Kollega som kaster seg over kunder.

[AnonymBruker]

Har et lite problem med en kollega. Jeg liker hu kjempegodt, og hun er en dyktig selger, men hun "tar" alle kundene som kommer inn døra på jobb. Dersom oss andre er heldige å får en kunde så er det enten fordi hun er på lageret eller holder på med en annen. I det øyeblikket noen går inn døra, sier hun "heihei, kan jeg hjelpe deg med noe". Dersom hun holder på med en annen kunde, stresser hun og kjapper seg for å gi kvitering og gidder ikke si hadet en gang, så hun kan få en ny kunde.

Vi får ikke noe provisjon eller noe per kunde/salg, men det er jo kjekt at noen av oss andre får noen kunder også. Fleste av oss kaster oss ikke over kunder idèt de går inn døren, fordi mange vet nøyaktig hva de skal ha. Vi sier hei, venter et minutt (spør såklart dersom de stopper opp, eller ser forvirret ut) før vi går bort. Mens hun hiver seg over dem. Hvis hun f.eks har vært på lageret, og kommer ned og det er 4 stk i butikken, så går hun rundt til alle for å spørre. Selv om man ikke skal spørre da, ettersom at en av oss andre da sikkert har spurt. At en kunde blir spurt flere ganger om h*n trenger hjelp er en u-ting.. Hun er også veldig opptatt av at ting skal bli slått inn i hennes navn. Noe som også blir galt. Hvis jeg ekspiderer noen, og det er noe feil, står det feil navn på kvitteringen. Fordi hun slår det inn på seg og legger det i pose mens jeg fortsetter å hjelpe..

Noen forslag til hvordan jeg kan ta opp dette uten å virke kjip? Det er ikke det at hun får alle kundene som er problemet, men det at vi ikke får noe å gjøre. Og at det er dårlig service og kaste seg over kunder og løpe etter dem idèt de går inn døren...

[Gjest Lizette]

Uff, jag hadde fått helt hetta hvis jeg ble møtt av en sånn som henne når jeg gikk inn i en butikk. Hvis jeg treffer på selgere som er så "på" så ender jeg bare med å gå ut av butikken og kikke et annet sted isteden. Synes det er forferdelig ubehagelig, og ikke det jeg ønsker når jeg er ute på shopping.

Jeg har faktisk ved et par anledninger opplevd såpass pågående selgere at jeg har vurdert å klage til butikkledelsen (men har ennå ikke gjort det). Så du kan jo kanskje si at dere har fått en klage på henne? Eller evt. si at dere har fått klage på lignende oppførsel tidligere, og at du derfor er redd for at noen skal komme til å klage på henne også?

Eller du kan prøve en litt mer diskret variant, for eksempel i lunsjen (mens hun er der), fortelle om en opplevelse du har hatt i en annen butikk med en selger som nærmest "angrep" deg i det du kom inn i butikken, og utbroder litt om hvor ubehagelig det var og at du ikke ønsker å gå tilbake til den butikken igjen. Så kan du jo håpe hun tar hintet..!

[AnonymBruker]

Nevn det helt hverdagslig for sjefen, og hør ikke ikke h*n kan ta det opp med vedkommende - det er jo meningen at alle skal få bidra i butikken. Evt, kan du nevne for henne at det er lurt å vente litt før man hjelper kundene, slik at du som selger for sett hva de ser etter osv.

[AnonymBruker]

Prøvde å si at jeg selv ble overfallt når jeg skulle kjøpe klær, men hun skjønte nok ikke hintet.. " De prøvde jo bare å hjelpe deg da!" fikk jeg til svar.

Blir også litt dumt å si at noen har klaget når de ikke har det.. Å ta det opp med daglig leder kan jeg jo kanskje gjøre, men jeg liker jo jenta ellers så vil ikke være den stygge ulven som sladrer og som vil ha alle kundene selv (som ikke er greia, men sikkert slik det vil fremstå).

