Forbanna på Elkjøp

[Gjest LilleGutt]

For noen år siden lovte jeg meg selv å aldri shoppe på elkjøp, hadde da fått nok av dei pga mange årsaker. Men i januar dette året skulle jeg ha meg nytt abonnement hos Canal Digital, jeg dro innom elkjøp for å se hva dei hadde av abonnement. Fikk snakket med en av betjeningen der at jeg skulle betale i overkanst av 400kr pr. mnd. Greit nok det. Jeg bestillte og spurte også om det var noen bindingstid på dette abonnemente, nix var svaret, det skulle kunnes sies opp når jeg måtte ønske det. Og det ønsker jeg nå i dag, ringte Canal Digital for å si opp abonnemente , egentlig skulle jeg ikke si det helt opp, skulle forandre det til den billigste og enkleste alternativet som dei har, da jeg nesten aldri er hjemme alikevel og enda sjeldnere ser på tv for tiden, så derfor blir det bortkastet penger å betale for en full pakke med "entertain". Men damen hos CD kunne fortelle meg at jeg hadde bindingstid, og da ble jeg hissig må jeg si, jeg handler aldri noe med bindingstid, og kommer aldri til å gjøre det heller sa jeg.

Hun henviste da til Elkjøp hvor jeg hadde bestilt dette. Og gjett om jeg var rask til å dra ned på Elkjøp og hudflette han der selgeren. Han var faktsik ikke klar over det selv at det var automatisk bindningstid ved kjøp av abonnement. Tok dette opp med sjefen hans og jeg mente at dei måtte ta kostnaden med å si opp mitt abonnement. Men NEI , overhode ikke snakk om. Jeg dro derfra i sinne igjen. Hjem rasket ut tuner med kort og dro rett tilbake til Elkjøp, slengte dette på disken og forklarte hva jeg mente om saken. Da ble jeg bedt om å ta med meg tuner og kort og dra til helvete. Å NÅ klikka det vanvittig for meg, tok kortet og brekket det foran tryne på expiditøren , kasta tuneren i golvet og dro ut av butikken.

Når jeg kom hjem ringte telefonen, det var sjefen sjøl fra Elkjøp, han lurte på hva som var problemet og jeg sa som sant var jeg hadde blitt solgt et abonnement med bindingtid , når jeg atpåtil hadde spørt om akuratt dette, og fått forklart at det ikke skal være det på mitt abonnement. Videre forklarte jeg hva han i butikken hadde sagt, og han var mildt sagt sjokkert og beklaget det hele, dei skulle selvfølgelig si opp mitt abonnement uten mer kostnad for meg. Så enkelt kunne vel han der dusten i kassen også gjordt det. Så hadde jeg sluppet å knuse en tuner og knekke et kort i buikken. Og så hadde jeg sluppet å skrive dette lange innlegget også.

Noen andre som har dårlige erfaringer med elkjøp???

[Gjest MrsL]

Jepp det har jeg. Og det endte med at jeg fortalte at vi skulle på handletur for innkjøp av alt av hvitevarer, for vi skulle ha nytt......og da sa sjefen seff at jeg skulle få ny telefon (mobilen streika etter to dager).

Jeg tok i mot ny telefon og dro deretter til konkurrenten og kjøpte hvitevarer.

[Gjest Ms Chanandler Bong]

På Elkjøp må man faktisk springe etter betjeningen å be tynt om hjelp om du lurer på noe. Ellers kan man gå der i en time og bli glatt oversett. Skulle ikke tro de lever av å selge. (snakker nå om mine lokale Elkjøp butikker, mulig det er annerledes andre steder)

[Arkana]

Du går tydeligvis på feil Elkjøp, den jeg har handlet på har jeg alltid vært fornøyd med. Betjeningen kommer med en gang, de er svært hjelpsomme og jeg er fornøyd med produktene jeg har kjøpt.

[Chiquita]

Dette viser vel viktigheten av å lese kontrakten/kjøpsavtalen NØYE, og ikke bare høre på hva selgerene sier....

Jeg har ingen negative erfaringer med Elkjøp der hvor jeg pleier å handle

[SimSim]

Hver gang jeg skal på Elkjøp klarer jeg å bli irritert. Grunnen er at det er altfor få folk på jobb der. Man må vente og vente og vente... :evil:

Gjelder iallfall to av butikkene i Buskerud

[Gjest lilletroll]

Noen andre som har dårlige erfaringer med elkjøp???

Ja, ja og atter ja!! Det er SÅ dumt at samme hva en skal handle så er det billigst der

Men jeg har dåååårlig erfaring med expert og jeg da.....

[Gjest Anonymous]

De produktene elkjøp reklamerer med i deres egen avis har jeg alltid opplevd er "utsolgt", selv når jeg kommer samme dag som avisen kommer. Eller det er xxx mnd bstillingstid. Av prinsipp handler jeg aldri på elkjøp etter utallige ganger med elendig kundeservice. De må ha en "hvor dum er du"-test når de ansetter.

[Gjest happyending]

Som noen her sa over.. Hvor viktig det er å lese kontrakter.. Og hvor viktig det er å spare på kopi av kontrakten.. I kontrakten SKAL det stå at du har bindingstid hvis du har det, og gjør det det, så spiller det ingen rolle om selgeren har sagt feil eller ikke, det er uansett du som står ansvarlig.. Slik er det dessverre.. Står det derimot ingenting om det så har de ingenting de skulle ha sagt.. =)

[Gjest Poirot]

Man skriver ikke under på ting man ikke har lest. Det trodde jeg de fleste visste.

