Hjelp med inkassosak

[AnonymBruker]

Jeg mottok en faktura som jeg dessverre betalte for sent. Noen uker senere mottok jeg et inkassobrev fra et inkassoselskap, på beløpet jeg allerede hadde betalt pluss renter og inkassoavgifter. Inkassobrevet var datert flere uker ETTER at jeg hadde betalt regningen.

Jeg ringer inkassoselskapet i mai og forteller situasjonen, og lurer på hva jeg skal gjøre med fakturaen fra dem. De ber meg avvente, for de må høre med oppdragsgiver (bedriften jeg allerede har betalt) om det jeg sier stemmer. Nå har det gått over to måneder.

Jeg har ringt dem flere ganger, og hver gang får jeg beskjed om å avvente. Jeg ringte en gang og spurte om det ble noen renter, og per telefon fikk jeg beskjed om at det ble det selvfølgelig ikke. Jeg sendte en e-post med samme rentespørsmål, med da fikk jeg (etter to uker) til svar at det forløp renter på det utestående beløpet. Jeg har sendt flere e-poster men får ikke svar på noen av dem. Jeg er lei hele saken, det har gått over to måneder nå og jeg syntes det er veldig ubehagelig. Jeg er ikke vandt til å ha slike saker på meg og syntes det er ekkelt å ha det hengende over meg.

Hva skal jeg gjøre?

Er det riktig at det skal løpe renter på beløpet når de selv har bedt meg om å avvente en innbetaling?

Anonymous poster hash: bf991...f9e

[AnonymBruker]

Har du fått noen fler regninger på den du alt har mottatt? Rart de ikke bare sier det det greit. Har skjedd med meg også, men da gikk det fint at jeg sa i fra. 

Anonymous poster hash: a9255...3b2

[AnonymBruker]

Går det ikke din vei: Forbrukerrådet.

Anonymous poster hash: 87230...dba

[AnonymBruker]

Kan du si hvilket inkassoselskap det gjelder?

Sender du epost med saksnummer i emnefeltet og til samme person?

Anonymous poster hash: 2f6db...61c

[AnonymBruker]

Har du fått noen fler regninger på den du alt har mottatt? Rart de ikke bare sier det det greit. Har skjedd med meg også, men da gikk det fint at jeg sa i fra.  Anonymous poster hash: a9255...3b2

 

Jeg tror jeg mottok to tegninger fra formaet jeg betalte (la oss si "Bpkklubben" for enkelhets skyld), men ikke fra inkassoselskapet.

 

Kan du si hvilket inkassoselskap det gjelder?Sender du epost med saksnummer i emnefeltet og til samme person? Anonymous poster hash: 2f6db...61c

På inkassobrevet sto det navn og nummer til "min" komtaktperson. Han har bare tatt telefonen en gang (jeg har prøvd å ringe han mange ganger) og da svarte han meg frekt og det hele var veldig ubehagelig (han lo til og med av meg!) Han svarte aldri på noen av e-postene. Derfor gikk jeg over til å sende e-post og ringe til "Kundesenteret", altså ikke en spesefikk person. Har alltid saksnummeret i emnefeltet.

TS

Anonymous poster hash: bf991...f9e

[AnonymBruker]

Beklager skrivefeil, jeg er på mobil.

TS

Anonymous poster hash: bf991...f9e

[AnonymBruker]

Mange tror at å ringe eller sende mail er godt nok. Det er det ikke for de som firkantet følger loven, noe noen inkassoselskaper gjør.

Skriv et brev, legg ved kopi av utskrift fra kontoen din på at det er betalt, men ikke ta direkte utskrift fra nettbanken, kontakt banken og få en bekreftelse på at øverføringen er utført. Legg ved en kopi av den betaltefakturaen og send i to eksemplarer, ett til firmaet og et til inkassoselskapet.

Normalt vil det påløpe forsinkelsesrenter fra forfall til betaling finner sted. Er firmaet vanskelige, så krever de inn dette via inkassoselskapet.

Og Forbrukerrådet har ingenting å gjøre med inkassoselskapene.

Gå inn på inkasso.no og se om de har noen sak på deg. Eller skriv og be om inkassoselskapet har noe utestående på deg, er andre alternativer du kan prøve.

Anonymous poster hash: 521bb...80d

[AnonymBruker]

Mange tror at å ringe eller sende mail er godt nok. Det er det ikke for de som firkantet følger loven, noe noen inkassoselskaper gjør.

