Snapchat virker ikke på iphone 13

[Godtepåse]

Er det noen som vet hvordan man kan fikse det?

[tdm900]

Fungere fint her

[AnonymBruker]

Du skriver altfor vagt til at vi kan hjelpe deg.

"Virker ikke", hva menes med det??

Får du feilmelding? hva sier eventuelt feilmeldingen? Hva skjer når du åpner appen? Hva har du prøvd på forhånd; avinstallere, installere appen på nytt, fjernet informasjonen som ligger i appen via innstillinger? 

Anonymkode: 839d4...b39

[Godtepåse]

AnonymBruker skrev (21 minutter siden):

Du skriver altfor vagt til at vi kan hjelpe deg.

"Virker ikke", hva menes med det??

Får du feilmelding? hva sier eventuelt feilmeldingen? Hva skjer når du åpner appen? Hva har du prøvd på forhånd; avinstallere, installere appen på nytt, fjernet informasjonen som ligger i appen via innstillinger? 

Anonymkode: 839d4...b39

Takk for svar:) det er barnet mitt sin, og han har visst prøvd "alt" . Jeg tror ikke det kommer opp noen mld om hvorfor det ikke funker.

Han trodde først han ble utestengt av snapchat, men kontoen hans fungerer på den gamle tlf.

Vi kontaktet Power om det, og de sa at det er mange som har sagt det samme om iPhone 13, så jeg lurer på om det er noen her på KG som vet hva som kan være problemet og hvordan det kan fikses?

[AnonymBruker]

4 hours ago, Godtepåse said:

Takk for svar:) det er barnet mitt sin, og han har visst prøvd "alt" . Jeg tror ikke det kommer opp noen mld om hvorfor det ikke funker.

Han trodde først han ble utestengt av snapchat, men kontoen hans fungerer på den gamle tlf.

Vi kontaktet Power om det, og de sa at det er mange som har sagt det samme om iPhone 13, så jeg lurer på om det er noen her på KG som vet hva som kan være problemet og hvordan det kan fikses?

Igjen, HVA er det som ikke funker? Åpner ikke appen seg? Får han feilmelding? Funker det ikke å skrive inn brukernavn/passord? Kommer det ikke opp noe som helst? Hvit skjerm? 
Hvilken iOS versjon er det på telefonen? Kan den oppdateres? 

Ett raskt googlesøk på "Snapchat problems iphone 13" gir ingen særlige relaterte treff. Så Power sin beskjed blir igjen også for vag. 

 

Som en som har jobbet med IT-support i over 13 år, er dette noe som fortsatt forundrer meg, hvordan skal man hjelpe når man kun får beskjed "Det funker ikke". Du må forklare nøyere. 

Anonymkode: 839d4...b39

[Godtepåse]

AnonymBruker skrev (22 minutter siden):

Igjen, HVA er det som ikke funker? Åpner ikke appen seg? Får han feilmelding? Funker det ikke å skrive inn brukernavn/passord? Kommer det ikke opp noe som helst? Hvit skjerm? 
Hvilken iOS versjon er det på telefonen? Kan den oppdateres? 

Ett raskt googlesøk på "Snapchat problems iphone 13" gir ingen særlige relaterte treff. Så Power sin beskjed blir igjen også for vag. 

 

Som en som har jobbet med IT-support i over 13 år, er dette noe som fortsatt forundrer meg, hvordan skal man hjelpe når man kun får beskjed "Det funker ikke". Du må forklare nøyere. 

Anonymkode: 839d4...b39

Ahaa😅 det er når han skal skrive brukernavn og passord, så går det ikke videre.

[AnonymBruker]

Både jeg og ungene har Iphone 13. Aldri hatt problemer, noen av oss, med at Snap ikke fungerer

Anonymkode: 29ba1...4fd

[AnonymBruker]

17 hours ago, Godtepåse said:

Ahaa😅 det er når han skal skrive brukernavn og passord, så går det ikke videre.

Har dere tilbakestilt hele telefonen til fabrikkinnstillinger for å kun laste ned snapchat og prøvd igjen? 

Anonymkode: 839d4...b39

[Godtepåse]

AnonymBruker skrev (2 minutter siden):

Har dere tilbakestilt hele telefonen til fabrikkinnstillinger for å kun laste ned snapchat og prøvd igjen? 

Anonymkode: 839d4...b39

Ja, har prøvd "alt".

[AnonymBruker]

1 hour ago, Godtepåse said:

Ja, har prøvd "alt".

Er mobilen jailbreaket? eller tuklet med på noe som helst vis?

 

Når du sier "alt", så er det bedre at du lister opp hva dere faktisk har gjort. For i aller høyeste grad har dere ikke gjort "alt".

Anonymkode: 839d4...b39