Når kunder stjeler

[AnonymBruker]

Hva gjør dere hvis dere tror dere ser noen stjele/ser noen stjele i butikken dere jobber i?

Tror jeg så en mann som puttet noe i lommen i dag. Jeg satte fra meg det jeg hadde i hendene (tok kanskje 5 sekunder) men han var borte innen jeg fikk snudd meg igjen. Han hadde handlet, var på vei ut og er ofte innom. Har jo kameraer i butikken, men har ikke sjekket de. Men jeg kom til å tenke, hva i allverden sier man/gjør man hvis man tror noen stjeler? Hva hvis jeg tar feil, og at han ikke puttet noe i lommen?

Jeg er relativt ny i serviceyrket, jobbet i butikk i et halvt år nå, og det er det eneste jeg har jobbet overhode. Er også bare 19år.

Hva gjør dere, hva burde jeg gjort, og bør jeg gjøre noe videre mtp at han er innom en del?

[Kirby]

Du kan ikke "ta" ham før han evt har gått ut av butikken med det han ikke har betalt for. Jeg ville kanskje forhørt meg med Securitas e.l., spørs hvor du jobber, eller vært ekstra oppmerksom selv.

[AnonymBruker]

Jobber i en butikk i "ødemarka" (altså, utenfor byen, andre butikker osv). Er ingenting i umiddelbar nærhet bortsett fra vår butikk. Er ikke en butikk som h&m eller kiwi. Veit ikke hva det heter jeg, er på en måte egeneid av sjefen (han og en annen har 60/40% aksjer veit jeg), men vi har et firma over oss som har noen andre butikker rundt om i landet (som heter helt andre ting, men selger det samme)

Har ikke noe securitas eller noe slikt noe. Vi er 5 ansatte + sjefen.

[Fanta Exotic]

jeg ville nok merket meg personen og husket han. Han han kommet tilbake i senere anledninger hadde jeg holdt et ekstra øye med han og hvis jeg hadde vært 100 % sikker på at han hadde tatt noe hadde jeg sagt ifra til sjefen. Jeg hadde aldri turt å konfrontere det med han selv (jeg er også 19)

[Christiane_W]

Hva med å spørre sjefen din om hvordan du skal håndtere sånne situasjoner?

[tesstess123]

Om du ser en kunde stjele så gi personen et ultimatum. Enten legger du den "tingen" tilbake, eller så tilkaller jeg politiet.

Eller om du er 100%% sikker på at han har tatt noe, så kan du også ta personen når vedkommende har gått ut av butikken.

[Wonders]

Ring vekterne å be de sjekke han. Jobber du på senter så har du eget nummer, ikke trykk på alarmknappen. Si du har misstanke, så sjekker vekterne han for deg. Kunden kommer til å komme igjen og igjen, tro meg.

Jobber du i en gatebutikk, ring oxo vkternummeret, og de i gatene stopper vedkommende til en sjekk. Aldri tvil, man gjør ikke noe feil i dette. Har de ikke stjelt kan de bevise det.

Meld oxo fra til kollegar med beskrivelse av kunden.

[AnonymBruker]

Som sagt så er det ingen vektere å ringe. Så funker dårlig å be dem sjekke vedkommende.

Spørre sjefen har jeg heller ikke lyst til.. " Jeg tror jeg så noen stjele her om dagen, men gjorde ingenting da. Hva gjør jeg neste gang?" .

Hva skal jeg si til han da, om jeg ser han (eller noen andre) stjele, og sjefen ikke er der så jeg ikke får sagt i fra til noen og må gjøre det selv.

[Lykkelitenen]

Spør sjefen din, enkelt og greit. Du trenger ikke si nøyaktig hva som skjedde, men spørre på generelt grunnlag, "Hva gjør jeg om jeg ser noen stjele?". Da bør sjefen din kunne gi deg et svar på hva som er rutinene ved slike situasjoner. Dette må du vite, for du kommer garantert til å oppleve det igjen!

[Vibi]

Spør sjefen din, enkelt og greit. Du trenger ikke si nøyaktig hva som skjedde, men spørre på generelt grunnlag, "Hva gjør jeg om jeg ser noen stjele?". Da bør sjefen din kunne gi deg et svar på hva som er rutinene ved slike situasjoner. Dette må du vite, for du kommer garantert til å oppleve det igjen!

Signerer denne. Si at du ønsker å vite rutinene ved mistanke om butikktyveri, på samme måte som du ønsker å vite hvordan du skal forholde deg hvis du blir ranet eller hvis brannalarmen går. Det er sjefen din sin jobb å sørge for at alle ansatte er opplærte på dette feltet, ikke en nyansatt 19 åring sin.

[AnonymBruker]

Meld fra til nærmeste leder med en gang. De kan kontakte en vekter som sjekker kamera, noterer tidspunkt og lager en slags rapport.

[kamela]

Spør sjefen eller en av kollegaene dine, sånne ting må det jo være rutine på.