Behandlingstid AAP

[AnonymBruker]

Har gjort det, men de bryr seg ikke. Anonymous poster hash: db139...dc7

Send serviceklage via nav.no.

Hos meg tok det 7 mnd. De skulle ha sommerferie må vite.

Anonymous poster hash: e22d0...8b2

[AnonymBruker]

Jaha,er ikke alltid det hjelper å ha alt i orden. Anonymous poster hash: db139...dc7

Jo, så lenge søknaden ligger der, med legeerklæring og at du har sendt egenvurdering så er det jo i orden... Nav ansatte gjør så godt de kan med å få unna søknader, men saksmengden er stor. Jeg bare forklarer generelt det er.

Hilsen nav-ansatt

Anonymous poster hash: 71157...722

[AnonymBruker]

Send serviceklage via nav.no.

Hos meg tok det 7 mnd. De skulle ha sommerferie må vite.

Anonymous poster hash: e22d0...8b2

Har sendt,men ingen respons på den. Sendte for flere uker siden.

Anonymous poster hash: db139...dc7

[AnonymBruker]

Jo, så lenge søknaden ligger der, med legeerklæring og at du har sendt egenvurdering så er det jo i orden... Nav ansatte gjør så godt de kan med å få unna søknader, men saksmengden er stor. Jeg bare forklarer generelt det er.

Hilsen nav-ansatt

Anonymous poster hash: 71157...722

Forstår det,men det er svært frustrerende å gå og vente i flere måneder. Beklager om jeg virket frekk eller noe. Er bare forferdelig lei nå

Anonymous poster hash: db139...dc7

[AnonymBruker]

Har sendt,men ingen respons på den. Sendte for flere uker siden. Anonymous poster hash: db139...dc7

Send igjen.

Anonymous poster hash: e22d0...8b2

[AnonymBruker]

Du spurte ikke?

Nei, var ikke klar over at det var unormalt. Jeg var 18 år og hadde mye annet å tenke på samtidig.

Anonymous poster hash: 3f6a3...18a

[AnonymBruker]

Nei, var ikke klar over at det var unormalt. Jeg var 18 år og hadde mye annet å tenke på samtidig. Anonymous poster hash: 3f6a3...18a

Sorry, men søkte aap allerede som 18-åring?! Jaja...trist isåfall.

Anonymous poster hash: 71157...722

[AnonymBruker]

Forstår det,men det er svært frustrerende å gå og vente i flere måneder. Beklager om jeg virket frekk eller noe. Er bare forferdelig lei nå Anonymous poster hash: db139...dc7

Forstår deg veldig godt, men det er lov å ringe nav og spørre. Husk det. Inntil videre; god jul.

Hilsen nav-ansatt

Anonymous poster hash: 71157...722

[AnonymBruker]

Sorry, men søkte aap allerede som 18-åring?! Jaja...trist isåfall.

Anonymous poster hash: 71157...722

Ja, for det var virkelig noe jeg hadde gledet meg til tenkte du eller?

Jeg er kronisk syk og har vært det siden jeg var spedbarn.

Anonymous poster hash: 3f6a3...18a

[Gjest Flunka]

Lenge siden?

Siste söknaden var for ca 4 år siden

[AnonymBruker]

Sorry, men søkte aap allerede som 18-åring?! Jaja...trist isåfall.Anonymous poster hash: 71157...722

Jeg har også hatt hjelp fra nav siden jeg var 18år. Alle er ikke like heldige med helsen dessverre....

Anonymous poster hash: 06206...974

[AnonymBruker]

Hele prosessen tok 7 mnd før alt ordnet seg. Nav hadde gjort feil og måtte vurdere hele saken mitt på ny. Sykdommen min forverret seg pga alt stresset, hurra.

Anonymous poster hash: fa210...2aa

[AnonymBruker]

Folk har en tendens til å se alt i fra en side (sin egen), og liker å skylde alt på den store stygge ulven: Nav!

Men det er mange ting som spiller inn. For det første så kommer det an på hvilket NAV kontor en er bruker hos, da mengden brukere varierer enormt fra kontor til kontor. I Oslo er det nok litt Texas vil jeg tro, siden de har utrolig mange brukere kontra et lite lokalkontor.

