Hvorfor er IT-folk så kjipe?

[asterix]

 

Orbis skrev (6 minutter siden):

Jeg går veldig mange km (stor site) i året for lignende "problemer". 

[asterix]

AnonymBruker skrev (3 minutter siden):

Hvis alt det tekniske fungerer akkurat som det skal, så spør folk hva er egentlig poenget med å betale for IT-folkene? Dette er ett unødvendig pengesluk, ettersom IT-ansattee ikke lenger er nødvendige lenger.

Men så snart ett eller annet problem dukker opp, så sier de samme folkene Hvorfor betaler firmaet for å ha sånne IT-folk uansett. Ting fungerer ikke, så de klarer tydeligvis ikke å gjøre jobben deres.

Anonymkode: 550f4...6f8

👍😂👍

[AnonymBruker]

Det er nok fryktelig utakknemlig å jobbe innen IT da. De får kun kjeft og aldri ros. Det er ikke som sykepleiere og lignende som får hyggelige tilbakemeldinger 

Anonymkode: 09e53...e8d

[AnonymBruker]

asterix skrev (55 minutter siden):

Det aller meste av IT-relaterte feil sitter mellom stolen og tastaturet... 😂 

Såkalt PICNIC: Problem In Chair, Not In Computer.

Anonymkode: bbfcb...db0

[anon01]

1 hour ago, AnonymBruker said:

Flere som har erfart dette i jobbsammenheng? At IT-folkene er arrogante og ser på andre som idioter?

Anonymkode: b8a47...2d6

Aldri opplevd. Men nå har jeg jobbet på IT-avdelingen i alle år. Noen fehoder er det absolutt på min avdeling også, men jeg er den som sitter på IT-support, og tro meg, det er flere fehoder på alle andre avdelinger.

Det å bli kjeftet på dagen lang, fordi Gudrunn på økonomi ikke husker passordet sitt. Eller at Berit på arkiv nok en gang ikke husker hvordan hun skriver ut dokumenter fra en annen PC en sin vanlige... 

Og selvfølgelig er det MIN FEIL fordi jeg jobber på IT, at Laila på rådgiviningskontoret er 15 min forsinket til møte, fordi det var en oppdatering som måtte gå igjennom først.. 

[AnonymBruker]

asterix skrev (23 minutter siden):

«Det må du ta med førstelinje.» 

Var det hyggelig nok?

Har du saksnummeret du fikk når du meldte inn problemet så kan jeg logge inn og ta en kikk ?

Åja, du har ikke saksnummer, da må jeg dessverre be deg ringe inn og opprette det først så de får sett på og registrert utfordringen din. Jeg har ikke så mye tilganger til å sjekke uten den registreringen jeg heller.

 

Works every time

Anonymkode: 54b19...715

[AnonymBruker]

Skjønner godt at IT- folk blir lei idioter. Jeg er første linje på kontoret før man går til IT- avdelingen. Og Gud bedre hvor mange idioter det finnes. Alt fra at de ikke skjønner at deres eget lagede passord er feil, til at de ikke engang har trykket på knappen. 
 

All ære til dere IT- folk som får kjeft hele tiden og lite ros. 

Anonymkode: 27f11...002

[AnonymBruker]

Om alle it-folk er kjip med deg, bør du spørre deg hvorfor. 

"If everyone you meet are assholes, then maybe it's you who are the asshole"...

Kanskje det rett og slett er du som er problemet? 

Spør du om "dumme ting" støtt og stadig, som du lett kunne funnet ut av selv om du hadde giddet prøve? Spør du om den samme tingen om og om igjen uten å skrive ned så du husker til neste gang? Osv.. 

Anonymkode: 1f1f3...320

[AnonymBruker]

Snublefot62 skrev (53 minutter siden):

"IT-folk" blir løyet til samtidig som en forventer at de skal kunne utrette mirakler uten at det skal koste noe.

