Måtte krangle meg til rett pris

[Malibulita]

Kom på en irriterende episode jeg opplevde for noen måneder siden også:

Jeg skulle kjøpe en plate sjokolade på en bensinstasjon, og regnet med det måtte være et tilbud, for 200g kostet det samme som i matbutikker - omtrent 30kr. I kassen ble den slått inn til over 40, og jeg sa fra på en høflig måte at det sto 30 på hyllen. Da måtte jeg ha sett på feil lapp, mente hun bak disken, men jeg gikk for å se og det sto tydelig at det var den riktige sjokoladen. Fikk henne til å komme å se, men da begynte hun bare å mumle og fikle bort lappen.

Tilbake i kassa sa jeg at jeg ville ha sjokoladen til den prisen som sto på lappen, men hun svarte at det kunne jeg ikke, for den var feil. Jeg klarte nok ikke å være like høflig lenger da jeg spurte om hun ikke var klar over at det var pris ute i butikken som gjaldt uansett, og da jeg gikk derfra tenkte jeg at bensinstasjonen heldigvis ikke ligger langs en vei jeg kjører forbi daglig - så det vil ikke bli noe savn selv om jeg aldri skal handle der igjen!

[AnonymBruker]

Var f.eks en gang en tyggipakke, en annen gang en tannkost. Det er varer jeg har kjøpt, men på kvitteringen er de x2, og jeg kjøpte 1 stk! Jeg forsår ikke hvordan de får det til da...

Det er kjempeenkelt å få til. Scanneren er veldig rask av seg (noe kundene skal være glade for, ellers hadde det tatt lang tid å handle), så hvis man ikke fjerner varen raskt nok fra scanneren blir den registrert to ganger. Hører man ikke dette "dobbeltbipet", noe som lett skjer når det er travelt eller man er sliten, oppdager man ikke feilen og fjerner den ikke. Den som sitter i kassa må alltid prøve å være litt bevisst og følge med på skjermen, men feil kan likevel skje. Når det er varer der strekkoden er vanskelig og man må fikle litt for å få den slått inn (klassisk på tyggispakker hvor strekkoden ofte er litt forvridd) øker sjansen for at den blir slått inn to ganger.

Du har vel sett hvordan varer blir slått inn på kassene, så hvorfor har det vært så vanskelig å forstå hvordan det foregår?

Av og til setter kunder seg i offerposisjon altfor tidlig, og tror at kassafolka er late, slemme idioter som gjør alt for å svindle kundene sine... Sånn som den ene her i diskusjonen som tror at kassafolka irritererer seg over at han/hun vil ha kvittering. Hjelpes... Vi er ikke onde mennesker som ønsker å ødelegge dagen deres mest mulig, selv om vi greier å gjøre feil vi og.

[AnonymBruker]

Enig. Kvitteringen kan sjekkes hjemme (eller hvertfall etter at varene er pakket ned). Er det feil, kan man ta med seg kvittering og evt. vare ned neste gang man er på butikken.

Ikke å anbefale.

En gang jeg sjekket kvitteringen etter at jeg var kommet hjem, oppdaget jeg at han i kassa hadde slått inn eplene som smågodt. Flott det, smågodt har jo ikke bare LITT høyere kilopris. Jeg hadde handlet ganske mye så jeg tenkte ikke over totalsummen der og da, men der tapte jeg altså drøyt 100 kr.

Jeg stakk innom neste dag og sa ifra om feilen, men de bare trakk på skuldrene og sa "hvis det stemmer må vi bare beklage, men vi kan jo dessverre ikke vite om du faktisk kjøpte smågodt eller ikke".

Forsåvidt riktig, og hvilken feil som er gjort og hvor lett den kan bevises vet man jo ikke før man finner den, så derfor: SJEKK ALLTID kvitteringen der og da. (Evt etter man er ferdig å pakke ned, for å ikke lage kø.)

[Kitsune]

Jeg følger med på displayet etterhvert som de slår inn. Og hvis jeg synes det er unaturlig høyt, ser jeg også på kassalappen etterpå. Jeg er en sånn som drar innom butikken for å handle etter tilbudsavisen.

Det som også irriterer meg, er hvis en vare ikke er priset, så ser kassapersonen på meg. Hvis jeg ser tilbake, går det noen sekunder til før h*n spør "husker du hva denne kostet?" Eh, nei, som regel gjør jeg jo ikke det! Ikke eksakt. Så går det noen sekunder til før personen enten selv brått reiser seg for å sjekke, men som regel kommer spørsmålet om JEG orker å gå og se!

Som regel gjorde jeg det, selv om jeg allerede har vært på beina en hel dag allerede!! Nå har jeg begynt å si nei. Da jeg jobbet i butikk, så løp vi selv og sjekket hvis butikken min hadde glemt å prise varene.