Det er ikke alltid vi har mottatt all informasjon som trengs for å behandle saken, det kan være på grunn av trege leger / spesialister. I tillegg kan det være problematisk med leger som ikke skjønner systemet, og skriver elendige legeerklæringer (Som betyr at vi kanskje må innhente informasjon på ny, eller fra en annen part (spesialist)).

For å få AAP er det visse inngangsvilkår som må "fylles", og noen saker er rett og slett veldig vanskelige å vurdere. Da er det ikke uvanlig at det går litt ekstra tid på å diskutere saken med andre saksbehandlere - men hvordan andre kontorer driver på vet jeg i grunn ikke. Vi har i alle fall team møte 1 gang i uken for å diskutere vanskelige saker. I tillegg til dette kan vi bruke en overlege, som da kan hjelpe å klargjøre saken. Men det er ikke alltid overlegen er der (han er et menneske som kan bli syk som alle andre, i tillegg har også han ferie osv), og kanskje saksbehandleren din også er syk den dagen det evt. er teammøte - poenget er at noen saker kan det bli brukt mye tid på om de er vanskelige / og om en er uheldig.

Men sånn generelt sett, så lenge en har legeerklæring og at det er en enkel sak, så blir AAP søknaden behandlet veldig raskt. Men at det er lang saksbehandlingstid skjønner jeg godt, med bakgrunn i det jeg har nevnt blant annet.

(Hilsen tidligere AAP veileder)

Anonymous poster hash: d06a1...5ef

[AnonymBruker]

Ja, det er lett å skylde på nav, men så får man ingen informasjon om hvorfor det tar ekstra tid.

Da må man ringe eller gå ned og mase, og til og med da får man bare et minimum av informasjon.

Tror mye kunne vært løst med mer kommunikasjon. Type et slikt opplegg som lånekassen driver med. At man kan se status på søknad og at det går an å kommunisere elektronisk.

Det er forferdelig gammeldags at alt må sendes som brev. Sensitiv informasjon er jo greit å ta gjennom telefon, ansikt til ansikt eller gjennom brev, men det at man må mase for hver minste lille ting man lurer på er ganske unødvendig.

Anonymous poster hash: db139...dc7

[Gjest Phoenix]

Ja, det er lett å skylde på nav, men så får man ingen informasjon om hvorfor det tar ekstra tid.

Da må man ringe eller gå ned og mase, og til og med da får man bare et minimum av informasjon.

Tror mye kunne vært løst med mer kommunikasjon. Type et slikt opplegg som lånekassen driver med. At man kan se status på søknad og at det går an å kommunisere elektronisk.

Det er forferdelig gammeldags at alt må sendes som brev. Sensitiv informasjon er jo greit å ta gjennom telefon, ansikt til ansikt eller gjennom brev, men det at man må mase for hver minste lille ting man lurer på er ganske unødvendig.

Anonymous poster hash: db139...dc7

Enig med deg.

Og når du blir sittende i det blå uten informasjon... og uten penger fordi sykepengene har gått ut for lengst. Ja, det er frustrerende. Mat koster penger, blant annet.

[Gjest Phoenix]

Folk har en tendens til å se alt i fra en side (sin egen), og liker å skylde alt på den store stygge ulven: Nav!

Men det er mange ting som spiller inn. For det første så kommer det an på hvilket NAV kontor en er bruker hos, da mengden brukere varierer enormt fra kontor til kontor. I Oslo er det nok litt Texas vil jeg tro, siden de har utrolig mange brukere kontra et lite lokalkontor.

Det er ikke alltid vi har mottatt all informasjon som trengs for å behandle saken, det kan være på grunn av trege leger / spesialister. I tillegg kan det være problematisk med leger som ikke skjønner systemet, og skriver elendige legeerklæringer (Som betyr at vi kanskje må innhente informasjon på ny, eller fra en annen part (spesialist)).

For å få AAP er det visse inngangsvilkår som må "fylles", og noen saker er rett og slett veldig vanskelige å vurdere. Da er det ikke uvanlig at det går litt ekstra tid på å diskutere saken med andre saksbehandlere - men hvordan andre kontorer driver på vet jeg i grunn ikke. Vi har i alle fall team møte 1 gang i uken for å diskutere vanskelige saker. I tillegg til dette kan vi bruke en overlege, som da kan hjelpe å klargjøre saken. Men det er ikke alltid overlegen er der (han er et menneske som kan bli syk som alle andre, i tillegg har også han ferie osv), og kanskje saksbehandleren din også er syk den dagen det evt. er teammøte - poenget er at noen saker kan det bli brukt mye tid på om de er vanskelige / og om en er uheldig.

