikke produktet de bestilte, da kan de selvfølgelig reklamere på produktet. Selv om de ikke får levert det tilbake.

TS: De vil med all sannsynlighet beklage og gi dere pengene tilbake. Er man profesjonell så aksepterer man og retter opp i sine feil. Hva kostet kaken dere, 500kr? Småpenger for Meny/Bakerhuset. 

[catman]

Man kjøper jo kake til en anledning. Selv om kaken er dritt, er anledningen der. Meny skal uansett ikke spare på en gammel bløtkake.

Klag. Vær tydelig, men sivilisert. Få en kupong på en ny kake.

[Tough cookie]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Jeg bestilte en 15 biters bløtkake i går som jeg hentet 17 tida i dag fra Meny.

Jeg bestilte  kaken "uten syltetøy" siden ingen  av oss liker kake med syltetøy. Men når vi skjærte kaken så fant vi ut at den inneholder bringebær syltetøy noe alle gjestene mislikte. Syltetøyet smakte surt og vi følte at den ødela smaken på resten av kaken. Ble skuffet. Jeg sjekket igjen bestillingen som jeg la ut, trodde kanskje jeg klarte å trykke på bringebær sylteøy men nei det stod uten syltetøy.

 

Klage?

 

Anonymkode: 8ce1c...bf6

Selvfølgelig må du klage 

[Gjest pop up bruker]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Jeg bestilte en 15 biters bløtkake i går som jeg hentet 17 tida i dag fra Meny.

Jeg bestilte  kaken "uten syltetøy" siden ingen  av oss liker kake med syltetøy. Men når vi skjærte kaken så fant vi ut at den inneholder bringebær syltetøy noe alle gjestene mislikte. Syltetøyet smakte surt og vi følte at den ødela smaken på resten av kaken. Ble skuffet. Jeg sjekket igjen bestillingen som jeg la ut, trodde kanskje jeg klarte å trykke på bringebær sylteøy men nei det stod uten syltetøy.

 

Klage?

 

Anonymkode: 8ce1c...bf6

Helt klart! 

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 timer siden):

Om bitene er spist opp, kan ikke dere komme og klage etterpå. Og nei, dere MÅTTE ikke bare dele til barna.

Anonymkode: 315dc...744

Jo det kan man

Anonymkode: 2a8b1...ad0