Hva kjennetegner en god sjef?

[AnonymBruker]

Jeg fikk nettopp jobb som daglig leder på en butikk som starter opp på nytt sted til høsten.

Jeg er i midten av tyveårene, og har ikke hatt et slikt lederansvar før, selv om jeg synes jeg er klar for ansvaret det medfører i forbindelse med tall, rapportering, etc. Men på personalansvar er jeg litt blank, og trenger noen innspill til hva som er en god sjef, og gjerne også hva som er en dårlig sjef.

Setter pris på alle svar!

Anonymous poster hash: 06b12...6bb

[AnonymBruker]

For guds skyld ta et ledelseskurs eller to!

Anonymous poster hash: 9afee...ab5

[AnonymBruker]

For guds skyld ta et ledelseskurs eller to!

Anonymous poster hash: 9afee...ab5

Jotakk, det skal jeg

Anonymous poster hash: 06b12...6bb

[Kjempeliten]

Stol på de ansatte, at de gjør jobben sin, og at de gjør ting på sin egen måte.

Vær hyggelig og grei, og gi beskjeder og ekstra arbeidsoppgaver på en hyggelig måte. Gi gjerne ros etterpå, om den ansatte har gjort noe ekstra

Er det noe som blir gjort feil, noe som bør endres, så gi konstruktive tilbakemeldinger. Ikke bare "det der er feil", men si hvorfor og hvordan den ansatte kan gjøre det bedre.

Jeg vet ikke hvordan rutinene på jobben din er, men pass på at alt er i orden og de ansatte vet hva som skjer i løpet av dagen. Om det kommer varer, om det er noe spesielt arrangement i byen så man kan forvente flere kunder, om noe er ødelagt osv...

Snakk med de som jobber der og bli kjent med de Jeg liker best de sjefene det går an å slå av en prat med når man møter de i byen, enn de man bare kan si hei til og gå.

[AnonymBruker]

Stol på de ansatte, at de gjør jobben sin, og at de gjør ting på sin egen måte.

Vær hyggelig og grei, og gi beskjeder og ekstra arbeidsoppgaver på en hyggelig måte. Gi gjerne ros etterpå, om den ansatte har gjort noe ekstra

Er det noe som blir gjort feil, noe som bør endres, så gi konstruktive tilbakemeldinger. Ikke bare "det der er feil", men si hvorfor og hvordan den ansatte kan gjøre det bedre.

Jeg vet ikke hvordan rutinene på jobben din er, men pass på at alt er i orden og de ansatte vet hva som skjer i løpet av dagen. Om det kommer varer, om det er noe spesielt arrangement i byen så man kan forvente flere kunder, om noe er ødelagt osv...

Snakk med de som jobber der og bli kjent med de Jeg liker best de sjefene det går an å slå av en prat med når man møter de i byen, enn de man bare kan si hei til og gå.

Tusen takk for gode tips! De skal jeg ta med meg

Noen flere?

Anonymous poster hash: 06b12...6bb

[Gjest Tingelinling]

Vær rettferdig og ikke forskjellsbehandle. Vær tydelig, slik at de ansatte vet hvor de har deg.

[AnonymBruker]

Tusen takk for gode tips! De skal jeg ta med meg

Noen flere?

Anonymous poster hash: 06b12...6bb

- Vær real, ikke skalte og valte med ansatte. Vær tydelig på hva du forventer, når de skal jobbe og ha vaktlister klare minst to uker før. Det er faktisk kravet i følge noen av tariffavtalene. Sett deg inn i hva som gjelder i ditt tilfelle.

- Tenk langsiktig, ha nok ekstrahjelper slik at du er godt sikret ved fravær. Det bør ikke være for vanskelig i dag, det er mange søkere til butikkjobber. Husk at det er ditt ansvar som leder til syvende og sist om du ikke finner backup, det er ingen grunn til å bli sur på dine ansatte for at de ikke kan steppe inn 24/7.

