Kollega tar kundene mine

[AnonymBruker]

Hei. Jeg jobber som deltidsarbeider i en klesbutikk, og det er noe som har irritert meg lenge ang. en kollega. Vi jobber sammen 1/2 dager i uken, og jeg la tidlig merke til at hun alltid var kjapp med å registrere alle kundene på sitt eget navn ( altså at hun stod bak kassen og ventet på å få kundene servert, mens jeg jobbet i butikken og hjalp kunder ). Det er sånn fortsatt, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Veldig frustrerende å bruke typ 30 min på en kunde, som hun bare tar for at hun skal tjene bonus ved å ha flest kunder. Det er flere ganger jeg har stått bak kassen for å unngå at det skjer, men når det først kommer en kunde dytter hun meg vekk. Noen andre som har opplevd noe lignende? Er det noe regel på at de kundene man selv hjelper er de som blir dine? Sjefen må jo begynne å lure når hun tjener 3 ganger så mye som meg i løpet av en vakt..

Anonymous poster hash: 5893e...bd6

[sunberrytoddy]

 

Hei. Jeg jobber som deltidsarbeider i en klesbutikk, og det er noe som har irritert meg lenge ang. en kollega. Vi jobber sammen 1/2 dager i uken, og jeg la tidlig merke til at hun alltid var kjapp med å registrere alle kundene på sitt eget navn ( altså at hun stod bak kassen og ventet på å få kundene servert, mens jeg jobbet i butikken og hjalp kunder ). Det er sånn fortsatt, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Veldig frustrerende å bruke typ 30 min på en kunde, som hun bare tar for at hun skal tjene bonus ved å ha flest kunder. Det er flere ganger jeg har stått bak kassen for å unngå at det skjer, men når det først kommer en kunde dytter hun meg vekk. Noen andre som har opplevd noe lignende? Er det noe regel på at de kundene man selv hjelper er de som blir dine? Sjefen må jo begynne å lure når hun tjener 3 ganger så mye som meg i løpet av en vakt..

Anonymous poster hash: 5893e...bd6

 

Spør sjefen din om dette er et problem, og om du må gjøre noe med det.

[Teardrop]

Hva så? Du jobber vel på timelønn og ikke provisjon?

[AnonymBruker]

Hvis du går glipp av bonus må du selvsagt si ifra til sjefen og spørre om det er greit. Hvis sjefen sier at det er det bør du selvsagt bare stå i kassa hele tiden du også.

Anonymous poster hash: 8d920...8f9

[AnonymBruker]

Når man er på jobb, så er det konkurranse. 

Anonymous poster hash: 91c03...baf

[Gjest O.G.]

Gi kjerring en beskjed.

[AnonymBruker]

Du må selvfølgelig ta dette opp med noen, enten din kollega(det mest riktige, slik jeg det det, eller/og sjefen din). Dette tipper jeg du skjønner selv, men du syntes kanskje det er vanskelig, siden du spør om råd her?

Anonymous poster hash: dcfd2...49c

[Gjest Evans]

Spør sjefen din hva regelene/praksis er vedrørnde å slå inn sitt navn når det er noen andre som har hjulpet kunden ute i butikken. Så kan du si at du opplever at dette ikke blir fulgt, og at det hadde vært fint om sjefen opplyste de andre ansatte hva som er reglene. 

[AnonymBruker]

Spør sjefen din hva regelene/praksis er vedrørnde å slå inn sitt navn når det er noen andre som har hjulpet kunden ute i butikken. Så kan du si at du opplever at dette ikke blir fulgt, og at det hadde vært fint om sjefen opplyste de andre ansatte hva som er reglene.

