Frustrert BiB-ansatt - noen luringer som kan hjelpe?

[AnonymBruker]

Vi har akkurat fått BiB, og synes at det opplæringsopplegget som tilbys er ganske dårlig. Det er mange smådetaljer som det ikke opplyses om som kan bli problemer i praksis. Ingen av de på min arbeidsplass har arbeidet med BiB før, så det er veldig nytt for oss.

Men det jeg sliter mest med er å heve "giro utbetalinger" for kunder. Jeg har bare forsøkt meg på dette EN gang så langt. Systemet vi har avviker fra opplæringsopplegget på nett (vet ikke om det er slik for alle), så det er litt vanskelig synes jeg. Vi har ikke OCR-leser, så vi må fylle ut feltene manuelt, men den delen går greit. Problemet er når utbetalingen faktisk skal enten heves kontant eller godskrives et kontonummer.

Sånn går det:

- Jeg fyller ut alle feltene

- Klikker på den knappen som sier noe ala "Legitimasjon er kontrollert"

... og så står jeg fast. Det eneste feltet som da kommer opp er noe ala "Overfør til konto", og krever da at vi skriver inn et kontonummer. Jeg ser altså ikke noen umiddelbar måte å få ut utbetalingen kontant... Når jeg forsøker å skrive inn kontonummer, og klikker meg videre, får jeg opp "Ugyldig kontonummer".

Jeg ser ingen vei til å komme meg videre, så blir sittende fast her. Til kunden sa jeg bare at vi hadde midlertidige problemer med systemet...

...noen som kan snakke meg gjennom prosessen? Hadde blitt veldig takknemlig.

Anonymous poster hash: 6b50d...9b5

[Shinigami]

En stund siden jeg selv har jobbet med BiB, men er det ikke bare å trykke på avslutt etter der du ikke vet hvor du skal trykke?

Da kommer du til det vanlige kasseprogrammet, og beløpet står da i subtotal og du lan slå det ut. Mulig at jeg tar feil, for er som sagt lenge siden.

Hvorfor spør du ikke en kollega eller sjefen din?

[AnonymBruker]

Takk for svar, som halvveis nevnt er det ingen jeg jobber med som kan dette. Vi fikk systemet for tre dager siden. Ingen av kollegaene mine eller sjefene har drevet med det før, men vi forsøker å finne ut av det.

Anonymous poster hash: 6b50d...9b5

[Shinigami]

Ok. Der jeg jobbet, så kjørte resten av kassesystemet på et program som heter Super. Vet ikke om det er et annet program hos deg.