- Sats på god og strukturert opplæring, lag gjerne en manual for rutiner og kanskje for kasseapparat, bankkortterminal og andre tekniske installasjoner i butikken. Dette er viktig i detaljhandelen fordi det gjerne er stor gjennomtrekk av ansatte. Jo bedre faste rutiner og opplæring og dokumentasjon du har, jo lettere er det å overføre kunnskapen til andre. Etter min mening er dette kanskje punktet det syndes mest mot i norsk arbeidsliv generelt. har du god opplæring og dokumentasjon har du også ditt på det rene hvis det skulle oppstå konflikter der noen påstår at de ikke har blitt lært opp (og de kan det bli mange av med unge arbeidstakere)

- Legg opp til litt teambuilding. Ikke overdrevent men ta gjerne en lønningspils eller tilsvarende i begynnelsen. Det er enormt viktig å føle en viss grad av eierskap til jobben for at den ansatte skal gjøre en god jobb men dessverre også mange sjefer som ikke innser verdien av det. Vurder å ha salgskurs/seminar iblant.

- Vær jovial men tør også å lede. Gi klare tilbakemeldinger og konstruktiv kritikk som tar for seg grunnen til at det som skal gjøres er viktig og hvordan det kan gjøres bedre neste gang. Gi også gode tilbakemeldinger der det er grunnlag for det.

- Ikke krisemaksimer. Små forglemmelser eller mindre avvik i kassa er ingen krise, ha heller et opplegg for å fange det opp og forbedre rutinene. Også en klassiker det syndes mot i dette landet med mange litt for nevrotiske ledere. En god leder er trygg, krisemaksimerer ikke men ser løsninger. Det høres nesten ut som en klisje men det er mye sannhet i det. Når du er trygg på deg selv og hva din funksjon er så har du mye bedre forutsetninger for å løse ubehagelige situasjoner.

- Ha kontaktinformasjon til vaktselskap klart, tren de ansatte i å benytte alarmen. Samme med brannalarm.

Anonymous poster hash: 71677...b33

[AnonymBruker]

- Ikke vær en kontrollfrik, altså du trenger ikke gjøre ALT selv. La de ansatte få ansvar, og vis at du stoler på dem, hvis ikke mister de "eiefølelsen" av jobben.

- Sett deg inn i arbeidsmiljøloven, vit hva de ansatte (og du selv forsåvidt) har krav på.

- Jobb helger på lik linje med dine ansatte, og ta noen kveldsvakter innimellom. Det er rettferdig, og gir et større innblikk i prosessen hele dagen. Hadde en gang en sjef som gikk hjem 1500 hver eneste dag, han ante ikke hva vi måtte gjøre etter han gikk, ga oss en lang liste med gjøremål (som om alle kundene forsvant med han klokken 1500). Han visste i teorien låserutiner etc, men gjorde det aldri selv.

- Orienter dine ansatte om brannrutiner, ransrutiner. Og som en allerede har nevnt: ordne avtale med vekterselskap.

- Ikke bli en kontorrotte. De beste sjefene jeg har hatt er de som har vært mye ut på "gulvet" selv, sammen med oss

- Ikke vær for mye "sjef". Vær omgjengelig slik at det går an å prate med deg om alt mulig, slik de ansatte gjør med hverandre.

- Vær rettferdig, men du må også tørre å si ifra!

Anonymous poster hash: 1ce6a...745

[AnonymBruker]

- Ikke vær en kontrollfrik, altså du trenger ikke gjøre ALT selv. La de ansatte få ansvar, og vis at du stoler på dem, hvis ikke mister de "eiefølelsen" av jobben.

- Sett deg inn i arbeidsmiljøloven, vit hva de ansatte (og du selv forsåvidt) har krav på.

- Jobb helger på lik linje med dine ansatte, og ta noen kveldsvakter innimellom. Det er rettferdig, og gir et større innblikk i prosessen hele dagen. Hadde en gang en sjef som gikk hjem 1500 hver eneste dag, han ante ikke hva vi måtte gjøre etter han gikk, ga oss en lang liste med gjøremål (som om alle kundene forsvant med han klokken 1500). Han visste i teorien låserutiner etc, men gjorde det aldri selv.

- Orienter dine ansatte om brannrutiner, ransrutiner. Og som en allerede har nevnt: ordne avtale med vekterselskap.

- Ikke bli en kontorrotte. De beste sjefene jeg har hatt er de som har vært mye ut på "gulvet" selv, sammen med oss

- Ikke vær for mye "sjef". Vær omgjengelig slik at det går an å prate med deg om alt mulig, slik de ansatte gjør med hverandre.

- Vær rettferdig, men du må også tørre å si ifra!

Anonymous poster hash: 1ce6a...745

Takk for tips! Jeg er pålagt å jobbe ihvertfall annenhver helg, så det er helt i orden, og tar gjerne kveld også.