Dette er et godt råd

Anonymous poster hash: 19ba4...61e

[AnonymBruker]

Dette er irriterende, uansett om man jobber provisjonsbasert eller ikke. Jeg jobber og i en klesbutikk, hvor det å hjelpe kundene er en viktig del av jobben pga de plaggene vi selger. Hvis jeg spør en kollega ett lite spørsmål, så er det enkelte av de som tar over kunden min helt og følgelig slår det inn på sitt navn, og det er rimelig irriterende. Særlig når det er snakk om kjøp på 6-7000 kr. Selv om jeg ikke får provisjon på salget, så ser det da ut som jeg har solgt for lite/ingenting, mens en kollega har solgt for mange tusen. 

Anonymous poster hash: 85af4...0b3

[AnonymBruker]

 

Når man er på jobb, så er det konkurranse. 

Anonymous poster hash: 91c03...baf

 

 

Vel, om det er som ts beskriver og at kollegaen fysisk dytter henne vekk, så hadde vedkommende fått en hard høyre knyttneve i ansiktet om jeg hadde opplevd det samme. 

Anonymous poster hash: f0907...ec5

[AnonymBruker]

Sånn vil det alltid være i bransjer preget av ufaglært kompetanse, dessverre. Tipset er å ta utdannelse eller jobbe seg oppover. 

Anonymous poster hash: 70260...247

[Sandie]

 

Hei. Jeg jobber som deltidsarbeider i en klesbutikk, og det er noe som har irritert meg lenge ang. en kollega. Vi jobber sammen 1/2 dager i uken, og jeg la tidlig merke til at hun alltid var kjapp med å registrere alle kundene på sitt eget navn ( altså at hun stod bak kassen og ventet på å få kundene servert, mens jeg jobbet i butikken og hjalp kunder ). Det er sånn fortsatt, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre. Veldig frustrerende å bruke typ 30 min på en kunde, som hun bare tar for at hun skal tjene bonus ved å ha flest kunder. Det er flere ganger jeg har stått bak kassen for å unngå at det skjer, men når det først kommer en kunde dytter hun meg vekk. Noen andre som har opplevd noe lignende? Er det noe regel på at de kundene man selv hjelper er de som blir dine? Sjefen må jo begynne å lure når hun tjener 3 ganger så mye som meg i løpet av en vakt..

Anonymous poster hash: 5893e...bd6

 

 

Jeg ville gitt henne beskjed om at jeg selv vil avslutte i kassen med de kundene jeg hjelper.Hvis ikke hun bryr seg hadde jeg tatt det opp med sjefen,slik Evans skriver over her.Trodde det var klare regler for dette,ihvertfall på steder man får provisjon av eget salg.

[AnonymBruker]

 

Sånn vil det alltid være i bransjer preget av ufaglært kompetanse, dessverre. Tipset er å ta utdannelse eller jobbe seg oppover. 

Anonymous poster hash: 70260...247

 

Nei, slike mennesker finnes i alle bransjer - utdannelse eller ei. 

Anonymous poster hash: d3c10...934

[AnonymBruker]

Sånt blir slått hardt ned på til oss, og vi har heller ikke provisjon. Tallene blir bare brukt som en motivasjon til oss selv. Jeg hadde definitivt sagt ifra hvis en kollega tar fra meg kundene mine med vilje. Det er også endel av servicen å følge kunden til kassa.

Anonymous poster hash: 8d67b...985

[AnonymBruker]

Sånn vil det alltid være i bransjer preget av ufaglært kompetanse, dessverre. Tipset er å ta utdannelse eller jobbe seg oppover.

Anonymous poster hash: 70260...247

Haha, nei. Det er sånn i apotek også, og alle vi som jobber der er autorisert helsepersonell. Selv om vi får fast timelønn følger likevel sjefene med på hvor mange kunder vi har og hvor mye vi selger for, og presenterer tallene for oss i månedlige, individuelle samtaler.

Uansett bransje og utdanningsnivå er det jo ikke så gøy hvis en kollega stjeler alle kundene etter at DU har brukt tid på å gi dem rådgivning!

Anonymous poster hash: d5cf2...ed7

[Luckiness]

Prøv å vær tydelig ovenfor kundene og din kollega når de skal betale. Si noe slikt som "bli med meg bort i kassen du". Og om kollegaen din står foran kassen, så beklager du deg og sier du trenger å logge deg inn for at kunden skal få betale. Kunden vil da sikkert synes det er rart om din kollega ikke går til side med en gang. 