Og gjerne døgnet rundt. "IT-folka" har jo valgt å jobbe med datamaskiner, og da interesserer de seg for det, og da er det jo bare gøy at en perifer bekjent eller bruker på jobben ringer midt under middagen med familien fordi de sliter med internett hjemme eller trenger råd til hvilken PC de skal kjøpe til dattera.

Og det skal ikke koste noe.

Prøv å ring en annen håndverker på kveldstid med spørsmål knyttet til jobben deres... men "IT-folk" skal bare godta dette.

Dette er en problemstilling som er kjent for mange i andre yrker også. Elektrikere, rørleggere etc.

For min egen del har jeg gjort min del av gratisarbeid i form av invitasjoner, takkekort, albumcovers, websider etc. fordi jeg jobber med grafisk design. Og i min bransje så er faktisk utnyttingen av vår arbeidskraft ikke bare utbredt til venner og kjente, men seriøse aktører som vil ha gratis jobb fordi det er en "gyllen" mulighet for å reklamere for vår egen business. 

Anonymkode: 3d51d...1fc

[AnonymBruker]

Brukte 40 minutter på å gå til Kari sitt kontor for å skifte batterier på det trådløse tastaturet hennes.

Hun hadde faktisk med seg nye batterier i veska da mannen hennes foreslo at det kunne være løsningen, men tenkte ikke på å bruke 2 minutter av tiden sin på å sjekke om det stemte, før hun ringte IT.

Anonymkode: 39b5f...b83

[AnonymBruker]

AnonymBruker skrev (27 minutter siden):

Hvis alt det tekniske fungerer akkurat som det skal, så spør folk hva er egentlig poenget med å betale for IT-folkene? Dette er ett unødvendig pengesluk, ettersom IT-ansattee ikke lenger er nødvendige lenger.

Men så snart ett eller annet problem dukker opp, så sier de samme folkene Hvorfor betaler firmaet for å ha sånne IT-folk uansett. Ting fungerer ikke, så de klarer tydeligvis ikke å gjøre jobben deres.

Anonymkode: 550f4...6f8

Ingen har noen gang sagt det førstnevnte.

Sistnevnte; her er det helt naturlig å være irritert på de som har som jobb å sørge for at IKT-systemene fungerer. På samme måte som det er naturlig å være irritert på vaskepersonalet om det er skittent på steder de får betalt for å holde rent.

Anonymkode: f6496...b51

[ElectricScum]

Eremitten skrev (1 time siden):

Etter å ha arbeidet delvis som IT-support under studiene så måtte jeg etter hvert innse at hvis jeg snakket med en ukjent på telefon så var det optimistisk å gå ut ifra at folk vet at en mus vanligvis har minst to knapper, eller at den stasjonære pcen må være koblet til strøm.

Så finnes det selvsagt en del brukere som ikke er helt håpløse, men hvis du arbeider heltid med IT-support så har jeg forståelse for at du ikke har så veldig stor tiltro til fremmedes intelligens.

Serien "The Website is Down" på youtube er mer realistisk enn man skulle tro.

Dette har jeg lurt på iblant. Hvordan i alle dager klarer man å gjennomføre en meningsfull support-økt med et slikt utgangspunkt? Hvor starter man? Mange har jo ikke heller peiling på terminologien som brukes, så da lurer jeg på om dere har en slags alternativ ordliste for å beskrive modem, router, rebooting, settings...etc etc.

Tenker det må være ekstra utfordrende når support må gjøres over telefon.

[AnonymBruker]

1 hour ago, Snublefot62 said:

"IT-folk" blir løyet til samtidig som en forventer at de skal kunne utrette mirakler uten at det skal koste noe.

Og gjerne døgnet rundt. "IT-folka" har jo valgt å jobbe med datamaskiner, og da interesserer de seg for det, og da er det jo bare gøy at en perifer bekjent eller bruker på jobben ringer midt under middagen med familien fordi de sliter med internett hjemme eller trenger råd til hvilken PC de skal kjøpe til dattera.