Men ang det å prøve å bli venn med kolleger, kan ikke det bli litt kleint? Misforstå meg rett, jeg håper virkelig at jeg og kollegene kommer godt overens og at vi kan møtes på lønningspils og lignende, men av egen erfaring har jeg alltid tatt litt avstand fra sjefen i forhold til andre kolleger.

Anonymous poster hash: 06b12...6bb

[AnonymBruker]

Takk for tips! Jeg er pålagt å jobbe ihvertfall annenhver helg, så det er helt i orden, og tar gjerne kveld også.

Men ang det å prøve å bli venn med kolleger, kan ikke det bli litt kleint? Misforstå meg rett, jeg håper virkelig at jeg og kollegene kommer godt overens og at vi kan møtes på lønningspils og lignende, men av egen erfaring har jeg alltid tatt litt avstand fra sjefen i forhold til andre kolleger.

Anonymous poster hash: 06b12...6bb

Jo, det er naturlig å holde mer avstand til sjefen. Sier ikke at dere nødvendigvis skal på lønningspils sammen, men at det går an å ha en helt random forbigående samtale med deg. Typ lette litt på frustrasjonen over sure kunder, eller fortelle noe helt hinsides gøy som skjedde i helgen etter jobb.

Men det kommer også litt an på hva slags type person du er, om du er autoritær, eller lett kan forveksles med de ansatte.

Anonymous poster hash: 1ce6a...745

[AnonymBruker]

Jo, det er naturlig å holde mer avstand til sjefen. Sier ikke at dere nødvendigvis skal på lønningspils sammen, men at det går an å ha en helt random forbigående samtale med deg. Typ lette litt på frustrasjonen over sure kunder, eller fortelle noe helt hinsides gøy som skjedde i helgen etter jobb.

Men det kommer også litt an på hva slags type person du er, om du er autoritær, eller lett kan forveksles med de ansatte.

Anonymous poster hash: 1ce6a...745

Jeg håper jo at jeg blir sistnevnte, og kommer nok til å jobbe hardt med å kunne bli sett på som en vanlig ansatt med litt ekstra ansvar.

Anonymous poster hash: 06b12...6bb

[Marie90]

Det er litt forskjellig hva folk forventer og foretrekker. Noen vil ha en sjef som er som en venn der du kan prate med vedkommende, ha et vennlig forhold osv.

Jeg foretrekker ikke det. En ideell sjef for meg er uemosjonell, konkret, ikke konfliktsky og profesjonell. Har kanskje noe å gjore med at jeg har erfaring fra det motsatte. Det er selvsagt viktig at du kommuniserer at de alltid kan komme til deg med ting, men du er sjefen deres, ikke psykologen eller venninnen.

- Ta en konflikt. Dette er det essensielle. Jeg har faktisk opplevd en sjef som "hintet" til en ansatt hun hadde problemer med, og tok opp ting med kolleger til stede. Dersom det er et problem med en ansatt tas dette på tomannshånd, på en vennlig men konkret måte. Det å diskutere ansatte med vedkommendes kolleger er aldri ok. Jeg har faktisk opplevd dette og annen baksnakking ved TO ulike anledninger (begge ganger med kvinnelige sjefer, skulle onske det var en tilfeldighet).

Ved en annen jobb visste resten av teamet at en ansatt skulle sparkes i flere måneder for hun visste det selv, fordi sjefen hadde snakket om det.

Egentlig er vel dette ganske åpenbare ting, men jeg er sjokkert over hva jeg har observert fra voksne og erfarne sjefer.

- Deleger, gi utfordringer og stol på de ansatte iblant. Spesielt de yngre uten mye erfaring - gi dem oppgaver og vit at de vet hva de skal gjore til enhver tid. Heller en lengre liste over arbeidsoppgaver de kan jobbe seg igjennom i lopet av dagen, enn at de blir gående rundt hvilelost og må be om nye oppgaver.

Dersom noen vil ha mer ansvar eller utfordringer, oppmuntre dem til det. Noen som leder mindre avdelinger har litt autoritetsproblemer og foler seg truet av andre som vil opp og frem - ikke vaer en av dem.

Ellers, som nevnt - ta ledelseskurs, men aller viktigst, les deg opp på det selv. Det finnes en rekke boker som gir langt bedre innsikt enn de generiske kursene på hogskoler og universitet i Norge.