Kommer det andre kunder inn i butikken mens du er opptatt med egne så kan du høyt og tydelig be din kollega om å hjelpe. "Kunne du hjulpet denne kunden her?" og henvendt deg til denne. Hvertfall så lenge du er opptatt med andre. Eller be kunden spørre din kollega og beklage deg for at du er opptatt. 

Står forresten navnet deres tydelig når dere er logget inn? Om ikke så kan du prøve å logge deg inn i "smug" mens hun ikke ser på/er tilstede når hun egentlig er logget inn. Da er det jo isåfall hennes feil at hun ikke sjekker hvem som er logget inn før hun selger. 

Du bør selvsagt snakke med sjefen deres også Men dersom det ikke nytter eller tar tid før du får sjans å høre med sjefen. En mulighet er å spørre sjefen mens dere begge er tilstede. Ikke å direkte henge henne ut. Men at hun får med seg at du spør sjefen om hvordan dette med dine kunder og innlogging er. Slik din kollega hører hva sjefen svarer. 
Om sjefen ikke kan gjøre så mye med at hun tar over kassen hele tiden...Så kan du foreslå for sjefen at man står i kassen halve dagen og halve dagen er ute blandt kundene. 

[AnonymBruker]

Jeg har også opplevd dette. Det var i en tilbehørbutikk a la Glitter, Accessorize, Cmyk.

Det var veldig konkurransepreget, hver måned ble dte lagt ut på intranett hvem som hadde solgt for mest osv. Mye statistikk, og så klart individuelle samtaler om resultatene. Så selv om det ikke gikk direkte utover lønnen (mulig de vant gavekort de beste selgerne... Husker ikke), så var det veldig ubehagelig om man ikke solgte nok. Ingen vil jo at de andre skal tro man er dårlig.

 

Hun jeg jobbet med var helt ekstrem på det. Hun var i tillegg daglig leder, så jeg kunne ikke si fra til noen. Hos oss hadde vi sånn gjennomsnittgreier (ATV tror jeg det het), altså hvor mye du solgte for i snitt pr kunde. Hver gang det kom en kunde og skulle ha noe billig, typisk klistermerker til 20 kr, så sa hun "Anne, tar du kunden!?", slik at mitt snitt ble lavt. Når det kom noen som skulle ha noe dyrt, var det "Anne, gidder du å gå på lageret/rydde der" e.l. også slo hun det inn selv. 

Og så klart overtok hun kundene som villle ha hjelp og kjøpte mye. Og dersom jeg hjalp noen kunne hun fint bare ile til kassen og si "jeg slår det bare inn jeg!?".

 

Møkkairriterende!!

Anonymous poster hash: 44108...a1d

[AnonymBruker]

Haha, nei. Det er sånn i apotek også, og alle vi som jobber der er autorisert helsepersonell. Selv om vi får fast timelønn følger likevel sjefene med på hvor mange kunder vi har og hvor mye vi selger for, og presenterer tallene for oss i månedlige, individuelle samtaler.

Uansett bransje og utdanningsnivå er det jo ikke så gøy hvis en kollega stjeler alle kundene etter at DU har brukt tid på å gi dem rådgivning!

Anonymous poster hash: d5cf2...ed7

Det overrasker. Bransjer som innebærer salg/markedsføring er vel da generelt ikke å anbefale… 

Anonymous poster hash: 70260...247

[AnonymBruker]

Hvor mye får dere i bonus?

Er spesielt en butikk her i byen hvor jeg merker det, det jobber to stk der på dagtid, de fordeler halve butikken hver, de er raskt på deg og går du over til den andre siden kvier de seg med å være med over, men der står hun andre å tar i mot Jeg er en vinglete shopper som går over alt, så er veldig morsomt å gå frem og tilbake i den butikken

Anonymous poster hash: 9b2c4...757