Og det skal ikke koste noe.

Prøv å ring en annen håndverker på kveldstid med spørsmål knyttet til jobben deres... men "IT-folk" skal bare godta dette.

Andre yrker/håndverkere opplever også det. Her i huset ringer bekjente oftere til rørleggeren en til it- konsulenten.

Anonymkode: c8f48...8b8

[AnonymBruker]

2 minutter siden, AnonymBruker said:

Ingen har noen gang sagt det førstnevnte.

Sistnevnte; her er det helt naturlig å være irritert på de som har som jobb å sørge for at IKT-systemene fungerer. På samme måte som det er naturlig å være irritert på vaskepersonalet om det er skittent på steder de får betalt for å holde rent.

Anonymkode: f6496...b51

Vet du, det førstnevnte har jeg hørt flere plasser.

Og det sistnevnte, så skjønner jeg at du har litt for lite kunnskap til å forstå at det er svært mye som er på utsiden av IT-folka sin kontroll. Og joda, IT folka er ansvarlig for at IKT-systemene fungerer, men det er ikke mulig å forutse alt som kan gå galt. I motsetning til ditt eksempel med vaskepersonalet.

Anonymkode: 06362...30d

[Snublefot62]

ElectricScum skrev (10 minutter siden):

Dette har jeg lurt på iblant. Hvordan i alle dager klarer man å gjennomføre en meningsfull support-økt med et slikt utgangspunkt? Hvor starter man? Mange har jo ikke heller peiling på terminologien som brukes, så da lurer jeg på om dere har en slags alternativ ordliste for å beskrive modem, router, rebooting, settings...etc etc.

Tenker det må være ekstra utfordrende når support må gjøres over telefon.

Erfaring. Man kjenner fort igjen lusa på gangen.

For eks når du ber brukeren starte maskinen på nytt igjen, eller logge av og på, og de tar i underkant av 2 sekund - så vet du at brukeren lyver. Det skal ta lengre tid enn det.

Men gudene må vite hvor mange ganger jeg har opplevd at brukeren bare har slått av og på skjermen igjen. Eller minimert vinduet (logget av) og åpnet det igjen (logget på)....

[asterix]

Snublefot62 skrev (39 minutter siden):

Erfaring. Man kjenner fort igjen lusa på gangen.

For eks når du ber brukeren starte maskinen på nytt igjen, eller logge av og på, og de tar i underkant av 2 sekund - så vet du at brukeren lyver. Det skal ta lengre tid enn det.

Men gudene må vite hvor mange ganger jeg har opplevd at brukeren bare har slått av og på skjermen igjen. Eller minimert vinduet (logget av) og åpnet det igjen (logget på)....

Jepp... Klassikere.

[Entern]

K.B. skrev (2 timer siden):

 

Man bør vel heller se på typen mennesker som trekkes til sånne yrker, det er vel generelt ikke de med de mest utviklede sosiale antennene...

Dette! 100% dette!

[K.B.]

asterix skrev (3 timer siden):

«Det må du ta med førstelinje.» 

Var det hyggelig nok?

Jeg vet ikke, det kommer jo an på settingen og spørsmålet

[AnonymBruker]

Snublefot62 skrev (3 timer siden):

Erfaring. Man kjenner fort igjen lusa på gangen.

For eks når du ber brukeren starte maskinen på nytt igjen, eller logge av og på, og de tar i underkant av 2 sekund - så vet du at brukeren lyver. Det skal ta lengre tid enn det.

Men gudene må vite hvor mange ganger jeg har opplevd at brukeren bare har slått av og på skjermen igjen. Eller minimert vinduet (logget av) og åpnet det igjen (logget på)....

Det er jo også veldig kjedelig å bli behandlet som en idiot.

Anonymkode: 5b761...42e

[Gjest Viva_2017]

.

Endret 1. desember 2022 av Viva_2017
fiel