HATER å jobbe med kundeservice

[AnonymBruker]

Så skift jobb! tenker dere sikkert. Jo, jeg skulle gjerne gjort noe annet men så er det dette med at jeg har det gøy med kollegene mine. Virkelig fantastiske folk som jeg har veldig godt forhold til både på jobb og privat.

Men jeg tror ikke jeg orker mer, blir stadig kalt hore etc på jobb, folk som skriker til meg så jeg gråter ofte på jobb. Problemet er at jeg aner ikke hva jeg ønsker å jobbe med. Nå jobber jeg i bank, ønsker å jobbe innen bransjen. Kunne tenke meg kortservice, altså de som etterforsker kortsvindel etc. Men kundekontakt orker jeg ikke mer. Har 0 lyst å dra på jobb i morgen heller,men jeg har ikke samvittighet til å ta en sykedag.

Jeg hater alle kjipe drittkunder der ute

Hadde dere søkt på noe annet uansett? Ikke får jeg noe lønnsøkning der jeg er nå heller, der er det bare de som slikker ræv som får. Er også litt bekymret for jobbmarkedet, om sjansen er stor for at jeg får ny jobb etc.

Anonymous poster hash: bae69...268

[Nasse1]

Så skift jobb! tenker dere sikkert. Jo, jeg skulle gjerne gjort noe annet men så er det dette med at jeg har det gøy med kollegene mine. Virkelig fantastiske folk som jeg har veldig godt forhold til både på jobb og privat.

Men jeg tror ikke jeg orker mer, blir stadig kalt hore etc på jobb, folk som skriker til meg så jeg gråter ofte på jobb. Problemet er at jeg aner ikke hva jeg ønsker å jobbe med. Nå jobber jeg i bank, ønsker å jobbe innen bransjen. Kunne tenke meg kortservice, altså de som etterforsker kortsvindel etc. Men kundekontakt orker jeg ikke mer. Har 0 lyst å dra på jobb i morgen heller,men jeg har ikke samvittighet til å ta en sykedag.

Jeg hater alle kjipe drittkunder der ute

Hadde dere søkt på noe annet uansett? Ikke får jeg noe lønnsøkning der jeg er nå heller, der er det bare de som slikker ræv som får. Er også litt bekymret for jobbmarkedet, om sjansen er stor for at jeg får ny jobb etc.

Anonymous poster hash: bae69...268

Enten bytter du jobb eller så må du endre innstillingen din til kunden. Slutt å fokusere på "drittkundene" og heller fokuser på de du hjelper. Motbydelige kunder er der, men ikke la de få så stor plass i hverdagen din. Ønsker du å jobbe i kortservice, lønner det seg å holde seg innenfor bransjen. Hva med å snakke med ledelsen hvordan utviklingsmulighetene er? Er det ikke utviklingsmuligheter, blir du ikke i en jobb du mistrives med, selv om du kollegene dine er kule.

[Anglofil]

Jeg sluttet i jobben som kundeansvarlig på privatmarkedet i juni, hadde da jobbet på kundeservice i fire år. Jeg orket ikke mer salgspress. Og kunder på kunder på privatmarkedet er virkelig noe helt for seg selv, på godt og vondt. Jeg ble også lei av å bare sitte og svare telefoner.

I juni begynte jeg i ny jobb i teknisk support. For et par uker siden ble jeg headhuntet over til deres kundeserviceavdeling innen samme firma fordi jeg både kan teknisk og kundeservice fra før. Uansett, jobben jeg har nå i kundeservice er en helt annen verden enn den jeg kom fra. For det første er det bedriftsmarkedet, der kundene generelt sett oppfører seg bedre. Man slipper å bli kalt hore hver eneste dag. For det andre er mye av jobben min rettet ift eposter og annet arbeide, f.eks behandling av tjenester kundene ønsker å få gjort. Jeg legger da de inn i våre systemer. Så er det telefoner også, men i grunn minimalt.

Kundeservice kan være så mangt, det har jeg selv fått erfare. Jeg holdt ut i fire år i forrige jobb nettopp pga mine kolleger og sjefen. Men når slagspresset blir så enormt, og man føler at man bare sitter der som en maskin som svarer kunde etter kunde så blir det ikke gøy lenger.

Jeg håper du finner en jobb du kan trives med, og det finnes kundeservicejobber som er flotte og artige.

Mvh Yvonne

[Kraula]

Har du hørt med sjefen angående om det er muligheter for enten å gjøre tiltak når du har skikkelig vemmelige kunder (de kan jo ikke oppføre seg som de vil heller!!)? Eller om du har mulighet til å bli forflyttet til en annen avdeling, enn om bare for en tid?

Håper det går, du har min dypeste sympati! Jeg jobbet i skranken på et senter en stund...

[Gjest Kim]

Jeg skjønner deg veldig godt. Kundeservice yrker sliter deg sakte men sikkert ut.

Finn deg en annen stilling, skaff deg mer utdannelse eller kurs som kan gi deg den graden av interaksjon med kunder du er bekvem med.

Har selv jobbet i kundeservice yrker hele livet og for et års tid siden, så sa det stopp! Jeg klarer rett og slett ikke å dra på meg det falske smilet eller late som jeg er interessert i kundens ønsker eller problemer lenger.

[AnonymBruker]

en endring i din holdning kan gjøre mye.

Vet om en bedrift der alle de ansatte klage på "dritt kunder". Etter de fikk en grundig opplæring i hvordan takle alt mulig som kom inn døra. så hadde de plutselig nesten ingen "dritt kunder" innom.

Jeg har alltid jobbet med kundeservice på ulike plasser.Jeg elsker jobben min. De aller fleste er takknemlig når de har fått hjelpen de trenger og er kjempe hyggelige. Så klart jeg har hatt mine uhyggelige opplevelser men sånn er det bare. Men jeg lar ikke en gretten person ødelegge hele dagen min fordeom.

Ellers er det bare å bytte jobb og innse at det ikke er yrke for deg.

Anonymous poster hash: d6d3b...43e