[AnonymBruker]

Det som også irriterer meg, er hvis en vare ikke er priset, så ser kassapersonen på meg. Hvis jeg ser tilbake, går det noen sekunder til før h*n spør "husker du hva denne kostet?" Eh, nei, som regel gjør jeg jo ikke det! Ikke eksakt. Så går det noen sekunder til før personen enten selv brått reiser seg for å sjekke, men som regel kommer spørsmålet om JEG orker å gå og se!

Som regel gjorde jeg det, selv om jeg allerede har vært på beina en hel dag allerede!! Nå har jeg begynt å si nei. Da jeg jobbet i butikk, så løp vi selv og sjekket hvis butikken min hadde glemt å prise varene.

Jeg husker ofte prisen på varen når jeg kommer i kassa, men kanskje er det bare meg. Har du forresten tenkt på at grunnen til at han ser spørrende på deg er at han veldig håper at du tilbyr deg å løpe og sjekke. Jeg tilbyr meg alltid, for jeg vet at han i kassa sikkert har løpt hundre ganger allerede i dag. Men mennesker er forskjellige.

[Orchideae]

Lurer på hvor mange andre som har blitt lurt på denne måten? Jeg kan ikke tenke meg at det skal være feil i systemet i en splitter ny butikk. Bevisst brukerfeil for å tjene penger, tipper jeg heller.

Det er feil i systemet, men det kan også være brukerfeil.. Butikkene skal hver morgen kjøre noe som kalles ESS. Dette handler om at prisene blir "lastet inn" fra hovedkontoret, slik at butikken selv skal slippe å huske på alle tilbud. Glemmes dette blir det feil pris på alle varene som skulle vært på tilbud den dagen. MEN om dette er gjort, og det fremdeles er feil pris er det feil fra hovedkontoret..

[SmallTalk]

Det er feil i systemet, men det kan også være brukerfeil.. Butikkene skal hver morgen kjøre noe som kalles ESS. Dette handler om at prisene blir "lastet inn" fra hovedkontoret, slik at butikken selv skal slippe å huske på alle tilbud. Glemmes dette blir det feil pris på alle varene som skulle vært på tilbud den dagen. MEN om dette er gjort, og det fremdeles er feil pris er det feil fra hovedkontoret..

Dette er det jo som oftest butikksjef eller nestkommanderende som gjør, og vanligvis ikke de som sitter i kassa. Da blir det uansett feil å skylde på personen i kassa for dette.

Er det snakk om nye varer som er kommet inn så er det ikke sikkert de ligger inne i systemet i det hele tatt. Da må de legges inn manuelt, og det hender det at folk glemmer. Da vil de heller ikke ha noen label som sier noe om prisen.

[Orchideae]

Dette er det jo som oftest butikksjef eller nestkommanderende som gjør, og vanligvis ikke de som sitter i kassa. Da blir det uansett feil å skylde på personen i kassa for dette.

Er det snakk om nye varer som er kommet inn så er det ikke sikkert de ligger inne i systemet i det hele tatt. Da må de legges inn manuelt, og det hender det at folk glemmer. Da vil de heller ikke ha noen label som sier noe om prisen.

Eller låseansvarlig, som egentlig er en vanlig ansatt med litt mer ansvar. Noe jeg var.. ESS er iallefall enkelt å kjøre, så alle butikker burde gjøre det..

Ofte skriver man da en lapp eller etter på en prislapp på hver enkelt av de varene..

[SmallTalk]

Eller låseansvarlig, som egentlig er en vanlig ansatt med litt mer ansvar. Noe jeg var.. ESS er iallefall enkelt å kjøre, så alle butikker burde gjøre det..

Ofte skriver man da en lapp eller etter på en prislapp på hver enkelt av de varene..

ESS blir jo normalt sett kjørt på morgenen før butikken åpner, det ble ihvertfall det der jeg jobbet, og da var det enten sjefen eller nestkommanderende som kjørte ESS. Eller meg ettersom jeg fungerte som pc-fikseren i butikken.

Eneste varene som ikke kan legges inn i vareboka er de som er meldt ut av sortementet eller de som faktisk ikke finnes i sortementet. Disse er det ikke så mange av, og de må prises manuelt. Resten kan legges inn, man må bare vite hvordan det gjøres og å huske å kjøre ESS etterpå.

[Kitsune]

Ja, det har falt meg inn at kassapersonen ser spørrende på meg for at jeg skal løpe å sjekke prisen. Nei, jeg tror ikke de har løpt sikkert hundre ganger den dagen. I så fall er det veldig mange uprisede varer i butikken. Jeg tror heller de ser spørrende på alle slikt at kunden skal løpe å sjekke uansett.