Norwegian kansellerer igjen.

[stan]

Enda en gang kansellerer Norwegian et fly og passasjerene må klare seg selv:

https://www.nrk.no/hordaland/skolekorps-strandet-pa-gardermoen-etter-at-norwegian-kansellerte-flyet-1.13575758

 

Jeg syns firmaet burde skifte navn og ikke skjemme ut oss norske på denne måten.

[Gjest Blondie65]

Jeg forstår virkelig ikke hvorfor de roter så fælt? De må da kunne greie å bemanne nok i sommerhalvåret - høysesong for reisende - til at de kan få et fly avsted til Berlin? 

Men konkurrenten SAS har laget en hjemmeside som er så vanskelig å forstå at selv garvede internettbestillere skriker i frustrasjon. Så det er mye tull for tiden.

[AnonymBruker]

 Hvorfor er det en så "big deal' hvis Norwegian må kansellere ett fly?    

 Skal dere skrive om hver gang SAS eller andre selskaper må kansellere noe?    

Anonymkode: e6d55...c4b

[AnonymBruker]

13 timer siden, AnonymBruker skrev:

 Hvorfor er det en så "big deal' hvis Norwegian må kansellere ett fly?    

 Skal dere skrive om hver gang SAS eller andre selskaper må kansellere noe?   

Forskjellen er at SAS rydder opp og hjelper kundene når det skjer, hvis ikke ville det blitt skriving om det også.

Anonymkode: 373a0...ec3

[AnonymBruker]

13 timer siden, AnonymBruker skrev:

 Hvorfor er det en så "big deal' hvis Norwegian må kansellere ett fly?    

 Skal dere skrive om hver gang SAS eller andre selskaper må kansellere noe?    

Anonymkode: e6d55...c4b

Forskjellen er som nevnt at andre flyselskap ordner opp. SAS er med i Star Alliance, og prøver etter beste evne å få passasjerer over på andre selskap derfra om de ikke klarer frakte passasjerene selv. De er også flinkere til å tilby andre alternativr. 

Norwegian, derimot, gir null hjelp. Tilbud om ny billett, ti dager senere, når man sitter i utlandet på ferie og må hjem på jobb? Eh? Tilbud om buss som kommer frem natten før man skal reise hjem igjen? Ingen informasjon, ingen beklagelser, ikke noe som helst? 

Vi har reist en del med norwegian, pga pris, men nå kommer vi kun til å gjøre det om det er type tur til Oslo hvor det er lett å ta toget, eller ikke krise om vi går glipp av turen. Å bestille familieferie som ungene har gledet seg til i månedsvis er ikke aktuelt. 

Anonymkode: 6fd56...e5a

[stan]

20 timer siden, AnonymBruker skrev:

 Hvorfor er det en så "big deal' hvis Norwegian må kansellere ett fly?    

 Skal dere skrive om hver gang SAS eller andre selskaper må kansellere noe?    

Anonymkode: e6d55...c4b

Jeg har opplevd at SAS har kansellert. Men da er beskjeden at det er bare å spise på SASs regning, så booker de nye fly. Jeg har til og med opplevd å komme frem tidligere enn den opprinnelige bestillingen. 

SAS koster kanskje noen kroner mer, men det er når noe går galt man virkelig merker forskjell. 

[Måbarefåsiat...]

Dette skjer hver eneste sommer med Norwegian. De har kjøpt fridager og har null buffer blant piloter og øvrig crew dersom noen blir syke. Vi skal avgårde med et korps denne uken og Kjosern skal bare prøve seg...

[AnonymBruker]

Ikke bestill flyreiser med Norwegian i juni, juli og august. De har ikke bemanning i feriene.

Jeg er sjeleglad for at jeg ikke bestilte ferie med Norwegian i år.

Anonymkode: a23d5...4ca

[AnonymBruker]

uff, skal avgårde med norwegian om to ukers tid...

