Venninne bekymret for referanse

[AnonymBruker]

Har ei venninne jeg virkelig begynner å bekymre meg for, og jeg er usikker på hva jeg skal svare henne når hun spør meg om råd.

Venninna mi har en jobb hun trenger like mye for pengene sin del som for referansen sin del. Av ulike grunner har hun få fra før selv om hun er 25. Og helt i starten av ansettelsen sin, kanskje 2mnd inn i jobben, fikk hun en klage(hun jobber direkte med kunder). Hun ble tatt inn på sjefen sitt kontor rett etter hendelsen og sjefen spurte om hennes side av saken.

Kunden hadde blitt svært sint for behandlingen han fikk av henne, og mente det var munnhuggeri og at han ville fått sparken om han hadde oppført seg slik på jobb.

Venninna mi er ikke sikker på hvorfor kunden ble så opprørt, hun selv beskrev situasjonen slik at hun hadde problemer med å forstå hva kunden mente(kunden hadde dårlig norsk og snakket hverken engelsk eller tysk), men da hun fant ut av hva han mente det gikk jo alt i orden. Og dette med munnhuggeri har jeg store problemer med å se for meg, jeg har kjent venninna mi i 20 år, og hun er en ganske fåmælt og forsiktig jente som får dårlig samvittighet av å drepe en flue. Men en klage er jo en klage.

Så nå mister hun nattesøvnen for at hun ikke kan sette denne jobben på CV'n i frykt for en dårlig referanse fra sjefen. Prøver å beroligene henne med alt det positive hun har fått hørt, som om at hun jobber og lærer raskt, er punktlig og pålitelig og stiller opp ved behov, selv på kort varsel. En avdelingsleder har ved flere anledninger sagt at h*n var svært fornøyd med henne. Var selv vitne til at hun løste et problem med å tenke utenfor boksen og fikk skryt for det.

Men hun lar den klagen gå skikkelig hardt inn på henne:\ Hva tror dere? Har klagen "ødelagt" denne referansen?

Anonym poster: 08ebfbf7bb5210566a3be3436b59e740

[Gjest O___o]

Jeg skjønner ikke helt problemstillingen?

HAR hun fått sparken?

[AnonymBruker]

Jeg skjønner ikke helt problemstillingen?

HAR hun fått sparken?

Uff, beklager om det ble rotete.

Nei, hun har overhodet ikke fått sparken, men hun er redd for at om hun setter denne jobben opp som referanse til sin neste arbeidsgiver, så vil hun få en dårlig referanse pga. kundeklagen. Vet ikke om det ble noen klarere nå...

Anonym poster: 08ebfbf7bb5210566a3be3436b59e740

[AnonymBruker]

Uff, beklager om det ble rotete.

Nei, hun har overhodet ikke fått sparken, men hun er redd for at om hun setter denne jobben opp som referanse til sin neste arbeidsgiver, så vil hun få en dårlig referanse pga. kundeklagen. Vet ikke om det ble noen klarere nå...

Anonym poster: 08ebfbf7bb5210566a3be3436b59e740

Når hun spør sjefen om å være referanse, så må hun jo også spørre ham eller hun om hva vedkommende vil si om henne. Finner hun ut at sjefen vil si noe ufordelaktig, kan hun heller spørre en kollega om å være referanse. Selv har jeg på enkelte jobber brukt andre enn sjefen, da jeg ikke har hatt et nært forhold til vedkommende.

Anonym poster: 722a027090482794f7409138457d2e39

[Singha]

Har fått klager på jobb for å si direkte støtende ting til folk i sinne (folk som mener det er ok å parkere overalt, spesielt der jeg må ha tilgang). Nå ler vi av det. Tror venninna di kan slappe helt av.

At en kunde sier han hadde fått sparken om han hadde oppført seg slik han gjorde på jobb er ikke noe å ta inn over seg. Folk sier jævlig mye BS om de er av den rette typen. Det er jo bare å ta en titt i de trådene her på forumet som omtaler vanskelige kunder... Selv om man tror man har hørt mye, så kommer det alltid noe nytt.

