Får ikke låneprodukt ved reparasjon av babycall

[FrøkenBlå]

Vi har kjøpt en babycall på nett hvor strømforsyningen er ødelagt. Har tatt kontakt med forhandler og fått tilsendt returseddel for å returnere produktet for reparasjon. 

Har bedt om låneprodukt da vi er helt avhengig av babycall siden baby sover ute på dagtid. Butikken sier at de ikke har låneprodukt og vil ikke gjøre noe mer i saken, selv om vi har vist forbrukerkjøpsloven og våre rettigheter i forhold til dette. 

Per nå bruker vi babycallen på batteri og har avventet å sende den på reparasjon til vi får avklart saken. Er imidlertid helt avhengig av å få ordnet produktet og lurer på hva vi skal gjøre. Ender vel opp med at vi må kjøpe ny babycall før vi kan sende den gamle på reparasjon. 

Noen som har noen tips til hva vi kan gjøre? Klage butikken inn til Forbrukerrådet? Kan vi be om å heve kjøpet? 

[AnonymBruker]

Trodde dere hadde rett på å heve kjøpet.

Anonymkode: c3fb6...99e

[AnonymBruker]

Ta kontakt med forbrukerrådet.

Anonymkode: c3fb6...99e

[AnonymBruker]

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34 i Paragraf 30 er av hjelp hjemlet i tredje ledd. Der står det at dersom avhjelp medfører at du er uten produktet i mer enn en uke så kan du får låneprodukt, men det skal vurderes ulempe og kostnader for selger opp mot ulempe for kjøper. 

Mitt spørsmål er da vet du, ts, at avhjelp vil ta mer enn en uke? Eller mener du din rett til låneprodukt er hjemlet ett annet sted? 

Anonymkode: fc22f...b0f

[FrøkenBlå]

27 minutter siden, AnonymBruker skrev:

https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34 i Paragraf 30 er av hjelp hjemlet i tredje ledd. Der står det at dersom avhjelp medfører at du er uten produktet i mer enn en uke så kan du får låneprodukt, men det skal vurderes ulempe og kostnader for selger opp mot ulempe for kjøper. 

Mitt spørsmål er da vet du, ts, at avhjelp vil ta mer enn en uke? Eller mener du din rett til låneprodukt er hjemlet ett annet sted? 

Anonymkode: fc22f...b0f

Vi er forespeilet at det vil ta ca 3 uker med reparasjon. Mener derfor at retten til låneprodukt er hjemlet i par 30, ja. Dette da vi er helt avhengig av produktet. Klar over at vi ikke nødvendigvis har rett dersom en kan klare seg uten produktet en stund (f.eks ville vi ikke krevd låneprodukt for en radio el.) 

[AnonymBruker]

Hvordan tror dere folk overlevde uten babycall? Herregud...

Anonymkode: 2a01e...493

[AnonymBruker]

Folk lager virkelig problemer av alt, ikke kalre seg uten babycall? Hvor hjelpeløs forelder er det mulig å bli? Sitt uten mens ungen sover, ta ungen inn, sjekk hyppig mens ungen sover ute og du er inne. Når du kjøper crap på nett er dette problemet, hadde du kjøpt i en butikk hadde dette vært ordnet enkelt, sånt må man tenke over. 

Anonymkode: 1b29e...7a7

[asterix]

Dere er jo selvfølgelig ikke avhengige av babycall. Folk har hatt barn i tusenvis av år før babycallen eksisterte.

[reiseglad]

Har hatt tre barn, tenk at det ble folk av dem, UTEN babycall!

[FrøkenBlå]

Vi har ikke behov for babycall inne, men vi har faktisk kjøpt produktet fordi vi har et reelt behov for den når baby sover ute. Skal vi være uten begrenser det vår bevegelsesfrihet betraktelig de 4-5 timene baby sover på dagtid. En uke uten er ok, men ikke tre uker. Så ja, vi mener å ha et behov, selv om mange klarer seg godt uten  

 

 

[AnonymBruker]

2 minutter siden, FrøkenBlå skrev:

Vi har ikke behov for babycall inne, men vi har faktisk kjøpt produktet fordi vi har et reelt behov for den når baby sover ute. Skal vi være uten begrenser det vår bevegelsesfrihet betraktelig de 4-5 timene baby sover på dagtid. En uke uten er ok, men ikke tre uker. Så ja, vi mener å ha et behov, selv om mange klarer seg godt uten  

 

 

Tror du skal velge dine "kamper" litt mer nøye enn dette. Babycall er ikke beregnet for utendørs bruk. 

Vanligvis legger mannheller ikke en baby utendørs og stoler på en babycall. Dette kan du og enkelt løse med to mobiltelefoner, en inne og en i vogna, rung opp den i vogna og vips så hører du, særlig dersom du setter innetelefonen på høytaler. 

