Nav kontaktsenter - jobb

[AnonymBruker]

Noen som har jobbet som veileder på Nav kontaktsenter?

Hvordan er det? Er det telefoner i ett sett og et evig mas?

Anonymous poster hash: 8eb89...75a

[AnonymBruker]

Det er en travel jobb men slettes ikke telefoner i ett og et evig mas. Man følger en plan for hvor ofte man er på telefonen og sitter maks 5 timer om dagen i telefonen. Innimellom telefonøktene bruker man tiden til å finne ut av saker og ringe tilbake til innringere, faglig oppdatering og avslapning. Det er nokså intenst å være på telefonen noen ganger så det er godt med en pause innimellom..

Jeg stortrives med jobben, men man bør være "kjapp" i hodet, lære ting raskt (MYE å lære både faglig og i forhold til data) og være serviceinnstilt og åpenbart må man være komfortabel med å snakke med alle slags mennesker i alle slags livssituasjoner i telefonen...

95% av innringerne er hyggelige og takknemlige for hjelp men innimellom får man en misfornøyd eller sur innringer på tråden og de må også takles på en profesjonell og hyggelig måte.. Man må nullstille seg mellom hver samtale og ha full fokus på den som ringer inn..

Alt i alt en krevende og utfordrende jobb, men også veldig morsomt og med masse trivelige kollegaer!

Anonymous poster hash: e2c54...a85

[AnonymBruker]

Tusen takk for svar! Da velger jeg å søke på en slik stilling.

Anonymous poster hash: 8eb89...75a

[AnonymBruker]

Det er en travel jobb men slettes ikke telefoner i ett og et evig mas. Man følger en plan for hvor ofte man er på telefonen og sitter maks 5 timer om dagen i telefonen. Innimellom telefonøktene bruker man tiden til å finne ut av saker og ringe tilbake til innringere, faglig oppdatering og avslapning. Det er nokså intenst å være på telefonen noen ganger så det er godt med en pause innimellom..

Jeg stortrives med jobben, men man bør være "kjapp" i hodet, lære ting raskt (MYE å lære både faglig og i forhold til data) og være serviceinnstilt og åpenbart må man være komfortabel med å snakke med alle slags mennesker i alle slags livssituasjoner i telefonen...

95% av innringerne er hyggelige og takknemlige for hjelp men innimellom får man en misfornøyd eller sur innringer på tråden og de må også takles på en profesjonell og hyggelig måte.. Man må nullstille seg mellom hver samtale og ha full fokus på den som ringer inn..

Alt i alt en krevende og utfordrende jobb, men også veldig morsomt og med masse trivelige kollegaer!

Anonymous poster hash: e2c54...a85

Anonymous poster hash: 99ede...9ab

[AnonymBruker]

Det er en travel jobb men slettes ikke telefoner i ett og et evig mas. Man følger en plan for hvor ofte man er på telefonen og sitter maks 5 timer om dagen i telefonen. Innimellom telefonøktene bruker man tiden til å finne ut av saker og ringe tilbake til innringere, faglig oppdatering og avslapning. Det er nokså intenst å være på telefonen noen ganger så det er godt med en pause innimellom..

Jeg stortrives med jobben, men man bør være "kjapp" i hodet, lære ting raskt (MYE å lære både faglig og i forhold til data) og være serviceinnstilt og åpenbart må man være komfortabel med å snakke med alle slags mennesker i alle slags livssituasjoner i telefonen...

95% av innringerne er hyggelige og takknemlige for hjelp men innimellom får man en misfornøyd eller sur innringer på tråden og de må også takles på en profesjonell og hyggelig måte.. Man må nullstille seg mellom hver samtale og ha full fokus på den som ringer inn..

Alt i alt en krevende og utfordrende jobb, men også veldig morsomt og med masse trivelige kollegaer!

Anonymous poster hash: e2c54...a85

kan jeg spørre hvilken utdanning/erfaring du hadde for å få jobben? hvilken utdanning har dine kolleger?

Anonymous poster hash: 99ede...9ab

[AnonymBruker]

Man må som hovedregel ha høyere utdannelse, men erfaring kan kompansere for dette.. Jeg er utdannet sykepleier men jeg jobber sammen med sosionomer, lærere, førskolelærere, vernepleiere, barnevernspedagoger pluss en bråte med mennesker med alle mulige slags bakgrunner som ledere, selvstendig næringsdrivende, jobbet i call senter tidligere, økonomi og administrasjons erfaring etc.... En svært variert forsamling med andre ord, så om man mener man passer til jobben er det bare å sende inn en søknad.....

Anonymous poster hash: e2c54...a85

[AnonymBruker]

Har nå fått innkallelse til telefonintervju på en slik stilling, så kom gjerne med noen tips du som vet hvordan tingene er på innsiden!

Hva vil de vektlegge?

Har fått en "case" jeg skal forberede meg på. Spør de bare fra denne, eller kan de spørre om andre ting også?

Anonymous poster hash: 8eb89...75a

[englove]

Hvordan gikk det med deg på intervju? Har fått innkallelse jeg også nå

[AnonymBruker]

Jeg samarbeider med NAV kontaktsenter hver dag i jobben min. Veldig dyktige folk og det er alltid koselig å ringe dit

Anonymous poster hash: 7d11b...da6