Telefon support

[AnonymBruker]

Noen som jobber med dette og har noen erfaringer å dele?

Bra/ikke bra?

Vurderer å søke...

Anonymous poster hash: 3b8bb...7aa

[Anglofil]

Ja, har jobbet med dette i over fem år for to forskjellige selskaper.

Jobbet i et selskap innenfor bredbånd, mobile tjenester, fasttelefon m.m. Drev både med teknisk support og kundeservice. Stor del av jobben var også å selge, eller kravet for salg/mersalg var stort. Da jeg startet var det nesten ikke krav om dette i det hele tatt. Jeg hatet dette aspektet ved jobben og til slutt sluttet jeg. Det var også innkommende samtaler hele tiden, noe som gjorde jobben ganske slitsom. Jobber der i 4 år i 50% fast stilling ved siden av studiene.

I dag jobber jeg fulltid i et annet firma som driver med datatjenester (software, hardware m.m). Jeg var først ansatt som vikar fulltid hos teknisk support. Der reparerte jeg, satte opp/konfigurerte software/hardware og svarte på henvendelser fra kunder som hadde tekniske problemer.

Jeg trives godt med teknisk support, men etter 5 måneder ble jeg tilbudt fast stilling ved kundeserviceavdelingen, og det takket jeg ja til. Dette er ren kundeservice, hvor vi svarer på henvendelser via epost og telefon. Jeg slipper å drive med salg og det er et helt annet miljø enn den forrige bedriften jeg jobbet i. Det er mindre stress, selv om det er mye å gjøre, og det er større trivsel. Dessuten er det ikke like mange innkommende samtaler slik at man får pustet litt ut og gjort andre ting. Jeg har også større ansvar enn i forrige jobben og føler meg både sett og ivaretatt.

Mvh Yvonne

Endret 26. mai 2014 av Yvonne