Anonymous poster hash: 521bb...80d

Det er vel noe av det mest fjollete jeg har lest. Selvsagt er en telefonsamtale godt nok, men en epost er bedre fordi da har du et skriftlig bevis på korrespondansen. En epost er like gyldig som et brev i fysisk form.

Anonymous poster hash: 3a752...05d

[Cowboy Lotte]

Betal regningene i tide neste gang, synes ikke synd på deg...

[AnonymBruker]

Sannsynligvis får du et brev om de planlegger å inndrive noe. Man får som regel ett brev fra inkassoselskap med krav og så et nytt ett (med ekstra gebyrer) innen de vurderer tvangsinndrivelse. 

 

Slik du presenterer det regner jeg med at saken egentlig er avsluttet, hvis ikke hadde du mottatt et nytt brev. Det skal du uansett få, og så lenge det ikke er noe potensielt rot med din adresse er det ikke mer du kan foreta deg. 

 

 

Anonymous poster hash: 2f6db...61c

[AnonymBruker]

Om det brevet du fikk var det første du fikk ang. Inkasso så var det jo bare et inkassovarsel. Saken går jo ikke til inkasso hvis du betaler når du får inkassovarselet engang. Saken er ikke gått til inkasso enda da. Så du skulle bare ringt firmaet som du betalte regningen til og sagt at du hadde fått et inkassovarsel selv om du hadde betalt regningen. Inkassoselskapet har jo ingenting med saken å gjøre før det faktisk er gått til inkasso.

Anonymous poster hash: 35795...3eb

[AnonymBruker]

TS her

Jeg sjekket fakturaen nå, og den heter "betalingsoppfordring". Jeg mottok brevet fra inkassoselskapet i mai og har ikke mottatt noe siden. Da jeg ringte dem i begynnelsen av juli sa de at det løp renter på saken min, så den kan da ikke være avsluttet?8

Anonymous poster hash: bf991...f9e

[Neeli00]

Om det brevet du fikk var det første du fikk ang. Inkasso så var det jo bare et inkassovarsel. Saken går jo ikke til inkasso hvis du betaler når du får inkassovarselet engang. Saken er ikke gått til inkasso enda da. Så du skulle bare ringt firmaet som du betalte regningen til og sagt at du hadde fått et inkassovarsel selv om du hadde betalt regningen. Inkassoselskapet har jo ingenting med saken å gjøre før det faktisk er gått til inkasso.

Anonymous poster hash: 35795...3eb

[Neeli00]

TS her

Jeg sjekket fakturaen nå, og den heter "betalingsoppfordring". Jeg mottok brevet fra inkassoselskapet i mai og har ikke mottatt noe siden. Da jeg ringte dem i begynnelsen av juli sa de at det løp renter på saken min, så den kan da ikke være avsluttet?8

Anonymous poster hash: bf991...f9e

 

Det som teller er det du får i posten, du skal ha et skriftlig krav. 

 

Hvordan var samtalen da du snakket med dem på tlf og vedkommende la? Hva ble sagt?

 

Det finnes selvsagt kundebehandlere som ikke er flinke i jobben sin, men at det er tilfelle for alle virker underlig. Det er tydeligvis noe kluss i kommunikasjonen her.

[AnonymBruker]

Det som teller er det du får i posten, du skal ha et skriftlig krav.

Hvordan var samtalen da du snakket med dem på tlf og vedkommende la? Hva ble sagt?

Det finnes selvsagt kundebehandlere som ikke er flinke i jobben sin, men at det er tilfelle for alle virker underlig. Det er tydeligvis noe kluss i kommunikasjonen her.

Jeg hadde noen spørsmål rundt at saken tok så lang tid, og om de ville jeg skulle oversende bankutskrift på at beløpet var betalt.

Jeg har selv jobbet med fakturahjelp ovver telefon, derfor er jeg alltid sakelig og hyggelig når jeg ringer kundesentre.

TS

Anonymous poster hash: bf991...f9e

[AnonymBruker]

Det er vel noe av det mest fjollete jeg har lest. Selvsagt er en telefonsamtale godt nok, men en epost er bedre fordi da har du et skriftlig bevis på korrespondansen. En epost er like gyldig som et brev i fysisk form. Anonymous poster hash: 3a752...05d

Fjollete må du gjerne syñes dette svaret er, men vi som jobber med inkassosaker har instrukser på hva som skal og ikke skal godkjennes og følger loven.

Anonymous poster hash: 521bb...80d