I går var det veldig mye å gjøre. Da stresser hun og gjør en "dårlig" jobb med kunder hun holder på med, fordi hun ser at f.eks to stk ikke får hjelp. At jeg allerede har snakket med disse to, og dermed holdt på med en tredje tenker hun ikke på. Jeg har begynt smått å si " har snakket med de" eller " de trengte ikke hjelp" (uten at kunden hører det) når jeg ser hun speider fram en kunde. I går avbrøt hun meg også flere ganger når jeg spurte, for å spørre selv..

[Lillemeg25]

Jeg hadde blitt utrolig sur om en jeg jobbet med holdt på slik. Det er jo ikke noe gøy når hun "tar" alle kundene og ikke slipper noen andre til. Det er en uting å hive seg over kundene når de så vidt har kommet inn døren liksom. Jeg synes slike selgere er fryktelig plagsome og da vil jeg helst bare komme meg ut derfra når de nærmest hiver seg over meg. Jeg liker å kunne gå rundt å se uten at de butikkansatte skal løpe bort til meg med en gang.

Jeg tror jeg nesten ville tatt det opp henne. Hun bør roe seg ned et par hakk. Tror ikke det er så mange som liker å bli angrepet på den måten der av en butikkansatt. Jeg liker det ikke. Har opplevd det før og da får jeg faktisk ikke lyst til å dra tilbake til den butikken igjen.

[Gjest Michelle82]

Hater å bli overfalt når jeg går inn i butikker. Unngår nå å gå inn i favoritt klesbutikken min i byen fordi jeg klarer ikke måten de hiver seg over kundene.

[AnonymBruker]

Veit ike om jeg tør å ta det opp med henne ordentlig. Tror hun vil bli sur, og vi har en god stemning på jobb og vil ikke ødelegge dette..

På fredag ble jeg sur. Holdt på LENGE med en kunde. De handlet for mye, og vi satte ting ved disken (ikke i veien) underveis. Normalt handler folk for 200-1000 hos oss. Noen mer såklart, og noen mindre. Vi var i 2.etasje og hentet noe mer de skulle ha, og når jeg kom ned så lå alt pakket i poser og alt var slått inn på henne. Så da fikk HUN et salg på 5000kr som egentlig var mitt. Senere så hjalp jeg to kunder, som skulle betale for seg. Jeg står ved kassen og slår inn kunde 1 sine varer, og plutselig er kollegaen min der, og står ved siden av meg. Hun står altså der varene er. Også begynner hun å "rette" på varene til kunden og småprate med henne. Og legge varene så strekoden er riktig. Kunde en betalte, og da presser kollegaen seg forbi meg og nermest dytter meg vekk for å slå inn kunde 2 sine varer. Selv om det var min kunde...

Begynner å bli kraftig irritert rett og slett. Er så lei av å føle meg overkjørt og at hun tar mine kunder. Det er ganske viktig at det står riktig navn på kviteringen, mtp hvis det er noe galt med varen eller fått feil veiledning. Og det er uhøfelig ovenfor kunden syntes jeg..

[Kamikatze]

Har noen fortalt henne at dere ikke har provisjon?

Men hvorfor i allverden skal det være så vanskelig å si fra om at den og den handlingen hennes er uhøflig overfor dere andre, eller at nå overkjørte hun deg? Hvordan skal hun ellers lære å forholde seg til dere, når dere venter med å si fra, sånn at småbagateller som kunne blitt viftet bort hoper seg opp til et massivt fjell som må sprenges vekk?

[AnonymBruker]

Har noen fortalt henne at dere ikke har provisjon?

Men hvorfor i allverden skal det være så vanskelig å si fra om at den og den handlingen hennes er uhøflig overfor dere andre, eller at nå overkjørte hun deg? Hvordan skal hun ellers lære å forholde seg til dere, når dere venter med å si fra, sånn at småbagateller som kunne blitt viftet bort hoper seg opp til et massivt fjell som må sprenges vekk?

Jeg er en person som er redd konfrontasjoner. Tror jeg i det minste skal høre med en annen god kollega, om hun oppfatter det likt. Litt dumt hvis jeg tar det opp, også er det kun jeg som ser det som et problem..

Ja, innimellom virker det som om hun tror det er provisjonslønning..