Hva er deres erfaringer med zooplus?

[AnonymBruker]

I februar kjøpte jeg en kattebørste, matte til å ha foran kattedoen og et nytt kattetoalett.

Børsten tar ikke hår i det hele tatt, og jeg fant ut at det er akkurat samme type børste man bruker på hester, bare at de har satt bilde av en katt på og selger den til katteeiere.

Matten som skal ligge foran kattedoen fungerer ikke på kattesand, og katten drar med seg like mye sand utover gulvet som når det ikke er matte der.

Kattedoen hadde feil mål, og på etiketten stod det at den er 27,5 cm på den laveste siden, men når jeg målte var den laveste siden 10 cm.

Siden zooplus ikke har telefon sendte jeg en e-post til kundeservice i et eller annet land, men har ikke fått noe svar fra de.

Kommer ikke til å handle der mer 🤨

Anonymkode: 61957...94c

[AnonymBruker]

Jeg er kjempefornøyd. Har kjøpt div klorestativ og senger, kattemat. Aldri trengt å klage.

Anonymkode: 58d3b...9d5

[AnonymBruker]

Da er du misfornøyd med produktene og ikke butikken? Handlet kjente merker derfra flere ganger, alltid raskt sendt avgårde. 

Anonymkode: b2552...313

[AnonymBruker]

Alltid veldig fornøyd, handlet der i mange år, aldri trengt å klage på noe. Seriøse og gode produkter, men man kjøper aldri noe fra nett uten å se på annmeldelser av produkt osv da, det er vel en selvfølge uansett hvor man handler.

Anonymkode: 12440...cb0

[AnonymBruker]

Også fått svar raskt den ene gangen jeg kontaktet de.

Anonymkode: b2552...313

[AnonymBruker]

Ts her

Jeg leser alltid anmeldelser men som oftest så er de 50/50, da noen er kjempefornøyde og andre ikke så fornøyde, og så kommer det jo an på pelstypen til katten og hvilken type kattesand man bruker, fordi noe sand henger seg lettere fast på potene en annen type sand. Det at de ikke svarer meg på e-post, det er det jeg misfornøyd med, for da kunne jeg returnert varene eller fått pengene igjen!

Anonymkode: 61957...94c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Også fått svar raskt den ene gangen jeg kontaktet de.

Anonymkode: b2552...313

Kontaktet du de via mail?

Ts

Anonymkode: 61957...94c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (6 minutter siden):

Da er du misfornøyd med produktene og ikke butikken? Handlet kjente merker derfra flere ganger, alltid raskt sendt avgårde. 

Anonymkode: b2552...313

Er selvfølgelig misfornøyd med produktene som ikke er det som det vises på bildene, pluss at jeg ikke får kontakt med kundeservice🥴

Ts 

Anonymkode: 61957...94c

[AnonymBruker]

De er min favoritt dyrebutikk på nett, og jeg handler mye der. 

Jeg handler mest kattemat der, og har også sett at beskrivelsen ikke alltid stemmer. De har noen ganger hatt feil bilde, og noen ganger har maten vært av et annet dyr enn i beskrivelsen. Jeg tror ikke de alltid klarer å holde produktbeskrivelsene sine oppdatert, og noen ganger tror jeg de har oversatt feil. 

For min del har det ikke gjort noe, så jeg har ikke prøvd å klage. Men de har både et kontaktskjema du kan fylle ut og et (dansk) telefonnummer på nettsida si. 

Anonymkode: 73f29...5cf

[Beloved]

Jeg har bare kjøpt kattemat av ett bestemt merke der, alltid fått akkurat det jeg bestilte, rask levering og de har lave priser. Men kan altså ikke gå god for noe annet enn at de sender riktig kattemat. Og har akkurat samme erfaring med et halvt dusin sånne nettbutikker, siden jeg alltid sjekker priser og kjøper kattematen der den er billigst. Alle har omtrent lik leveringstid og ingen har rotet til bestillingen min enda. 

[AnonymBruker]

Jeg har vært kunde i mange år. Noen ganger har det vært feil produkter i pakken. Nå har jeg funnet en ny nettbutikk Zoo.no , varene kommer mye raskere. Så hvis jeg er fornøyd med 1 bestilling jeg har bestilt nå så kommer jeg til å gå over til de. 

Anonymkode: 52404...5f7

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (13 minutter siden):

De er min favoritt dyrebutikk på nett, og jeg handler mye der. 

Jeg handler mest kattemat der, og har også sett at beskrivelsen ikke alltid stemmer. De har noen ganger hatt feil bilde, og noen ganger har maten vært av et annet dyr enn i beskrivelsen. Jeg tror ikke de alltid klarer å holde produktbeskrivelsene sine oppdatert, og noen ganger tror jeg de har oversatt feil. 

For min del har det ikke gjort noe, så jeg har ikke prøvd å klage. Men de har både et kontaktskjema du kan fylle ut og et (dansk) telefonnummer på nettsida si. 

Anonymkode: 73f29...5cf

Jeg fant ikke telefonnummer

Ts

Anonymkode: 61957...94c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (26 minutter siden):

Kontaktet du de via mail?

Ts

Anonymkode: 61957...94c

Ja.

Anonymkode: b2552...313

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (14 minutter siden):

De er min favoritt dyrebutikk på nett, og jeg handler mye der. 

Jeg handler mest kattemat der, og har også sett at beskrivelsen ikke alltid stemmer. De har noen ganger hatt feil bilde, og noen ganger har maten vært av et annet dyr enn i beskrivelsen. Jeg tror ikke de alltid klarer å holde produktbeskrivelsene sine oppdatert, og noen ganger tror jeg de har oversatt feil. 

For min del har det ikke gjort noe, så jeg har ikke prøvd å klage. Men de har både et kontaktskjema du kan fylle ut og et (dansk) telefonnummer på nettsida si. 

Anonymkode: 73f29...5cf

Husker ikke nå om det var kontaktskjema eller mail jeg sendte. Tlf nr fant jeg ikke

Ts

Anonymkode: 61957...94c

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (5 minutter siden):

Jeg fant ikke telefonnummer

Ts

Anonymkode: 61957...94c

Det står nederst på sida her. 

https://support.zooplus.no/nb-NO/support/tickets/new

Anonymkode: 73f29...5cf

[AnonymBruker]

Jeg har bare gode erfaringer. Jeg handler til hund og hamster, har aldri fått feil produkt eller produkt med feil på. 

En gang var det dårlig pakking så det hadde blitt hull på en boks med sand, jeg fikk svar av kundeservice samme dag, de refunderte hele summen på sanden uten noe om men så jeg ble godt fornøyd.

Anonymkode: 968eb...274

[AnonymBruker]

Jeg forstår at du har hatt en dårlig opplevelse ts, med rette. Og håper ikke at de er som zalando (bygger opp en stor plass i markedet, før de blir til en kjip butikk som gjør feil uten å ta ansvar etterpå) 

jeg har brukt zooplus mye, og helt uproblematisk. En gang fikk pakken en skade i frakt, noe de løste umiddelbart ved å sende en ny av skadet vare. 

Anonymkode: 5230b...bfa

[trøndermann38]

Veldig godt fornøyd, får varene raskt og kundeservicen har vært veldig bra. 

[kahaki]

100% fornøyd! De er som regel best på pris, vi bestiller ofte for til hundene der.

[AnonymBruker]

Ts her

😃Har mye uflaks i livet generelt, og dette føyer seg inn i rekken siden dere andre har gode erfaringer med Zooplus

Anonymkode: 61957...94c