Synes det var vel voldsomt å kaste utstyr rundt omkring, selv om jeg skjønner at du ble sur over feilinformasjon.

[Elle Melle]

Løpe etter betjeningen ja....

Her hvor jeg bor må man trekke kølapp for å få hjelp. Ulik kølapp til ulike avdelinger.

Så hvis du er så uheldig at du skal ha både ny telefon og nytt strykejern på en lørdag, risikerer du noe slikt som en time i kø tilsammen...

(Går IKKE på Elkjøp om lørdagen hvis jeg vet jeg trenger hjelp...)

[Marianne]

Jeg har og dårlig erfaring på elkjøp. Jeg har vært så sint noen ganger at jeg har vært helt rød i ansiktet.

Dårlig service og ekstremt dårlig reklamasjonhåndtering

[Gjest Dalwhinnie]

Etter å ha brukt et halvt år og alt for mye frustrasjon på å få hevet et kjøp av en laptop med feil på, har jeg sverget på å aldri handle på Elkjøp igjen. Det hjelper ikke om de er aldri så mye biligere enn andre, for makan til inkompetent og arrogant kundebehandling har jeg aldri opplevd makan til - og da snakker jeg om flere butikker her i Oslo og Elkjøp Norge.

[jordbær]

Har bare gode erfaringer med elkjøp. Til og med å få reparert ting på garanti/kjøpslovting har gått smertefritt.

Fint med kølappsystem.. Så slipper man å stå og vente ved "kassen" på hjelp.

Ja - det er lite folk der i forhold til størrelsen på butikken, men det er jo ikke uten grunn at de har de billigste varene.

Ærlig talt trådstarter.. Du trenger hjelp til å beherske deg selv. Man kaster ikke ting i gulvet. Skal man kjefte, gjør man det saklig. Da blir man tatt på alvor.. Blir skremt over at voksne mennesker oppfører seg slik, jeg. :o

[Gjest PM]

Hmmm ærlig talt...

Kunder som hyler, og kaster varer i gulvet er det vel ingen butikker som ønsker å ha som kunder. hadde slike kunder oppført seg som voksne mennesker og klaget på sin handel som normale mennesker, saklig og rolig.. ville kanskje de som jobber hos elkjøp vært mer mottakelige og vennlige ved behandlinger av reklamasjoner.

Og for å si det enkelt.. hvilken idiot signerer på en kontrakt uten å lese hva den innbærer??? gjør man det når man handler bil, eller låner penger i banken... neppe.......

elkjøp er tuftet på lave priser, lave priser betyr at de må holde lave kostnader... klager du når du står i kø på rema, eller kiwi ?????

gå til butikken med et smil så tror jeg du får et smil og en vennelig selger foran deg..

Og for å si det slik, jeg forsvarer ikke at selger har bedt det komme deg til helvete ut, men han er et menneske han også som kan nå en grense for hva man skal akseptere av et irrasjonelt menneske som hyler og kaster varer rundt om krig

[Gjest Saudott]

Det som slår meg som mest forundringsverdig er hvor ufattelig naive mennesker er av og til. De kjøper varer, skriver under på kontrakter og ingår avtaler uten å i det hele tatt sjekke at det ikke foreligger mangler og at ingen misforståelser har forekommet.

Det som også er interessant er hvordan kunder generelt er de som definerer hvordan butikker skal drives. Det er dere som kunder som bestemmer hvilke butikker som overlever økonomisk, og da er spørsmålet hvorfor dere i det hele tatt støtter Elkjøp og går og handler der!?!

Og til hovedinnlegget kan det jo sies følgendes;

Feil skjer beklageligvis, og det av mange grunner. Hadde du satt deg inn i dine rettigheter som kunde ville du forstått at loven var på din side, og derfor hadde du alle rettigheter for å få kontrakten hevet, enten hos Elkjøp eller parabolleverandøren. At du ble avvist i butikken er beklagelig, men meget mulig din oppførsel hadde mye med det å gjøre. Butikker flest pleier ikke være særlig velvillige ovenfor folk som er en sjenanse.

[Gjest Saudott]

Det som slår meg som mest forundringsverdig er hvor ufattelig naive mennesker er av og til. De kjøper varer, skriver under på kontrakter og ingår avtaler uten å i det hele tatt sjekke at det ikke foreligger mangler og at ingen misforståelser har forekommet.

Det som også er interessant er hvordan kunder generelt er de som definerer hvordan butikker skal drives. Det er dere som kunder som bestemmer hvilke butikker som overlever økonomisk, og da er spørsmålet hvorfor dere i det hele tatt støtter Elkjøp og går og handler der!?!

Og til hovedinnlegget kan det jo sies følgendes;

Feil skjer beklageligvis, og det av mange grunner. Hadde du satt deg inn i dine rettigheter som kunde ville du forstått at loven var på din side, og derfor hadde du alle rettigheter for å få kontrakten hevet, enten hos Elkjøp eller parabolleverandøren. At du ble avvist i butikken er beklagelig, men meget mulig din oppførsel hadde mye med det å gjøre. Butikker flest pleier ikke være særlig velvillige ovenfor folk som er en sjenanse.