Anonymkode: fc22f...b0f

[reiseglad]

42 minutter siden, FrøkenBlå skrev:

Vi har ikke behov for babycall inne, men vi har faktisk kjøpt produktet fordi vi har et reelt behov for den når baby sover ute. Skal vi være uten begrenser det vår bevegelsesfrihet betraktelig de 4-5 timene baby sover på dagtid. En uke uten er ok, men ikke tre uker. Så ja, vi mener å ha et behov, selv om mange klarer seg godt uten  

 

 

Men ute, har du vogna så langt unna at du ikke kan se til babyen av og til?

[AnonymBruker]

46 minutter siden, FrøkenBlå skrev:

Vi har ikke behov for babycall inne, men vi har faktisk kjøpt produktet fordi vi har et reelt behov for den når baby sover ute. Skal vi være uten begrenser det vår bevegelsesfrihet betraktelig de 4-5 timene baby sover på dagtid. En uke uten er ok, men ikke tre uker. Så ja, vi mener å ha et behov, selv om mange klarer seg godt uten  

 

 

Èn ting er å ha et behov. Det er noe helt annet å ikke klare seg uten den. 

Anonymkode: c0885...f93

[AnonymBruker]

Uansett, dere kan ikke kreve å heve kjøpet eller å få låneprodukt - på nåværende tidspunkt.

Dere kan derimot kreve å få produktet reparert, og det får dere jo.

Anonymkode: 2a01e...493

[FrøkenBlå]

Mulig vi er litt kravstore i denne saken, så kommer til å sende inn babycallen uten å gjøre noe mer ut av at vi ikke får låneprodukt. Vi har fortsatt et behov og kommer nok til å kjøpe en billig som vi kan ha i påvente av reparasjon. Syns fortsatt ikke det er rett at vi skal måtte kjøpe ny, men innser at slaget er tapt. 

[Gjest Blondie65]

Jeg noterer nok en gang at istedenfor å svare på det TS spør om så gjøres det narr.

Hvis forbrukerkjøpsloven sier at dere har krav på låneprodukt er det ingenting merkelig med at dere krever dette. 

Noe helt annet er om dere har kjøpt et produkt som ikke er beregnet for den bruken dere har?

[AnonymBruker]

Har dere en gammel smarttlf? Dormi er en fin app som gjør at to telefoner kan virke som babycall. Vi har en med knust skjerm vi bruker som backup call sammen med en av våre telefoner. 

Anonymkode: 54abc...cfb

[AnonymBruker]

30 minutter siden, FrøkenBlå skrev:

Mulig vi er litt kravstore i denne saken, så kommer til å sende inn babycallen uten å gjøre noe mer ut av at vi ikke får låneprodukt. Vi har fortsatt et behov og kommer nok til å kjøpe en billig som vi kan ha i påvente av reparasjon. Syns fortsatt ikke det er rett at vi skal måtte kjøpe ny, men innser at slaget er tapt. 

Du gjør et valg om å kjøpe ny. 

Slik jeg leser loven, har du ikke rett på låneprodukt, og derfor får du det heller ikke. 

Anonymkode: fc22f...b0f

[AnonymBruker]

Syntes det hørtes merkelig ut jeg.. 

Min babycall begynte å tulle seg litt, foreldreenheten slo seg på og av når det passet den. Sendte mail til nettbutikken den var kjøpt i (for 2 år siden) og de sendte ny med en gang, og sendte med returseddel i samme pakken som jeg fikk den nye babycallen. Var hos babybanden jeg hadde kjøpt. 

Anonymkode: 9cb6b...792

[AnonymBruker]

På 2.8.2017 den 20.12, FrøkenBlå skrev:

Vi har kjøpt en babycall på nett hvor strømforsyningen er ødelagt. Har tatt kontakt med forhandler og fått tilsendt returseddel for å returnere produktet for reparasjon. 

Har bedt om låneprodukt da vi er helt avhengig av babycall siden baby sover ute på dagtid. Butikken sier at de ikke har låneprodukt og vil ikke gjøre noe mer i saken, selv om vi har vist forbrukerkjøpsloven og våre rettigheter i forhold til dette. 

Per nå bruker vi babycallen på batteri og har avventet å sende den på reparasjon til vi får avklart saken. Er imidlertid helt avhengig av å få ordnet produktet og lurer på hva vi skal gjøre. Ender vel opp med at vi må kjøpe ny babycall før vi kan sende den gamle på reparasjon. 

Noen som har noen tips til hva vi kan gjøre? Klage butikken inn til Forbrukerrådet? Kan vi be om å heve kjøpet? 

Hvorfor må man ha baby call?

Har to barn og begge elsket og sove ute i vogna men har aldri eid baby call. Er det ikke bare og gå ut innimellom og sjekke?

Anonymkode: 84654...68c