Anonymkode: 675f7...01f

[AnonymBruker]

20 timer siden, AnonymBruker skrev:

 Hvorfor er det en så "big deal' hvis Norwegian må kansellere ett fly?    

 Skal dere skrive om hver gang SAS eller andre selskaper må kansellere noe?    

Anonymkode: e6d55...c4b

Hadde de måttet kansellere "ett fly" tror jeg nok ikke vi hadde hørt om det engang. Men i juni i fjor måtte de kansellere nesten 1/3 av flygningene sine, og i år har de tydeligvis ikke lært noe som helst av det som skjedde i fjor og har akkurat de samme problemene, problemer de har visst om i evigheter og ikke har gjort nok for å løse. De som sitter igjen med svarteper er småbarnsfamilier og skolekorps som får hele turen de har gledet seg til ødelagt, uten at Norwegian er villig til å ta ansvar for noe som helst. Og det er en big deal. 

Anonymkode: 27b5d...27f

[Gjest Blondie65]

Jeg skulle gjerne bare brukt SAS og Widerøe, men dessverre har de ikke et godt nok direkteruter fra Flesland.

[AnonymBruker]

Det bør ikke komme som en overraskelse at lavprisflyselskaper har en dårligere eller manglende backupplan hvis noe ekstraordinært skjer. Svært dårlig ide å bruke Norwegian eller tilsvarende til korpsturer etc. der man risikerer å skuffe veldig mange hvis det skulle skje noe ekstra. Hadde aldri tatt Norwegian hvis jeg hadde vært avhengig av å dra på en gitt dato eller kort etter. Greit nok at man har krav på å få igjen pengene etterpå fra alle flyselskaper, men det hjelper jo ikke dersom man ikke får ny billett før en uke eller to. Da er ferien allerede slutt, eller man har f. eks. gått glipp av et jobbintervju eller noe annet viktig. 

Anonymkode: ce583...dbd

[AnonymBruker]

37 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Det bør ikke komme som en overraskelse at lavprisflyselskaper har en dårligere eller manglende backupplan hvis noe ekstraordinært skjer

Det har ikke skjedd noe ekstraordinært. At pilotene og andre ansatte skal ha ferie har de visst om...vel, en stund. De burde ha visst om det i alle fall. 

Norwegians måte å drive på er ikke i tråd med vanlige normer for forretningsvirksomhet i Norge. 

Dessverre slipper de billig unna i Norge, og kan fortsette å drive på uærlig vis også i fremtiden.

Hadde de holdt til i USA hadde de blitt saksøkt til konkurs for lenge siden med denne måten å drive på.

Anonymkode: a23d5...4ca

[AnonymBruker]

1 time siden, AnonymBruker skrev:

Det har ikke skjedd noe ekstraordinært. At pilotene og andre ansatte skal ha ferie har de visst om...vel, en stund. De burde ha visst om det i alle fall. 

Norwegians måte å drive på er ikke i tråd med vanlige normer for forretningsvirksomhet i Norge. 

Dessverre slipper de billig unna i Norge, og kan fortsette å drive på uærlig vis også i fremtiden.

Hadde de holdt til i USA hadde de blitt saksøkt til konkurs for lenge siden med denne måten å drive på.

Anonymkode: a23d5...4ca

Jeg mente ekstraordinært i form av uregelmessigheter uansett hva det skyldes (ikke bare hendelser som skyldes ting helt utenfor selskapets kontroll), for uansett hva som er grunnen så stiller man som regel dårligere med et lavprisselskap. Det er er gjerne færre fly som kan settes inn istedet, om lavprisselskapet i det hele tatt er villige til det. Min erfaring med samtlige lavprisselskaper er at det nesten aldri settes inn ekstra fly sett opp mot hvor ofte de "tradisjonelle" flyselskapene gjør det. Men ja, jeg er enig, det gjøres selvsagt for lite ferieplanlegging og generell planlegging med tanke på uregelmessigheter. Men dette er dessverre ikke noe som bare gjelder Norwegian eller sågar flyselskapene, det er noe som brer seg over hele arbeidslivet. Hos oss, i en helt annen bransje, er det f. eks. ingen planlegging av ferie. Man må være tilgjengelig hvis det skjer noe. Jakten på at alt skal være superbillig er i ferd med å undergrave hele det seriøse arbeidslivet. Gi det en 20 års tid, så opererer nesten alle arbeidsgivere i landet på samme måte som lavprisflyselskapene. 

