Svindlet av Booking? Eller min feil?

[AnonymBruker]

På booking pleier det å være være mange hoteller som har gratis avbestilling. Jeg bestilte altså et hotell i London, men pga endring i planene avbestilte jeg dette. De trakk beløpet med en gang jeg hadde bestilt, 9150kr. Når jeg avbestilte fikk jeg kun tilbake 8674kr. Altså betydelig mindre. Jeg sendte mail og masse dokumentasjon (kontoutskrift) til booking. Etter 1 mnd får jeg svar på at dette kan de ikke gjøre noe med, at dette skyldes valutakursen.. må jeg akseptere dette? Det stod klart og tydelig: gratis avbestilling. Måtte jeg ta forbehold om valutakursendringer?

Anonymkode: abe0a...c5a

[AnonymBruker]

Hvis du har blitt trukket x antall pund og har blitt kreditert samme antall pund er det dessverre ikke noe du kan gjøre. 

Anonymkode: 9b09b...503

[AnonymBruker]

Du får ikke gjort noe med valutakursen dessverre. Så det er ikke noe du får gjort  

Anonymkode: 606be...560

[AnonymBruker]

Du har fått gratis avbestilling. Ikke-gratis avbestilling betyr at de tar et gebyr for å la deg avbestille, eller hotellet/bookingtjenesten tar en annen form for betaling av deg som de sitter igjen med penger for. 

Her er det kun valutakursen, altså har ikke noen tjent på deg. 

Anonymkode: 497cd...a6d

[AnonymBruker]

2 timer siden, AnonymBruker skrev:

På booking pleier det å være være mange hoteller som har gratis avbestilling. Jeg bestilte altså et hotell i London, men pga endring i planene avbestilte jeg dette. De trakk beløpet med en gang jeg hadde bestilt, 9150kr. Når jeg avbestilte fikk jeg kun tilbake 8674kr. Altså betydelig mindre. Jeg sendte mail og masse dokumentasjon (kontoutskrift) til booking. Etter 1 mnd får jeg svar på at dette kan de ikke gjøre noe med, at dette skyldes valutakursen.. må jeg akseptere dette? Det stod klart og tydelig: gratis avbestilling. Måtte jeg ta forbehold om valutakursendringer?

Anonymkode: abe0a...c5a

Betalte du med kredittkort? Da kan du skrive en reklamasjon til kortutsteder. 

Valuttakursene rår ikke hotellet eller andre seg om. Betaler du i utenlandsk valutta så kan dete slå begge veier. Men du kan gå på kortutsteder. Det skal ligge reklamawjonsskjema på alle korts nettsider. Men du må logge inn. 

Anonymkode: 0a6ca...0ed