[AnonymBruker]

Vær rettferdig! Enten det gjelder hvem som skal jobbe ukurante dager eller utdeling av goder. Blir ting gjort på en rettferdig måte er det ingen som kan klage (eller det gjør de sikkert uansett, men innerst inne forstår man hvorfor ting er som de er). Blir det forskjellsbehandling mellom ansatte skal jeg love deg misnøye, drittslenging, dårlig arbeidsmoral og baksnakking blir et faktum.

Anonymous poster hash: a1651...e3c

[AnonymBruker]

En ting til; ikke ha en innstilling om at du er for bra for drittoppgavene bare fordi du har tittel som daglig leder. Enten det er å tømme søppel eller rydde på lageret, vær med og ta i et tak! Ikke bur deg inne på kontoret med en pc, mens de andre gjør alle "drittoppgavene". Vis at du er en del av gjengen og også kan ta i et tak, selv om det ikke er dine primære arbeidsoppgaver!

Anonymous poster hash: a1651...e3c

[AnonymBruker]

Det er litt forskjellig hva folk forventer og foretrekker. Noen vil ha en sjef som er som en venn der du kan prate med vedkommende, ha et vennlig forhold osv.

Jeg foretrekker ikke det. En ideell sjef for meg er uemosjonell, konkret, ikke konfliktsky og profesjonell. Har kanskje noe å gjore med at jeg har erfaring fra det motsatte. Det er selvsagt viktig at du kommuniserer at de alltid kan komme til deg med ting, men du er sjefen deres, ikke psykologen eller venninnen.

- Ta en konflikt. Dette er det essensielle. Jeg har faktisk opplevd en sjef som "hintet" til en ansatt hun hadde problemer med, og tok opp ting med kolleger til stede. Dersom det er et problem med en ansatt tas dette på tomannshånd, på en vennlig men konkret måte. Det å diskutere ansatte med vedkommendes kolleger er aldri ok. Jeg har faktisk opplevd dette og annen baksnakking ved TO ulike anledninger (begge ganger med kvinnelige sjefer, skulle onske det var en tilfeldighet).

Ved en annen jobb visste resten av teamet at en ansatt skulle sparkes i flere måneder for hun visste det selv, fordi sjefen hadde snakket om det.

Egentlig er vel dette ganske åpenbare ting, men jeg er sjokkert over hva jeg har observert fra voksne og erfarne sjefer.

- Deleger, gi utfordringer og stol på de ansatte iblant. Spesielt de yngre uten mye erfaring - gi dem oppgaver og vit at de vet hva de skal gjore til enhver tid. Heller en lengre liste over arbeidsoppgaver de kan jobbe seg igjennom i lopet av dagen, enn at de blir gående rundt hvilelost og må be om nye oppgaver.

Dersom noen vil ha mer ansvar eller utfordringer, oppmuntre dem til det. Noen som leder mindre avdelinger har litt autoritetsproblemer og foler seg truet av andre som vil opp og frem - ikke vaer en av dem.

Ellers, som nevnt - ta ledelseskurs, men aller viktigst, les deg opp på det selv. Det finnes en rekke boker som gir langt bedre innsikt enn de generiske kursene på hogskoler og universitet i Norge.

Behøver ikke være noen motsetning mellom en vennlig sjef man kan ha et vennlig forhold til og det å være konkret, saklig og profesjonell. De beste lederne er nettopp de som klarer å kombinere dette, som vet hvilke sider av seg selv man bør spille på i forskjellige situasjoner. En leder som alltid er autoritær, uemosjonell og overprofesjonell vil kunne oppfattes stivbeing og lite fleksibel i mange sammenhenger. En sjef som alltid er bare vennlig og ikke vil ta noen kamper vil igjen oppfattes som litt for svak, så det beste er å hente fra begge verdener.

Anonymous poster hash: 71677...b33

[Marie90]

Behøver ikke være noen motsetning mellom en vennlig sjef man kan ha et vennlig forhold til og det å være konkret, saklig og profesjonell. De beste lederne er nettopp de som klarer å kombinere dette, som vet hvilke sider av seg selv man bør spille på i forskjellige situasjoner. En leder som alltid er autoritær, uemosjonell og overprofesjonell vil kunne oppfattes stivbeing og lite fleksibel i mange sammenhenger. En sjef som alltid er bare vennlig og ikke vil ta noen kamper vil igjen oppfattes som litt for svak, så det beste er å hente fra begge verdener.

Anonymous poster hash: 71677...b33

Den gylne middelvei er alltid foretrekkbart.