Du skriver at venninna di ble tatt inn på sjefen sin sitt kontor, men du skriver ikke noe om hva som skjedde der utover at hun fortalte sin side av saken. Sa han ingenting? Er ikke saken nevnt i ettertid?Med mindre sjefen til venninna di spesifikt har sagt til henne at det er snakk om en alvorlig offisiell advarsel (og disse kan vel og komme skriftlig) har hun neppe noe å frykte. Spesielt ikke når hun ellers har fått mye skryt.

[Zzyzx]

Det skal være en rimelig spesiell person som aldri får en eneste klage fra kunder i en jobb med direkte kundekontakt. Venninna di må slutte å tenke på dette i det hele tatt, for det kommer ikke til å ha en dritt å si for referansen senere.

Er hun rammet av flink pike-syndrom ellers i livet også, kanskje?

[Kine28]

Hun trenger jo heller ikke å sette opp sjefen som referanse, hun kan bruke denne avdelingslederen du nevnte ...

[Gjest Funky Punk]

Klagen i seg selv trenger ikke ødelegge for referansen.

Dersom sjefen ser at venninnen din gjorde en god jobb så vil sjefen skrive dette.

Alle får klager en eller annen gang, det har ikke alltid med hvordan personen gjør jobben sin, men at noen kunder bare klager på alt.

Min mann jobbet med support og fikk sikkert et par klager hver uke. Likevel fikk han strålende referanser fra sjefen fordi sjefen så at han gjorde jobben sin perfekt.

Sjefen må likevel alltid ta alle klager seriøst og høre begge sider av saken.

Tror ikke hun skal bekymre seg så veldig

[popla]

http://www.juristkontakt.no/Tema/Referanser--begrensinger-og-muligheter/

hun kan lese denne artikkelen. Dessverre er det slik at ikke alle sjefer er klar over hva de kan og ikke kan si som referanse. Hun kan kanskje heller be om attest fra sjefen, den skal være helt nøytral og sette opp avdelingssjefen som referanse.

[AnonymBruker]

Når hun spør sjefen om å være referanse, så må hun jo også spørre ham eller hun om hva vedkommende vil si om henne. Finner hun ut at sjefen vil si noe ufordelaktig, kan hun heller spørre en kollega om å være referanse. Selv har jeg på enkelte jobber brukt andre enn sjefen, da jeg ikke har hatt et nært forhold til vedkommende.

Anonym poster: 722a027090482794f7409138457d2e39

Men om hun velger å sette opp en annen enn sjefen som referanse pga. at h*n vil si noe ufordelaktig om henne, vil ikke det sende et dårlig signal til hennes neste arbeidsgiver? Vil ikke de lurer på hvorfor hun ikke har satt opp sjefen som referanse i stedet?

Du skriver at venninna di ble tatt inn på sjefen sin sitt kontor, men du skriver ikke noe om hva som skjedde der utover at hun fortalte sin side av saken. Sa han ingenting? Er ikke saken nevnt i ettertid?Med mindre sjefen til venninna di spesifikt har sagt til henne at det er snakk om en alvorlig offisiell advarsel (og disse kan vel og komme skriftlig) har hun neppe noe å frykte. Spesielt ikke når hun ellers har fått mye skryt.

Hun sa bare hun ble tatt inn på kontoret og sjefen fortalte om kunden som hadde kommet til h*n og spurte om venninna mi sin side av saken. H*n sa ikke noe mer enn at kunden ble svært oppskjørtet av hendelsen, så venninna mi fikk inntrykk av at det var en alvorlig klage. Har selv fått klage i service bransjen, selv om jeg hadde alt mitt på det rene, kunden klaget jo fordi han ikke fikk det som han ville.

Er hun rammet av flink pike-syndrom ellers i livet også, kanskje?

Jo, hun er vel kanskje det, men så har hun alltid vokst opp med at hun aldri er god nok i noe for noen også:\

Anonym poster: 08ebfbf7bb5210566a3be3436b59e740

Anonym poster: 08ebfbf7bb5210566a3be3436b59e740