Anonymkode: ce583...dbd

[stan]

26 minutter siden, AnonymBruker skrev:

 Gi det en 20 års tid, så opererer nesten alle arbeidsgivere i landet på samme måte som lavprisflyselskapene. 

Anonymkode: ce583...dbd

Håper ikke det. 

Folk vil fortsatt ha behov for å vite at reisen de kjøper skjer på avtalt tid. Om ikke flyene greier det, finner folk alternativer. 

[AnonymBruker]

32 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Jeg mente ekstraordinært i form av uregelmessigheter uansett hva det skyldes

Det var det jeg mente også. Dette er ikke noe ekstraordinært. For at det skal være det må det være noe uventet som har inntruffet.

Det har ikke inntruffet noe uventet for Norwegian. Tvert i mot, de har med viten og vilje solgt en vare de visste de ikke kunne levere. Det er svindel i min verden.

Anonymkode: a23d5...4ca

[AnonymBruker]

Registrerer at folk igjen står i "sytekø" i mediene og forteller om sin "forferdelige historie".

Klarer ikke synes synd på dem. Terror og elendighet i verden idag gjør at dette bør forbigås i stillhet.

Anonymkode: 399b5...c5a

[AnonymBruker]

27 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Det var det jeg mente også. Dette er ikke noe ekstraordinært. For at det skal være det må det være noe uventet som har inntruffet.

Det har ikke inntruffet noe uventet for Norwegian. Tvert i mot, de har med viten og vilje solgt en vare de visste de ikke kunne levere. Det er svindel i min verden.

Anonymkode: a23d5...4ca

Ja, det kan hende dårlig ferieplanlegging var gjort med overlegg, med et lite håp om at det "løser seg selv", slik lederne (blårussen) gjerne gjør i dag. Men akkurat det vet vi ikke. Poenget var at det uansett grunn er noe som går utover kunden, og man stiller som regel svakere med et lavprisselskap rett og slett fordi de har mindre backup. Du kan forsøke å argumentere deg vekk fra dette så mye du ønsker, faktum forblir uansett at det fra kundens perspektiv er noe uforutsett som har oppstått (dvs. innstilt fly). Da er det som regel ikke viktig å vite hvorfor (med mindre man snakker om stor naturkatastrofe), men å få en løsning så kjapt som mulig. Og nettopp der stiller de tradisjonelle flyselskapene sterkere. 

Anonymkode: ce583...dbd

[AnonymBruker]

34 minutter siden, AnonymBruker skrev:

Registrerer at folk igjen står i "sytekø" i mediene og forteller om sin "forferdelige historie".

Klarer ikke synes synd på dem. Terror og elendighet i verden idag gjør at dette bør forbigås i stillhet.

Anonymkode: 399b5...c5a

Dette burde ikke forbigås, men få konsekvenser slik at Norwegian kan begynne å tenke løsningsorientert og fokusere mer på kundeservice. Selv om det er krig og elendighet i verden så burde ikke det stoppe all annen utvikling. 

Anonymkode: ac54b...865

[AnonymBruker]

10 timer siden, AnonymBruker skrev:

Registrerer at folk igjen står i "sytekø" i mediene og forteller om sin "forferdelige historie".

Klarer ikke synes synd på dem. Terror og elendighet i verden idag gjør at dette bør forbigås i stillhet.

Anonymkode: 399b5...c5a

Herlig!  Måtte du aldri klage på noe

Anonymkode: a16e0...607