Men i den grad det heller den ene veien eller den andre, foretrekker jeg uemosjonell. En sjef har et regelverk å forhold seg til så det er ikke slik at fordi vedkommende ikke er vennlig med sine ansatte, mister man retten på en fridag eller en forfremmelse. Uemosjonell betyr heller ikke sur, det betyr bare at jobb er jobb og ikke mer.

[AnonymBruker]

Den gylne middelvei er alltid foretrekkbart.

Men i den grad det heller den ene veien eller den andre, foretrekker jeg uemosjonell. En sjef har et regelverk å forhold seg til så det er ikke slik at fordi vedkommende ikke er vennlig med sine ansatte, mister man retten på en fridag eller en forfremmelse. Uemosjonell betyr heller ikke sur, det betyr bare at jobb er jobb og ikke mer.

Nåja. Jeg har sett en fair share av ledere som er overautoritære i en ikke-positiv betydning, dvs. driter i alt som heter lover, regler og interne rutiner. Komplett uemosjonelle ledere er ofte også dårlige menneskekjennere og det kan slå dårlig ut i ansettelser av riktige folk i riktige posisjoner, kan være en bakdel i forhandlinger etc.

Det siste er jeg enig i, mange ledere har mer enn nok arbeidsoppgaver og å være kort og knapp i kommunkasjon trenger ikke være et uttrykk for uvennlighet. Men man kan heller ikke alltid vente noen skikkelig utvikling av kompetanse eller bedriften under slike ledere, rett og slett fordi vedkommende tydelig viser at h*n ikke har kapasitet til å drive fremover.

Anonymous poster hash: 71677...b33

[Marie90]

Nåja. Jeg har sett en fair share av ledere som er overautoritære i en ikke-positiv betydning, dvs. driter i alt som heter lover, regler og interne rutiner. Komplett uemosjonelle ledere er ofte også dårlige menneskekjennere og det kan slå dårlig ut i ansettelser av riktige folk i riktige posisjoner, kan være en bakdel i forhandlinger etc.

Anonymous poster hash: 71677...b33

En sjef som driter i lover og regler er jo uprofesjonell, dvs. det motsatte av det jeg foretrekker. Selv om noen sjefer som er uemosjonelle tilfeldigvis også er uprofesjonelle, er det ikke noen direkte sammenheng mellom de to eller noen grunn til at de skulle gå hånd i hånd.

Nå gikk jeg også utifra at HR står for ansettelsene, ikke sjefen. Mennesker innen HR er jo generelt mer menneskefokuserte.

[AnonymBruker]

En sjef som driter i lover og regler er jo uprofesjonell, dvs. det motsatte av det jeg foretrekker. Selv om noen sjefer som er uemosjonelle tilfeldigvis også er uprofesjonelle, er det ikke noen direkte sammenheng mellom de to eller noen grunn til at de skulle gå hånd i hånd.

Nå gikk jeg også utifra at HR står for ansettelsene, ikke sjefen. Mennesker innen HR er jo generelt mer menneskefokuserte.

Nei, det behøver ikke være noen sammenheng, men etter lengre erfaring så er det ofte det likevel, dvs. at noen ledere som fremstår som autoritære men ordentlige ikke er gode og profesjonelle ledere innerst inne. Mye av arbeidslivet handler dessverre om å ha de spisseste albuene, er man god til å snakke for seg og til dels snakke andre ned kan man komme seg opp og frem, har sett en del eksempler på det. Så man kan si, jeg har blitt kvitt en del illusjoner de siste 8 årene.

HR har en del å si i ansettelsene ja, men det er gjerne lederen for den kommende nyansatte som setter premissene og som bestemmer hvilke kompetansekrav vedkommende skal ha. Det er heller ikke uvanlig at leder er tilstede i intervjuet.

Anonymous poster hash: 71677...b33

[AnonymBruker]

- Vær real, ikke skalte og valte med ansatte. Vær tydelig på hva du forventer, når de skal jobbe og ha vaktlister klare minst to uker før. Det er faktisk kravet i følge noen av tariffavtalene. Sett deg inn i hva som gjelder i ditt tilfelle.

Anonymous poster hash: 71677...b33

Dette er også krav i følge arbeidsmiljøloven. Hovedregelen er at vaktlister skal være klar to uker før, ferieplaner to måneder før. Og det er ingenting i veien for å være tidlig ute. Ha også en tydelig frist på når ønsker angående vakter må være inne, for å taes med. Og ha et ryddig system på eventuelle vaktbytter.

Anonymous poster hash: 6d900...9de