Men sånn generelt sett, så lenge en har legeerklæring og at det er en enkel sak, så blir AAP søknaden behandlet veldig raskt. Men at det er lang saksbehandlingstid skjønner jeg godt, med bakgrunn i det jeg har nevnt blant annet.

(Hilsen tidligere AAP veileder)

Anonymous poster hash: d06a1...5ef

Unnskyldninger, unnskyldninger og unnskyldninger. Er det den syke brukeren sin feil, kanskje, fordi at det blir brukt 6-8 måneder? Fordi at dere mener at det er en vanskelig sak? Endret 24. desember 2014 av Phoenix

[AnonymBruker]

Hele prosessen tok 7 mnd før alt ordnet seg. Nav hadde gjort feil og måtte vurdere hele saken mitt på ny. Sykdommen min forverret seg pga alt stresset, hurra.

Anonymous poster hash: fa210...2aa

Det samme er jeg redd for, at det skal forverre seg. Jeg har helt magesår for å søke, men skal sende søknaden om noen dager. 3 måneder og 6 dager til uvissheten slår til.

Anonymous poster hash: 689b0...714

[Rosalie]

Jeg spurte NAV om dette da jeg var på dialogmøte 2 i vår (men ble friskmeldt før jeg måtte over på AAP, heldigvis), og saksbehandler mente jeg burde søke minimum 3 måneder før sykepengene gikk ut, da saksbehandlingen kunne ta opptil så lang tid, avhengig av hvor stor arbeidsbelastningen var.

[Rosalie]

Unnskyldninger, unnskyldninger og unnskyldninger. Er det den syke brukeren sin feil, kanskje, fordi at det blir brukt 6-8 måneder? Fordi at dere mener at det er en vanskelig sak?

Jeg vil ikke kalle det uunskyldninger, men forklaringer fra den du siterte.

Fakta er at NAV er offentlig. Og budsjettene deres er for små ift. arbeidsmengde. De jeg kjenner som jobber i NAV forteller om en virkelighet og hverdag de fleste av oss ikke hadde orket i lengden. De jobber hardt for å nå avdelingens mål, som er satt sentralt. Når de når målene er det ingen klapp på skulderen, "belønningen" er enda tøffere krav og hardere mål å nå neste budsjettperiode. Noe som naturligvis gir høyt sykefravær og høy turn over. Så må nye ansattes og læres opp. Osv, osv.

Jeg er selv ikke superimponert over alt NAV gjør. For meg har de både rotet bort vedlegg og jeg har hatt en forferdelig saksbehandler (som ikke overholdt avtaler og som var umulig å få tak i). Men det meste som går galt hos NAV kan man skylde på systemet, ikke de som jobber der.

[Gjest Phoenix]

Jeg vil ikke kalle det uunskyldninger, men forklaringer fra den du siterte.

Fakta er at NAV er offentlig. Og budsjettene deres er for små ift. arbeidsmengde. De jeg kjenner som jobber i NAV forteller om en virkelighet og hverdag de fleste av oss ikke hadde orket i lengden. De jobber hardt for å nå avdelingens mål, som er satt sentralt. Når de når målene er det ingen klapp på skulderen, "belønningen" er enda tøffere krav og hardere mål å nå neste budsjettperiode. Noe som naturligvis gir høyt sykefravær og høy turn over. Så må nye ansattes og læres opp. Osv, osv.

Jeg er selv ikke superimponert over alt NAV gjør. For meg har de både rotet bort vedlegg og jeg har hatt en forferdelig saksbehandler (som ikke overholdt avtaler og som var umulig å få tak i). Men det meste som går galt hos NAV kan man skylde på systemet, ikke de som jobber der.

Ja, og da er jo NAV den store stygge ulven fordi at det er ett system som ikke fungerer. Mange som jobber der drukner i papirbunker og Arena-oppgaver, men for brukerne... hva skal de gjøre? Det blir jo saksbehandleren som får skylda for at det tar tid, det er jo sånt som skjer fordi at det er jo saksbehandleren som bruker tid. Du kan prøve å forklare deprimerte, folk med kreft osv, hva de mener med tall, at de drukner i papirer og søknader, men det hjelper ikke brukeren og får ikke fortgang i den brukerens sak. Endret 24. desember 2014 av Phoenix