Kan jeg be om ny vare - igjen?

[AnonymBruker]

Jeg kjøpte en vare over disk, men dessverre var det en produksjonsfeil slik at motivet på varen farget av i oppvasken

Jeg sa ifra om dette og de sendte meg en ny vare med en gang, men når jeg pakket den opp så hadde den blitt knust. Det kan se ut som at pakken har blitt klemt av posten og det var grunnen

Varen lå i en litt myk eske, bobleplast rundt og gråpapir utenpå der igjen

Er dette noe jeg må ta med posten, eller er det noe butikken erstatter? Jeg vet jo ikke om det er posten sin feil eller ikke, bare virker som det mest logiske

Anonymous poster hash: e6554...7bf

[AnonymBruker]

Når du er forbruker og selger er næringsdrivende, går ikke risikoen for varen over til deg før ved leveringen. Det betyr at du kan forholde deg til selger, og kreve ny vare, og så må eventuelt selger selv ta det opp med posten. Dersom både kjøper og selger her var privatpersoner, og den knuste varen var posten sin feil, hadde du selv måtte tatt det opp med posten. 

Anonymous poster hash: 67f7c...c0a

[AnonymBruker]

Det var ikke en privatperson, så da sender jeg dem en ny mail med bilde av varen slik den var når jeg pakket den opp, så får jeg se hva som skjer

Takk for svar

Anonymous poster hash: e6554...7bf

[AnonymBruker]

Ser du har fått et godt svar, og skal bare bekrefte det og nevne paragrafene om de mot formodning er kranglete:

Så lenge dette er et forbrukerkjøp, ikke et privatkjøp, gjelder forbrukerkjøpsloven. Etter § 14 skjer risikoens overgang når tingen er levert "i samsvar med § 7". Det § 7 sier er at levering har skjedd når tingen er "overtatt av forbrukeren", altså hadde ikke risikoen gått over på deg da skaden skjedde.

Ved privatkjøp (f.eks. Finn.no-handel mellom privatpersoner) gjelder kjøpsloven, og her er levering definert som når tingen er "overgitt til fraktfører", altså når avsender leverer tingen til Posten. I et slikt tilfelle skulle du gått til Posten, siden de ødela noe du hadde ansvar for. Men det gjelder altså ikke for deg, siden Posten ødela noe selgeren hadde ansvar for.

Så du skal ta dette direkte med selger. Posten skal ikke involveres av deg, de to partene her er deg og selger. Post eller ikke post, varen var ikke levert da den ble ødelagt. Om selger rydder opp med Posten i etterkant er ikke ditt problem

Anonymous poster hash: e6a38...2df

[AnonymBruker]

Forbrukerkjøpsloven gjeldernikke ved netthandel. Det står og spesifikt i Forbrukerkjøpsloven.

Anonymous poster hash: f3dd3...58c

[AnonymBruker]

Forbrukerkjøpsloven gjeldernikke ved netthandel. Det står og spesifikt i Forbrukerkjøpsloven.

Anonymous poster hash: f3dd3...58c

Jo, det gjør den. Og nei, det står ikke spesifikt i forbrukerkjøpsloven at den ikke gjelder - siden den gjelder. Men du må gjerne vise hvor du mener det eventuelt står, altså.

Anonymous poster hash: e6a38...2df

[AnonymBruker]

Pratet med selger og de skulle sende meg en ny vare så fort de har fått inn mer på lager

Fikk også vite at Posten tydeligvis ikke tar noe ansvar (de har hatt dette problemet før) og at klemskader måtte man bare regne med siden så små pakker blir sendt sammen med pakket på opp til 35 kilo

Men uansett, det løste seg, så får vi bare håpe at neste vare kommer frem hel og uskadd

(de har kun nettbutikk, men selger over disk når de har stand på forskjellige steder)

Anonymous poster hash: e6554...7bf

[AnonymBruker]

Skjedde det samme med meg, og fikk beskjed om at siden de var et seriøst firma hadde de forsikring for uhell relatert til post.

Anonymous poster hash: d93c5...01c

[AnonymBruker]

Forbrukerkjøpsloven gjeldernikke ved netthandel. Det står og spesifikt i Forbrukerkjøpsloven.

Anonymous poster hash: f3dd3...58c

Lol! Selvfølgelig gjelder forbrukerkjøpsloven også ved netthandel, så lenge det er snakk om forbrukerkjøp.

Anonymous poster hash: fee14...1aa