Hvordan behandler du mennesker i serviceyrker?

[AnonymBruker]

Som de fortjener.

Anonymous poster hash: 7c0df...271

[Gjest Crazycatlady]

Jeg er alltid hyggelig og høflig, så lenge den ansatte ikke er frekk eller ufin mot meg. Et par ganger hvor jeg har ringt kundeservice og jeg spør om noe og får et frekt eller lite behjelpelig svar tilbake så kan jeg bli litt irritert. Sånn som når jeg ringte en leverandør om noe som jeg visste at de skulle kunne svare på så ble jeg behandlet som om jeg var dum. Til og med noen i bakgrunnen var så skråsikre på at det kunne ikke de hjelpe med.

Ringte flere ganger og tilslutt sank det inn at det kunne være mulig at de faktisk kunne hjelpe meg, men de ville bare ikke innrømme det.

Allikevel så skjeller ikke jeg folk ut eller kaller de stygge ting, men jeg blir irritert og "krangler" på ting når jeg vet at jeg har rett.

[AnonymBruker]

Jobber i serviceyrket selv (kafe/hotell) og jeg har faktisk gått på toalettet noen ganger for å puste ut eller felle noen tårer. Dette var i starten, nå - etter tre år takler jeg alt (nesten). Har blitt ganske hardhudet etter tøff behandling av kunder og sjef. Ingen av delene burde være nødvendig.

Det er utrolig hva kunder kan få seg til å si, jeg er faktisk bare på jobb for å hjelpe deg som kunde. Jeg bestemmer ikke prisene, været, veiforholdene, lukten på do, vanntrykket i dusjen og jeg lager ikke maten.

Når noen kommer til meg for å klage, tar jeg det veldig alvorlig og vil hjelpe - men noen vil ikke ha hjelp. Noen kommer rett og slett bare for å kjefte. Jeg har ingenting i mot å gi deg ny mat, pengene tilbake eller søke opp trafikkforholdene på netter, så lenge du behandler meg som et menneske.

Men så har vi de kundene som gjør opp for alt dette, jeg forventer ikke annet en hei og kanskje et smil. Noen slår av en prat og takker for god service! Disse kundene gjør jobben min verdt å gjøre, selv når jeg blir skjelt ut fordi det lukter dritt på do, det er vått på veiene eller at sønnen din på 4 år ikke likte salaten. Så takk til dere!

Anonymous poster hash: bd48e...cc1

[frøken_øst]

Jeg er veldig bevisst på å være høflig og hyggelig. Jeg vet hvordan det er å stå på den andre siden av disken.

Endret 5. april 2014 av frøken_øst

[AnonymBruker]

Godt. Jeg står selv og har vært budbringer når flyet ditt til syden har blitt tre timer forsinket. Mindre kult. Er sjelden kundebehandleren sin feil, så jeg vet bedre enn å ta det utover dem.

Anonymous poster hash: 4ef66...b05

[AnonymBruker]

Jeg behandler dem som om de var roboter, og forventet at de behandler meg på samme måte.

Anonymous poster hash: 9b9da...a28

[AnonymBruker]

Jeg forsøker alltid å være ekstra vennlig.

Derimot har jeg flere ganger opplevd kundeservice ansatte som har virket svært unge, som ikke hører etter, avbryter og i det hele tatt ser ut til å ikke være modne for oppgaven, bl.a. hos Get og Tele2, for å nevne noen eksempler. Jeg bli bare nærmest sittende måpende å lure på hvordan det er mulig..

Anonymous poster hash: ed702...592

[Gjest Blondie65]

Jeg er høflig mot dem.

Men: jeg liker dårlig å bli kalt dum eller bli beskyldt for å lyge eller svindle noen.